工程质量控制手册Word下载.docx

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前言

工程质量是嘉诚的生命，用户满意是嘉诚的财富。

希望每位项目经理仔细阅读本施工手册，理解其意义认真执行。

感谢每位项目经理，你们是每个成功案例的创造者。

因为你们不怕苦不怕累的工作精神，因为你们严谨的工作态度，嘉诚才在一次又一次的工程战役中取得胜利，感谢你们的努力和付出，成功终会属于你们。

感谢每位用户，是你们的督促和领导让嘉诚成长。

希望一次的合作就让我们成为朋友，希望嘉诚在您的工作中始终是一名五星级的服务生。

再一次感谢每位领导，感谢你们的建议，你们费心了。

本手册执行说明：

1、项目经理是工程的最高领导；

2、工程队管理参见附件三工程队施工管理规范；

3、在工程开工前详细向用户说明每一表格；

一、项目自然情况介绍

工程名称：

甲方主管领导：

电话：

甲方负责工程师：

电话：

工程建设内容：

1、网络信息点数量：

2、电话信息点数量：

3、光纤数量：

4、监控点数量：

5、有线电视点数量：

6、广播点数量：

7、电源点数量：

8、其他内容：

合同规定开工日期：

合同规定竣工日期：

工程计划完成时间：

天

二、施工内容及完成时间情况记录

需要完成单项内容及完成时间：

最终完成时间：

完成质量：

用户意见

用户签字

三、嘉诚网络工程日志

填写内容

1、到达及下班时间2、正常施工内容3、工程突发事件4、工人人数5、工程量记录6、工程遗留问题7、工程隐蔽工程

月日

月日

四、工程变更记录

工程变更内容

工程变更时间

工程变更

内容描述

项目经理签字

注：

本变更表包含具体设备、施工材料、工程费变更、施工时间变化。

五、网络工程施工加班记录表

姓名

日期

备注

白晚

日

总计

白班

晚班

姓名

合计

副食补助A

周日加班补助B

晚加班补助C

合计A+B+C

1.新工程施工期间周日加班按全日基本工资/26+5元（周日请标注于日期前）2.新工程施工期间每晚加班到20：

00每晚10元3.新工程施工期间每天副食补助20元

六、工具使用记录

工具名称

规格说明

来源

设备情况说明、数量

库管签字

归还日期

七、网络设备到货记录

设备名称及规格说明

单位

数量

八、项目经理处罚记录

处罚原因

扣除分数

公司签字

九、工程队处罚记录

工程队队长签字

附件一、综合布线施工工程管理规范

准备篇：

1、开工前一天项目经理要详细了解客户负责人情况、工程情况；

2、开工前召开项目分析会议，参与人员：

项目经理及其他可能参与人员、相应业务员、工程部主管；

3、制定准确实际的工程进度表和施工计划,要与甲方管理人员一起协商制定并签字确认；

4、准备施工所需工具及所需文档，具体包括施工计划、施工进度表、施工日志、工程图纸、甲方负责人签字；

5、准备好施工变更记录表，变更的工作内容登记应该包括报价（单价、数量明细）、需要增加工时、变更原因；

6、准备施工证，施工结束后及时收回；

7、施工现场要有文明施工警示牌。

8、工程施工过程中要对工程队提出说明要求。

沟通篇：

1、保证每天与客户负责人早晚各沟通一次，向客户说明项目进展情况；

如果有高层领导参与管理，应该每3天主动向甲方高层领导做一次工作汇报，听取领导指导意见；

2、每天与主管进行项目进展情况沟通，及时提出困难及需要解决的问题；

3、项目经理要和施工参与人员保证每天沟通交换意见、传达公司对项目的要求，施工参与人员要主动问讯，真正了解工程情况；

4、在施工过程中要保证在用户上班前到达工地最晚8：

30之前，避免早晨采购材料或回公司,如果早晨不能到工地，提前一天向客户做出合理解释，征得客户谅解后，才可以不到。

在甲方工地施工，应制定出工程全部施工计划，做到时间紧凑并有富余。

工程负责人员每天下班应和甲方工地负责人交流施工情况，制定出第二天工程甲方需要协调的事项。

如果工程需要购料应在头天下班前备齐，保证早上按时到达施工现场。

卫生篇：

1、施工现场要时时保持现场整洁规范，线槽等施工材料要分类摆放整齐；

2、施工材料要放在库房，不得随便放在客户单位走廊、过道或其它房间。

3、施工现场用完的纸箱，包装物、剩余的用料等及时打扫完毕，起码清理整洁，最晚在每天收工前处理完毕。

4、布线入线槽后，未进入部分包括中心机房部分捆绑成组保持整齐干净、放在纸箱内或适当的物品内，不得随意堆放。

若与其它工序同时进行要保持我方施工视觉的标准化、规范化。

5、打孔产生垃圾要当天下班前，统一清理存放；

6、施工过程中移动的物品要保证当天收工前还原，并处理干净利落。

如果第二天还要移动时，可以同用户协商是否归位，不归位也要摆放整齐；

7、在线缆进线槽后，要彻底擦拭槽盖，并且整理主机房卫生，保证在打线时，机房所有物品井然有序；

8、注意阶段性收拾卫生，在制定施工计划的时候同时也要制定卫生打扫计划，比如开工钉线槽打孔完毕打扫卫生、扣完槽盖后打扫卫生擦拭槽盖、网线进入机房后打扫机房卫生等；

9、所有设备上架前要擦拭干净，所有机柜、机架、桌椅等机房内物品须横平竖直、随时对齐划一

10、在机房内端接机柜时，所用工具要放在工具箱内，在机柜上、窗台上不得放置任何物品，机房打线产生垃圾每天收工前要清理干净。

施工、管理篇：

1、施工打孔要注意位置准确、破坏性小、尽量美观；

2、线槽底槽铺设要做到横平竖直，在关键部位要拉线，接头处没有缝隙，每隔50公分一个钢钉（特殊环境单独考虑）；

3、线槽黑色商标不要显露在外；

4、铺设完底槽后穿线时要保证线槽内线缆的放置规范，两端要整理成组平行并排放在合适位置，水平部分要合理固定在槽内不要拖地；

5、严禁施工人员在工地吸烟、打闹做与工作无关的事；

6、线槽扣盖要严整，弯角处要使用专用弯角并且安装牢固；

粘贴尽量美观。

意识篇：

1、积极主动

2、工作安排合理

3、善于发现问题

4、勤于沟通

5、多为用户考虑，多站在用户的角度看问题

收尾篇：

1、每项工作完毕要向甲方汇报完成情况，并出具阶段性完成情况表请甲方负责人签字。

2、网络整体完工后要向甲方出具施工的整体测试报告内容包括：

布线的点数、测试的情况、网络连接后设备的运行情况。

3、对施工过程中的破坏部分要与甲方沟通，了解用户对恢复情况的标准，并提出合理的恢复解决方法，恢复内容包括：

清理卫生、物品整理整齐、破坏部分尽量恢复原样。

4、甲方验收前要由我方项目经理、工程部主管、业务人员提前进行验收，把问题和遗漏提前找出并进行解决。

5、完工后4天内提交验收的技术文档，把所有应该提供的文档提交给甲方。

文档包括：

施工图纸、施工计划、工程日志、端口对照表、IP地址分配表、售后服务通信名录等等。

6、标识粘贴包括：

机房铜牌、机柜标签、设备标签等。

总结篇：

1、工程验收完毕项目经理和施工参与人员要进行总结，探讨施工中好的经验和方法，对施工中出现的问题要进行总结、找出解决办法并落实到纸面上。

2、验收后的施工文档要及时提交并归档为以后的售后服务提供依据。

附件二、工程管理处罚及奖励条例

1、以上所有表格需要用户签字处，如果没有用户签字扣1分；

2、如果没有施工计划或施工计划不完整，扣3分；

3、如果没有按计划完成同时又没有施工变更记录，扣3分；

4、如果每周施工日志不完整，扣3分；

5、如果没有及时进行卫生清理或破坏修复，每次扣3分；

6、如果周施工日志不完整或无加班记录，取消当日工程补助及相关报销费用；

7、如果没有在规定日期内提交工程验收文档、决算表格以及优质工程申请表，每项扣3分；

8、对工程队管理松散、违纪行为没有处罚的扣2分；

9、如果在整个工程施工期间扣分在10分以上20分以下的，取消评选优质工程资格；

10、如果在整个工程施工期间扣分在20分以上的，取消项目经理所有工程补助；

附件三、工程队施工管理规范

1、施工队要指派一名施工队长，施工队长对参与工程的所有工人的行为负责，同时施工队长要协助我方项目经理管理工程；

2、施工前一天由施工队长负责准备施工工具如：

水钻、电锤、锤子、钳子、壁纸刀等；

（工具准备不足扣2分）

3、工人要统一着装，进入工地必须佩戴我方提供的施工证；

（发现一人次扣1分）

4、工人必须保证每天到达工地时间，如有事情需要离开工地必须与我方项目经理沟通，经项目经理同意后方可离开；

（如发现私自离开一人次扣2分）

5、施工队长和施工工人必须绝对服从项目经理的指挥，一切以用户满意为准则；

（如果出现工人和用户争执情况每次扣10分）

6、施工队长对工人施工的工程质量负责；

7、施工人员如从库房内取走材料或工具要通知项目经理或施工队长。

8、线槽必须保证横平竖直，线槽黑色商标不要显露在外，在墙壁上打的水钻或电锤眼要尽量减轻破坏程度，在打眼时要采取保护措施如塑料布、水桶等；

（如线槽不合格每处扣2分、打眼不合格每处2分）

9、施工过程中挪动的物品要在当日回归原位，不归位也要摆放整齐，并要提前和用户说明请求用户谅解；

（发现一处扣1分）

10、施工过程中未经项目经理或甲方允许不得施工人员单独进入甲方房间或办公室。

11、不得向甲方人员索取或接受任何物品。

12、施工产生的垃圾当日必须清理出施工现场，送到指定的地点不得随意乱扔；

13、施工现场要时时保持现场整洁规范，线槽等施工材料要分类摆放整齐；

14、每天施工完毕后施工材料要放在库房，不得随便放在客户单位走廊、过道或其它房间，第二天再领取。

15、布线入线槽后，未进入部分包括中心机房部分捆绑成组保持整齐干净、放在纸箱内或适当的物品内，不得随意堆放。

16、在施工过程中遇到不好处理的地方、需要改变施工方式要和项目经理进行沟通，确认后方可施工。

（违反规定发现一处扣1分）

17、在施工的线缆上要有明显的线号标识，必须保证准确；

（发现一处无线标或错误扣1分）

18、线槽扣盖要严整，弯角处要使用专用弯角并且安装牢固；

19、在线缆进线槽后，要彻底擦拭槽盖，并且整理主机房卫生，保证在打线时，机房所有物品井然有序；

20、严禁施工人员在工地吸烟、打闹、说粗话；

（发现一次扣2分）

21、严禁工人中午饮酒，不得在工作时做任何与工作无关的事；

22、不得施工人员与用户攀谈产品价格、产品质量和工人工资等商业敏感问题。

如用户问到要告知用户与项目经理或业务经理沟通。

（违反一处扣5分）

工程付款方式及奖惩办法：

1、工程管理实行打分制，项目经理依照以上22条管理办法，每天对工程队打分，如有扣分情况出现，在结算工程款时给予扣除，每一分等于20元人民币。

（5分以下不扣工程款）

附件四、工程图纸

1、施工前要制作出准确、详细的工程图纸；

2、图纸内容应该包括：

具体点数、线路走向、具体位置；

3、图纸需要用户签字确认；

4、工程进度表；