办公室人员培训计划Word文档下载推荐.docx
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（三）服务礼仪培训
办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。
故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训
（四）各项管理制度、细则的培训
11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识
介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。
五、培训纪律
1、以上培训到年底12月份进行考核。
2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。
希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。
第2篇办公室培训计划
培训计划应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。
过程分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划
分析方法观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法
一、培训目的提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。
培训的基本目标维持、改善、创新
二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定
三、培训内容
行政部门人员重点培训内容主要包括
1、企业文化公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；
{办公室人员培训计划}.
2、公司管理制度考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；
3、行政管理制度包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。
4、公文书写包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。
5、电脑应用包括办公软件word、Excel、point；
硬件管理电脑配置、构成、基础维修；
其他常用软件；
6、公关礼仪包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；
7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；
8、客户关系管理及服务；
9、相关法律法规；
10、突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。
部门协调、沟通技巧。
部门经理还应掌握
1、如何打造高绩效、学习型团队；
2、创新思维的培训；
3、行业发展趋势及动态；
4、谈判技巧等。
四、培训教师、教材的选择根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。
五、培训期间工作安排情况（可根据实际情况调整）
六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。
第3篇办公室培训计划
作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。
在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划
一、办公室工作计划中指导思想
根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体"
阳光教育"
作为工作目标，以"
竭诚提供"
阳光服务"
，践行幸福完整的"
阳光人生"
"
作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。
二、主要任务、目标与措施
（一）、加强办公室建设，做好协调与服务。
1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。
新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。
做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。
2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。
完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。
继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。
学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。
开展好"
我为学校发展献智慧——我的阳光金点子"
活动，征集学校发展的金点子。
3、坚持以校为本的制度安排，强化"
项目管理"
，完善"
方案计划——活动通知——活动
过程+活动记录——活动总结"
的完整回路，树立并落实"
谁主抓谁负责到底"
的思想。
强化"
精细化的日清周结"
管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。
进行基于改进的常规检查（如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等），对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。
从上至下提高执行能力，真正形成"
日清日高"
的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。
做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。
认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、基于服务的过程管理
树立"
教育就是服务"
的思想，坚持"
部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。
完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。
学校各部门靠"
业务过硬、办事公正、管理顶真"
经营人心。
尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。
继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。
为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。
5、"
阳光工会"
促进阳光服务落到实处
工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。
要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。
校务公开应不拘形式、方法多样。
通过教代会、校务公开栏、校园网、宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。
制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职工的工作积极性和劳动热情。
组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，开展"
教师慰问制度"
餐桌文化"
健康运动"
亲情假"
阳光之约"
生日祝福"
阳光金点子"
等活动把阳光服务落到实处。
阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。
6、继续抓好值周值日和文明办公室的建设。
本学期将重点抓好办公纪律和文明办公室检查评比工作。
7、做好培训工作。
为提高工作效率，确保学校工作的先进性和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训，做到能够熟练使用和建设学校电子资源库（如办公平台、学校网站、ftp、等）。
（二）、高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好人事工作。
学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。
办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。
3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。
加强办公室文化打造，着力倡导学校精神，使其成为学校共同的行为准则。
重视教师主体意识和自律精神的培养，朝着学校共同的愿景而努力。
注意有效宣传。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。
二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。
三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校安全协调，解决好学校微机室问题。
4、加强成本管理，做到精细化管理。
学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。
尽可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选中。
严格规定稿件打印格式。
规范用电用水习惯。
5、继续做好精神文明创建工作，开展"
一个党员一面旗帜"
活动，巩固文明创建成果。
积极落实学校打造优秀的党员团队。
进一步深化学习实践科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用党风促进校风。
我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。
6、做好档案管理工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。
符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
7、加强安全管理工作。
坚持"
安全和健康第一"
思想，不断丰富学校阳光安全文化。
继续完善综治与安全工作的各项制度，与教师签订《安全责任书》，抓好目标责任的分解与落实。
完善和模拟践行各类安全应急预案。
开展有效的安全教育主题活动，巩固周周演练活动，进一步加强校园安全教育，尤其要加强体育课、计算机课、外出活动的安全教育工作。
深入开展学校及周边环境综合治理工作，切实抓好校舍、设施设备的每周一次普查、每月一次重点检查。
确保阳光校园永葆和谐。
让"
成为家长和孩子的最大口碑，让"
成为校园内最温暖的行动，让"
造就教师、儿童、家长脸上最灿烂的花朵。
加强校务公开，严格财务制度，使学校发展规范。
建设"
节约型校园"
，树立"
学校的设备切实为教学服务"
的思想，进行各项物资的常规检查，规范物资使用等系列程序，完善各功能室检查制度，加强学校固定资产管理。
8、抓好财务管理工作的制度化、规范化建设，完善并严格执行财务管理制度。
按照建设节约型社会的要求，从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，提高教育经费的管理水平和使用效益。
规范教育收费管理，严守财经纪律，认真抓好固定资产管理工作，努力提升阳光服务质量。
总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献！
篇二:
《办公室干事培训计划》
四川大学锦城学院电子信息工程系办公室新干事培训计划安排
一．培训目的
加强对新干事的培养，使他们端正工作思想，协调好工作与学习的关系，提高干事的办事效率，使他们了解学生会工作程序，尽快进入工作角色,充分发挥其主观能动性.通过此次培训，会加强新老干事间学习工作经验的交流，培养干事的协调工作能力，注重团队合作精神的发挥，教育全体干事提高个人思想觉悟,同时增强工作信心，为今后学生会工作的进一步开展打下良好的基础。
二．培训内容
本次培训计划分为“理论”和“实践”两个环节，使全体干事能够在吸收理论思想的基础上从实践中进一步加强锻炼，迅速成长为优秀的成员。
1．理论教育
（1）讲述学生会章程以及办公室本年度的工作计划；
（2）部门工作职能的具体介绍，以及工作中应注意的细节
（3）相关活动经验和操作过程（包括学校地形、老师工作地点、各部长联系方式的了解与熟知；
教室的借用流程；
基本办公软件的使用等）；
（4）书面文的书写（计划书、总结、会议记录、相关书面材料的格式与文法）；
（5）礼仪教育如在会议、活动、办公室等场合，以及与学校领导、老师接触时应注重的礼貌用语以及文明举止；
（6）对干事提出要求，要求他们应该具有或应有培养后能力，以及解释各能力在工作中所起的作用；
2．实践教育
（1）合理分配工作，让干事们在工作中体会其工作属性，以及应注意的问题，并及时做思想汇报；
集体包括部长带领干事熟知借教室流程，之后让干事独立实践；
教授办公软件的使用，让干事在工作中熟悉锻炼；
反复强调责任心，加强团队凝聚力。
（2）在最短时间内记住学院领导、老师、院学生会主席、部长、各系负责人的姓名及样子，要求干事主动去认识；
（3）安排干事写一份策划书或计划书，强调格式的正规及内容的新颖；
每月写一小则文章，保持锦城学院干事的文笔敏锐性；
（4）干事必须时刻进行自我表增值，加强办公软件的操作能力以及沟通能力；
三．培训例会流程
每半月召开内部人员培训会议
（1）首先部长开展理论教育；
（2）然后部长检查干事工作完成情况，以及干事自由汇报工作思想；
（3）部长总结情况；
（4）部长合理分配接下来的工作任务；
（5）会议结束；
四．培训时间
每月底，每月中旬（若有特殊情况，时间可相对延长或缩短）
五．培训地点
教学楼课室（暂定）
六．培训对象
锦城学院电子系学生会办公室全体成员
七．培训对象的要求
（1）所有参加培训的干事应按时出席，认真听讲做笔记，积极配合培训工作的开展，不得随意缺席、迟到、早退；
（2）培训结束后，全体成员交流心得；
电子系办公室制部长李秋苇王勤维
篇三:
《文员的培训计划》
文员带教计划
第一天上午1、企业文化
2、熟悉各楼层的经营品牌
下午熟悉单个楼层人员分布及个体情况第二天上午1、文员岗位职责
2、企业各部门的划分及大概工作内容下午熟悉单个楼层人员分布及个体
情况
第三天第四天第五天第六天第七天第八天、
上午1、监卡时间及注意事项2、熟记考勤制度及注意事项下午1、员工入
职、离职的手续办理、电脑登记及上报客服、人事2、打印机、传真机的使用、接收，
接听电话等注意事项上午1、物料的领取、发放、登记及每月上报财务核实2、
各类办公表格制作下午卡机的操作a、办理工牌b、修改工牌c、考勤数据输出上午1、常用文件的制作方法及位置2、月度考勤的制作、签字
及上报下午人事档案的整理上午办公室号柜文件的熟悉及整理归类2、卫生
的检查、登记及上报下午1、接待工作、登记、通知2、办公室电脑使用及注意
事项上午1、与各部门工作的沟通配合2、与店面导购的工作协作及沟通方式3、
常用文件的制作、规范格式及运用下午各类表格制作及运用第九天人事部各项流程
学习（转正、考核、培训、新员工带教、月度考勤汇总及时间节点、各类假期核算方式、绩
效工资核算方式）篇二最新文员工作计划范文最新文员工作计划范文
不妨参照以下办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。
我非常珍
惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
我将把这份感激之情化为工作的热
情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代
办的，因此文秘工作一定要做到以下几点{办公室人员培训计划}.
1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方
面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；
同时，
办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与
部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；
各子公司
常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职
工作。
三、对未来工作的计划
1．在日常事物工作中，我将做到以下几点
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整
理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行集团公章{办公室人员培训计划}.
管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时
清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工
作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，
干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好领导服务及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。
要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信
息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的
桥梁。
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（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；
要及时、准确、
全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自
身写作功底。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的
时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社
会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一
定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
（3）协助各子公司做好各项工作。
（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，
认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；
还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新
办法和新经验；
同时增强工作
创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导
的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
第4页/共4页文员工作计划书
尊敬的领导
我是***，2005年7月毕业于xx，****年*月*日担任xx集团办公室文秘职务。
为了能使
以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工
作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。
无论在任
何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。
我还是个善
升级会员 