娜瑞诗健康会所可行性报告Word格式文档下载.docx

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4、企业文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

三、行业及市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1、行业状况简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2、当前市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3、宏观环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

4、市场中存在的竞争分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

四、产品和服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1、产品及服务体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2、产品介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3、产品独特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

五、企业核心竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1、创新的个性营养套餐全方位的健康管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2、产品服务的创新整合模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3、成功因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

六、竞争优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1、项目优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2、团队优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3、地理优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4、品牌优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

七、企业无形资产与开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

八、公司管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1、公司性质及结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2、绩效考核和激励计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

九、融资情况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1、本次融资总量与分项内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2、融资渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

十、投资估算和资金筹措．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1、投资估算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2、资金筹措．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

十一、财务效益评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1、基础数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2、财务评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

十二、风险及对策分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1、风险因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2、投资风险控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

十三、公司战略及规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1、企业战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

十四、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

附：

1、健康行业情况调查表

2、产品服务情况调查问卷

3、调查问卷分析

一、商业计划概述

（一）融资项目概述

由于目前消费市场中中高端消费人群对于健康的渴求，但又缺乏一体化、全方位的健康服务。

此项目正是为了满足市场中的这一空白点，为中高端消费人群量身定制一体化、专门化、全方位的健康服务项目。

该项目集营养配餐、健身美容、休闲娱乐、心理咨询为一体，旨在为顾客节省时间价值、提供高附加值的服务，并在此基础上实现公司的盈利。

（二）项目发展目标

项目发展目标是，在短期内收回投入资本并盈利，中期扩展到东北地区，远期达到沿海地区高覆盖性的连锁企业。

（三）资源分析

对于企业内部，拥有团队优势、并努力打造品牌优势。

对于企业外部，拥有项目优势、地点优势。

二、公司基本情况

（一）公司简介

娜瑞诗健康会所有限责任公司成立于2008年5月12日，由一群富有创新性和创造性的、充满激情和奋进的大学生创业团队构筑而成。

采取“一站式，专门化、全方位”的经营方针，集营养配餐、健身美容、休闲娱乐、心理咨询为一体的服务。

1、使命

本公司是一家以为消费者提供专业化、一体化、针对性的健康服务为宗旨提供最优秀的产品和服务，为股东创造最大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

客户、股东、员工、社会是一个相互依存、有机统一的利益共同体，正确处理四者之间的关系是构建和谐公司企业文化，实现战略愿景的重要保证。

以客户为中心是本公司的核心经营理念。

为股东创造价值是本公司履行的基本责任和义务。

员工是本公司最宝贵的资源，是本公司在健康产品市场竞争中赢得客户，拓展市场，实现永续发展的关键。

履行企业公民责任是全球化时代的企业共同追求的价值观念，也是本公司的重要使命。

2、愿景：

构筑成全国连锁第一的健康一体化的服务企业！

本公司把握住现在市场的一个空白点，以尽快占领中国沿海城市，在激烈的市场竞争中，以更加开放的心态、学习借鉴先进经验、求真务实、深化制度体制、开拓创新、拥有一流的员工队伍、客户服务能力和价值创造能力，一方面促进地区的经济发展，而另一方面也有助于提高公民的健康水平。

并在不断的发展过程中，努力构筑成全国连锁第一的健康一体化的服务企业！

3、[核心价值观]诚实、公正、稳健、创造

“诚实、公正、稳健、创造”是本公司的核心价值取向，四者之间既有本质的联系，又有内涵上的区别。

诚实是企业公民“为人”的根基；

公正是企业公民“处事”的准则；

稳健是企业经营的基调；

创造是企业发展的动力。

4、[理念]

（1）经营理念：

以市场为导向、以客户为中心

（2）服务理念：

客户至上、注重细节

（3）风险理念：

了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键

（4）人才理念：

注重综合素质、突出业绩实效

5、[对外宣传口号]

●我们为您提供第一流的、个性化的、针对性的健康服务理念

●Yourhealth，oursuccess

●您的健康，我们的成功

（二）成立背景

当今经济高速发展，人们的社会生活节奏不断加快，社会日益激烈的竞争环境使得每一个职业人士（尤其是白领和高级管理人员）都会有很繁重的工作压力，因此也有很多人由于压力的关系患上了亚健康状态，甚至患有某些急性、慢性疾病。

而目前虽然在第三产业的服务业的竞争市场上，存在着健身美容、娱乐、旅游、营养快餐、身体检查等，但是缺乏整体化的、一站式的、全方位的针对个人所制定的健康方案，这也正是我们设立公司开展此项业务的客观现实所在。

而在这样的一个处于空白的市场上，职业人士渴望寻求健康的心理正是我们开展此项业务的关键原因所在。

（三）核心团队介绍

公司的核心团队是在校的一群大学生，创业团队合作分别负责公司的日常运营和管理。

具体安排如下：

创业团队有6人，1人全局性的负责公司总体运营、1人负责公司财务、1人负责市场调研和开拓、1人负责客户数据的采集和管理、1人负责公司日常运营、1人负责人力资源管理。

（四）企业文化

核心行为准则：

以企为家、挚信诚意

企业服务理念：

以我们的努力换取您的健康、让您亲身感觉到宾至如归

企业口号：

顾客至上、温馨为本、创新为神、诚实为魂

企业的核心行为准则：

让每一个员工从心底里培育以企业为家的精神，培养员工主人翁的意识，以真挚、诚信的行为准则来约束自己，来为企业的每一个顾客提供最出色的服务。

企业的服务理念：

以我们最辛勤的劳动为您打造全方位的健康服务，使您拥有一个健康强壮的身体；

以我们诚挚的服务是您在这里真切的亲身感受到宾主如归的感觉。

企业的口号：

我们要以顾客为我们服务的核心对象，提供专业化、一体化、全方位的为顾客服务；

以温馨的服务理念为员工行为的指导，为顾客提供像到家一样的感觉；

以创新为企业的精神所在，为顾客提供不断提升的产品服务，以满足顾客不断变化的需求；

以诚实为企业的灵魂，从每一个角度贯彻企业诚实的文化，让员工诚信的为顾客提供真诚的服务，从而锁定消费群体，培养忠诚的客户群。

三、行业及市场分析

（一）行业状况简介

我们公司的经营领域主要是属于第三产业的服务业，我们不仅仅是单一的经营餐饮业、健身美容或者是娱乐、旅游，而是采取“一站式，多元化”的经营方针，集营养配餐、健身美容、休闲娱乐、心理咨询为一体的服务。

目前，市场上大多数企业都是专注于健身或者其他服务的某个行业，少有集各种服务于一体的企业，尤其是在营养配餐这项业务上，没有给予足够的关注和开发，而我们公司在这一点上就正好拥有了独特的优势，所以我们面对的将是一个尚未完全开发的巨大的市场。

（二）当前市场分析

目前，市场上有很多面向白领、高级管理人员的健身美容会馆，也有很多温泉疗养基地，有专门的心理咨询诊所，也有少数的营养配餐机构，但它们都是彼此独立的，一个人或者一个团体想要享受到以上服务，就必须到不同的服务场所体验不同的服务，但是从一个场所到另一个场所的时间成本，对于工作日程繁多、时间就是金钱的白领和高管阶层来说是巨大的，而我们公司就很好的解决了这个问题，我们“一站式、多元化”的经营模式，可以让您轻松体验多种服务，你只需要拥有一张我们公司的会员卡，其他的事情就交给我们。

从健身美容到温泉洗浴，从营养配餐到心理咨询，从休闲娱乐再到放松身心，我们能提供全方位的、高质量的服务。

随着营养问题的社会化，越来越多的人关心健康，注重营养，讲求健康的生活方式，目前在欧美、日本等一些发达国家，平均每300人就拥有一名营养师，而在我国平均近40万人才拥有一名营养师，这么大的市场空白，况且对于越来越关注健康生活的白领和高管，对于营养配餐的高需求也是不断增长的，但是现有市场上，能提供这种服务的企业却是凤毛麟角。

根据我们的相关调查，得到了一组比较客观的数据：

首先，在大连地区，5%的白领和高管对于营养配餐这项业务有初步的了解，他们咨询过营养师，他们表示在忙碌的工作中，健康和营养问题已经被他们提上日程；

再者，30%~40%的白领和高管知道有营养配餐，但是还没亲自体验过，一是因为时间不多，没有去详细的了解和咨询，二是即使咨询过了也没有时间去实施，他们表示不会把时间浪费在做饭上；

还有50%以上的白领，并不知道营养配餐这项业务，虽然健康和营养问题也是他们越来越关注的事情，但是还没有具体去了解过，对于相关的产业他们都还不清楚。

上述调查结果表明，营养配餐这块有着巨大的市场需求，但是相关产业却还是空白，我们可以根据不同层次的客户，制定不同的营销策略和方案，让不了解的客户，了解并关注最终成为我们的客户，对于已经了解的客户，通过我们的高质量的服务和营销手段，也成为我们的客户，总之，对于不同层次的客户，我们依据不同的标准，不同的营销方法建立其对我们的品牌忠诚度。

据调查，目前有80%以上的白领和高管处于亚健康的状态，这是伴随着经济高速发展，人们的生活节奏不断加快而产生的。

处于高压人群的白领和高管，他们工作时间长、压力大，饮食没有规律，生活节奏偏快，长期的积累，导致他们在身体上、心理上都处于亚健康状态，拥有财富的同时，他们也越来越渴望健康的、自然的生活状态。

我们做的调查问卷的结果显示，有50%以上的白领和高管，对自己的健康和营养给予高度的关注，他们向往回归大自然的生活，希望有专业的营养师为他们量身定做营养方案，但是他们大部分又没有时间去做饭，这也是他们的烦恼之一；

此外，有30%的白领和高管人群，希望能给他们提供一个完全放松身心的场所，他们可以得到心理上的指导，完全享受自然，他们青睐于远离城市喧嚣的安静的场所；

还有将近20%的白领和高管表示，只要有时间，他们都愿意能在一个轻松、欢快的氛围下，享受生活交朋友，健健身，欣赏下大自然的风光。

根据调查结果分析，我们正是能够解决他们这些问题的公司，那些不了解营养配餐的客户是我们的潜在的客户，我们提供的服务能满足他们的需求，甚至在更高的层次上帮助他们，提高他们的生活质量，对于那些关注营养健康，但时间有限的客户，我们的配送服务就很好的解决了这一点。

综述，以营养配餐为主线，提供相应的配送服务，加之健身美容、心理咨询、休闲娱乐等多元化的服务，我们有自己的特色，有广阔的市场，一定能打下属于我们的一片天地。

（三）宏观环境分析

政府鼓励并支持大学生创业，给予了大学生在创业阶段的诸多优惠政策，免税、提供贷款等。

此外，铁山街道金家村营造“亲商、安商、富商”的乡村环境、服务环境和人文环境，作为发展开放型经济的切入点和着眼点，始终贯彻“人人都是投资环境、处处代表金家村形象”的大服务理念，使投资软环境得到不断改善。

村委会积极招商引资，带动相关产业的发展。

随着经济的高速发展，人们生活水平不断提高，其消费需求也越来越多样化，其中将会有大部分人增加在健康保养方面的需求，而且经历了城市化的浪潮后，人们会倾向于追求田园化的舒适、宁静的生活。

而我们企业正是迎合了顾客的需求，为他们提供想要的服务。

我们国家正在逐步实现人民生活水平小康化，解决了温饱问题，人们也会开始关注生活的质量，不仅仅是白领、高管等一些高端人士，越来越多的普通人，也会关注营养健康，所以前期我们定位在白领阶层，但是随着企业的发展，我们的潜在顾客群是相当庞大的，这个行业的前景也是很乐观的。

（四）市场中存在的竞争分析

1、健身美容会馆

他们提供的主要是健身器材和一些教练的指导，但是健身之后应该吃些什么，哪儿些是对身体有益的，他们没有给予具体的指导，而且他们也没有资深的营养师，对于营养配餐没有相关的经验，从这个角度看来看，我们能提供给顾客更优质的服务，因此，他们构成的威胁不大。

2、心理咨询机构

他们提供的是专门的心理医生，根据个人的情况制定不同的治疗方案，由于专业性的限制，他们很少也很难涉足其他领域，而我们公司提供的服务，顾客可以不要去专门的医疗机构或心理诊所，就能享受到同样的服务，可以在一个轻松的氛围和环境中，得到心理上的指导，除了得到营养师一对一的专业化的服务，量身定做营养配餐方案，还可以咨询心理上的疑惑，一次体验多项收获。

3、休闲娱乐场所及旅游公司

虽然他们比较专业，但是我们还可以提供商务会谈的场所，而且我们提供主要是一些有特色的服务，所以彼此的市场定位有差异，不会形成很激烈的竞争。

4、同类公司

据调查，目前市场上像我们这样综合的多元化的服务类的公司很少，而且规模有限，尤其是在营养配餐这方面还是空白。

随着市场的开发，将有越来越多的公司进入我们这个行业。

对于此，我们的核心竞争力主要是我们的经验和品牌。

我们将凭借丰富的经验，率先进入市场建立的品牌效应，优质的服务，高效率工作将使我们在这块市场上拥有绝对的优势。

众所周知，我们今天之所以依然购买可口可乐，并不是因为它更美味，而是因为我们消费的是一种文化，一种来自品牌的信誉。

而这些，我们认为才是最根本的经营理念，和面对竞争的态度。

四、公司产品与服务

（一）产品及服务体系

1、根据顾客的不同身体状况为顾客制定有针对性的营养配餐及改进方案。

2、为心理压力大或有其他心理问题的顾客提供专业的心理咨询。

3、在我们的会馆为顾客提供休闲娱乐设施，让他们尽情放松，享受大自然给他们带来的闲适心情。

4、为市内的会员提供送餐服务。

（二）产品介绍

1、我们会所针对白领、公司高层等在现实生活中有巨大心理压力、饮食不规律、营养不平衡等问题的顾客群，为其提供健康服务，包括营养配餐、身体改进方案、健身计划、美容瘦身等

（1）营养配餐业务

这是我们的主营业务之一。

本公司拥有专业的营养师团队，有资深的营养顾问，来为顾客定制化服务。

针对不同的体质特点、身体状况，进行专业的分析，进而为顾客制定营养配餐方案，身体改进计划等。

这种差异化、有针对性的服务将极大地改善顾客的身体状况，解决他们的营养不均问题，使他们通过饮食来改善自己的身体素质，以更好的状态进行工作。

（2）健身、美容方案

现代白领往往追求健身时尚，尤其是女性白领，更加注重健身、美容等方面。

目前，他们主要选择市区的健身俱乐部来进行健身活动，去美容院来进行美容。

而健身俱乐部、美容院往往面向大众，没有针对不同顾客特点来进行一对一服务。

本公司正是综合了二者的优势，由专业人士通过对顾客的体质进行分析，参考顾客的意见，制定出最可行最有效的个人健身计划、美容方案。

极大程度上满足了顾客的需求。

这种独一无二的服务是在其他地方享受不到的。

2、公司还针对现代白领心理压力大的现状开展了心理咨询业务

我们聘请了专业的心理咨询师来为顾客提供服务。

帮他们解决心理上的各种问题。

并且对外界绝对保密，不泄露顾客资料，充分维护顾客隐私。

针对公司的VIP会员，我们将为其提供个人心理顾问,只要他们有什么心理上的问题,都可以不定期的用email或电话的形式来咨询，免收咨询费用，只收取会费。

3、娱乐服务

本公司的理念是：

在远离尘嚣、风景宜人的郊区为忙碌的顾客提供心灵上的栖息地。

通过这种休息调养，让他们获得身心健康。

因此，我们会所除了提供专业的营养搭配、心理咨询服务外，还提供一系列娱乐服务。

具体内容如下：

在旅顺金家村我们建有一座休闲会馆,集休闲娱乐为一体，可以为顾客提供健康餐饮、台球、K歌等服务，还针对大连人的特点，提供打滚子的相关设备。

顾客可以尽情的放松。

会馆外，我们提供了相应的户外休闲项目。

我们可以根据顾客的需要，派员工带领顾客去海边钓鱼、去鸟语林散步、去温泉洗澡或者去附近的农家吃农家饭，体验农家生活。

让顾客充分与大自然接触，呼吸新鲜空气，放松心情。

同时，也是谈生意的好选择。

顾客在吃完我们公司配制的营养餐、享受了一系列服务之后，如果感觉疲惫，还可以在我们的住宿部休息。

会馆内装修豪华，与顾客的身份相符。

干净、卫生的住宿条件、安全的管理、体贴的服务必将赢得顾客的好评。

4、送餐服务

该业务主要针对会员。

由于会员是本公司的大客户，每年会交会费，因此，对他们要进行更加差异化的服务。

会员由于平时工作繁忙，很可能没时间按照他的营养配餐计划执行下去。

为了节约他们的时间，我们公司提供上门送餐服务。

会员只需要在网上提前预定即可。

本公司利用数据库调出该会员的营养方案，然后立刻配餐，以最快的速度把营养餐送到会员手中。

此外，由于我们的总部设在旅顺农村，因此我们采购的蔬菜、水果等营养餐原材料都是纯绿色食品，能很好地保证顾客的饮食健康，从而引领绿色营养时尚！

5、建立健康俱乐部，推动VIP会员卡的销售

这是一个面向VIP会员,集公司所有优势项目为一体的套餐业务。

它不仅为会员提供最先进的服务，还为会员提供了一个交流的平台。

对于白领和公司高层扩展人脉起到非常重要的作用。

健康俱乐部活动如下：

a健康拓展训练（可免费做体能测试）

b心理健康沙龙（免费的心理测试咨询与交流）

c朋友式专家健康互动（免费的面对面沟通，全面详细的诊疗评估）

d在线健康咨询服务

e定期的会员野外会餐活动，“吃农家饭、品农家果、登老铁山、观迁徙鸟，洗老铁山温泉，游世界和平公园”等系列