超星尔雅《女子礼仪》.docx
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超星尔雅《女子礼仪》
4.1自我介绍
1
见面礼节中最简单的一种是致意。
∙
∙
2
致意一定要有问候语。
∙
∙
3
为他人介绍时，要先把职位高的人介绍给职位低的人。
∙
∙
4
自我介绍的中不一定要包含（）。
∙ A姓名
∙ B来处
∙ C目的
∙ D性别
5
下级要向上级先致意。
（对）
4.2如何握手
1
在工作中握手要深握。
∙
∙
2
下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（）。
∙ A一定要用左手
∙ B伸出的手是洁净的
∙ C握手前要先脱帽，摘手套
∙ D若是礼服手套可以不摘
3
在公务场合身份低者在握手时应先伸手。
∙
∙
4
下列关于握手的次序问题，描述错误的是（）。
∙ A年长者先伸手
∙ B女士先伸手
∙ C职务高者先伸手
∙ D客人先伸手
4.3如何正确使用名片
窗体顶端
1
交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。
∙
∙
2
社交名片要把自己个人信息全部写上。
∙
∙
3
公务名片的标准颜色是什么颜色（）。
∙ A黑色
∙ B粉色
∙ C灰色
∙ D白色
4
关于递名片的次序，下列说法错误的是（）。
∙ A职务低的先递名片
∙ B客人先递名片
∙ C女士先递名片
∙ D年轻者先递名片
4.4方位次序与以右为尊
窗体顶端
1商务用车哪个座位是最好的（）。
∙ A后排右侧
∙ B后排左侧
∙ C后排中间
∙ D副驾驶座位
2面对着门的是上座。
（对）
3商务用车中哪个座位是最危险的（）。
∙ A后排右侧
∙ B后排左侧
∙ C后排中间
∙ D副驾驶座位
4如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（）。
∙ A后排右侧
∙ B后排左侧
∙ C后排中间
∙ D副驾驶座位
5相对式的座位进门后右手边是客人的座位。
（对）
6若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。
（错）
7左右两边，以左为尊。
（错）
4.5距离礼节与相互尊重
窗体顶端
1在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
∙
∙
2在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。
∙ A10cm
∙ B30cm
∙ C50cm
∙ D65cm
3下列那句话是对迎送礼节的描述（）。
∙ A出迎三步，身送三步
∙ B出迎三步，身送七步
∙ C出迎七步，身送三步
∙ D出迎七步，不身送
4公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。
（对）
5在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。
∙ A私人距离
∙ B社交距离
∙ C礼仪距离
∙ D公共场合距离
4.6谈话的礼节
窗体顶端
1在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（）。
∙ A认真
∙ B诚恳
∙ C不卑不亢
∙ D高调
2如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少，就会被视为心虚和撒谎
∙ A10%
∙ B20%
∙ C30%
∙ D40%
3如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少，就会被认为对对方有好感（）。
∙ A50%
∙ B60%
∙ C70%
∙ D80%
4欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。
（错）
5日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。
对
6副语言不包括下列哪项内容（）。
∙ A音量
∙ B语速
∙ C语气
∙ D音调
4.7语言——敬语与称谓
窗体顶端
1在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（）。
∙ A留函
∙ B留书
∙ C拜书
∙ D惠书
2下列关于谦称的说法不正确的是（）。
∙ A对年长者在其称呼前加“家”
∙ B对年幼的亲属在其称呼前加“舍”
∙ C对平辈亲属在其称呼前加“令”
∙ D对自己的子女在其称呼前加“小”
3家慈是指哪个人物（）。
∙ A自己的母亲
∙ B自己的父亲
∙ C自己的祖母
∙ D自己的祖父
4“李老师”这样的称谓属于工作中的哪种称谓（）。
∙ A职务性称谓
∙ B行业性称谓
∙ C职称性称谓
∙ D学衔性称谓
5下列表示与自己是表兄妹的关系的是（）。
∙ A大伯子女
∙ B小叔子女
∙ C小舅子女
∙ D以上都不是
4.8语言——幽默高雅与切合语境
窗体顶端
1在国外，个人背景也属于个人隐私问题。
∙
∙
2在礼仪中，对交谈内容的要求不正确的是（）。
∙ A内容要切合语境
∙ B交谈内容要因人而异
∙ C交谈的内容要优雅礼貌
∙ D交谈过程中语速要快，音量要大
3下列不属于个人隐私问题的是（）。
∙ A年龄
∙ B性别
∙ C收入
∙ D支出
4现在不管对方是男是女都不要问其年龄和收入问题。
∙
∙
5下列不属于忌谈的主题的是（）。
∙ A个人隐私问题
∙ B诽议谤人的主题
∙ C娱乐新闻的主题
∙ D捉弄对方的主题
4.9语言——技巧把握与内容选择
窗体顶端
1下列不属于泛尊称的是（）。
∙ A小姐
∙ B先生
∙ C王阿姨
∙ D女士
2开口说话不一定要有称呼。
∙
∙
3自信式的谈话技巧是比较好的。
∙
∙
4下列不属于荣誉性称呼的是（）。
∙ A博士
∙ B主席
∙ C教授
∙ D律师
4.10馈赠礼仪
窗体顶端
1
下列适合赠送男性朋友（非恋人）的礼物是（）。
∙ A钢笔
∙ B刮胡刀
∙ C皮带
∙ D衬衣
2
中国传统礼仪中，当面拆开包装是很不好的。
∙
∙
3
礼品选择时不需要考虑下列哪项因素（）。
∙ A与受礼人之间的关系
∙ B送礼原因
∙ C受礼者特点
∙ D礼品店的位置
4.11身体语言——表情与微笑
窗体顶端
1空姐的职业训练中微笑需要露出几颗牙齿（）。
∙ A4.0
∙ B7
∙ C8.0
∙ D10.0
2微笑练习可以用下面哪个字母（）。
∙ AA
∙ BM
∙ CX
∙ DE
3眼形笑比眼神笑更难。
∙
∙
4职业表情中最基本的表情是（）。
∙ A面无表情
∙ B微笑
∙ C严肃
∙ D任何表情都可以
4.12身体语言——眼神
窗体顶端
1社交注视的范围比亲密注视的范围要小。
∙
∙
2和陌生人交往眼神停留的区域在什么范围内（）。
∙ A胸部以上
∙ B脖子以上
∙ C鼻子以上
∙ D腰部以上
3越严肃的场合眼神注视的范围越大。
∙
∙
4亲密注视的范围为（）。
∙ A脖颈以上
∙ B眼睛及眼睛周围
∙ C从脸到腰
∙ D全身
5公务注视的安全范围是（）。
∙ A全身
∙ B上半身
∙ C脖颈以上
∙ D额头
4.13电话礼仪
窗体顶端
1关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。
∙ A吐字清晰
∙ B音调平缓
∙ C用词委婉
∙ D速度适中
2接电话后要立即自报家门。
∙
∙
3电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
∙ A一声
∙ B三声
∙ C三声以内
∙ D三声要四声之间
4在拨通电话10秒后没人接听会产生焦虑的状态。
∙
∙
4.14电话记录的5W1H原则
窗体顶端
1
凡是超过多久的电话都叫长电话（）。
∙ A三十秒
∙ B3分钟
∙ C30分钟
∙ D45分钟
2
电话记录遵循下列哪个原则（）。
∙ A5W1H
∙ B4W2H
∙ C3W3H
∙ D1W5H
3
晚上几点以后不宜给不熟悉的人打电话（）。
∙ A7.0
∙ B8.0
∙ C9.0
∙ D10.0
5.1宴请类别——正宴、便宴、招待会
窗体顶端
1下列哪一种宴请最简单（）。
∙ A正式宴请
∙ B便宴
∙ C招待会
∙ D工作餐
2两个桌子并排放，进门后面对门靠右边的桌子为主桌。
∙
∙
3多排桌子中离门越近越是上桌。
∙
∙
4正式宴请的请柬要提前发。
∙
∙
5宴请礼仪中，订座次是在发请柬之前。
∙
∙
5.2宴请的菜肴与快餐
窗体顶端
1在就餐时，不管是否是就餐高峰时段，都可以长久占用座位。
∙
∙
2俄国人不吃海参。
∙
∙
3信仰伊斯兰教的人的禁忌不包括（）。
∙ A自死的动物
∙ B牛肉
∙ C猪肉
∙ D无鳞的鱼
4宴请外宾的菜肴禁忌不包括（）。
∙ A触犯个人禁忌的菜肴
∙ B触犯民族禁忌的菜肴
∙ C触犯环保禁忌的菜肴
∙ D触犯宗教禁忌的菜肴
5.3招待会——冷餐会与酒会
窗体顶端
1冷餐会的不当行为不包括（）。
∙ A插队
∙ B把食物带出餐厅
∙ C按程序取菜
∙ D对菜肴挑挑拣拣
2冷餐会取菜顺序是随意的。
∙
∙
3酒会中要积极主动和陌生人交谈。
（对）
5.4餐饮礼仪操作——中餐与西餐
窗体顶端
1中餐就餐时身体距离桌子多少是合理的（）。
∙ A一拳头
∙ B两拳头
∙ C三拳头
∙ D任意
2中餐中的转盘朝哪个方向转动是正确的（）。
∙ A逆时针
∙ B顺时针
∙ C不能转
∙ D随意转
3就餐中最好不要为客人夹菜。
∙
∙
4下列对于中餐食用方法描述错误的是（）。
∙ A吃面条不可以吸出声
∙ B吃饺子可以用前牙一口一口咬着吃
∙ C吃小馒头可以直接用牙直接吃
∙ D喝热汤要先凉一凉再喝
5使用筷子的禁忌不包括（）。
∙ A吮筷子
∙ B使用公筷
∙ C粘筷
∙ D用筷子挑挑拣拣
6世界上三大就餐方式不包括（）。
∙ A手抓
∙ B筷子
∙
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