终稿关于XX医院儿科的设立可行性经营与市场推广方案Word文档格式.docx

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现今，父母对子女的身体健康及饮食营养方面十分注重，在选择诊疗机构时所注重的因素很多且十分谨慎。

其中，以医院专家、诊疗技术、内部环境、诊疗费用为主，同时，便利的交通条件等辅助性因素也不可或缺。

尤其是在市场竞争激烈的今天，各个相关诊疗机构的优良软件系统——服务及相关的企划措施备受关注。

众所周知，大型综合性医院儿科以其强大的专家技术实力始终是大众就诊的首选，成为广大群众深深信赖的心理品牌；

儿童医院和省、市妇幼保健院以其专业性亦左右着大众的就诊意向；

社区服务中心和诊所一般设置在社区、家属院和学校周边区域，其便利性和相对低廉的诊疗费用更是成为周边患者的定点式诊疗机构；

国内各大知名医药企业更是通过电视等媒体接连不断的推广其生产的儿童疾病专用药品，有限的市场份额正是被如此众多的相关诊疗机构瓜分殆尽。

如今，民营医疗服务机构只有积极建立完善的内部机制、不断进行相关企划活动，坚持贯彻并实施有力的诊疗优惠措施，才能在市场竞争激烈的环境中争取到可观的市场份额。

目前，康宁医院尚处于投资建院初期阶段，需继续在专业服务方面中进行逐步充实，并在内部体系、经营措施、市场推广和终端业务开发的工作中加以有效突破，便能更有力的提高医院之于周边区域及郑州的知名度和影响力，增加更为可观的就诊量，令院内业绩拥有质的提高，在当今市场竞争环境中稳健发展。

第三部分康宁医院儿科的经营及专项工作管理的可行性计划

1.明确经营定位，逐步发展科室实力

目前，郑州市区及周边地区儿科领域里除大型综合医院、妇幼保健院、儿童医院与各大小诊所以外，将儿科做为品牌科室进行大力推广的专业医院十分稀少。

业界的竞争态势虽日益激烈，导致市场份额过度分散，然而，市场发展空间却相比较其他大病种专科医院来说较大一些。

所以，康宁医院儿科只要明确自身经营定位和宗旨，实施可行性推广措施，就可实现科室及医院的稳健发展。

众所周知，儿童疾病由于其就诊的主导权较为特殊、病种常见性高、治疗及用药模式较为固定等因素，所以，该科室不易做为大病种科室开发市场，只需进行深度宣传并针对性开发终端市场，同时，院内科室确保诊疗价格透明，收费合理，坚决塑造优惠普及的大众品牌形象，形成区域性影响力，逐步发展科室实力，如此，便能拥有可观的市场份额。

科室的经营发展规划性措施只有得到大众的普遍信赖才能为长久发展奠定良好的基础。

2.构建专业服务体系，有效提升服务质量

一直以来，儿童父母对医院儿科诊疗服务机构的品牌影响力、专家资历、技术水平、服务环境比较注重，加之业内个别不良诊疗方式导致严重后果的病例新闻影响，其就诊选择自然十分谨慎。

康宁医院儿科成立较晚，在本市区业界知名度及区域影响力较弱、内部服务体系及技术人员等方面需积极加大力度进行完善，以期有效提升公司整体专业服务质量。

（1）服务人员

鉴于大力发展初期，完善的服务体系之于品牌科室建设及推广工作的重要性是不容小觑的。

所以，应当针对院内相关服务方面的工作进行专业培训，其中包括接待用语、服务话术、电话咨询、挂号、送诊、术后回访等等。

（鉴于现阶段来诊量和人力成本因素，可考虑针对医院现有合适工作人员进行专业培训，以薪酬激励制度，争取发展院内专职多能型人才，以期节省人力成本。

）

（2）医师技术人员

医院儿科以现有专家资源为主，可考虑在适当时期招聘多位专业医学人才，并利用好内部专家资源开展针对性包装宣传工作，为使广告效应发挥更大的市场作用，建议找寻合适人员，必要时期可以考虑进行假性包装宣传，以突显科室专家团队的实力及从业资质，赢得受众的深度信赖感。

（鉴于现阶段来诊量和人力成本因素，医院可考虑通过广告宣传之后的市场效果良好时期在专业医师技术人员方面拟定进人计划。

（3）专业人员

在医院内部工作的专项管理方面设立专职人员是必要的，专职人员在专项工作的管理和执行方面以其自身独具的专业素养和能力独撑一面，为医院的稳健发展提供必备资源。

目前，医院决心大力发展儿科，需在市场和企划方面做出相应的人员配备。

其中专业平面设计和终端市场开发人员必不可少，平面设计岗位只需设立一人即可，也可与广告公司设计人员直接合作，为其设立单项提成。

以此，在公司发展初期亦能节省单个人力成本，用于适当提高市场工作人员底薪。

市场开发业务人员前期可考虑招聘两位熟悉郑州市区概况的相关人员，薪酬以可观底薪加提成制度为主，激励其配合公司企划和经营思路进行市场开发工作。

3.针对性改善服务环境，搭建内部营销氛围

如今，院内儿科的目标患者父母的就诊认知和选择性很强且十分挑剔，医院儿科内部环境与外部提示性标识应当进行改善包装，以营造良好的内部宣传效应和营销氛围。

此举，不仅能够使专项医疗服务的相关事项得以良好展示，更能为科室硬件实力和服务质量加分添彩。

医院大力推广儿科，应当在院外设立精简醒目的标识性广告宣传字体牌，以达到直观指引性宣传作用，针对路过潜在的意向人群产生吸引力和广告效应；

同时，在科室及走廊区间，针对展板、介绍牌等展示性宣传牌的内部广告形象版面进行统一改进，遵循展示形象的统一宣传原则，如此，才能有效提升科室营销氛围的宣传质量，更便于开展专家及专项技术推广工作。

4.着重推广科室专家与技术，引导目标受众诊疗选择

科室在专业诊疗服务的推广工作中，应当着重包装科室专家与技术。

专家推广工作中应以自身医师资源为主，鉴于医院处于投建初期推广工作之于医院发展的重要性，建议医院考虑联合知名大型医院，利用它院知名度和优势资源，借势开展专家联合会诊活动；

在技术推广工作中，顺势开展知名权威医疗机构技术合作及技术支持方面的宣传工作，如此，可提高医院科室的专家与技术实力，进一步提升医院儿科在郑州及周边地区的影响力，赢得受众更为深刻的认同感和信赖感，引导目标受众的诊疗意向和选择。

5.有效整合自身资源，实施可行性市场推广措施

医院自身具备良好的本土社会资源，建议医院考虑有效利用本土优势资源，与医院周边区域都市村庄村委会负责人积极联络，在各村口及村口优势地段设立自建户外广告牌，争取较大的宣传区间、以抢眼、突出、针对性强的平面广告进行品牌深度宣传，并由院内市场业务开发人员派发院内刊物等宣传物品。

所有广告力求形象统一，不仅仅将科室优势的专家与技术资源进行优良体现，更要组织实施专项主题活动，院内积极配合经营和企划思路落实相关的优免措施，实现广告与市场的良好结合，借助优势资源对儿科进行深度推广，相信此举能够有效提升来诊量，使科室业绩实现质的提高。

6.积极开展异业合作，争取可观市场份额

目前，郑州市区较多的民营医疗机构由于经营及口碑问题，使得医院发展举步维艰，在广告宣传投入上更是慎之又慎，尽可能的节约广告成本。

在此市场大环境下，诸多医院采取“地面营销”的方式进行市场推广，力求以低成本进行市场运作，然而，很多民营医疗项目只是遵循一贯的市场营销模式，在针对本院的宣传推广工作中并无较大创新性举措，其宣传效果可想而知。

在此，建议院方如若力求节省广告媒体投放开支，便需考虑加大终端市场开发业务的工作力度，使市场工作取得实质性进展，积极携手目标受众生活、消费和娱乐机构实施相关业务合作措施，争取赢得更多的目标受众对院内儿科进行关注和了解。

诸如周边的教育机构、餐饮机构、超市、女性休闲场所等类的年轻母亲活动场所，均可由院内相关业务人员联络进行异业合作。

如上所述，医院如果积极开展与不同的相关机构进行异业合作，便可优先于业界同行争取更多来诊量及可观的市场份额。

7.建立规范会员制度，赢得更为广泛的大众口碑

消费者对品牌的信赖和认可源自品牌的软、硬件优良服务质量，医院在着手进行大力发展儿科科室初期，可考虑建立规范会员制度，力求聚集可观数量的初诊会员，通过内部专业咨询、温馨回访、赠送康复礼品等跟踪服务对其进行深度开发，同时，在医院相关企划活动期间，利用博客、论坛、内刊等相关媒体，定期举办儿童饮食保健、智力开发等专项主题活动，顺带对医院咨询电话进行推广，吸引潜在受众关注、通过电话进行单独咨询，将此项措施溶入到医院企划整体规划策略中进行积极有效的应用，相信能够在一定程度上提升医院咨询量和来诊量。

第四部分康宁医院儿科广告宣传可行性方案

1.制作专业儿科内刊及宣传物品

儿科患者就诊的主导权在其父母，父母的怜子情是十分深厚的，且极易激发。

在此基础之上，年轻母亲的消费从众心理较强，极易受到广告诱惑。

所以，医院宣传的广告必须针对性强、到达率高且能起到长期灌输的作用。

建议医院考虑编撰印制便于长期保存的知识性刊物。

鉴于年轻妈咪的消费心理和生活习惯，编撰印制的刊物需制作小巧精良，携带方便、硬广视觉冲击力大且抢眼、内容可读性强，值得收藏。

编撰期间，将医院儿科品牌形象、专业诊疗服务信息、权威技师的从业资历、主推的诊疗技术以及系列主题活动等广告呈现于美容手册最佳版面。

因考虑到手册的制作成本，避免广告费浪费等因素，该刊在进行市场发放时需严格要求市场人员，只针对目标受众进行发放。

院内制作的内刊名可以考虑暂定为：

康宁•爱子有方——都市妈咪育子的100良方（暂拟刊名，仅供参考）同时，建议医院考虑制作关爱信、会员卡、相关的免费体检券等附属性宣传物品，此类物品因制作、印刷成本低廉，结合内刊一起包装派发，必定会使广告发挥可观作用，收藏率高，以相对较低的成本宣传配合适当媒体同步作用于目标受众，高度的曝光率，能有效加大长期宣传效应并便于开发潜在目标消费群体。

2.撰写质量型软文大力推广

医院儿科专业诊疗服务方式、主题活动、经营模式是需要进行阶段性更新的，可以考虑利用合适的媒体进行统一宣传推广。

在此，内刊、网络即可列为首选。

医院需安排专职或兼职文案人员撰写质量型软文进行针对宣传。

为保证广告作用于市场目标受众能够长期发挥作用，加之制作成本、人力成本等因素，内刊前期尽量延长更换期。

可在每季节植入不同形式的软、硬性广告，着重诉求院内儿科品牌形象、专家技术实力、优质服务体系及优免费用等信息，该举措能够有效提升潜在受众对医院儿科品牌的信赖感进而产生来诊意向。

3.科室年度主题活动的可行性思考

一年中的各个节日是各大消费场所及服务机构推出活动的重要档期，院内儿科可以考虑利用各个相关节假日来推出专项活动。

如此，科室每年度的主推广告便能够以高度曝光率深入现有会员与潜在受众的内心，为医院终端市场业务开发工作做出良好铺垫。

活动的宣传广告可考虑发行于内刊、博客及其它相关媒体上，确保活动广告信息的高度到达率，以此来吸引现有会员与潜在受众参与到专项活动中。

同时，科室还可利用此契机针对现有会员进行相关免费体检等服务，引导现有会员体验科室特别推出的最新专项活动。

4.科室网络现阶段推广工作的可行性思考

医院儿科目前尚处于推广初期，院内并没有建立专业网站进行院内相关诊疗服务信息的网络宣传，所以康宁医院没有网络形象窗口来塑造网络深度影响力。

如今，正值网络信息的高速发展时代，各个企业在市场竞争中逐渐重视网络宣传工作，在医疗行业，较多医院及专业科室均在网站建设工作中倾注大量的心血，以期望网站能够对医院起到良好的宣传效用，提升医院业绩。

事实证明，美观、布局合理、内容丰富及吸引力强的网站和一系列妥当的网络推广措施确实为医院及科室带来了数量不菲的市场份额和可观利润。

鉴于近阶段观看它院网站所感，对康宁医院的网络宣传工作产生一些可行性思考，不妥之处，请见谅！

鉴于前期沟通了解，康宁医院由于经费因素，在网络宣传方面暂无推广措施，但公司知名度的宣传需要全方位整合媒体资源，针对性进行宣传，才能真正有效打响知名度。

在此，建议医院考虑利用博客、论坛软文推广，以弥补院内网络宣传缺口。

软文推广对目标受众所产生的信赖感和影响力远远高于一般水平医院网站的说明性宣传效果，但院方需利用一名优秀文案师进行专业撰写，才能有效促进该项推广的宣传效果。

在广告宣传方面，院方只有把费用利用在最关键的地方才能产生良好效果。

漫天飞舞的广告，其宣传费用昂贵且不提，最重要的是，广告如果针对性不强或者实际有效性低将会浪费许多费用，加重经营成本，进而影响医院规划性发展进程，除非拥有强大的前期项目资金保障，不然，这是目前发展中的各院所不一定能够承受的起的。

第五部分推荐媒体分析

康宁医院开业至今已数月，院内一直秉承着适合自身发展的经营模式和服务宗旨，在针对周边区域的目标消费者并未做出大量相关广告投放举措的情况下，通过良好的大众口碑宣传赢得了一定的市场份额。

然而，现今市场竞争态势激烈异常，令业界同行竞相采取相关企划市场推广措施，以期争取更多的市场份额。

由于生活和消费场所媒体众多，广告投放的成本高低不同，在此推荐优选媒体，对康宁医院儿科现阶段的广告媒体投放计划产生一些可行性思考。

敬请查阅，不妥之处，劳烦批评指正。

1．社区入口广告

郑州市区内中、高端社区数量较多，社区内环境优美，户外灯箱广告位更是随处可见。

鉴于医院决心发展儿科科室。

如此，院内市场开发业务需针对性强，可以适当考虑增加一定数量的郑州市区内或周边社区灯箱广告，每个社区只需在主入口处增加一个灯箱广告媒体便可达到可观的宣传效果。

在医院宣传品牌形象、儿科专业诊疗服务和针对社区目标消费者举行的主题活动时，利用该媒体及时发布最新活动的广告信息，再由市场部人员开展进一步的市场开发工作。

2．社区活动区灯箱广告

鉴于年轻妈咪的日常生活习惯，下班回家晚饭后喜欢在小区内散步，如此，可利用社区活动区或中心主干道处的灯箱进行针对性宣传。

此时，目标受众心态平和，心理轻松，较为清闲，只要广告版面视觉效果冲击力强，便能轻松吸引受众仔细观看，使广告在最佳时刻发挥最大效果。

3．路名牌与出租车停靠站广告

该媒体在市区内广泛分布，在医院品牌科室的形象或专项活动推广方面，效果良好。

此媒体接触目标受众频率高，广告重复率强，在医院户外宣传工作中至关重要，主要在于医院需根据企划思路及市场定位利用好此媒体进行宣传。

4．女性消费场所卫生间墙体广告

本人曾经投放过的广告媒体，价位相对低廉，其自身较强的针对性和性价比是很多媒体都无法比拟的。

该媒体分布于女性卫生间单间门板内部，规格适中，以画框形式呈现于目标受众眼前，在女性如厕期间，广告精准到位，直击目标受众，只要广告版面抢眼、内容吸引力强，其宣传效果必定可观。

附件如下所示：

推荐媒体概况

推荐媒体

媒体分布

报价概况

投放建议

备注

广告牌

社区入口

600—1500元/月

根据小区所处地段、规模、入住户数及小区档次情况，故价位不一

集中区域投放，优选近两年新开盘小区该媒体投放广告，数量及小区地段待斟酌，据市区社区分布实况和人流量，建议投放医院周边社区

据市场了解，部分小区并未设置该媒体，可直接与小区物业商妥，植入广告，广告费用相对与广告公司合作更为低廉

灯箱

社区活动区

400—600元/月

根据投放社区入口的广告情况进行投放

该媒体针对性强，版面形式可观，利于医院进行广告整体推广宣传，发挥可观广告效应

路牌

路名牌与出租车停靠站

根据所处路段，路况、人流量情况，故价位不一

根据实际投放的社区广告情况，优选路段进行投放

该媒体做为户外媒体宣传效果良好，且能有效进行区域性连接宣传，加大医院统一性广告重复率、提高宣传效果

卫生间广告牌

女性卫生间单间门板

每块20—30元/月

根据投放数量商妥投放价格，故价位不一

根据医院专项活动内容，进行区域性投放，为提升集中宣传效果，可考虑以郑州市中心及北区为主要投放区域

该媒体性价比高，且针对性极强，据此前合作后的媒体评测效果，其可观的来诊量值得进行一定程度的投放

以上是关于康宁医院儿科现阶段内部管理、经营、市场推广及优选媒体投放工作方面的一些可行性思考，方案中所涉及的相关费用均为个人近期与相关媒体联系之后的报价区间概况，思虑不周全之处请祝院长见谅！

敬请查阅，劳烦批评指正。

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