新进员工学习手册文档格式.docx
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大家要做到律已、纳谏、修养和合作，做到宽松待人，团结、友善、真诚、才会得到彼此的尊敬。
或许有员工会感到未能达到真正的公平与公正。
这里要提醒大家：
真正绝对的公平公正是不现实的，你不能对这方面的期望值太高。
但在努力者面前，机会总是均等的，只要你努力。
我们的管理是一个不断完善和提高的过程,也时常有误差的，但决不至于黑白颠倒。
你也许由于种种个人原因而暂时离开公司，但我们欢迎你在适当的时候回来。
我们认同从自我做起、从本岗位做起，因此，不会提拔一个没有基层经验的人做管理工作。
实行循序渐进的原则，每一个环节和岗位对你的人生都有实践的意义。
无论是何种级别，只要你愿意参加，都会提供尝试的机会。
我们相信，你一定有很多愿望，包括提高业绩、成为众人楷模、贡献自我、实现工作价值等。
理想与现实合一并不是随手可得的，而是需要长时间的努力和付出。
合作对于我们，任重而道远。
展望2010年:
我们坚信，只要我们抖擞精神，贯彻执行公司经营方针政策，按管理程序、协心协力和实操技能指导自己的工作和行为，更达成我们的价值观念：
分享源自共同的努力！
本公司凭着以创新求发展，以规范求立足，高起点打造我们的事业：
一个大家庭——五金制品有限公司，通过对产品研发技术、工艺和品质打造、外销通道等不断提升产品的附加值。
通过形成专业生产（委外加工）、与外销售系列产品配套的具有一定规模和资产实力的外向型生产与出口的企业，赢得同行的领先地位。
我们从生产制造……
公司凭着对事业的执着追求和对本行业的领悟及对市场的敏感，不断探索精神和不断超越自我的信心。
引入了信息化和电脑系统管理，引入用友8.6ERP系统，以达成生产与物物料控制管理。
如今，公司决策层也意识到：
企业融会到大市场的行业竞争上，不仅仅是“资本累积和研发领先”的效果；
也涵盖更为基础的东西，更多的是有形与无形的组合竞争，内功与外击、刚柔并举做得好，谁就有机会上一台阶和保持稳健发展。
因此，如何能够打造出企业规范管理和行动纲领；
尤其是人力资源方面的规划与理顺和制度化建设，员工状态与内涵深层次的文化氛围等，正是公司和全体员工共同的努力！
经营目标：
创世界知名品牌
所谓“创”（新、建、立）是别人未有做到的，属于领先和不断超越自我的尺度。
从立足本土跨出国门、达成全球所知晓和熟悉的产品，正是以商标VI“蓝色”的深厚、博大做背景、体现为心高而志远的豪情与动态性；
进而提升为「企业人」之品牌（独特文化）无处不有和追求无处不在的愿景。
价值观念：
以分享所成精神或是物质的，都代表和源自人的心思和追寻，从过程到结果正一种境界，所要达成的分享都是在于欠志不愉的求索与打拼。
一分耕耘、一分收获！
而成为共同的——涵盖了“所有”正是“四羸”的东西，分享在乎共同的汗水加心血的付出中……
企业理想：
精细铸造产品品质成就辉煌
精细是精益求精，是专心、专注、专业的态度，全程投入才能制造好的、符合标准的产品。
品质涵盖了质量意义，它更以一个系统（内外）的动力承接「企业人」的目标；
精致而不俗气、精确而不落后。
在兢兢业业中成就出[天高任鸟飞，海阔凭鱼跃]的自豪和辉煌。
企业精神：
科学务实团结进取
科学：
是以事物的客观性和内在规律的发掘，寻到其相连性所提炼出适合思维和方式方法。
务实：
是一种态度，是从实事求是中始发、正确对待和处理问题，它和科学的组合正是脚踏实地的实干、实操的体现。
团结：
指集中力量实现共同的理想或目标、任务而组成的结合体，表现为协作、参与、步调一致地为一个共同的方向努力的态势。
进取：
是指努力向前、立志有所为和积极向上的精诚状态，只有团结进取才能把握今天迈进明天。
它不仅意味拥有科学思索、务实态度，团队作风、更代表勇于超越自己走向成功的力量。
经营宗旨：
诚信立业服务为本
诚信是诚实守信的表现，它是一种品德和责任；
立业是立心、立志、立本、体现为对企业发展坚定的认识与态度，更是言行一致的表现。
服务是一种心境和感受，是以客户从称心加满意中体验回馈……只有以服务为本，以客为先，不断提高诚信度和质素——才能达至口碑传播和实现企业的愿景。
本公司：
以总经理责任制（包括两位副总经理分工）为代表，实行其组织行为和管理者作用于和统筹企业内的生产和管理活动。
具有对董事会负责，履行领导、决策、指挥和承担企业内部资源运筹策与实施管理的职能责任。
组织目的：
基于人力资源是企业第一基础资源的认识，即为在人本管理思想指导和策动：
其管理的重要目标就是使人的资源增值，核心目标在于服务客户，根本目的在于获得经营（企业/部门/个人）效益和社会效益。
努力将组织目标同员工个人职业抱负与发展融为一体，是组织遵循自身发展目标所需求的功能和作用（具体方面与企业文化体系阐发），同时，管理组织体内员工个人职业生涯开发和和职业抱负，是达到组织既定目标的过程。
实行职能建制管理：
按照企业营运管理和目标的要求，构建组织管理层次（四级命令链），部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合；
以权责相等来保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称；
达到尽可简单的层次和人员精简，使组织具有高效率和灵活性。
当前组织建制为四级命`链,即决策管理层（付总经理以上职位）,职能管理层（部门经理）,执行管理层（部门和车间主任）,岗位操作层（领班/组长/员工）.部门内职位是以任务划分为的结构和岗位具体分工形式,必须人员定编执行。
附:
公司组织架构图
1．目的：
为了考勤的准确性和真实性，特实行此制度。
2．范围：
全公司所有需记录考勤的员工。
3．内容：
3.1IC考勤卡机是一种记录员工刷卡时间及其编号的自动记录仪器;
3.2员工按上班时间前30分钟内和下班时间后30分钟内,由保安员监督员工刷卡，员工必须按秩序排队刷卡，不可插队;
3.3员工持IC卡对准考勤机感应区，考勤机发出“嘀”一声，显示屏显示刷卡者姓名、
工号，刷卡完成；
3.4刷卡完毕后立即离开刷卡区，不得代刷卡，否则双方按《员工奖惩制度》处罚（双方各记中过一次）;
3.5在10分钟之内多次刷卡者，电脑则只记录第一次刷卡时间；
3.6需连班人员上下班须刷卡，但下班刷卡时间与上班刷卡时间间隔应超过10分钟,否则视为旷工半日计算;
3.7需连班人员每日必须填写《加班申请表》,经部门主管签字于次日上午交人事部，由人事部考勤人员手工维护，否则不计加班费；
3.8凡是上下班未刷卡者，当旷工处理；
3.9上夜班的员工均按日班出入制度刷卡,规定夜宵时间出入厂大门必须有刷卡记录,并且必须在规定时间内回到工作岗位,否则按迟到论处;
3.10每日下午下班后,各部门锁门责任人负责所有闲杂人员的清场（加班员工除外），如发现责任人未锁门情况，给予记中过处罚（责任人为各部门主管以及持钥匙人员）;
3.11如需加班的员工（包括管理人员,计件工除外），必须填写加班申请单，交部门主管签名，并于次日上午前交到人事部;
3.12加班时间的计算一律按加班开工和收工刷卡时间计算，如当日无加班申请单者，则不给予计算加班时数;
3.13有日班、夜班倒班的部门，于月底把次月日、夜班名单交人事部，否则，电脑不认可考勤；
3.14请假人员按请假程序签批后,于请假当日把请假申请表的第一联交人事部,否则当旷工处理;
3.15部分管理人员需轮休者,应填写《请假卡》，于事由栏中填写“休假”，按请假程序办理休假手续，《请假卡》于人事部存档，人事部考勤管理人员每月手工维护，否则，考勤系统自动当旷工处理；
3.16IC卡每人一张,应妥善保管,不得浸水，不得于卡上乱写乱画乱贴，遗失或损坏必须立即上报人事部补卡,并扣金额10元,否则，未打卡当日以旷工论处;
3.17离职人员办理离职手续时需把IC卡交回人事部，遗失、损坏或乱写乱画乱贴者于工资中扣除10元/人;
3.18严禁未到下班时间在打卡处排队等候，如发现未打下班铃已离开车间大门者，视为早退，早退的员工严格按厂规处理，且所属部门主管同等处罚；
3.19人事部考勤人员根据员工刷卡情况汇总并打印《员工考勤汇总表》和《员工加班汇总表》；
3.20次月1号，《员工考勤汇总表》、《员工加班汇总表》交人事部主管审核，作为工资计算的依据；
3.21凡涉及以上3.7、3.11、3.13、3.14、3.15，若未能按规定时间执行者，员工因此所受的处罚由部门主管承担。
为改善公司形象、减少不良风气，提高员工素质、调动员工积极性、奖优惩劣，特制定本制度。
1.奖励的分类：
1.1嘉奖：
每次给予10--20元的奖励；
1.2小功：
每次给予40--60元的奖励；
1.3大功：
每次给予80--100元的奖励。
2.有以下事迹之一者，经查属实，给予嘉奖：
2.1维护公司荣誉，有具体事迹者；
2.2工作努力，经常能超时超量完成任务者；
2.3爱护公司财产，热心服务，有具体事迹者；
2.4拾金不昧，价值在50元以上者；
2.5连续三个月未发生质量事故者；
2.6有其它功绩，可为其他员工楷模者。
3.有以下事迹之一者，经查属实，给予记小功：
3.1对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者；
3.2节约物料或废料利用有成效者；
3.3领导有方，使本部门业务工作有显著成效者；
3.4举报违规或损害本厂利益的案件者；
3.5遇到突发事故，处理得当，使生产不致中断者；
3.6有其他较大功绩者。
4.有以下事迹之一者，经查属实，给予记大功：
4.1受到当地公安机关或政府表扬者；
4.2遇有意外事件或突变，奋不顾身极力抢救而减少损失者；
4.3维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者；
4.4个人研究发明，对公司有重大贡献者；
4.5有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。
5.惩罚的分类：
5.1小过：
给予罚款10--20元；
5.2中过：
给予罚款40--60元；
5.3大过：
给予罚款80--100元。
6.有以下事迹之一者，经查属实，给予记小过：
6.1不按上班时间就位或擅离工作岗位者；
6.2在工作时间窜岗、聊天、吃东西等做与工作无关事情者；
6.3工作时间办理私事者；
6.4上班时间不佩带厂牌、识别卡，不按规定穿工作服、劳保用品，仪容不整者；
6.5因过失致使工作错误，但情节轻微者；
6.6初次不遵守主管人员合理安排者；
6.7浪费公物，情节轻微者；
6.8在厂区内穿拖鞋或赤脚者；
6.9在公共场所随地吐痰、乱丢杂物者；
6.10出入厂门不遵守规定者；
6.11损坏公物者，同时损坏公物照价赔偿；
6.12违反公司安全守则、操作指导书、工厂宿舍饭堂制度、其它制度未明确罚款条例，情节轻微者；
6.13当月迟到或早退达2次以上（含2次）或第一次怠工者。
7.有以下事迹之一者，经查属实，给予记中过：
7.1当月迟到达3次以上（含3次）或第一次旷工者；
7.2在工作时间睡觉者；
7.3领导有工作疏忽行为或监管工作不力造成一定后果者；
7.4发现危及公司财产、人身安全和违纪行为而不举报者；
7.5发现质量问题不反映，让其流入下道工序者；
7.6发现问题不及时反馈，造成一定后果者；
7.7代人打卡者（双方处罚）；
7.8拒绝或顶撞主管人员合理安排者；
7.9个人行为语言损害公司形象者；
7.10辱骂他人造成不良影响者；
7.11未经允许，擅自更换工种、班次者；
7.12未经允许，擅自启动非专职机器设备者；
7.13宿舍内私拉乱接电线、烧电炉者；
7.14因个人原因造成成批质量问题或造成下道工序停工待料或返工者；
7.15附和罢工及第二次怠工者；
7.16提供假资料、报告或单据者；
7.17使用公司电话打私人电话，或其它假公济私，情节轻微者；
7.18违反工厂宿舍和饭堂制度，情节严重者；
7.19未按公司程序（如安全守则等）操作，给公司造成较重损失者；
8.有以下事迹之一者，经查属实，给予记大过；
8.1因拖拉、懒散造成工序脱节或明显影响生产进度者；
8.2在公司非吸烟区内吸烟者；
8.3擅离职守，致使发生变故使公司蒙受较重损害者；
8.4遗失、损坏公司重要文件、物品者；
8.5擅自变更工作方法使公司蒙受损失者；
8.6拒绝听从主管人员合理安排，经劝导仍不听从者；
8.7违反安全守则及操作指导书等致使公司蒙受损失者；
8.8在公司内初次参赌但认错态度好者；
8.9有确凿证据假公济私，情节较重者；
8.10违反工厂宿舍饭堂制度造成负面影响和经济损失者；
8.11因个人原因给公司造成严重损失者；
9.有以下事迹之一者，经查属实，给予解雇：
9.1当月第三次旷工或消极怠工情节严重者；
9.2泄露公司机密，对公司造成一定影响者；
9.3故意损坏机器、工具等公司所有物品严重者；
9.4偷窃、盗卖公司或他人财务者；
9.5利用职权假公济私，收受回扣等损害公司利益者；
9.6利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财务受损害者；
9.7打架、斗殴、聚众闹事造成严重后果者；
9.8无论与工作有关与否，对同事进行威吓胁迫言行，并有第三者旁证的；
9.9在公司内屡次赌博者；
9.10鼓吹与煽动员工罢工、怠工等有确凿证据者；
9.11违反国家法令和法规，参与非法组织者；
9.12违反工厂宿舍饭堂制度，严重影响正常秩序和造成重大经济损失者；
9.13有其它重大过失或不当行为，导致后果严重者。
10．一年之内，三次嘉奖记小功一次，三次小功记大功一次，三次大功重奖。
11．一年之内，三次小过记中过一次，三次中过记大过一次并解雇，两次大过即解雇。
12．处理程序：
12.1员工受到任何一类奖励或触犯任何一类厂规，则由主管以《奖惩通知书》形式提交人事主管，详细说明事件的时间、地点、经过；
人事主管根据事件的性质，于《奖惩通知书》上注明“奖惩制度第几条第几小条”做出相应的奖惩。
12.2《奖惩通知书》由人力资源部存档；
12.3员工处罚后，工作表现良好，经主管提议，厂部批准，可于6个月后撤消；
12.4员工受到处罚后，如有不服处分内容时，一周内可书面向人力资源主管提出诉讼，要求给予仲裁；
如仍有不服处分内容时，一周内可向董事会提出诉讼。
13．本制度解释权在人力资源部。
（1）礼貌的概念
①礼：
人与人之间和谐相处的一切意念、守则和行为。
②貌：
和谐相处的具体表示。
③礼和貌是相辅相成的，弄清楚的思想和原则之后，“礼貌”也就自然而生。
礼貌：
是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范、从仪容、称呼、言行到举
止都表现对别人恭敬，尊重，友好，而对自己有所克制
（2）办公室礼貌礼仪
①仪容仪表
上班时，着装（厂服）和仪表与工作岗位的环境协调一致，保持愉快的心情和饱满的精神。
应在开始工作前十分钟坐到座位上做好当天的工作准备，并互致问候。
员工的着装能够反
映其本人的修养和企业的形象应该十分留意身体气味和清洁，衣服要端庄大方，干净。
②姿势姿态
☉站态：
腰要直，胸要挺，头要正，嘴角要带微笑。
同他人讲话时，手不应插入裤袋，身体自然，会给人以郑重的印象
☉坐姿：
端正，挺胸、双手自然作业，不要坐在椅子上前俯后仰，摇腿抬脚；
也不要把腿跨在椅子上，架在茶几上；
女子不要二郎腿、双腿分开；
不要坐在椅子上与客人说话时,只晃摇头不转身。
☉行态：
走路时不要摇头晃脑，或三五成群，或边说边笑哼小调，也不要双手插入袋中行走。
（3）工作礼节
①礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。
②早晨见面时自己要首先行礼、打招呼上班时要提前充足的时间以便能够准时开始工作，首先向周围人员亲切行礼，热情问候；
切记：
保证一天愉快，要从自己做起。
③上下班途中，同上级、同事相遇时，应率先行礼，打招呼，不要犹豫不决养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。
④无论对任何人都要讲礼节。
首先发现对方者，要致礼节。
身份高的人受礼后必须答礼；
在洗手间可不必行礼，寒暄。
员工服装要求得体、协调、整洁、悦目。
☉上衣和裤子、（若套装则为衬衣）袜子、鞋子应有相一致的要求或近乎相配。
☉服装大小合身，并符合季节，可划分春夏与秋冬各一款。
（可结合实际修饰）
☉衣服要平整，鞋要整洁，不能拖鞋。
☉勿将两手垂插在一个或两个口袋里。
☉员工厂牌挂在左口袋上方。
☉男士应穿长裤，女士不宜穿裙子；
勿戴摇晃的饰物。
☉注意仪容，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。
☉男士头发不能过衣领，女士长发应束起来。
（4）谈吐要求：
①注意口腔卫生，勤刷牙，勤漱口。
②与人交谈时要有诚意，热情大方，语言流利、准确。
③工作时间应该讲普通话。
④交谈中善于倾听，不要随便打断别人。
⑤员工之间不应问及他人隐私，避免卖弄机智和学识。
⑥不要言语纠缠不休或语带讥讽，更不要出言不逊。
⑦与供应客户沟通注意声调适中，交谈结束时，应简短话别。
⑧见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上级先伸手（右手）为宜，握手时应微笑迎视
对方，与女士握手应轻握。
（1）行为的要求：
①准时上下班。
②上班时，应保持良好的精神状态，尽快投入工作。
不觅阅无关于工作的书刊、报纸等。
不得
私人会客。
③工作中应保持头脑清醒，微笑可使工作环境改善。
④应开诚布公、坦诚待人，保持表里一致，积极接受指令。
⑤对洽谈客户应礼貌交接名片，若遇重要工作需做，应对来访客户说明并表示歉意。
⑥良好的姿态是良好的修养表现，避免坐立不安，心不在焉。
⑦走路时自然目视，勿高声呼叫或大声哼歌。
⑧进出上级办公室，应先轻敲门，听见里面应允后才进去，并轻关门。
⑨应保持坐立姿势，不应双手叉抱在胸前或放在背后，坐下或站起的姿势不宜幅度过大。
⑩对办公用品要爱护，正确使用，注意电开关门窗安全。
（2）使用电话要求：
1前台文员和厂长办公室电话是工作使用而设，不得私人泛用。
②工作沟通注意语言亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自己就代表企业”的意识。
③电话铃响三次前必须接电话，迟接电话须表示歉意。
④使用规范用语（普通话）：
“您好，精煌公司”。
⑤要仔细倾听对方的讲话，不应打断。
⑥对方声音不清楚时，应善意提醒，“请声音大一点，可以吗？
”
⑦如电话打进来了，对方要找的同事不在时，礼貌地做法是：
在询问对方名字之前，先把这
一情况向对方讲清楚，才了解是否先约好，可记录下来转告，并答复随后回来即复电话。
⑧谈话结束后，要表示谢意，并让对方先挂断电话。
（1）什么是道德
了解“职业道德”首先要明白什么是道德，这是一个简单的概念。
同时，又是一个复杂的问题，人的一生过程都在与道德打交道，应该做什么？
不应该做什么？
这是一个准则。
简单来说是两件事：
一是学做人，二是学做事；
做人是以德为先，做事要考虑遵纪守法和符合规范。
那么道德和法律两者的联系是相辅相成，相互促进；
在相互重叠中产生转换作用的。
还应靠职业道德的力量，强调正直，强调责任感，道德力量不是抽象的、而是充分地体现现实的行动之中。
管理人员所树立的道德标准，必须是人人都可以做到的、看得见的规范和准则。
这是企业人文化演练的关键所在。
（2）职业道德内涵
是从事工作的人，以其内心信念维系并以善恶进行评价的心理意识行为、原则和规范；
是职业生涯中形成的一种内在自觉与自律的约束机制。
从公司人力管理角度来说，如何把适用的人力留住，在用得更好的基础上营造出义利并重与分享的道德观，这正是当前急需解决的问题。
就个人方面来说，对物质过分强求及难以的承受职业的竞争或在更高薪酬的诱惑下，出现的情绪困惑和行为是可以理解的，然而，任何事都有相对的两面，寻找平衡点是职业道德双轨并行的良方，正如一列奔驰的列车两轨的平衡才有平稳推进的可能。
职业道德不是一句空话，企业掌门人和管理人员是否要讲职业道德呢！
将心比心与实实在在正是营造企业文化与职业道德氛围最好的场所，企业管理者在要求员工敬业乐业，如何要努力工作。
职业道德规范是一种行为规范，它是属于道德层面一种特殊的规范，它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性；
一方面遵守道德规范是一种美德，另一方面，遵守道德规范又带有强制性。
应从认知与找到自觉的意识为着陆区。
（3）如何培养职业道德
以德为先、遵纪守法、自律自重，要达成职业发展和寻找机遇，自我修养和职业诚信将能建立更多的人脉关系。
这种良性循环不仅有利于自我专长的发挥，更是人生的一面镜子。
企业所树立的职业道德规范，必须是人人都可以做到的、看得见的作风。
这是企业人文化和职业道德演练的成功所在。
一分耕耘，一分收获。
许多工作与效果上是在潜然默化中达成的。
从基础做起、从自己做起、从岗位做起，将心比心是“软环境”的打造；
从“硬环境”上要切合企业的实际，让资源有效的运用。
应充分认知职业道德规范是一种行为规范，更多时候是以制度、章程、条例的形式表达，让自我引导入手，包括勇担责任、知行合一、提升素质和彼此尊重等。
记住：
你认同公司的价值，你就更有价值！
：
你好！
首先祝贺你通过了公司的初试、复试，从众多应聘者中脱颖而出，成为大家庭中的一员，我们欢迎你的到来。
为了使你更快地了解这里的工作和生活，请仔细阅读下面的内容：
一、到人力资源部报到：
8：
00你来到人力资源部办理报到手续，由此开始了你在公司的第一天。
提醒你注意：
填写履历表每一项内容都要准确详细，比如住宅电话、手机号、户口等；
名字的写法、出生日期等要与身份证上保持一致，以免今后联系不方便。
如果你今天没交照片，最好趁中午时间去附近照"
快照"
，以便你早一天拿到胸卡和工作证。
人力资源部会组织"
新员工培训"
，到时你能够对我们的大家庭有一个系统的了解
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