项目管理复习重点Word文件下载.docx
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（2）管理内容有时相同
（3）有时企业管理和项目管理互相覆盖
4.工程项目建设程序的概念
工程项目建设程序是指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各阶段、各环节以及各主要工作内容之间必须遵循的先后顺序。
5.工程项目建设程序的划分
1、项目建议书2、可行性研究3、报批可行性研究报告4、编制设计文件5、建设前期准备工作6、编制建设计划和建设年度计划7、建设实施8、项目投产前的准备工作9、竣工验收
6.工程建设项目实施程序
1.工程建设项目报建2.开工前审计3.委托建设监理4.工程建设项目招标5.签订施工合同6.办理建设项目施工许可证7.工程施工8.竣工验收
9.建设项目保修
7.工程项目管理的任务
1）项目组织协调2）合同管理3）进度控制4）投资（费用）控制5）质量控制6）风险管理7）信息管理8）环境保护
8.组织的概念
v静态概念：
为活动的有效进行而建立的组织机构及其结构。
v动态概念：
指通过一定的权力体系或影响力，为达到某种特定目标，对所需的一切资源进行合理配置过程和行为。
9.职能型组织
优点
v
（1）由于将工程项目委托给企业某一部门组织,不需要设立专门的组织机构,所以工程项目的运转启动时间短;
v
（2）职责明确，职能专一,关系简单,便于协调;
v（3）由于组织成员有长期的合作关系,人际关系协调容易,可以充分发挥人才的作用;
v（4）工程项目经理无需专门的培训就容易进入状态。
缺点
v
（1）缺乏有效的横向沟通（工程项目），管理重心不是面对工程项目，工程项目经理权力软弱；
v
（2）不能适应大型复杂工程项目或涉及多个部门的工程项目,因而局限性较大;
v（3）原组织职能和工程项目工作要求差别较大时,需要较长的熟悉时间;
v（4）这种组织形式一般适用于小型或单一的、专业性较强、不需要涉及许多部门的工程项目。
v
10.工程项目型组织
v
（1）工程项目经理权利集中,可以及时决策,指挥方便,有利于提高工作效率。
v
（2）工程项目经理从各个部门抽调或招聘的是工程项目所需要的各类专家,他们在工程项目管理中可以相互配合、相互学习、取长补短,有利于培养一专多能的久才并充分发挥其作用。
v（3）各种专业人才集中在一起,减少了等待或扯皮的时间,解决问题快,办事效率高。
v（4）由于减少了工程项目组织与企业职能部门的结合部,使协调关系减少,同时弱化了工程项目组织与企业组织部门的关系,减少或避免了本位主义和行政干预,有利于工程项目经理顺利地开展工作。
v
（1）各类人员来自不同的部门,具有不同的专业背景,缺乏合作经验,难免配合不当。
v
（2）各类人员集聚在一起,但在同一时期内他们的工作量可能有很大的差别,因此很容易造成忙闲不均,从而导致人才的浪费。
对专业人才,企业难以在企业内进行调剂,往往导致企业的整体工作效率降低。
v（3）工程项目管理人员长期离开原单位,离开他们所熟悉的工作环境,容易生产临时观念和不满情绪,影响积极性的发挥。
v（4）专业职能部门的优势无法发挥,由于同一专业人员分散在不同的工程项目上,相互交流困难,职能部门无法对他们进行有效的培训和指导,影响各部门的数据、经验和技术积累,难于形成专业优势。
11.矩阵型组织
v
（1）既发挥了纵向职能部门的优势，以发挥了横向职能部门的优势；
v
（2）能有效地利用人力资源，特别是技术与管理人才；
v（3）有利于人才的全面培养。
v
（1）双重领导。
v
（2）管理要求高,协调较困难。
v（3）经常出现工程项目经理的责任与权力不统一的现象。
12.工程项目组织的设置原则
1、目的性原则2、精简高效原则3、管理跨度和分层统一原则4、集权与分权统一的原则5、专业分工与协作统一的原则6、系统化原则
13.项目风险管理的概念
项目风险管理是指项目管理组织对项目可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程，是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。
14.项目风险识别的作用
a.通过风险识别可以帮助找出项目进程中最重要的合作伙伴，他们应该成为项目管理重点对象。
b.风险识别为风险分析提供必要的信息，是风险分析的基础工作。
c.通过风险识别可以辅助确定被研究的体系或项目项目的工作量
d.通过风险识别，可以明确项目的不确定性，有利于项目组织成员树立项目成功的信心。
15.项目风险的特性
a.客观性b.普遍性c.偶然性d.必然性e.可变性f.多样性g.多层次性h.可测性
16.项目风险定性分析的技术与方法
故障树分析法（faulttreesanalysis）、头脑风暴法（brainstorming）、德尔菲法（Delphi）、外推法（extrapolation）、前推法、后推法、旁推法、主观评分法
17.项目风险的分类
政治风险、经济风险、自然风险、技术风险、商务风险、信用风险、其它风险
18.风险应对措施
风险回避、风险转移、风险减轻、风险自留、风险应急、风险分担
19.项目风险管理的范围
适宜进行风险管理的项目：
研发项目、现代大型工程项目、国际承包工程项目。
具有以下特征的项目应该进行风险管理：
v
（1）创新多、使用新技术多的项目
v
（2）预研不充分，不确定性因素多的项目
v（3）项目目标没有最终确定的项目
v（4）投资数额大的项目
v（5）边设计、边施工、边科研的项目
v（6）合作关系复杂的项目
v（7）受多种因素制约和受业主严格要求的项目
v（8）具有政治、军事、经济、社会意义的项目
v（9）具有国家行为的项目
20.工程项目质量影响因素
主要有五个方面，即4M1E：
人（man）材料（material）机械（machine）方法（method）环境（envirohment）
21.工程项目质量控制原则
1、“质量第一、用户至上”原则2、“以人为核心”的原则3、“以预防为主”的原则4、“用数据说话”原则5、“严格的职业道德”原则
22.工程质量的特点
a.影响质量的因素多b.容易产生质量变异c.容易产生第一、二判断错误d.质量检查不能解体和拆卸e.质量受投资、进度的制约
23.工程质量影响因素之一人
▪人，是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。
▪作为控制对象，是要避免其产生失误。
▪作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥其主导作用。
▪事前选人，事中用人，因材用人。
从以下几个方面确定人的使用：
▪人的技术水平（管理水平、技术水平）
▪人的生理缺陷
▪人的心理行为
▪人的错误行为
24.工程项目质量影响因素之一环境
影响工程质量的环境因素比较多，主要有以下几个方面：
▪工程技术环境：
地质、水文、气象等。
▪工程管理环境：
质量保证体系、质量保证制度。
▪劳动环境：
劳动组合、作业场所、工作面。
▪工程本身环境：
上一个工序为本工序创造的工程环境。
25.工程项目质量的事前控制
其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程。
▪1、施工人员的质量控制
▪2、技术准备的质量控制（核心问题）
熟悉、审查图纸
自审、会审、现场签证（注意费用的提出）
原始资料的调查（现场、地质资料等）
施工图预算和施工预算的编制
编制施工组织设计
▪3、物资准备的质量控制
▪4、现场准备工作的质量控制
▪5、场外准备工作的质量控制（主要是合同）
26.工程项目事后控制
▪各项工程的单项验收、竣工验收、综合验收
▪项目经理作项目总结。
▪给业主的档案资料整理。
▪自己的档案资料整理。
▪工程项目的后评估（工期、质量、成本）
27.工程项目策划的涵义
工程项目策划是指寻找并确立项目目标、定义项目，并对项目进行详细技术经济论证，使项目构思转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路事业的系统活动过程。
工程项目策划贯穿于项目构思到项目批准正式立项全过程。
28.项目策划的主要过程
v1、项目构思的产生与选择——来源于需要或期望
v2、项目目标设计
v3、项目定义——形成项目建议书
v4、可行性研究——最终形成项目任务书
29.工程项目的构思
一、项目构思的产生（“点子”）
1、通过市场调查发现需求与机会
2、社会系统运行存在困难或问题
3、为了实现上层系统的发展战略
二、项目构思的选择
1、问题或需要解决的现实性
2、环境制约和资源条件
3、自己的优势或组合优势
构思——环境——能力
30.项目策划的作用
a.明确项目系统的构建框架
b.为项目决策提供保证
c.全面指导项目管理工作
31.可行性研究的作用
a作为项目投资决策的依据
b作为编制设计任务书的依据
c作为筹集资金和银行申请贷款的依据
d作为与有关协作单位签订合同或协议的依据
e作为项目建设的基础资料
f作为环保部门审查项目对环境影响的依据
g作为项目的科研试验、机构设置、职工培训、生产组织的依据（工业）
h作为项目考核的依据
名词解释
项目：
指那些作为管理对象，按限定的时间（工期）、预算（成本）、和质量标准完成的一次性事业（任务）。
项目阶段：
以一个或几个可以验证的工作成果（可交付成果）为标志的活动过程。
目标管理：
指集体中的成员亲自参加工作目标的制定，在实施中运用现代管理技术和行为科学，借助人们的事业感、能力、自信、自尊等，实行自我控制，努力实现目标的一种管理方法。
项目管理：
就是项目的管理者，在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的合作，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。
工程项目：
在一定的约束条件下形成固定资产，并能发挥一定生产效益的一次性事业，是一种投资行为和建设行为相结合的投资项目。
工程项目管理：
就是为了使工程项目在一定的约束条件下取得成功，对项目的所有活动实施决策和计划、组织与指挥、控制与协调等一系列工作的总称。
工程项目计划：
指的是工作或行动前预先拟定的具体内容、目的、方针、办法、标准、规则、步骤、程序、过程等。
资源计划：
是指通过分析和识别工程项目的资源需求，确定工程项目所需资源的种类、数量、质量和投入时间，从而制定科学合理的工程项目资源供应表的活动。
流水节拍：
指某个施工过程（或作业班组）在某个施工段上的持续时间。
流水步距：
是指两个相邻的施工队（组）先后进入第一个施工段进行流水施工的合理的时间间隔
工序（施工过程）数：
是指根据工作地所担负的工序作业的数目来确定工作地的生产类型的方法。
施工段数：
指把施工对象划分为劳动量相等或大致相等的若干个段
工作质量：
是指参与工程的建设者，为了保证工程的质量所从事工作的水平和完善程度。
一般事故：
指返工损失金额一次在100元或者100元以上1000元以下的质量事故。
质量：
反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性
质量方针：
由质量管理专家制定的为最高管理者完全支持的一项文件
质量目标：
质量方针的一部分，由详细而明确的目标以及实现这些目标的时间框架构成
质量保证：
指为努力确保移交的产品或服务达到所要求的质量水平而计划并实施的正式活动和管理过程
质量控制：
指在质量管理过程中，为达到质量要求所采取的作业技术和活动
质量审计：
指有资质的管理人员所作的独立评价，保证项目符合质量要求
质量计划：
指通过将项目的目标分解落实到WBS中编制的，使用倒置的树形图技术，项目活动一步步被分解成较低级别的活动，直到这些活动要求能明确并能清楚地识别
风险：
一旦发生，会对项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或情况
项目风险管理：
是指项目管理组织对项目可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程，是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。
项目风险识别：
就是判断何种风险有可能影响到本项目并记录其特征的过程。
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