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就要先简要的介绍一下售后服务工作,按照传统的理解,售后工作应该很简单,就是检验返回的故障轮胎是否属于质量问题,然后进行赔付就可以了。

表面上看,这是一个没有办法双赢的局面,要不就是属于制造责任,工厂要进行理赔,

  要不就是属于使用问题,消费者得不到赔偿,总之有一方要蒙受损失,那到底有没有让双方都能满意的办法呢?

  公司的方法就是加强售前和售中服务,让售后服务不再成为一个单独的个体,而能够与前两者有机的结合,并安排了专项的服务人员,对我们具体到每个省的经销商和消费者进行充分的指导,把每项产品的性能清楚的表达,让经销商知道怎么卖,让驾驶员知道怎么用,加强了对轮胎销售全过程和每个环节的控制,通过更加细致的市场工作让产品能够表现出最佳的性能,赢得好的市场口碑,也减少了故障轮胎的产生。

自从实施了专项技术服务以来,退赔轮胎大幅度减少,为公司创造了千万元以上的效益,也大幅度减少了市场上的客户抱怨,赢得了良好的口碑。

  这种服务模式的创新只是公司创新的一个小局部,正是因为整个公司同心同德,端正了风气,统一了思想,才会出现这种起头奋进、百舸争流,共为企业谋发展的可喜局面。

而这些创新,也说明了公司任然保持旺盛的生命力和市场竞争力,对企业发展的全局的形式有着清醒的认识,这些就是“正风强企”的成果体现,如果没有大公无私、鞠躬尽瘁,一心为企业谋发展的的领导心态就不可能有这样的成果,我为能有这样的领导,生活在这样的集体而荣幸。

我不敢说自己能为贵轮的发展能贡献多大的能量,但是我绝对会用尽自己的每一份力量,做好自己的每一分工作,让每个员工的辛劳和汗水都不会白白的付出。

谢谢大家!

  篇二:

演讲稿,关于年轻人创新的演讲稿

  创新与发展——青年的责任与使命

  尊敬的各位领导,亲爱的各位同仁:

  大家好!

  很荣幸,能在这与大家一同沟通交流。

  我是今年刚刚来到北方电力的新成员,当我一走进这个大集体时,我就深深地被

  我们这个集体的精神所感动,这个精神就是在实践中不断的创新与发展精神。

它是激励我们年轻人去积极进取、努力奋斗的力量源泉。

我今天演讲的题目就是创新与发展——青年的责任与使命。

  什么是创新与发展,它不仅是一句口号,更是一种精神,需要我们在工作中去实践、去贯彻的精神。

从战略角度说,创新是一个民族进步的灵魂,是知识经济的客观要求,是实现科学发展的原动力。

我们从现实的角度出发看创新,当前,党中央在国家建设的新形势下,提出了科学发展观的新思维,这就要求我们要尊重客观规律,坚持科学发展,不断提高个人的科技素质,不断创新工作思路,以此来增强内蒙古科技实力,提升、发展咱内蒙古的科技支撑力量,从而实现我区经济可持续发展,富民强区的目标。

我作为一名刚刚走出学校的毕业生,更应该以身作则,将创新与发展结合起来,努力成长为一名优秀的“四有”新青年。

在此,我提出以下观点,希望与大家沟通和交流。

  首先是树立和落实科学发展观。

  顾名思义,科学发展观就是坚持一切从实际出发,这就要求我们既要积极进取,又要量力而行,必须通过科技创新实现可持续发展。

电厂是在国计民生中具有极其重要地位的经济组织,在电厂工作的我们责任重大,要做到实事求是,坚持科学发展观,既要立足当前,又要着眼长远,在工作中做好每一件事情,不断提高自身素质,为实现电厂的科学可持续发展做出自己的贡献。

  其次是注重创新能力的培养。

  所谓创新,就是用新的思维方式、创造性的工作思路去指导我们的日常工作。

具体到我们的工作中就是要树立与知识经济时代相适应的思维观念,具有追求真理和探索未来的决心和勇气。

紧跟时代的步伐,根据自身的发展需要,不断改进和完善知识结构,增强自主创新能力。

尤其是在节能和环保方面,我们要进一步地研究与探讨,不仅要为国家提供源源不断的清洁能源,促进地方经济的快速发展,同时还要进一步增强我们内蒙古的科技实力!

  再次我们需要树立正确的价值观。

  在电厂工作的我们,自身的发展与电厂的发展紧密相联,电厂的未来就是我们的未来。

因此,我们不能只是简单地追求个人政治与经济地位,更重要的是要在奉献中寻找自我的价值,目光应该更加长远,与电厂同发展、共命运。

  们必须认识到人生的价值不仅仅体现在收入多少、地位高低和名气大小,更要有健康的人格、深厚的文化修养、良好的心理素质、自主豁达的生活态度。

特别是对企业、对社会要有责任感。

我们要实现这些人生目标,就必须把自身的发展要求与国家、社会、民族的发展目标有机地统一起来,这样才能够真正实现人生的价值。

  对于我们在具体工作岗位工作的员工,我们要有责任感与使命感。

这不是一句空话,这需要我们在实践中去脚踏实地的做,一步一个脚印的去履职尽责。

总之,做为电厂一名普通员工,我们应该加强社会责任感,在工作中学习科学知识、弘扬科学精神,推广和使用科学技术。

成为实现科技创新、科学发展的实践者、参加者。

最后,我想和大家分享一个小故事,是它激励我投身于电力事业中。

  相信大家大部分人都听说过日本日立公司吧,它在北海道有一家专门制造电扇的工厂,但是由于产品单调,销路不好,一直都处于亏损的地位,当时该工厂的经理偶然发现在这里很多农民靠塑料大棚种植农作物,而大棚需要换气用的风扇,于是就自作主张生产换气扇,为此得到了当地农民的欢迎,产品销量大大提高。

  某一日,日立的总裁来到这里考察,看见此”不务正业”的现象,就问是怎么回事,经理很巧妙地答道:

这是创新后的电扇啊。

总裁觉得很有意思.于是大力注入资金大力生产这

  种电扇,结果若干年过去了,该工厂一跃成为日本唯一一家专营各类工业用风扇的厂家!

  其实,日立公司的成功就是一种创新,他们在创新中得到发展,他们扬长避短,在小事中发现机遇,对电扇进行改革创新,最终取得了成功。

同样我们在工作中如果学会创新的话,学会发现,另辟蹊径,就能取得更大的成功。

  非常感谢能和大家分享我的观点与心中的感慨,谢谢大家。

  篇三:

发展源于创新演讲稿

  发展源于创新创新促进发展

  尊敬的各位领导、同志们,大家好。

  我叫***,来自****。

我演讲的题目是“发展源于创新,创新促进发展”。

  在浩瀚的历史长河中,人类就是在开拓创新之中发展进步的。

在广阔的时空舞台上,****企业虽然只是沧海一粟,但也肩负着神圣的文化传播使命。

我们的企业伴随着波澜壮阔的历史画卷逐步发展----可以看出:

企业每一步的发展,总是伴随着改变、创新和进步。

  ****的金字招牌熠熠生辉了几十年,如今感受到市场经济的强烈冲击。

如果说昨天是奋斗,那么今天的我们就不能仅仅满足于停留现状,而应该跟随着时代改革的呼声,与时俱进,开拓创新。

在悠悠书香中,“**人”这个光荣的岗位伴我们成长,使我们成熟,“**人”在时代大潮之中求变图新,追求着进步与发展。

  做为******的一名普通员工,我亲身经历了这种变革和发展---从原来的计划发行到如今的市场竞争;

从当年的闭架销售、简陋店堂到如今的优雅环境、明亮店面;

从传统的销售方式到全方位的现代化服务;

从落后的手工操作到先进的网络管理?

?

一切都在创新,都在变革,都在发展?

社会的发展与进步带给我们的不仅仅是挑战,更多的是机遇,只要抓住机遇,就能实现发展和跨越。

  创新---在于思想观念的更新。

  20**年,******与******开始了业务连锁合作。

当时,虽然书业连锁的概念早已提出多年,连锁经营在全国先进省份也不乏成功案例。

但是对于我们来说,连锁经营还是一个新的观念,跨省业务连锁更是一个新的尝试,一个新的领域。

此举能否成功,能否为市店带来利益,都不得而知。

连锁方案刚刚提出,就掀起了轩然大波,有赞成的,有反对的,意见不一,议论纷纷?

思想的碰撞,观点的争论,观念的颠倒复带来了剧烈的头脑风暴。

这是一段思想起伏的过程,也是一段思想更新的历程。

在上级领导的正确决策下,跨省业务连锁在太原市店所属的门店中全面推进。

  如今,三个年头过去了。

回头看看业务连锁合作的足迹,它为我们带来了许多新的变化:

  首先是经营理念上的变化。

连锁经营理念对传统的经营理念产生了巨大冲击,连锁后逐步增长的销售数据,加深了我们对品种规模经营的认识,更新了我们做卖场的传统思维。

  其次是操作模式上的变化。

连锁之后,操作模式上的最大变化是计算机业务系统全覆盖管理的便捷和严谨为销售增长提供了有力保障。

  第三是卖场管理上的变化。

新的卖场理念注重规范的流程管理,提高了卖场服务的品质,也提高了市场反应能力。

  网上书城和架位管理带给了读者全新的感受。

  我们在碰撞中逐步成熟,在交流中不断进步,在磨合中不断前进?

虽然遇到很多曲折和困难。

但是,新的做法带给我们新的感受,新的理念带来新的成效。

当前,全省连锁经营的步伐已经迈开。

相信,我店这一阶段的探索将会为今后的发展奠定良好的基础。

  创新----在于工作方式的不断完善。

  当前,一般图书的发行和教辅的征订面临着严峻的考验——区域的缩小、教辅的锐减,民营力量的竞争,高折扣的挑战,给我们带来了许多困难。

这,就要求我们的工作方式要创新:

要想生存和发展,必须以广大读者的需求为中心,做到诚信、热情,做到高品质服务,做到不忽视一切细节,只有这样才能使我们成为一艘永不沉没的战舰!

  事情虽小,却反映出我们的流供员不放弃每一个客户的工作原则。

这个县区学校很小,但认真、周到地做好每所学校的工作,不断完善工作方法,不断追求进步和完美,必将使涓涓细流,汇成销售的大海。

  创新----在于平平淡淡才是真

  我们所从事的工作是平凡而忙碌的,激情迸发的时刻并不多见,但我们愿意在平淡琐碎之中体味生命和奉献的含

  义。

我爱店里的每一位同事。

他们或外向,或内向,或活泼,或文静,无论性格怎样,工作中的他们都是一样活力四射、认真负责。

我们的同事,或在卖场之中,或在库房之风,或在送书的路途上?

他们的岗位不同,但是他们都在脚踏实地履行着自己的职责;

他们精心整理着每一本图书,他们亲切接待着每一位客户,他们会为组里出一个点子,为企业提一条建议。

他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者,他们是新华书店最可爱的人。

前进征途上,处处洒满了他们辛勤的汗水;

前进征途上,处处闪现出他们动人的风采。

  激情燃烧的事业,固然让我们怦然心动,但平凡的岗位更需要我们用积极的心态作沃土,不断的努力作养料,辛勤的汗水作阳光,爱岗、敬业,才能孕育出服务创新的硕果。

  进取、创新是我们这个伟大时代的的最强音!

发展,奋斗是历史的使命,时代的要求。

同志们,让我们激情满怀,一起去做改革浪尖的弄潮儿吧!

  我的演讲结束了,谢谢大家!

  

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