君山银针市场营销省赛策划方案参考资料文档格式.docx
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受湖南省君山银针茶业有限公司委托,根据市场调查与分析,制定2016年君山茶叶营销策划方案。
一、任务概要
1、策划目标及任务:
湖南省君山银针茶业有限公司的君山银针系列产品,以高品质的质量保证、物有所值的价格定位、完美的售后服务满足消费者需求。
在市场经济观念的指导下,根据茶叶市场定位和市场消费状况,运用市场营销组合,采取各种策略和手段,占据目标市场,让广大消费者品尝到“君山银针”的风采,力争2016年完全覆盖湖南市场、辐射全国、挤占国际市场。
2、公司基本介绍:
湖南省君山银针茶业有限公司集茶叶科研、种植、加工、销售、茶文化传播于一体,是国家级农业产业化重点龙头企业。
由湖南省茶业有限公司、岳阳市旅游局和君山公园组建的现代化科技型企业。
公司投资3000多万元整合君山茶叶资源,现已取得君山公园茶场的独家经营权,拥有6000多亩“君山”名优茶生产基地,1个君山银针艺术团,1个茶文化研究中心。
其核心产品“君山银针”(中国十大名茶之一)素有“茶盖中华,价压天下”之美誉,多次参加国内、国际博览会展出。
1956年参加德国莱比锡国际博览会荣获金奖,1972年,成为中国政府代表团在联合国总部纽约招待各国使节的首选茶叶,1988年参加中国首届食品博览获金奖,毛泽东、刘少奇、江泽民、朱镕基等几代党和国家领导人在品尝“君山银针”后均给予高度评价,2006年“君山银针”茶经国务院、外交部批准,作为馈赠国宾指点礼品之一,2006年被指定赠送俄罗斯总统普金中国“国礼茶”。
3、产品介绍:
君山银针系列产品包括君山银针、君山银毫、君山毛尖、君山绿茶、君山花茶五个系列,色、香、味、形俱佳,故称“君山四美”。
君山产茶历史悠久,始贡于五代,唐代就已出名,明清代均为贡茶。
相传文成公主出嫁西藏时曾选带了君山茶,乾隆皇帝下江南时品尝到君山银针,十分赞许,将其列为贡茶。
君山银针属黄茶类,以色、香、味、形俱佳而著称。
银针茶在茶树刚冒出一个芽头时采摘,经几十道工序制成。
其成品茶芽头茁壮,长短大小均匀,内呈橙黄色,外裹一层白毫,故得雅号“金镶玉”,又因茶芽外形很像一根根银针,故名君山银针。
君山银针是一种以观赏性为主的特种茶,讲究在欣赏中饮茶,在饮茶中欣赏。
因此其冲泡技术和程序十分关键。
冲泡君山银针以清澈的山泉为佳,茶具最好用透明的玻璃杯,并用玻璃片作盖。
杯子高度10-15厘米,杯口直径4-6厘米,每杯用茶量为3克,用沸水冲泡于透明玻璃杯中,开始芽头全部冲向水面状如“万笔书天”,芽柄芽身吸水后徐徐下沉,茶芽幼叶微张,形同“菊花盛开”,最后茶芽根根竖于杯底,宛如“春笋出土”。
间有小气光点点缀芽间,恰是“雀舌含珠”,一起一落,如是者三,水光芽影,浑然一体,使人赏心悦目,香气鲜嫩清香,滋味甘醇甜和,叶底黄亮匀厚、汤色杏黄明镜。
所以武人称为“刀枪林立”茶;
文人称为“万笔书天”、“春笋破土”茶;
艺人称为“雀舌含珠”茶;
政界称“三起三落”小平茶。
君山银针更是一种保健茶,可以兴奋解惫、益思少睡、清食祛痰、解毒止渴、利尿明目、增加营养,还有杀菌、抗氧化、抗衰老、预防癌症等功效。
4、策划过程概要:
11月1日—6日,市场调查,搜集市场信息,调查对象有茶叶经销商、普通消费者和忠诚客户。
11月7日—11日,结合公司2016年的发展战略进行市场分析。
11月12日—13日,制定策划方案初稿。
11月14日,交公司高层研究讨论。
11月20日,进行操作性分析和财务预算。
11月20日—25日,完成实施前的准备工作,2016年元月份正式实施。
二、营销现状分析
1、现状调查
我国是一个拥有13亿人口的发展中大国,并且是多元化民族文化的国家,五十六个民族在历史的长河中形成了不同风格的饮茶习惯,灿烂多姿的民族茶文化,形成了庞大的茶叶市场体系。
但由于经济发展不均衡,国内各民族饮茶水平也存在较大差异,除高原寒冷地方饮茶水平较高之外,多数地区饮茶量还低于平均水平。
2008年,我国国内消费茶叶66万吨,平均每人为0.5千克,才基本达到国际水平。
饮茶较多的地区主要集中在东南部、产茶区和国内大中城市(北京、上海、广州),人平消费茶叶超过1.0公斤,但与英国2.46kg、日本1.5kg、爱尔兰3.17kg,香港地区1.37kg等发达地区的人均消费相比,仍有较大差距,说明国内茶叶市场潜力巨大。
其次,我国茶叶消费具有多元化特点,在茶文化热、旅游热和名优茶兴起等多重因素影响下,传统的茶叶销售格局正在发生显著变化,呈多元化消费趋势。
北方花茶的消费量由一直占据北方茶叶市场的90%以上降至近三年的50%左右,绿茶、乌龙茶、普洱茶、君山茶等迅速成为北方地区的消费新宠,尤其是绿茶,近几年增进速度超过20%。
2、市场现状分析:
岳阳市人口约527万,市区人口约为55万,流动人员约10万。
岳阳市民将茶作为最常用的饮料,夏天饮茶人口30%,较低于碳酸饮料、果汁、水,其余三季饮茶人口70%,人平均500克,主体消费群体为中老年人、政府公务员、企业白领、个体经营者、文化界人士、自由职业者,主体消费价格400-600元每斤,以中等消费为主,并有向高档茶发展的趋势,同时包装呈精品化、高档化发展。
仅岳阳市高档茶楼约100家,加上散布于街头巷尾的普通茶楼已超过200家,饮茶的人均消费呈上升趋势。
策划小组成员通过对岳阳茶市场调查,发现岳阳市茶叶产品繁多,市场竞争大,外省主要产品有龙井、乌龙、铁观音、普洱茶;
地方品牌产品有临湘毛尖、胜峰毛尖、洞庭茶叶等。
君山银针在岳阳全市有30个专卖店,在各大中型超市设有专柜,在市区有6个专卖店,主要集中在岳阳楼等各景点,步行街等商贸区,每店营销额每年均在30万元左右。
君山茶的市区销售网点大都以君山银针、君山银毫、君山毛尖为拳头产品,银针市场价为1600元/斤和1200元/斤两个等级,消费者大多数为游客和高收入者。
毛尖、银毫:
一等品550元/斤,二等品450元/斤,三等品380元/斤,其消费者大多为中收入阶层。
君山绿茶的价格为60—40元/斤,消费者大多为普通居民和农村消费者。
君山茶在岳阳市年销量达300万元,占市场份额约35%,居领先地位。
根据市场分析,茶叶消费在中国国内市场未来2-3年将进入上升时期,其理由如下:
(1)饮茶有益健康的认识推动消费。
茶叶消费心理因素包括茶叶消费者的性格和购买行为,现代医学的研究结果表明,君山银针茶叶中含有的茶多酚、茶氨酸、茶多糖等多种生理活性物质对预防心脑血管疾病、肥胖症、糖尿病有显著效果,君山银针茶是改善人体亚健康状态的有效饮料。
具有不同性格的人,购买行为差异很大,购买行为一般包括:
购买愿望、购买品种、购买频率、购买状况等。
饮茶有利健康的心理因素,更对重视自身健康的购买者发挥了作用,具体体现在茶叶购买人群以中老年人为主。
(2)社会交际促进了消费。
把君山银针作为礼品馈赠给亲朋好友是时尚之举。
礼品茶的消费对饮茶习惯的养成产生了促进作用,增加了茶叶的潜在需求,茶楼、休闲场所的迅速兴起,成为茶文化传播的重要窗口。
如:
巴陵茶楼、岳阳香格里拉茶楼、月亮弯茶楼等,是不可一日无茶的消费者聚集地。
在全国大城市兴起的茶楼消费环境、消费服务、茶艺表演等直接影响到消费者的购买欲望。
(3)气候、人口密度、地理因素、交通环境都对茶叶的消费产生了一定的影响。
经济发达地区茶叶消费的品种多、数量大、档次高。
这给君山银针带来了一定的市场空间。
(4)茶叶消费能力与收入水平密切相关。
职业、教育程度、家庭、宗教、生活方式等多种社会、经济因素与茶叶的消费能力最为密切。
中等收入水平以上的消费群体茶叶的消费需求比较旺盛。
尽管不同的职业与不同的社会阶层在茶叶消费时力图符合自我形象,但收入水平在一定程度上决定了其生活方式,这也就决定了茶叶消费者购买的数量和需求档次。
君山银针能体现消费者的价值和地位为销量增长提供了空间。
三、SWOT分析
1、环境调查
茶叶是一个很有生命力和前途的产品,居世界三大天然饮料之首,市场发展前景非常广阔,将成为21世纪的主导健康饮品。
据权威资料分析,一是人口增长使茶叶消费同步增长。
20世纪的100年中,世界人口由16亿增加到60亿,茶叶消费由90万吨增长到280万吨。
100年人口增长2.75倍,茶叶消费增长2.1倍。
二是各国的消费者越来越注意到茶是一种低糖分、有多种营养价值和保健功能的饮料,这将刺激今后茶叶消费的增加。
三是茶文化活动兴起与茶叶深加工、多种利用、药理功能开发等科学研究的深入开展,对引导消费和开辟茶叶的新兴利用途径起到重要的作用,必然会大幅度增加茶叶的消量。
总之,目前的人文环境、经济环境、消费环境有利于培养茶叶消费市场。
岳阳市茶市场茶叶品种主要有:
本地茶叶华容胜峰、临湘毛尖、洞庭毛尖、洞庭茶叶等,均属地方低档品种;
外地茶叶进驻岳阳市场的有龙井、普洱、碧螺等中高档品种。
市场份额大体为:
君山茶叶系列产品:
占销量的35%;
外来高档产品:
占销量的25%;
本地低档产品:
其他产品:
占销量的15%。
目前茶叶产品每年需求增长率为5%左右,作为中国十大名茶之一的“君山银针”系列产品,以其独特的色、香、味、形,在国际上享有很高的知名度和美誉度,前景十分广阔。
2、SWOT分析
优势:
因君山银针历史悠久,“君山银针”牌茶叶一直引领茶叶市场的消费,其观赏性与保健性俱佳,赢得众多消费者的信赖。
劣势:
国内茶叶市场的品种繁多,龙井、乌龙、铁观音、普洱茶等现在占据了较大市场份额,而消费者的喜好多种多样,具有消费习惯性,很难打破,这使得君山茶叶在还未进入消费者眼帘中就被忽略掉。
再者,君山银针茶叶的广告宣传力度不大,消费者年龄层宽度也不太够,销售网络覆盖面不太理想,目前只限在国内各景点销售,全国大中城市专销点只有30个,数量太少,密集开发市场力度不够,所以还并未真正走进千家万户之中。
机会:
随着岳阳市旅游业蓬勃发展,君山茶叶也将成为来岳阳市旅游消费者首选的旅游纪念品,据岳阳市旅游局统计,国内外来岳阳旅游的游客每年达50万人次,君山银针茶叶作为赠亲馈友的首选礼品,具有一定市场拓展空间。
君山银针给消费者传递这样的一种文化:
买君山银针不仅为了品茶,更是为了品味中国上下五千年的历史沉淀和柳毅真挚的爱情故事。
再者随着社会的不断进步、人民生活水平的不断提高,人们的消费观念也在不断地改变,在岳阳市乃至全国,进茶楼品茶是一种成熟人士时尚的消费方式。
君山银针茶业有限公司推出的“君山银针”系列高品质茶叶,从产品定位方面主要针对品茶爱好者。
政府企业、白领阶层、知识分子、离休高收入老龄消费者等有一定消费水平的广大消费群体,其保健性也被女性所赏识,君山银针所代表的品味、文化、层次也将更被消费者所青睐。
君山茶叶的观赏性,更为消费者在休闲、娱乐之余提供赏心悦目的美景。
威胁:
君山银针系列产品中,君山银针产量较低,每年年产量约2100斤左右,不可能在市场大量销售。
该系列产品大多为国家政界作为招待用茶,并馈赠国外贵宾,除了赢得美名外,在市场上供应量太少,目前为了吸引旅客,只限在君山岛上销售,这为君山银针能在消费者心中占据一席之地设置了屏障。
需要君山银针带动其它系列产品的销售。
市场上君山银针系列主要以君山毛尖、君山银毫、君山绿茶为主,在国内市场上其销量低于龙井、铁观音、乌龙茶、普洱等,这就更加要加强宣传力度,力争占据更大市场份额。
四、营销策划目标
君山银针茶叶有限公司的“君山银针”系列产品,以“高品质的质量保证、物有所值的价格定位、完美的售后服务”三大承诺满足消费者的需求。
在市场经济观念的指导下,根据“君山银针”市场定位和市场消费现状。
运用正确的市场营销组合,争取各种策略和手段,去占据目标市场,让广大消费者品尝到“君山银针”的风采。
力争2016年完全覆盖湖南市场,辐射全国,挤占国际市场。
用君山银针占据高端市场,
用君山银毫、君山毛尖占据中端市场,
用君山绿茶渗透低端市场,进军农村市场,普通家庭。
用君山花茶占据女性市场。
用君山银针的品牌形象带动国内市场的需求,使君山银豪,君山毛尖作为的君山的追随品种辐射国内市场。
进一步提高君山茶叶的知名度,美誉度和市场占率,在2016年销量提升5%,营销额达3000万元。
销售网络覆盖全省大型百货超市,并辐射全国大中城市,在全国大中城市建有“君山茶”专卖店、专卖点200个。
五、STP分析
1、目标市场细分:
消费者对同一种产品需求具有多样性,显然同一种产品不能满足消费者的多种需求,但同一个品牌的系列产品可以尝试去满足消费者不同需求,“君山银针”系列产品针对多种不同消费群体:
(1)高档商务会馆及政府、企事业单位的招待用茶;
(2)收入较高的离退公职人员和高收入家庭用茶;
(3)楼堂馆所、茶楼酒店、休闲娱乐中心的商务用茶;
(4)游客、赠送亲朋的礼品用茶;
(5)普通家庭的消费用茶
2、目标市场
(1)中高端市场
旅游纪念品,馈赠亲友的礼品茶,以旅游者为主;
楼堂馆所,休闲娱乐的休闲用茶;
高收入的白领阶层、中年人士或离退高薪老龄人;
政府、商务会馆的招待用茶。
(2)中低端市场
普遍家庭消费用茶,普通茶楼商业用茶。
3、市场定位
(1)彰显品位与地方特色,独特之处是具有一定观赏性、稀贵性。
广告语:
“君山银针跳舞茶,万笔书天茶中花。
”
(2)因君山银针风味独特,受洞庭湖清爽多雾及日光直射时间短等气候条件影响,形成其叶毫多、醇香耐泡,浓郁清香,可以兴奋解惫、益思少睡、消食祛痰、解毒止渴、利尿明目、增加营养,还有杀菌、抗氧化、抗衰老、预防癌症等功效。
“常品君山银针,年轻健康人生!
”
4、营销组合策略
(1)产品
君山银针:
一等品精品金属包装
二等品精品纸筒包装
君山毛尖、银毫:
三等品普通纸筒包装
君山绿茶:
一等品普通纸筒包装
二等品塑料袋包装
君山花茶花一等品普通纸筒包装
二等品塑料袋包装
产品规格:
400g、200g、150g、100g、80g、50g
(2)价格
一等品1600元/斤(精品金属包装)
二等品1200元/斤(精品纸筒包装)
君山毛尖、银毫:
一等品550元/斤(精品金属包装)
二等品450元/斤(精品纸筒包装)
三等品380元/斤(普通纸筒包装)
君山花茶花一等品280元/斤(普通纸筒包装)
二等品160元/斤(塑料袋包装)
君山绿茶:
一等品80元/斤(普通纸筒包装)
二等品40元/斤(塑料袋包装)
(3)渠道
省内各景区(必须AAA以上)、长沙市及各地州市公司设直销点;
县级市以下设代理专卖点。
省外设代理专卖店,省外特大城市(北京、上海、广州、深圳)设公司直销点;
其余各大中城市设代理专卖店。
各城市大型超市设专柜销售点。
(4)促销
当新茶叶上市时,各大小销售点可以进行免费尝试;
对购买礼品包装的顾客赠送茶具;
团购或量大的顾客给予九折优惠;
凡一年消费君山茶达300斤的茶楼业主,均可获得一次免费君山旅游的机会,并报销往返车费。
5、销售策略:
品牌专卖经营,加盟连锁,网络销售,公司直销,降低成本,保质保量。
把浓厚的茶文化注入到茶叶的销售中去,把君山银针悠久的历史根植到消费者思想意识中。
六、具体行动方案:
1、活动策划主题:
独家赞助并承办岳阳市第四届旅游节的召开。
策划者:
丁洪云、覃小婷
2、策划目的:
通过策划,以岳阳市第三届旅游节活动为载体,将君山银针品牌宣传放大,达到家喻户晓、人人皆知。
广泛吸引消费者关注为使产品畅销,使知名度、美誉度辐射全国,全年销量3000万元,市场份额增加5%。
为经济效益和社会效益达到策划效果打下良好的基础。
3、活动举行时间:
2016年4月28日——5月2日
4、地点:
岳阳君山公园内茶叶基地附近的湖面上(建台)。
5、策划完成时间:
2016年3月1日
6、策划内容:
广告宣传采用以下形式:
(1)广告语:
常品君山银针,享受健康人生。
君山银针跳舞茶,万笔书天茶中花。
热烈庆祝岳阳市第四届旅游节在君山公园召开,热烈欢迎社会各界朋友来君山公园品尝君山银针。
(2)编写和制作适合不同宣传途径,使用不同形式的广告宣传数据,具体介绍公司的产品特点。
(3)在开展旅游节宣传的一个月里通过岳阳电视台、岳阳晚报、洞庭之声做以下不同形式广告宣传。
独家点播电视连续剧,插播产品和柳毅爱情故事。
在岳阳晚报、洞庭之声上刊登有奖征文广告栏目。
在活动开展前,设计、印制广告宣传单页,组织营销人员到中心城区,主要街道、小区分发。
在开展活动前一段时间内,在各销售店、主要街道悬挂广告横幅。
在活动开展前一周,从岳阳火车站、汽车站至君山公园公路两旁插满君山银针五颜六色的小彩旗。
制作君山银针标志纪念袋,袋内装有馈赠1两君山银针茶(防潮包装),和君山茶叶的宣传资料。
茶艺表演队统一穿红色旗袍。
(4)活动时间安排:
广告宣传设计时间,春节前三个月。
广告宣传实施时间为2016年春节前5天。
活动开展前15天所有宣传资料准备齐全。
旅游节前三天,开始环境的绿化,布置活动现场。
活动程序与时间安排(现场布置人员配合、道具)等。
7、活动参与人员
活动开始时,组织营销人员在茶艺表演台旁设置销售专台,现场热卖。
人员组织:
主办方:
岳阳市委宣传部、岳阳市旅游局、岳阳市电视台。
承办方:
岳阳君山银针茶业有限公司。
参与嘉宾:
政府有关领导、媒体朋友、各地营销经理、全国各专卖店经销商
意向客户、订货客商
8、财务预算:
费用支出:
(共39万元)
其中资料费、印制费总计:
5万元
彩旗横幅制作费总计:
2万元
电视广告费总计:
20万元
刊登报刊广告费:
10万
纪念品及馈赠茶叶总计:
1万元
场地布置费用:
5000元
歌舞剧费用:
七、营销费用预算与控制:
我们在制定了君山银针营销计划后,接下来就是如何执行与控制。
有了这份营销策划书,将此转变为具体的营销行动。
营销经费预算表
月份
活动项目
关健日期
经费(万元)
1月
广播电视广告
全月
20万
刊登报刊杂志广告
2月
3月
4月
30万
5月
6月
2016年以后的六个月按1月份的广告费用预算,全年的广告费用400万,销售收入3000万,生产成本及其它开支1100万,利润1500万。
二00九年十一月十四日