自考管理系统中的计算机应用第1章习题Word文档格式.docx
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10.管理层系统负责支持企业_____________，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动，如汇总报表、业务审核、进度管理等。
11._____________主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。
12.__________是企业信息化应用的起点，通过操作领域的自动化，TPS将规范化的电子数据保存到数据库中，并为上层信息系统提供了必要的基础资源。
13.________年，詹姆斯·
加拉格尔（JamesD.Gallagher）出版了第一部管理信息系统的专著“管理信息系统与计算机”。
14.在服务业中管理信息系统与制造业类似，只是管理的对象从产品变为了______。
15._____________在MRPII的基础上又集成了市场、财务和成本控制功能，再次提高了企业内部运作、流通和财务流程的效率，改善了企业内各个部门管理工作的协调性。
16.______________关注如何改善与供应商的关系，建立经济、有效的产品和服务外包及采购流程。
17.__________关注如何支持企业员工的知识创造过程，以及群体协作与决策过程。
18.简单地说，决策支持系统（DSS）是为管理者的决策过程提供__________的计算机信息系统。
19.1946年，世界上第一台通用型电子数字计算机_______研制成功。
20.世界上第一台通用型电子数字计算机ENIAC以________见长。
21.1951年，首台用于管理的商用计算机_________问世，并在美国人口普查局首次安装。
22.以计算机为核心的_________可以帮助企业在压力环境下生存和发展，并改善经营绩效。
23.企业通过__________系统的应用，井向后延伸到供应商，以至供应商的供应商。
24.企业通过_________系统向前延伸到客户，以至客户的客户。
25.1970年出现了管理信息系统的概念，________公司很快开发出了商品化的管理信息系统软件，企业财务和统计等领域成为计算机应用发展最快、拓展最广的领域。
26._________是政府机构使用电子商务技术向公民提供服务的电子商务类型。
27.___________的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标。
28._______提供了流程变革和管理创新的新机会。
29._______已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
30.对企业而言，_______是推动企业中所有活动的能动性因素。
31.专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为________。
32.管理信息具有价值，这种价值取决于它对使用者_________的大小。
三、简答题
1.简述信息社会与以往社会的不同。
2.简述电子商务对企业运作的影响非常深远的主要表现。
3.简述信息技术应用水平的提高给企业的经营绩效和企业实现管理目标带来的改善和帮助的主要表现。
4.简述信息技术的管理和企业的生存紧密相关的表现。
5.简述数据与信息的联系和区别。
6.简述管理信息的特点。
7.简述信息的生命周期过程。
8.简述CBIS的优越性的主要表现。
9.为什么电子商务是中国战略性新兴产业的重要组成部分？
10.安全使用信息系统是用户首先要具备的意识有哪些？
11.对用户而言，安全使用信息系统的正确做法有哪些？
12.从资源管理的角度看，用户的技能要求是不固定的，是随着资源、环境和需求的变化不断调整的，这种变化有哪些？
13.如何理系统的解整体大于部分之和？
14.信息系统的功能有哪些？
15.为什么说信息化是一个技术与组织之间双向调整的过程？
16.简述虚拟化是如何产生的？
17.虚拟企业的特点有哪些？
18.业务处理系统的作用有哪些？
19.一个完整的业务处理周期包括的基本活动有哪些？
20.联机事务处理系的主要特点有哪些？
21.简述订单系统的工作流程。
22.简述管理信息系统的作用有哪些？
23.管理信息系统在制造业的发展经历了哪三代？
24.一般来说决策支持系统DSS的构成有哪几方面？
25.主管信息系统（ExecutiveInformationSystems,ElS）的特点有哪些？
26.群决策支持系统（GroupDecisionSupportSystems,GDSS）主要作用有哪些？
27.企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统的作用有哪些？
28.企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning,ERP）系统的功能有哪些？
29.什么是供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）系统？
主要作用有哪些？
30.供应链管理（SCM）的作用有哪些？
31.信息系统对供应链的支持表现有哪些？
32.客户关系管理的特点有哪些？
答案部分
1.
【正确答案】在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务（E-Commerce）。
【答案解析】参见教材P37。
【答疑编号5830,点击提问】
2.
【正确答案】移动商务（M-Commerce）指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
【答疑编号5831,点击提问】
3.
【正确答案】当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现凭自身能力达不到的超常目标。
这样的联盟体被称为虚拟企业。
【答案解析】参见教材P38。
【答疑编号5832,点击提问】
4.
【正确答案】静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；
并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。
【答疑编号5833,点击提问】
5.
【正确答案】动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。
【答疑编号5834,点击提问】
6.
【正确答案】从广泛的意义上看，信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。
【答案解析】参见教材P40。
【答疑编号5835,点击提问】
7.
【正确答案】那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。
【答案解析】参见教材P41。
【答疑编号5836,点击提问】
8.
【正确答案】用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。
这个阶段被称为电子数据处理（EDP）阶段。
【答案解析】参见教材P45。
【答疑编号5837,点击提问】
9.
【正确答案】采购管理系统、销售管理系统等多种业务领域的应用系统可以帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据，生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。
这个阶段被称为管理信息系统（MIS）阶段。
【答案解析】参见教材P46。
【答疑编号5838,点击提问】
10.
【正确答案】决策支持系统DSS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。
【答疑编号5839,点击提问】
11.
【正确答案】所谓移动商务（M-Commerce），就是借助无线通信设备开展的电子商务活动。
【答案解析】参见教材P48。
【答疑编号5840,点击提问】
12.
【正确答案】物联网（TheInternetofThings,lOT）是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。
【答疑编号5841,点击提问】
13.
【正确答案】系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
【答案解析】参见教材P52。
【答疑编号5914,点击提问】
14.
【正确答案】信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。
【答案解析】参见教材P53。
【答疑编号5915,点击提问】
15.
【正确答案】企业的信息系统是一个利用计算机软硬件和手工作业，利用分析、计划、控制与决策模型和数据库的人机系统，用以提供信息，支持企业组织的运行、管理和决策功能。
【答案解析】参见教材P54。
【答疑编号5916,点击提问】
16.
【正确答案】企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。
【答案解析】参见教材P56。
【答疑编号5917,点击提问】
17.
【正确答案】企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。
【答案解析】参见教材P57。
【答疑编号5918,点击提问】
18.
【正确答案】虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。
组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成该“企业”的经营过程。
【答案解析】参见教材P58。
【答疑编号5919,点击提问】
19.
【正确答案】业务处理系统（TransactionProcessSystems,TPS）又被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。
TPS主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。
【答疑编号5920,点击提问】
20.
【正确答案】管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
【答案解析】参见教材P61。
【答疑编号5921,点击提问】
21.
【正确答案】客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）系统是企业中跨部门整合的信息系统。
它以外部资源―客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。
【答案解析】参见教材P73。
【答疑编号5922,点击提问】
【正确答案】信息和信息技术
【答案解析】21世纪人类已进入了信息社会（也称数字经济时代），在各类社会组织的经济管理活动中，在人们的日常生活中，信息和信息技术都被广泛应用。
参见教材P35。
【答疑编号5812,点击提问】
【正确答案】IBM
【答案解析】1970年出现了管理信息系统的概念，IBM公司很快开发出了商品化的管理信息系统软件，企业财务和统计等领域成为计算机应用发展最快、拓展最广的领域。
参见教材P36。
【答疑编号5815,点击提问】
【正确答案】RFID电子标签
【答案解析】供应链信息可以利用RFID电子标签进行采集。
参见教材P72。
【答疑编号5913,点击提问】
【正确答案】稳定及有序
【答案解析】组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定及有序的。
参见教材P53。
【答疑编号5898,点击提问】
【正确答案】性质和功能
【答案解析】系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能。
【答疑编号5899,点击提问】
【正确答案】非计算机专业
【答案解析】信息系统的用户多数是非计算机专业的人员。
参见教材P54。
【答疑编号5900,点击提问】
【正确答案】用户需求
【答案解析】系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力。
【答疑编号5901,点击提问】
【正确答案】信息技术
【答案解析】从企业管理的角度看，信息系统是企业为应对环境的挑战，以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择。
【答疑编号5902,点击提问】
【正确答案】组织关系
【答案解析】企业中信息系统的种类繁多，可以从许多不同的角度去分类。
比较常见的是根据组织关系进行纵向和横向分类。
参见教材P55。
【答疑编号5903,点击提问】
【正确答案】中层岗位的管理人员
【答案解析】管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动，如汇总报表、业务审核、进度管理等。
参见教材P56。
【答疑编号5904,点击提问】
【正确答案】业务处理系统（TPS）
【答案解析】业务处理系统（TPS）主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。
参见教材P58。
【答疑编号5905,点击提问】
【答案解析】业务处理系统（TPS）是企业信息化应用的起点，通过操作领域的自动化，TPS将规范化的电子数据保存到数据库中，并为上层信息系统提供了必要的基础资源。
参见教材P60。
【答疑编号5906,点击提问】
【正确答案】1961
【答案解析】1961年，詹姆斯·
参见教材P61。
【答疑编号5907,点击提问】
【正确答案】服务
【答案解析】在服务业中管理信息系统与制造业类似，只是管理的对象从产品变为了服务。
参见教材P64。
【答疑编号5908,点击提问】
【正确答案】企业资源规划（ERP）系统
【答案解析】企业资源规划（ERP）系统，在MRPII的基础上又集成了市场、财务和成本控制功能，再次提高了企业内部运作、流通和财务流程的效率，改善了企业内各个部门管理工作的协调性。
【答疑编号5909,点击提问】
【正确答案】供应链管理系统
【答案解析】供应链管理系统关注如何改善与供应商的关系，建立经济、有效的产品和服务外包及采购流程。
【答疑编号5910,点击提问】
【正确答案】知识管理系统
【答案解析】知识管理系统关注如何支持企业员工的知识创造过程，以及群体协作与决策过程。
【答疑编号5911,点击提问】
【正确答案】交互式信息支持
【答案解析】简单地说，决策支持系统（DSS）是为管理者的决策过程提供交互式信息支持的计算机信息系统。
参见教材P65。
【答疑编号5912,点击提问】
【正确答案】ENIAC
【答案解析】1946年，世界上第一台通用型电子数字计算机ENIAC研制成功，它以复杂运算和编程能力见长，主要用于军事和科学计算领域。
参见教材P43。
【答疑编号5824,点击提问】
【正确答案】复杂运算和编程能力
【答疑编号5825,点击提问】
【正确答案】UNIVAC
【答案解析】1951年，首台用于管理的商用计算机UNIVAC问世，并在美国人口普查局首次安装。
【答疑编号5826,点击提问】
22.
【答案解析】以计算机为核心的信息技术可以帮助企业在压力环境下生存和发展，并改善经营绩效。
参见教材P44。
【答疑编号5827,点击提问】
23.
【正确答案】供应链管理（SCM）
【答案解析】企业通过供应链管理（SCM）系统的应用，井向后延伸到供应商，以至供应商的供应商。
参见教材P47。
【答疑编号5828,点击提问】
24.
【正确答案】客户关系管理（CRM）
【答案解析】企业通过客户关系管理（CRM）系统向前延伸到客户，以至客户的客户。
【答疑编号5829,点击提问】
25.
【答疑编号5816,点击提问】
26.
【正确答案】政府对公民（G2C）
【答案解析】
政府对公民（G2C）是政府机构使用电子商务技术向公民提供服务的电子商务类型。
参见教材P37。
【答疑编号5817,点击提问】
27.
【正确答案】信息技术应用水平
【答案解析】信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标。
参见教材P38。
【答疑编号5818,点击提问】
28.
【正确答案】
因特网
【答案解析】因特网提供了流程变革和管理创新的新机会。
【答疑编号5819,点击提问】
29.
【正确答案】信息
【答案解析】信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
【答疑编号5820,点击提问】
30.
信息
【答案解析】对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素。
【答疑编号5821,点击提问】
31.
【正确答案】COBIT
【答案解析】专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为COBIT。
参见教材P39。
【答疑编号5822,点击提问】
32.
【正确答案】决策帮助
【答案解析】管理信息具有价值，这种价值取决于它对使用者决策帮助的大小。
参见教材P42。
【答疑编号5823,点击提问】
【正确答案】信息时代与以往的农业社会和工业社会都不一样。
在农业社会，土地这样的天然察赋是最主要的资源，也是社会财富积累和社会经济发展的基本要素。
工业社会是以机器大生产为代表的工业化时代，能源和资本成为社会发展的核心资源，也是促进社会生产力迅速提升和社会财富快速增长的核心要素。
信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。
信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。
在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；
个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
【答案解析】参见教材P35—36。
【答疑编号5842,点击提问】
【正确答案】电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现如下：
①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；
②推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；
③使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
【答疑编号5843,点击提问】
【正确答案】信息技术应用水平的提高可以明显改善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理目标，主要表现如下：
①提高企业的生产率；
②减少浪费、降低成本；
③改善和提高决策质量；
④改善客户关系；
⑤开发新的战略性应用；
⑥构建更为有效的商业模式。
【答疑编号5844,点击提问】
【正确答案】COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，因为它和企业的生存紧密相关，表现如下：
①企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；
②信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；
③信息和信息系统投资成本问题越来越突出；
④技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈；
⑤技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。
【答案解析】参见教材P39—40。
【答疑编号5845,点击提问】
【正确答案】数据和信息紧密相关又有所区别。
数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。
国际标准化组织（'
so）曾经指出，数据是对事实、概念或指令的表达形式，它可以用人工或自动化装置，进行通信、翻译和处理；
而信息是对人有用的，能够影响客观世界中人们行为的数据。
①数据是物理的，而信息是释义的；
信息是对数据的解释，是数据含义的体现。
②数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；
而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。
③信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；
而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。
④数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；
信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。
⑤从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；
数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。
【答疑编号5846,点击提问】
【正确答案】管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处。
（1）数据来源的广泛性；
（2）信息资源的共享性；
（3）信息形式的多样性；
（4）信息发生、处理、使用在
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