智慧树职场菜鸟礼仪课后Word文件下载.docx

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5【多选题】

（1分）礼仪的含义指的是？

（ 

ABCD） 

礼节 

礼貌 

仪式 

仪表

第二章单元测试

（1分）以下正确的基础皮肤护理流程为（ 

B）。

洁面、精华、水、面霜、防嗮 

洁面、水、精华、面霜、防嗮 

洁面、水、面霜、精华、防嗮 

洁面、水、面霜、防嗮、精华

（1分）化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？

C 

A.衣服的颜色 

B.自身的肤色 

C.头发的颜色 

D.眼睛的颜色

（1分）在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？

B） 

耳部 

颈部 

腰部 

肩部

（1分）在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ 

B 

）补妆。

A.办公室 

B.洗手间 

C.公共场所 

D.会议室

（1分）职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？

（ABC） 

干净整洁原则 

“讲究”原则 

协调原则 

时尚美观原则

6【多选题】

（1分）符合女士西装套裙着装规范的有？

ABD） 

大小适度，穿着到位 

搭配适当，装饰协调 

颜色鲜艳，款式时髦 

内衣忌露，鞋袜得体

7【多选题】

（1分）佩戴饰品的重要原则是？

（ACD 

少则美 

夸张大气 

扬长避短 

搭配合理

8【多选题】

（1分）男子着西装的“三个三”是指？

（BCD） 

三大统一 

三一定律 

三大禁忌 

三色原则

9【多选题】

（1分）护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ABCD 

）几种类型？

干性和油性皮肤 

中性皮肤 

混合性皮肤 

敏感性性皮肤

10【单选题】

（1分）正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ 

）的感觉。

A.随意、整齐、干净 

B.漂亮、美观、时髦 

C.端庄、大方、美观 

D.随意、时髦、自信

11【单选题】

（1分）现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ 

A.时间（Time） 

B.领带（Tie） 

C.色彩柔和（Tender） 

D.类型（Type）正确A

12【单选题】

（1分）正式场合着装，服饰整体不应超过（ 

）颜色。

A.2种 

B.3-4种 

C.4种以上 

D.1种正确B

13【单选题】

（1分）男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?

（ 

A.以长出西装袖口1-2厘米为宜 

B.以短出西装袖口1-2厘米为宜 

C.正好与西装袖口齐平 

D.以短出西装袖口3-4厘米为宜正确A

14【单选题】

（1分）在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？

两粒都系 

系上面第一粒 

系下面一粒 

全部敞开正确B

15【单选题】

（1分）年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ 

膝盖以上3-5公分 

膝盖位置 

膝盖以下 

都可以正确A

第三章单元测试

（1分）在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ 

三分之一 

四分之一 

三分之二 

坐满正确C

（1分）以下关于行姿的说法错误的是？

行走时，上半身要保持正直。

肩膀放松，双手自然摆动。

步速适中，不要过快或过慢。

步幅一般超过肩宽。

正确D

（1分）高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ 

）面对客人。

A.高的那条腿 

B.低的那条腿 

C.两腿平行正确A

（1分）在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ 

）才不算失礼。

双眉到下巴之间的下三角区 

额头到胸线以上大三角区 

头部到双眉之间的上三角区 

颈部正确A

5【单选题】

（1分）初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ 

A.3-5秒 

B.3-10秒 

C.10秒以上 

D.30秒以上正确B

6【单选题】

（1分）商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？

听音乐 

做运动 

深呼吸 

抖双腿正确C

7【单选题】

（1分）“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 

人们认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。

A.45-90 

B.90-150 

C.210-360 

D.360-750正确B

（1分）训练微笑的方法有？

ACD） 

咬筷子训练法 

开心大笑法 

情绪回忆法 

口型对照法

（1分）入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ 

AD）。

女士双腿不可分开。

腿部可以抖动摇晃。

后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。

小腿与地面呈90度，上半身直立。

10【多选题】

（1分）以下哪种姿态属于不良站姿？

BCD） 

头正、肩平、立腰 

身体歪斜、双手抱胸 

双手插兜、弓腰驼背 

东倒西歪、无精打采

第四章单元测试

（1分）会客时上座位置排列的几个要点是?

（） 

面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 

面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 

面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 

面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确A

（1分）在西餐礼仪中，以（ 

）为第一主位。

男主人 

女主人 

男主宾 

女主宾正确B

（1分）圆桌单主人宴请时，错误的是？

主人应面对门 

主人应面背对门 

主人在左 

主宾在右正确B

（1分）有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ 

副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座 

副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座 

后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 

后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座

（1分）在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？

上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。

上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。

上下楼时，都让领导和来宾走在前方。

上下楼时，都让领导和来宾走在后方。

正确A

（1分）以下做法正确的是？

室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。

一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。

出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。

以上说法都正确。

（1分）在没有特殊情况时，上下楼应（ 

）行进。

靠左侧单行 

靠右侧单行 

靠左侧并排 

靠右侧并排正确B

（1分）在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？

主宾坐在右侧 

主宾坐在左侧 

主人坐在左侧 

翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后

（1分）大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ACD 

与会单位或部门的汉字笔划的多少 

到场的先后顺序 

汉语拼音字母的前后 

平时约定俗成序列来排定正确

（1分）无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？

（BCD） 

在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。

在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。

走路时，男士应在外面以示保护。

男士应该主动为女士开门，表示绅士。

正确

第五章单元测试

（1分）在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ 

）鞠躬礼?

A.15°

B.30°

C.45°

D.90°

正确B

（1分）跪合十礼, 

行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？

适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。

适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。

适用于信奉佛教国家的人拜见父母。

适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。

（1分）行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ 

）脚在前，（ 

）脚在后，重心放在（ 

）脚；

）手在下，（ 

）手在上。

右, 

左, 

右；

左 

左；

右 

左正确C

（1分）在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？

女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。

男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。

男女双方谁先伸手都可以。

一般要求大家同时伸手。

（1分）公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？

单位、部门、职务、电话 

单位、部门、地址、姓名 

姓名、部门、职务、电话 

单位、部门、职务、姓名正确D

（1分）在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ 

A.双手 

B.左手 

C.右手正确A

（1分）关于问候的说法，错误的是？

当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。

当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。

问候时可以采用语言问候和动作问候。

点头、微笑、招手都是很好的问候方式。

（1分）合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？

面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。

如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。

在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。

美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。

（1分）在为他人作介绍时，谁来当介绍人？

社交活动中的东道主 

社交场合的长者 

家庭聚会中的男主人 

公务交往中的专职人员正确

（1分）名片使用中以下描述错误的是?

（AB） 

与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

向他人索取名片宜直截了当。

递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。

若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

正确 

第六章单元测试

（1分）以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？

时机 

时长 

语序 

语言正确D

（1分）电话应在响铃几声时接起？

马上接起 

等手头工作做完 

三声之内 

D.10秒之内正确C

（1分）以下哪个时间适合拨打工作电话？

早上9:

00以前 

中午12:

00-13:

00 

下午14:

00-16:

晚上10:

00以前正确C

（1分）假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ 

直接拿起电话接听。

先吃完东西，暂不接听电话。

让别人代接你的电话。

立即处理掉口中的食物，并接听电话。

（1分）下列做法符合礼仪规范的是？

在办公室里打私人电话 

在公共空间打电话 

不为别人代接手机电话 

打电话的同时和别人也在对话正确C

（1分）加别人微信时，正确的做法是？

不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。

加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。

加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。

加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。

（1分）在商务交往中，如何正确使用微信红包？

为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。

微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。

表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。

只对亲密的人使用发红包功能。

正确C

（1分）怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？

（CD 

商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。

邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。

如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。

可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。

正确

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