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五、确定调查时间和工作期限
调查时间是指调查资料所属的时间。
如果所要调查的是时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。
如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。
调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。
包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各个阶段的起始时间，其目的是使调查工作
能及时开展、按时完成。
为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查期限应适当缩短。
六、确定调查地点
在调查方案中，还要明确规定调查地点。
调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。
七、确定调查方式和方法
在调查方案中，还要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。
搜集调查资料的方式
第二篇：
如何进行市场调研市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。
一般说来，市场调查可分为四个阶段：
调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。
一、调查前的准备阶段。
对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。
主要包括。
市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。
二、正式调查阶段。
市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。
市场调查的内容，综合起来，分为四类：
1、市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。
2、竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新
产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。
3、本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。
4、政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。
市场调查的方法，可分为两大类：
统计分析研究法和现场直接调查法。
统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。
一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。
现场直接调查又可分为三种：
①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。
②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。
③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色
款式是否对路、价格是否适中等。
三、综合分析整理资料阶段。
当统计分析研究和现场直接调查完成后，市场调查人员拥有大量的一手资料。
对这些资料首先要编辑，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有参考价值的资料。
然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式。
最后把有
关资料用适当的表格形式展示出来，以便说明问题或从中发现某种典型的模式。
四、提出调查报告阶段。
经过对调查材料的综合分析整理，便可根据调查目的写出一份调查报告，得出调查结论。
值得注意的是，调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束，而应继续注意市场情况变化，以检验调查结果的准确程度，并发现市场新的趋势，为改进以后的调查打好基础。
第三篇：
如何进行网上市场调研如何进行网上市场调研
1、传统市场调研与网上市场调研的区别
国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中，经常会遇到一些问题：
比如如何在因特网上进行准确、有效的市场调研。
是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择一家网络媒体（icp），先设计好调查问卷，搜集信息数据，然后利用市场营销模型进行分析，最后制定并实施网上营销方案。
的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。
不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。
首先，因特网是没有时空、地域限制的。
这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。
例如。
某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。
而澳大利亚一家市场调查公司consult，在今年
8、9月份进行了中国等7个国家的inter用户在线调查活动。
在澳洲，业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地inter市场讯息。
consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的isp和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。
其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。
传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。
如现在很多洗涤消费品、食品调查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。
因特网调查就避免了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调查问卷的。
在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。
北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。
如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。
2、网上调研常用手段
（1）利用自己的网站
网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调研。
如sun公司希望了解java或solaris，就可以在他自己的网站上做类似的调查。
如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。
（2）借用别人的网站
如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研。
这里包括访问者众多的网络媒体提供商（icp）或直接查询需要的信息。
如hp公司经常在一些icp的站点上进行新产品调查。
海尔
可以在人民日报网站进行调查（他已经购买了广告位）
3、进行网上调研应注意的问题
（1）制定网上调研提纲
网上调研是企业在网上营销全过程的第一步。
一个调研项目常包含高度精练的理念。
这种理念是无法触及的"
虚"
，而调研提纲可以将调研具体化、条理化。
比如。
信息用途，那个部门需要具体目标，如题目数量调研名称，调研项目也许会成为品牌和沟通工具。
调研提纲是将企业（调查者）与客户（被调查者）两者结合的工具。
良好的沟通可以减少或消除将来出现的问题。
例如，企业产品是医疗器械，他们的目标客户应该是医院里的医务人员。
与医务人员沟通时，应围绕健康主题。
调研提纲应当由企业的市场总监或产品经理来草拟。
他应当清楚调研的时间、框架、问题、格式要求、题目细定。
一旦企业需要委托专业网上调研公司进行工作，他就是直接负责人。
（2）寻找竞争对手
利用各种方式搜集竞争对手信息，比如利用导航台、索定具体区域、设定与自己产品相同或相似的关键词来寻找竞争对手。
仔细查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网站有哪些特色值得借鉴，有什么疏漏或错误需要避免，竞争对手是否做过类似的市场调研。
（3）了解市场需求
设想您就是顾客，从他的角度来了解客户需求。
您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。
例如某种时尚品牌休闲男装，他的目标对象应当是年轻男性，但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。
这就要求调研时，将调研市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调研结果更有针对性、准确性。
（4）适当样品、奖品激励
因特网毕竟是虚拟世界，如果能够提供更多人性话的东西，如果在网上调查过程中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。
如摩托罗拉慧笔和惠普在网上做调查时，都有奖品激励参与者。
某医学杂志在做调查时，提供样刊赠阅，也获得了积极的反馈。
4、数量调研和质量调研孰优孰劣
网上调研在面向广大网民群体时，如inter使用情况调查，当然应当使用数量调研方式，调研结果都是有关"
是什么"
"
时间"
地区"
和"
如何"
等问题的信息。
如果时有关具体产品时，往往采用质量调研的方式，质量调研针对小的客户群体，得到的信息更准确，调研结果包含的多是"
为什么"
的问题。
因此，企业在进行市场调研时，应采用更有助于决策者做决断的质量调研方式。
企业如果在网上调研时充分运用经营头脑和因特网技术手段，必然会在网上营销的战斗中先打一个漂亮仗。
第四篇。
如何进行精细化市场调研。
完成调研的整个流程设计，我们开始了具体的调研工作，围绕各项不同的调研目标选择相应最科学的调研方法及进行前期的预调研。
调研方法选择
在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。
通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。
由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。
而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。
比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。
而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。
由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。
结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。
我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。
其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。
通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。
在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。
正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走。
第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；
第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。
通过对大量文献的研究，我们发现：
中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。
过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。
近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。
xx年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。
xx年雅客v9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。
食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。
从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对a品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是。
城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；
食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；
不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；
目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。
说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，a品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。
调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。
因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。
在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性
的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：
一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。
座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题；
问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；
与受访者建立的关系（相互信任）；
资料的纪录（录音+笔记）；
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。
因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。
在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。
通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。
因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。
一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1.能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2.促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。
为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。
问卷充分运用了测量的四种尺度，即：
定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。
通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。
虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。
比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。
在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1.简单原则由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。
因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2.客观原则为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。
在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3.精准原则通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：
一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；
另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。
我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。
讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全（包含调研者需要了解的全部重要信息）、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。
在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。
由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；
所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。
同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。
a我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，。
但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。
预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。
问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。
如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。
预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。
例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。
在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：
“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
为了有效完成预调研工作，这次我们选择在崇文门新世界超市的进口产品展区发放了20份预调查问卷。
预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。
在这次预调查中，我们得到了十分宝贵的信息。
比如：
调查显示部分被访者认为我们初次的问卷过长。
还有一些问题的答案使被访问者有模糊的感觉，一些问题使被访问者感觉很唐突，回答带有很强的随意性。
另外，较少调查者会主动的回答“其他”这个选项，都会选择“放弃回答”或者“不知道”。
得到了以上反馈，我们参考了被访者的意见，对问卷进行了认真修改，比如在确保问卷
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