招商管理流程Word文档格式.docx

招商管理流程Word文档格式.docx

《招商管理流程Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招商管理流程Word文档格式.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2.城市零售业发展状况。

3.同类竞争对手分析

4.项目周边环境调研

5.对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式，前期的优惠政策等进行收集分析。

1．每次调研，有针对性选取一定项目调研，并明确每次调研的项目明细。

3

调研工作计划及实施

1.每次调研时间安排为5-7天。

。

2.按照不同的调研内容对人员进行分工。

3.通过各种信息渠道获取信息，一般通过调查问卷和实地考察，了解各主要商圈和竞争对手的情况，以及项目周边情况

1．计划要明确到人，时间节点和工作结果清晰，确保可执行性。

4

调研的分析结论

1．根据市场调研收集的数据进行分析，得出调研结论，形成市场报告。

2．以结论作为项目定位、商业业态规划，租金标准测算，物管费预算，招商宣传推广费预算、组织架构编制的依据。

1．每次的调研转化对招商相关调整的依据，调查报告作为招商调整审批文件的支持文件。

定位与规划

草拟

1.公司招商部协同外部技术支持单位负责拟定信阳天润广场的商业业态规划方案和招商定位。

论证审批

1.商业公司招商中心组织论述，信阳天润广场招商部经理、分管领导，招商经理、楼层经理参与论证，经论证调整后，参考外部技术单位的意见后由商业公司领导审批。

1．审批的图纸公司财务部、行政人事部，商业公司招商中心各保留一份原件。

执行与调整

1.招商部严格按规划于招商定位执行。

2.若执行中有需调整部分，须保修改方案，经公司领导审核后报商业公司招商中心审批。

并将审批后的文件原件报商业公司、公司财务部、公司行政人事部存档。

1．进行要明确到人，时间节点和工作结果清晰，确保可执行性。

定位与规划的跟进

1.在定位于规划的拟定和修改分中，招商部要通过参加研讨会，工作联系函等方式对规划和定位提出合理化建议。

招商政策及租金方案

方案内容

1.招商政策及租金方案包括各规划铺位租金，各业态租赁合同年限，保证金、租金缴纳方式、租金增长比率，优惠政策。

审批

1.招商政策及租金方案有招商部草拟，分管领导及总经理审核后，保商业公司领导及集团领导审批。

1．审批后的文件报集团、商业公司、区域公司各存档一份。

执行

1.区域公司根据批复的招商政策及租金方案，确定每个铺位的租金及招商政策。

2.招商政策和租金在执行过程中，属于区域公司审批范畴的由区域公司总经理审批，超过权限的，按权限报批至商业公司、集团后执行。

3．接受商业公司招商中心的监督、检查政策及方案的执行情况。

1.招商审批权限由商业公司确定。

2.区域公司招商文件逐级上报至总经理

招商实施

准备工作

1.协调策划推广部，制定《招商手册》

2.统一《信阳天润广场招商说辞》并培训合格。

3.规划铺位面积核定。

4.招商目标品牌的确定与落位。

5.招商任务分解到个人。

《信阳天润广场招商说辞》

招商目标品牌选择标准

1.目标品牌的商品定位要符合信阳天润广场的整体定位。

2.目标品牌在国内或当地市场有一定的品牌知名度和市场占有率。

3.目标品牌的经营者具备较强的经济实力和经营管理经验。

4.以上条件同等者，选取租金、物管费综合较高者。

3．接受商业公司招商中心的监督、检查政策及方案的执行情况

项

目

5招商合同签订于变更

初步洽谈

1.公司确定招商规划，出图。

确定招商方案及目标品牌。

2.招商人员按公司规划进行招商。

3.约见及拜访商户，按照统一说辞介绍项目。

4.初步洽谈意向及时汇报招商部经理。

5.招商部经理给出指导意见并对意向商户定期汇总上报总经理。

商务条件确定

1.二次洽谈商务条件及物业条件。

2.确定商务条件及物业条件后上报公司，名细如下：

（1）功能店以及餐饮店水电、燃气、空调由谁安装以及费用的交付方法、金额

（2）于新进商户的交铺现状，确定围蔽的制作归谁负责

（3）撤场的要求

以上三条都要在洽谈期确定

3.填写《商铺承包经营审批表》，逐层由招商经理、总经理和总部领导进行审批签字。

1.新进场的商户，招商人员不能主动提出给予优惠措施；

如有涉及到支持经营给予租金优惠的，必须事前向招商管理小组提交书面报告，并按层级报批后方可实施，否则一律不予审批，并扣罚个人当月绩效20%。

《商铺承包经营审批表（除餐饮外）》

《商铺承包经营审批表（餐饮）》

意向及合同签订

1.签订意向书及缴纳意向金（不少于一个月的租金及物管费作为商铺意向金）。

2.意向书一式三份由双方签字盖章（盖手印）确认后由公司、财务及商户各保存一份。

①空铺招商的商户此时可签订正式合同。

②替补商户此时需确定准确交铺时间及签订正式合同的时间。

3.签订正式合同（租赁合同及物业合同各3份）。

由双方签字盖章（盖手印）确认后由公司、财务及商户各保存一份。

《信阳天润广场租赁意向书》

《合同审批流程表》

6装修及进场管理

图纸审核

1.招商人员向商户提供所租赁面积的图纸（面积、尺寸、物业配置）和《商铺装修管理手册》，双方人员现场实量面积，确认签字。

特别要注意标明消防通道、消防设施、电井等位置。

2.商户依照招商人员提供的租赁面积的图纸（面积、尺寸、物业配置）和《商铺装修管理手册》进行出图（平面图、立面图、效果图、电路图）交招商部。

3.招商人员负责整理图纸并把装修图纸逐层交付商管部、策划推广部、保安部、总经理进行审批并由以上部门负责人填写《商户装修审批意见书》。

4.招商部审核图纸的总平面图，效果图，货柜尺寸图、店招图，在《商户装修审批意见书》装修管理小组栏签字。

5.招商人员把《商户装修审批意见书》及营运商管部、工程部、保安部、副总经理、总经理在装修图纸上的修改意见与客户沟通并要求商户对图纸进行修改。

6.招商人员负责督促商户提交修改后符合我方装修管理规定的装修图纸。

7.招商人员将商铺图纸、审批确认后的装修图纸、走完流程的《商户装修审批意见书》和《商铺进场内部通知单》装订后交付商管部部进行跟进。

《商户装修审批意见书》

《商铺进场内部通知单》

《商铺装修管理手册》

2进场跟进

1.招商人员通知商户缴纳装修押金

2.招商人员填写《商铺进场内部通知单》并由营运部及财务部负责人签字确认后，通知商户进场施工。

3.商户进场施工前需填写《交铺通知书》方可进场。

4.招商人员协同商管部督促商铺装修进度。

5.商户提交开业推广方案后协助营运部与策划推广部部沟通新商铺开业的宣传与推广方案的制定。

1.押金标准：

（500平方米以下：

3000元；

500-1000平方米：

5000元；

1000平方米以上：

10000元）。

2.商户进驻的，需按合同约定准时进驻、装修、开业；

出现工作脱节，以至工作滞后，视拖延时间长短，扣减相应招商奖励

招商员

《交铺通知书》

进场服务

1.正式签订租赁合同后，招商部安排人员负责协调商户与工商局、税务局、卫生防疫、消防局、煤气公司、电信公司等进行工作对接。

2.协助商户办理经营所需各种证照及验收项目，开通煤气、电话、网络等服务。

3.审核商户的装修，招商部经理在《装修竣工验收表》装修管理小组栏签字

《装修竣工验收表》

后续经营跟进

1.在开业时到场祝贺，提供一定的帮助。

2.开业前3个月，关注每天的销售，给予一定的经营指导和公司政策允许类的支持。

7合同管理

合同版本

1.原则上统一使用公司法务审核过的公司统一版本的租赁合同及物业管理合同。

2.公司范本的合同如有任何修改，需经商业公司法务书面审核签字,商业公司领导审批后方可使用。

3.特殊情况使用其他版本的合同，需经商业公司法务书面审核签字,商业公司领导审批后方可使用。

总经理

《信阳天润广场租赁合同》《信阳天润广场物业管理合同》

合同签订

1.签订正式合同（租赁合同及物业合同各3份）。

由双方签字盖章（盖手印）确认。

2.合同签订在《合同审批流程表》签字完毕后与商户签订。

3.合同签字的权限由商业公司约定。

1．我方公司签字人由商业公司领导授权，以授权书为准。

档案管理

1.意向书及合同后由公司、财务及商户各保存一份，并进行统一编号存档。

2.招商部保留合同复印件，建立合同档案。

3.商铺开业后一周内，招商部将所有签订的合同办理正式的交接手续，移交给商管部

商管部经理

8品牌管理

商情表

1.建立商情表，每月25日更新。

2.逐步经理品牌资源库。

每月30日前更新的商情表上报至分管领导

新品牌拓展

1.通过全国市场的调研和参加行业的商品展会等渠道，寻找和搜索有较强经济实力，由全国拓展计划，有一定商业特色的新品牌，对其进行跟踪调查和经营分析。

2.恰当的时候引入新品牌。

场内重点品牌经营分析

1.安排专人，协同商管部对场内的重点商户的经营信息进行收集，并建立经营情况档案。

2.针对商户在合作区域和合作商圈的适应性进行分析和研究，尽可能的预见其变化，对租金政策调整提供依据。

9经营中的招商管理

关注与帮助

1．在经营过程中，招商部加强与商管部的沟通，关注商户的经营情况。

2．对商户提供一定的经营指导和公司规范允许内的支持，积极与策划推广部协调参与更多的营销与推广活动。

评估与调整

1.对商户进行评估，评估的内容包括：

商户对广场的贡献情况、美誉度、客流量、销售额、发展现状和方向、经营管理能力和生存能力。

2.对招商人员提供系列的培训，包括项目解读、地产基础知识、招商管理制度，招商统一说辞，品牌熟悉与掌握等。

人员调整

1.根据招商不同时期的需要，调整招商人员的架构和编制。

2.根据上级公司的招商奖金奖励政策，根据招商人员的完成情况和表现进行招商奖金分配与发放。

对招商人员进行定期考核，能者上，庸者下。

10日常常见事情处理流程

办理临租

1.包含办理场内外临租铺位、中庭促销、展示。

2.按《办理商铺及场内临租商铺租用手续》

办理手续

《办理商铺及场内临租商铺租用手续》

变更经营品牌

1.变更经营品牌属于变更合同内容，商户提出的申请签字后等同于原合同的补充协议。

2.按《办理（变更）增加经营品牌的手续》操作

《办理（变更）增加经营品牌的手续》

终止合同

1.办理终止合同申请需商户个人申请，并加盖公章或个人印章（指纹）。

2.合同终止后需收回原合同。

3.相关操作按《办理终止合同申请》执行

《办理终止合同申请》

费用优惠

1．费用优惠由商户书面提出，交招商部后逐级报批。

2．招商人员不可主动谈给予优惠，或XX允诺商户。

全体招商人员