全国移动商务应用能力考试二级考核标准.docx
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全国移动商务应用能力考试二级考核标准
全国移动商务应用能力考试（二级）考核标准
一、《移动商务》考核内容和考核要求
第一章移动商务的概念和特点
一、识记
1、移动商务的定义和类型
2、移动商务的特征
3、移动商务必须走出的五大概念误区
二、领会
1、移动商务的兴起和在世界各国的发展
2、中国移动商务快速发展的态势
3、中国移动商务快速发展的特点
4、中国移动商务快速发展中的问题
第二章移动商务技术
一、识记
1、无线通信的服务系统架构
2、长距离无线通信技术
3、中距离无线通信技术
4、短距离无线通信技术
5、移动中间件技术的内涵
6、移动中间件技术的分类
二、领会
1、无线通信的发展简况
2、我国无线通信技术的发展
3、WAP协议
4、IPV4和IPV6
三、简单应用
1、移动消息应用平台
2、WAP应用平台
3、IVR应用平台
4、长距离移动通讯终端接入设备
5、中距离移动通讯终端接入设备
6、短距离移动通讯终端接入设备
四、综合应用
1、WindowsMobile操作系统
2、Symbian操作系统
3、Palm操作系统
4、Linux操作系统
第三章移动商务价值链
一、识记
1、移动商务价值链的构成要素
2、价值支撑理论的三个要点
3、移动价值链理论的三点创新
4、虚拟价值链的涵义
5、虚拟价值链的特点和优势
二、领会
1、迈克尔•波特的价值链理论
2、移动商务价值链的发展历程
3、移动商务价值链和行业价值链的不同
4、移动商务价值链发展中的不足和趋势
三、简单应用
1、移动商务价值链的八种构建方式
四、综合应用
1、移动商务价值链构成的图示表述
第四章移动商务商业模式
一、识记
1、商务模式的内涵
2、移动商务模式的特点
3、移动商务模式和价值链的关系
二、领会
1、移动商务模式探索中的四种模糊认识
2、移动商务实践对模式构建理论的推动
三、简单应用
1、移动商务模式优化的三个原则
四、综合应用
1、移动商务的八种创新运营模式
第五章移动商务的应用
一、识记
1、移动商务应用的内涵
2、移动商务应用的本质特征
3、移动商务信息服务的内涵
4、移动定位服务的定义和类别
5、移动商务支持服务的概念和内涵
6、移动游戏的定义和特点
7、移动音乐服务的内涵和特点
二、领会
1、移动商务应用中“动态”特征的作用
2、把握移动商务特征需要澄清的三个问题
3、移动商务信息服务的范围
4、手机地图定位的优点
5、移动游戏的分类
6、移动音乐服务的市场亮点
7、移动音乐服务的多种形式
8、移动音乐服务的版权管理
三、简单应用
1、移动定位服务的价值实现
2、移动游戏发展中的问题和发展趋势
四、综合应用
1、移动商务支持服务的应用
2、移动游戏的运营模式
第六章移动支付
一、识记
1、移动支付的内涵
2、移动支付的分类
3、我国移动支付的发展特点
4、一般的移动支付系统
5、探索中的移动支付系统
6、移动支付的产业链构成
7、创新移动商务支付的模式
二、领会
1、移动支付在世界各国的发展情况
2、我国移动支付的发展情况
3、影响我国移动支付发展的主要因素
4、各国移动支付运营模式
5、移动支付产业链的合作与共赢
6、移动支付业务的价值开发
三、简单应用
1、我国探索中的移动支付模式
四、综合应用
1、进行移动支付的创新思考
第七章移动商务资源的价值开发
一、识记
1、我国移动商务发展的资源结构
2、移动商务价值实现的四种形态
3、移动商务价值开发有效性测量及评价的原则和作用
二、领会
1、移动信息资源开发的重要性
三、简单应用
1、移动商务资源开发的八大领域
四、综合应用
1、移动商务价值开发的有效性测量和评价
第八章整合移动商务
一、识记
1、整合的作用
二、领会
1、网络技术走向整合时代
2、移动商务的发展需要整合
3、移动商务用以整合的六种形式
三、简单应用
1、移动商务用以整合的六种资源
第九章移动商务安全
一、领会
1、移动商务面临的八大安全威胁
2、移动商务的安全防范
二、简单应用
1、移动商务的安全技术及创新
三、综合应用
1、移动商务模式中的安全保障技术
第十章移动商务的运营管理
一、识记
1、运营管理的定义
2、移动商务动态运营管理的内涵
二、领会
1、动态运营管理对传统运营管理的冲击
三、简单应用
1、动态运营管理战略规划的制定
2、动态运营管理的战略模型设计
3、移动商务中的八大关键成功因素管理
二、《项目管理》考核内容和考核要求
第一章项目管理
一、识记
1、项目定义
2、项目管理定义
二、领会
1、项目特点
2、项目管理研究的范畴
3、项目管理与日常管理的区别
4、项目管理要素
三、简单应用
1、项目管理知识领域
四、综合应用
1、项目生命期
2、项目管理过程
第二章项目组织
一、识记
1、项目组织结构的类型（三种类型）
2、项目团队的基本特征
3、项目团队的发展阶段（四个阶段）
二、领会
1、项目组织结构的特点、优缺点及适用范围
2、项目团队发展不同阶段的特征及领导风格
3、项目经理的责任和权力
三、简单应用
1、职能式组织结构、项目式组织结构
四、综合应用
1、强矩阵式组织结构
第三章范围管理
一、识记
1、范围管理的定义
2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制的定义
3、项目范围规划的主要工作
4、项目范围定义的主要工作
5、项目范围确认的主要工作
6、项目范围变更控制的主要工作
二、领会
1、范围管理知识结构
2、范围规划的专家判断方法
3、描述项目目标的SMART准则
4、范围规划与范围定义的区别
5、范围变更控制
三、简单应用
1、项目章程、范围说明
四、综合应用
1、分解技术/工作分解结构
2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制
第四章时间管理
一、识记
1、时间管理的定义
2、活动定义、活动排序、历时估计、计划开发、计划控制的定义
3、项目活动定义的主要工作
4、项目活动排序的主要工作
5、项目历时估计的主要工作
6、项目计划开发的主要工作
7、项目计划控制的主要工作
二、领会
1、时间管理知识结构
2、范围定义与活动定义的区别
3、活动依赖关系（三种）
4、单代号搭接网络图（四种搭接关系）
5、计划开发的过程和计划控制的方法
6、关键路径的特性
三、简单应用
1、网络图绘制的基本原则
2、双代号时标网络图
3、历史项目资料判断方法
4、甘特图、里程碑图
5、计划评审技术PERT
四、综合应用
1、箭线法ADM和结点法PDM
2、绘制项目网络图
3、关键路径法CPM
4、偏差分析法
第五章成本管理
一、识记
1、成本管理的定义
2、资源规划、成本估算、成本预算、成本控制的定义
3、项目资源规划的主要工作
4、项目成本估算的主要工作
5、项目成本预算的主要工作
6、项目成本控制的主要工作
二、领会
1、成本管理知识结构
2、成本估算和成本预算的区别
3、资源需求计划和成本基准计划
4、偏差分析/挣值分析的特点
5、成本估算和成本预算方法的特点
6、成本变更的基本流程
三、简单应用
1、自上而下和自下而上的成本估算、预算方法
四、综合应用
1、偏差分析/挣值分析
第六章质量管理
一、识记
1、质量管理的定义
2、质量规划、质量保证、质量控制的定义
3、项目质量规划的主要工作
4、项目质量保证的主要工作
5、项目质量控制的主要工作
二、领会
1、质量管理知识结构
2、质量方针和质量规划的关系
3、质量保证和质量控制的关系
4、质量的含义及对质量的认识
5、.PDCA戴明环
三、简单应用
1、系统流程图或业务流程图
2、.帕累托图
四、综合应用
1、因果分析图或鱼骨图
第七章人力资源管理
一、识记
1、人力资源管理的定义
2、人力资源规划、人力资源配备、人力资源开发的定义
3、项目人力资源规划的主要工作
4、项目人力资源配备的主要工作
5、项目人力资源开发的主要工作
二、领会
1、人力资源管理知识结构
2、人力资源与人事管理的区别
3、人力资源开发的方法
三、简单应用
1、责任分配矩阵
2、资源需求曲线
四、综合应用
1、人力资源平衡
第八章沟通管理
一、识记
1、沟通管理的定义
2、沟通模型
3、沟通规划、沟通实施、沟通控制的定义
4、项目沟通规划的主要工作
5、项目沟通实施的主要工作
6、项目沟通控制的主要工作
二、领会
1、沟通管理知识结构
2、沟通需求
3、沟通方式
4、沟通技巧
三、简单应用
1、干系人分析
2、面访、讲演
3、联合项目计划
四、综合应用
1、沟通计划
第九章风险管理
一、识记
1、风险管理的定义
2、风险规划、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制的定义
3、项目风险规划的主要工作
4、项目风险识别的主要工作
5、项目风险评估的主要工作
6、项目风险应对的主要工作
7、项目风险控制的主要工作
二、领会
1、风险管理知识结构
2、风险和问题的区别
3、风险的范畴
4、信息收集技术（德尔菲法）
5、风险应对方法（回避、转移、减轻、接受）
三、简单应用
1、信息收集技术（头脑风暴法）
2、风险影响矩阵
四、综合应用
1、风险管理计划
2、决策树方法
第十章采购管理
一、识记
1、采购管理的定义
2、采购规划、招标计划、招标投标、评标定标、合同管理的定义
3、项目采购规划的主要工作
4、项目招标计划的主要工作
5、项目招标投标的主要工作
6、项目评标定标的主要工作
7、项目合同管理的主要工作
二、领会
1、采购管理知识结构
2、采购的类型
3、招标、投标的基本原则
4、RFQ（RequestforQuotaion）
5、RFP（RequestforProposal）
6、合同的基本内容
7、合同纠纷的处理
三、简单应用
1、采购合同（三种）
2、评标方案
3、要素加权分析
4、要素筛选分析
四、综合应用
1、招标、投标准备过程
第十一章整体管理
一、识记
1、整体管理的定义
2、项目计划开发、项目计划执行、整体变更控制的定义
3、项目计划开发的主要工作
4、项目计划执行的主要工作
5、项目整体变更控制的主要工作
6、项目计划的对象
二、领会
1、整体管理知识结构
2、项目（综合）计划开发的基本原则
3、专项计划与（综合）计划开发的关系
4、项目综合计划开发的原则
5、项目管理信息系统
6、项目（综合）计划的主要内容
7、工作授权系统、状态审核会议
8、变更控制系统
三、简单应用
1、需求管理矩阵
四、综合应用
1、计划资源平衡
2、项目综合计划开发方法
第十二章项目阶段
一、识记
1、启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段的定义
2、项目启动阶段的主要工作
3、项目计划阶段的主要工作
4、项目执行阶段的主要工作
5、项目收尾阶段的主要工作
二、领会
1、项目生命期各阶段知识结构
2、项目需求的来源
3、项目计划的主要作用
4、项目计划的基本原则
5、项目计划的形成过程
6、项目成功的最基本标志
7、影响项目成功的人员因素
三、简单应用
1、需求分析
四、综合应用
1、可行性分析
第十三章使用PROJECT2003进行项目管理
参见上述第三章、第四章、第五章
三、指定教材
《移动商务理论和实务》（王汝林主编，清华大学出版社2007年10月第1版）
《项目管理理论和实务》（徐嘉震主编，中国物资出版社2006年3月第1版）
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