拼音排版电大专科《个人与团队管理》机考模拟练习题文档格式.docx

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16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。

17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C）。

（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商

23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。

（A）思想平行而入（B）社会互动增加（C）匿名性（D）同步性

21.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。

（A）同步性（B）匿名性（C）更多人员参与（D）思想平行而入

77.当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（B）。

（A）不需要让团队了解上级领导的反应（B）把团队的意见反映给上级管理人员

（C）越权采取相关行动（D）置之不理

字母F：

65.发展循环周期包括：

①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。

（A）②①④③（B）①④③②（C）④③②①（D）④③②①

5.非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。

（A）身体语言沟通（B）副语言沟通（C）道具沟通（D）语言沟通

8.“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。

（A）行政（B）市场（C）财务（D）人力资源

64.方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。

最近他采用了（B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

（A）迁就（B）折中（C）协作（D）回避

字母G：

2.计划对于有效地开展工作很重要。

关于计划的说法，正确的是（D）。

（A）计划限制了行动的自由（B）计划和现实世界无关

（C）每个计划都必须是精确的、详尽的（D）计划可以帮助我们控制工作的进度

3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。

（A）电话会议（B）面对面会议（C）网络会议（D）视频会议

4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是（D）。

（A）布告栏：

很容易与在场的人沟通（B）函件：

保存正式记录

（C）建议书：

提出一项带有论点的提案（D）报告书：

图形图像

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。

（A）从公司低层传到高层（B）从公司高层传到低层（C）在平级人员之间传递（D）其他选项都对

12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。

（A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录（B）可以帮助我们了解自己的工作习惯

（C）整个过程时间要保持连续（D）有助于找到细节问题

22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B）。

（A）头脑风暴法是一种创造性的思维方法（B）在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

（C）头脑风暴法是一种培养创造力的方法（D）头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

25.关于反思，说法不正确的是（C）。

（A）反思是从经验中学习的关键

（B）在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

（C）反思是个人的事情，不需要同他人讨论

（D）反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。

（A）把更多操作性的工作分配出去（B）工作时间拒绝接听任何电话（C）学会授权（D）相信团队成员

32.关于商务文件，说法不正确的是（A）。

（A）可以随意更改或补充（B）需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

（C）叙述简明，条理清晰（D）不包含私人情意

33.关于道具沟通，说法正确的是（C）。

（A）道具沟通一般包括速率、音调、声音补白（B）道具沟通是通过非词语的声音来实现

（C）道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息（D）道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。

（A）彼此间有固定的间隔设施（B）各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

（C）方便人们的交流和沟通（D）高层和普通员工之间会有严格的办公距离

37.关于工作报告，说法不正确的是（B）。

（A）要明确报告的长度（B）准备的材料越多越好

（C）内容尽量简洁明了（D）把主要论点从核心内容中抽取出来

45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（C）。

（A）组织目标一般处于组织的最高层（B）组织内的所有目标都应该是一致的

（C）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致（D）个人目标应该遵循并服从团队的目标

51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（C）。

（A）对无限资源的竞争（B）优先权或标准一致（C）目标、计划或任务不协调（D）相互之间没有竞争

55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）需求。

（A）安全（B）生理（C）社会（D）自我实现

61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）。

（A）如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

（B）吩咐其他人干活可能会感觉不自在

（C）以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

（D）希望作为团队的一员去坚守自己的岗位

68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（C）。

（A）制订组织的整体目标和战略（B）在部门和团队之间分解主要的目标

（C）实现目标的行动计划由管理者自己决定（D）定期检查计划的进展情况

70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。

（A）服务信息（B）技术人员（C）信息技术设备（D）培训费用

9.关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。

（A）价值观不能帮助组织界定员工的行为规范（B）组织的价值观不能规划出组织的愿景

（C）组织的价值观和组织目标没有区别（D）组织的目标决定了组织的核心价值观

17.关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（D）。

（A）不随意走来走去（B）说话的声音应该传送到室内各个角落（C）选择适当的表情来讲述（D）把双臂抱在胸前

23.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。

（A）获得经验（B）反思（C）应用（D）理论化

24.关于反思的方法，不正确的是（B）。

（A）与他人一起讨论（B）一直忙个不停，没有时间思考

（C）在想问题的过程中尽量遵循逻辑（D）坚持对工作回顾并总结

26.关于提高工作灵活性的方法，正确的是（D）。

（A）事情一定要按照想象的情形发展（B）期待别人和自己一样

（C）不要给别人留有空间（D）规划出一天中的“机动时间”

29.沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（A）。

（A）目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

（B）方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

（C）目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

（D）信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

50.关于达成协议的方式，说法不正确的是（D）。

（A）可以通过投票选择出最终方案（B）想要取得一致同意可能比较费时

（C）可以最终由领导作出决定（D）团队成员总是没有决定权

52.关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D）。

（A）发展目标是对技能、知识和能力的要求（B）组织目标一般是直接目标或实际目标

（C）只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标（D）发展目标和组织目标没差别

57.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是（C　）。

（A）达到组织目标（B）提高生产率（C）得到领导的提拔和认可（D）达到团队目标

58.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。

（A）促进因素（B）保健因素（C）激励因素（D）沟通因素

62.“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（D）阶段的特点。

（A）波动（B）形成（C）规范化（D）成熟

71.关于评估，说法不正确的是（A）。

（A）评估就是审查（B）评估学习内容是评估的重要方面之一

（C）评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值（D）评估要解决的问题是:

学习对哪些方面会产生作用

字母H：

34.会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说明正确的是（C）。

（A）如果大家互相不认识，应先做一个介绍（B）重新陈述议程中的内容

（C）组织大家对意见进行分析、整理、归纳（D）重申结论以确认

61.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（C）。

（A）对自己角色的理解问题（B）个人所具有的能力和经验（C）可以节省更多宝贵时间（D）对他人的信任问题

字母J：

11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。

（A）确定自己的志向（B）职业的选择（C）设定职业生涯目标（D）寻求他人意见

31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）。

（A）学会适当的拒绝（B）给自己积极的暗示（C）学会应付打扰（D）不直接说出自己的需求

43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。

（A）冲破壁垒和阻碍（B）按照标准分析解决方案（C）思考不可思议的问题（D）提出不寻常的想法和解决方案

73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（C）。

（A）发送者和接收者（B）向别人发送信息（C）外部控制（D）别人给予反馈

12.进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（A）。

（A）确定自己的志向（B）进行自我评估（C）制订行动计划与措施（D）职业评估与反馈

43.决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括（C）。

（A）逻辑性思考（B）按照标准分析解决方案（C）提出不寻常的想法和解决方案（D）选择最可行的方法

66.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（A）。

（A）提出多个解决方案（B）实施并监督解决方案（C）阐明问题（D）作出决定

74.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（D）。

（A）改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上（B）修改工作计划和时间表，重新分配工作

（C）获取额外资源或重组目前的资源（D）对出现偏差不予过问，任其自动消失

字母K：

71.控制过程的步骤包括：

①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。

正确的步骤是（B）。

（A）③②①（B）③①②（C）①②③（D）②③①

15.口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（D）。

（A）不利于信息共享（B）不能获得充分的反馈（C）不能得到全面的反馈（D）不适用于讨论涉及个人的问题

51.客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；

而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。

这个冲突产生的根本原因是（B）。

（A）相互竞争或侵犯（B）目标、计划或任务不协调（C）对有限资源的竞争（D）优先权或标准的冲突

字母L：

20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C）。

（A）SWOT分析法（B）PEST分析法（C）Ansoff矩阵（D）电子头脑风暴法

47.（B）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。

（A）Y（B）X（C）需求层次（D）期望

62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（C）。

（A）中立与客观（B）警示与批判（C）情感与感觉（D）乐观与肯定

63.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（B）的帽子代表的思考方式。

（A）红色（B）白色（C）黄色（D）蓝色

80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。

（A）为团队成员制订计划（B）重视团队成员

（C）为团队成员提供必要的工具（D）营造相互信任、开诚布公的气氛

70.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不包括（C）。

（A）促进团队成员的发展（B）提高团队整体实力

（C）增加员工之间的竞争（D）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

字母M：

49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。

李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。

据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。

（A）高支持指令少（B）高支持指令多（C）低支持指令少（D）低支持指令多

38.面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B）。

（A）提供一些有特色的产品或服务（B）提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

（C）向已定位的市场提供额外的产品或服务（D）以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

42.马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D）。

（A）领导（B）谋士（C）实施人员（D）协调人员

44.木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（A）之外的角色。

（A）挑战者（B）资源提供者（C）教练（D）鼓励者

54.目标的SMART原则中的M代表目标是（C）。

（A）明确的（B）可达到的（C）可衡量的（D）有时间限制的

68.明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（C）。

（A）成员个人的经验（B）成员工作和学习的方法（C）领导者的意愿（D）成员的自主性和能动性

73.某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需的资源是（A）。

（A）设施（B）信息（C）人力（D）资金

字母P：

45.培训与训练有所区别，培训属于（C）活动。

（A）团队（B）个人（C）学习（D）发展

46.评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（B）。

（A）汇报（B）私下聊天（C）主管领导评估（D）自我评估

字母R：

3.人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。

（A）打印出来逐个发放（B）电子邮件（C）打印出来贴在布告栏（D）面对面沟通

13.如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B）的前提下争取自己的权利。

（A）保持自己利益　（B）不侵犯他人利益（C）不惜一切代价（D）不顾别人利益

16.如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（C）。

（A）身体语言沟通（B）道具沟通（C）副语言沟通（D）会议沟通

字母S：

24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。

（A）优势（B）劣势（C）机会（D）威胁

52.SMART目标中的R代表目标是（A）。

（A）可实现的（B）可衡量的（C）宏大的（D）明确的

56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于（C）。

（A）500金的效价太低（B）居民对完成要求的期望很低

（C）居民对得到报酬的期望很低（D）枪打出头鸟，大家都不敢尝试

75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。

处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。

（A）注意倾听（B）努力建立和谐的团队关系（C）惩办带头罢工者（D）及时向领导汇报情况

79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。

（A）调动成员对任务的兴趣（B）询问成员愿不愿意做

（C）对结果达成一致意见（D）制订执行任务的框架

4.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

（A）递送给哪些人（B）他们会提出何种反驳论点及论据

（C）他们对这个议题是否事先有所了解（D）如何组织这份文件

31.商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（D）。

（A）清楚明了、热情洋溢；

条理清晰、开门见山；

直截了当、词藻丰富

（B）词藻丰富、热情洋溢；

叙述简明、条理清晰；

清楚明了、开门见山

（C）条理清楚、内容丰富；

热情洋溢、清楚明了；

词藻丰富、直截了当

（D）清楚明了、准确无误；

直截了当、开门见山

53.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C）。

（A）审查是否达到了衡量的标准

（B）审查学习是否达到了预期的目标

（C）与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

（D）审查学员在工作中如何运用所学的知识

75.孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。

对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（B）。

（A）监督（B）倾听（C）命令（D）控制

79.授权主要有四个步骤，第一步是（C）。

（A）下达命令（B）反思（C）打好基础（D）检查进展情况

字母T：

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。

谈判结果包括（D）。

（A）双赢，双输（B）一输一赢，双赢（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢

42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。

（A）协作（B）相互信任（C）决策更合理（D）适应性强

46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。

这属于正式评估中的（A）。

（A）自我评估（B）会面（C）报告（D）高层领导评估

60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。

属于承担风险的表现是（A）。

（A）对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决

（B）成员之间互相珍惜，互相尊重

（C）成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论

（D）领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策

72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。

关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）。

（A）反馈不是对团队或个人进行批评的手段

（B）反馈针对的是某个团队成员

（C）在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致

（D）为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息

74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。

（A）加大工作量（B）工作扩展（C）工作轮换（D）工作充实

77.团队领导者的三项任务不包括（D）。

（A）完成任务（B）建设团队（C）发展个人（D）诚实公平

7.谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。

（A）双方都没有获得好处（B）坚持各自立场（C）损害了长期关系（D）强调双向沟通

20.头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法过程中，应遵循的原则正确的是（D）。

（A）人员都应该是专家（B）及时进行批评指正（C）人员越少越好（D）提出尽可能多的想法　

60.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（A）。

（A）团队成员抱怨得不到所需的信息（B）团队成员互相尊重

（C）团队成员自由地发表不同意见（D）团队成员很放心地承担风险

69.脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（D）。

（A）研讨会（B）开放式或远程学习项目（C）正式的委托培训（D）岗位轮换

字母W：

36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。

（A）不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者（B）提醒与会者会议的主题

（C）公开