药企cso业务开展流程的情况说明Word下载.docx

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d.终端规模大小。

依据终端销售产品的数量划分为大、中、小型（ABCD类）终端，便于终端工作支配时有重有轻，提倡抓大带小。

大终端要常常走访，保持优势；

对有潜力的小终端多下功夫，使它尽快跨入中、大型行列。

e.进货渠道。

了解终端进货渠道，由进货渠道制定销售网络，是建立终端网络的重要基础之一。

2.巩固OTC市场终端网络（加强柜员训练）把握了终端的基本状况，把终端编成一个稳定的网络。

建立和巩固终端网络，要通过相应的集会形式，如联谊活动引见会、产品学问引见会、病理学问引见会、零售药店运营促进研讨会等形式，把终端相关人员尤其是柜台相应人员聚集在一起，加强联系与沟通，以达到巩固终端网络的目的。

掌握了终端网络就掌握了市场，稳定了终端网络就稳定了市场。

（二）OTC市场终端信息收集、管理OTC市场终端不只是产品的一个出口，也是各种信息的一个入口，医药企业要得到长足的进展，必需到OTC市场终端收集大量的对企业有用的信息。

1.信息收集

（1）进货渠道调查要调查产品从哪家进货，进价多少，零售价多少，产品批量多少，产品包装及质量有无问题等。

了解这些状况，便于企业更好地推算经销商的实力、分销力量、经销的乐观性，从而可以定出相应有效的经销商管理措施，同时可以有助于企业提高相应的服务措施。

（2）销售状况调查了解产品在终端的销量、销量排名、销售趋势（上升或下降），这是企业推断市场进展好坏的重要目标，通过对终端量的调查统计，企业可以更精确     的晓得市场的销售潜力和进展态势。

（3）购买对象及其相应的习惯调查了解购买对象的次要年龄特点、职业特点、区域特点、猎取信息的习惯，以及他们了解企业产品的渠道，购买行为习惯与购买心理特点及其对产品的反馈信息，以便企业企划工作的开展、媒体的选择、诉求点的确定。

（4）同类产品竞争情况的调查了解次要竞争者的产品、促销、公关、POP广告信息，竞争对手的优势、劣势，目前正实行何种策略。

摸清对手状况，制定出相应对策运作市场。

（5）OTC市场终端对企业的建议、要求消费者的建议、要求，往往更切合市场，更有利于企业市场的推广、巩固，更有利于企业各方面的工作开展。

（6）店头信息传播与信息收集工作店头各种POP广告传播活动。

布置各种POP广告、帮助店主或店员设计与布置零售场所。

POP应当争取消费者进店第一眼就看到，贴的有艺术、有美感，或者在店头发放印刷材料、店头实际陈设物。

开展店头促销信息传播与执行活动，如义诊、坐堂、询问、导购、免费赠送等。

（三）OTC市场终端包装依据包装形式和内容，终端包装分为硬包装和软包装两类。

终端包装工作必需做到两点：

一是店内店外宣扬品气概宏大，这就构成终端的硬包装，也就是实物包装；

二是营业员一开口就推举本企业的产品，产品引见不只全面细致，还有明显诱导性，就像是企业本人的专职推举员一样。

营业员这种宣扬行为很大程度上通过终端工作人员与之建立良好的人际关系而实现的。

企业与终端营业员这种在感情上建立的相互信任协作的友情关系，称之为软包装。

1.硬包装。

硬包装就是实物包装，基本准绳是：

多---有气概，即宣扬品数量多、品种多；

好——宣扬品包装的位置好、惹眼，可依据人的视觉习惯，包装的详细位置，尽可能地让消费者观察，看得完，看着美观；

牢——保持时间长，即宣扬品要贴好、挂好、放好。

硬包装的形式许多，一般有张贴画、吊旗、横幅、货柜贴、户外展牌、柜台牌、店堂牌、店内悬挂灯笼、灯箱等。

2.软包装。

软包装侧重用感情沟通法获得终端营业员对企业的认同，对产品的欣赏和对终端工作人员的友情。

对终端营业员肯定要敬重、有礼貌、讲信誉、常联络，投其所好，不时带点小礼品访问，依据个人喜好带烟、零食，还可关心营业员做些力所能及的事，如帮他们下货、搬放东西、搞卫生。

总之，这种软包装看上去是随便而行的，实际上是有备而为，似无形，实有形。

一）工作步骤1.制定走访方案。

明确工作任务数量。

依据。

2.分析说明企业业务流程的基本要素及作用

1构成企业管理信息系统的5个基本要素对企业需求的描述可以从2个方面来进行描述，一个方面是对客户现行系统的描述，一个方面是对系统将来的设想。

总的而言，无论是从那个方面来描述，构成企业信息系统次要包括5个基本要素：

企业的组织结构、流程、数据、商务规章与功能（性能）。

其中从用户的角度次要关注流程，是以流程为核心的，通过流程将其他几个要素贯穿起来，需求分析人员也应当从这个角度来和用户沟通；

从开发者的角度次要关注企业的数据、商务规章与功能，以便于系统的实现；

从实施者的角度次要关注企业的组织结构与功能，以便于系统的发布与实施。

1）企业的组织模型即企业的组织结构关系，包括部门设置、岗位设置、岗位职责等。

树型组织结构图是描述企业的组织模型的一种常用方法，它可用来搞清各部门之间的领导关系，每个部门内部的人员配备状况，职责分工等状况，它是划分系统范围，进行系统网络规划的基础。

在组织结构图中应将用户的组织结构逐层具体描述，每个部门的职责也应进行简洁的描述。

组织结构是用户企业业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的关心。

取得用户的组织结构图，是需求猎取步骤中的基础工作之一。

用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解企业业务的基础，也是分析人员提取对象的基础。

对用户角色的识别经常遗漏的是计算机系统的系统管理人员，角色识别不全，对以后的功能识别会形成盲区。

（2）企业的流程模型即企业的业务流程，包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。

企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进行具体的描述，使业务流程与部门职责结合起来。

具体业务流程图可以采纳直式业务流程图形式。

对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准，大家采纳相同的图例来描述，便于管理。

业务流程图的优点：

■绘图的过程，实际上是作业流程条理化的过程■表达抽象直观，易于和用户沟通，易于项目组内部沟通调研的结果，需要得到用户的认同，这就需要和用户沟通调研的结果，沟通的文档要通俗、易懂，不能采纳专业术语。

■可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档业务流程图的缺点：

■对高层管理人员的实际需求调查的不清晰.这一方面是由于用户没有接触过计算机，对采纳计算机后的管理睬是什么样子？

计算机能够完成当前手工操作的哪些内容？

能够作哪些现在手工无法完成的工作等等没有清晰的概念，因而用户无法将这些问题反应出来.另一方面说明分析人员没有阅历，对原始材料挖掘不深，不能从用户供应的材料中提炼处来用户的真正需求，不能找到当前管理中的问题。

■对各种业务之间的总体关系没有表达出来.采纳直式业务流程图可以将企业的每一种业务的处理流程清晰地表达出来，但是各业务之间的联系却没有表示出来，单看一种业务的流程图很清晰，但是却不能综合在一起，没有全体的概念，作为需求分析的文档，在这方面表达的不够完整。

■在不利用工具的状况下，画法烦琐。

图形可以将流程描述的很清晰，但是还要附加以一些文字说明，如关于业务发生的频率、不测事故的处理、高峰期的业务频率等，不能在流程图中描述出的内容，需要用文字进行具体描述。

（3）企业的数据模型即企业中的信息载体有哪些？

以及对这些信息载体的具体刻画，包括企业的各种单据、帐本、报表的描述。

在需求报告中，应当将单据的描述格式化，需要描述的内容包括：

单据的用途，即单据用在什么地方？

单据的格式：

需要明确的画出来，并有实际的有数据的样例，能够详细直观地说明问题；

单据中的数据项的详细描述：

长度、类型、计算生成方法、约束条件等；

单据的数据项是由哪些不同类型的角色来填写地，包括用计算机可以填那些数据项。

单据中哪些数据是必填的，哪些是可以不用填的。

单据流量：

平均每天产生多少条记录，高峰期的数量；

单据的分类：

可7a686964616f31333332623361以从多个角度上进行分类，如：

按业务类型来分类（选购/销售/生产），按生成的方式来分类（手工录入型/自动生成型），按格式变化的频繁程度来分类（易变型/稳定型），按表现形式来分类（列表型/卡片型）等等。

单据之间的关系：

引用关系等等。

同样对于需要的报表与帐本也可以参照上面的条目进行具体的刻画。

3.如何进行业务流程分析

分六个阶段进行掌握：

一.编写项目模型文档，使全部人都一目了然

二.业务流程分析员进行流程设计

三.界面工程师设计用户界面原型

四.以用户为中心的设计思索

五.制造设计方案书六.总结需要说明的是，这些阶段虽然具有肯定的连续性，但是并非完全隔断的

1、真正以用户为中心的设计，到客户的实际工作环境中观看和记录；

2、认真查找各种业务配角，并表述不同配角的各种操作流程步骤；

3、简化需求，将客户的需求归纳整理，抓住核心问题；

4、细化需求，针对核心问题，模仿用户角色，进一步确认流程和规范；

5、仔细制定设计方案书，为下阶段的工作打好基础；

4.怎样注册医药cso公司

医药CSO的一哥说过开CSO公司第一考虑在哪些地区注册，全国有税收优待的地区不只仅是西藏，有许多工业园区也给出了优待政策。

其次营业执照范围里就应当囊括今后全部业务合同的服务项目。

假如连运营范围都没有规范好的话，后面所签的合同，运营范围里面没有，那么今后合同开的发票，毫无质疑，也是一块风险很大的地方。

第三业务必需真实。

不论任何的检查都要检查发票，查案必查票、查账必查票、查税必查票，发票是必查的事项之一，但查发票更次要还是看业务的实质。

实在不懂就找家第三方CSO的服务帮下你吧，乱来要出事的。

5.怎样注册医药cso公司

第三业务必需真实。

6.求写一状况说明,我因工作不按流程完成工作失误,领导不想担任让

敬重的领导：

由于我唱工作不仔细、认真的缘由，没有把工作做好，消失了不应当的工作失误，没有准时上报三项制度，以至于影响了单位的抽象，给同事们的工作带来了诸多不便，在此我做出深刻检讨。

本人不能好好的约束本人，没有端正工作态度，对本人的工作没有足够的责任心，也没有把本人的工作做的愈加精彩。

我深深感到，这是个很不好的做法，假如放任其连续进展，后果是极其严峻的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

通过这件事，我深刻熟悉到了本人的不足，在此，向组织做出检讨的同时，也向同事们表示发自内心的歉意。

我谨向组织做出深刻检讨，并保证：

1、在这件事中，我感到本人在工作上还欠缺责任心。

应提高本人的工作责任心。

仔细克服工作马虎大意的缺点，努力将工作做好，以优良工作成果来弥补我的过错。

2、在以后的工作中仔细履行岗位职责，仔细做好职责范围内和组织交办的工作任务。

3、对于这一切我还将进一步深化总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。