现代管理学知识点笔记.docx

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现代管理学知识点笔记

第一章管理及管理学

第一节管理概述

一、管理的含义：

在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力

及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

二、管理的历史发展

1.史前人类社会的管理特点：

习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的

公共事务管理

2.前资本主义的国家管理特点：

管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化、管

理制度产生，但在管理中的作用受到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

3.资本主义社会的管理特点：

科学管理出现、实行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成

为管理的重点

4.现代管理特点：

系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率

三．现代管理领域的划分

分类：

公共管理（各类公共组织对国家和社会公共事务的管理）和私人管理（社会成员对个人事务和私人领域的自主

性、自治性管理）

管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别

管理在社会发展中的作用：

是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；

是社会生产力发展的保证；能创造一种新的生产力。

第二节管理学和现代管理学

一、管理学的研究对象：

生产力、生产关系、上层建筑

二、管理学的学科特征:

管理学是一门理论性及应用性相统一的学科；是一门定性和定量相统一的学科；是一门自然属

性和社会属性相统一的学科；是一门软学科；具有鲜明的时代特征。

三、现代管理学及其特征：

变革性、开放性、严密性、实用性

四、现代管理学的研究内容：

关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；关于管理职能的基本问题；关于管理方法

及技术的基本问题

第三节学习现代管理学的途径及方法

一、学习现代管理学的途径：

以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提；一切

从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；分析和借鉴国外的有关管理理论上是学习现代管理学

的重要条件；掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

二、学习现代管理学的方法：

比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际的方法

第二章管理思想的产生和发展

前管理学时期的管理思想

一、管理思想的产生

1、行政管理思想（古巴比伦<<汉穆拉比法典>>、古埃及宰相、古印度考底里耶《政事论》）

2、生产管理思想（胡夫金字塔、威尼斯造船厂的管理）

3、教会管理思想（罗马天主教会）

二、近代西方管理理论的先驱者

1、亚当.斯密《国富论》以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化人，劳动分工之所以提高有三个原因：

一

是劳动技巧，二是分工，三是机械的发明

2、小詹姆斯．瓦特和马修．博尔顿

3、罗伯特.欧文在新拉纳克工厂进行全面实验，首次提出关心人的哲学,人事管理的先驱者、人际关系之父

4、查尔斯.巴贝奇科学管理的先驱者,更细致地分析了过去分工能提高生产效率的原因,提出了固定工资加利润分享制

度.

5、安德鲁.尤尔管理教育的先驱,强调三项原则:

机械原则/道德原则/商业原则

6、丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔:

严密的管理制度和组织措施,绘制出最早的组织图;建立健全管理体系的三条基本原则

（组织/沟通/信息原则）

第一节古典管理理论

一、科学管理理论:

泰勒《科学管理原理》科学管理之父

主要内容:

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;

4、在制定标准额基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层,实际职能制

6、对组织机构的管理控制实行例外原则

7、为实现科学管理应开展一场”心理革命”

影响:

一.开创了管理实证研究的先河;二.使人类的管理从经验上升到科学;三科学管理是发展的

局限性:

对人的看法是错误的（经济人）;重视技术的运用,忽视社会因素;大部分人完不成标准定额;未能解决企业作为一个

整体如何经营及管理的问题.

二、一般管理理论:

法国法约尔<<工业管理及一般管理>>

主要内容:

1、区分了经营及管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

2、概括并分析了管理的五项职能（计划/组织/指挥/协调/控制）;

3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；

4、提出了管理中具有普遍意义的14面原则

贡献:

为管理科学提供了完整的理论框架;提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论;采用演绎方法全面研究管理问

题.

不足:

忽视了对具体管理过程的分析,忽视了技术层面的研究,致缺乏可操作性.

第二节行为科学理论

一、早期行为科学理论梅奥

霍桑实验三个阶段:

检验和分析实验失败的原因;在规模的访问交谈;对非正式组织的研究

主要观点:

1、企事职工都是”社会人”,是复杂的社会系统的成员;2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系

状况;3、企业中存在着非正式组织.

影响：

为现代管理工作和管理科学研究开辟了新的领域，提供了新的思路，为管理科学理论研究带来了新的气象。

及古典管理理论相比，这一时期的主要变化是：

由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的

研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到人性激发的管理；由原来的独裁管理，发展到参及管理。

二、后期行为科学理论

主要包括:

有关人的需要、动机、行为方面的理论；有关人的特性方面的理论；有关领导行为方面的理论。

第三节系统论、控制论、信息论及管理理论的丛林

一．系统论、控制论、信息论产生及基本内容

系统论：

贝塔朗菲

控制论：

维纳《控制论》信息和反馈

信息论：

申农在《贝尔系统技术杂志》上发表《通信和数学理论》上，从理论上阐明了信源、信宿、信道和编码等有

关通信方面的基本问题。

二．孔茨管理理念的丛林

1、管理过程学派孔茨奥唐奈

2、经验主义学派德鲁克《有效的管理者》

3、社会系统学派巴纳德现代管理理论之父，从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织及非正式组织、团体

及个人做出了全面分析。

4、决策理论学派西蒙《组织》《管理决策新科学》

5、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克《系统理论和管理》《组织及管理：

系统及权变的方法》

6、权变理论学派伍德沃德和菲德勒《工业组织：

理论和实践》《领导方式的一种理念》

第五节：

管理理论的新发展

一．Z理论威廉.大内<>

美国A型,日本J型,美国少数几个自然发展起来且及J型有许多相似特点的企业的管理模式称Z型.

1、Z理论的前提问题:

雇员关心企业是提高劳动生产效率的关键

2、A型管理模式的特点:

短期雇佣制;迅速地评价和升级;职业发展途径的高度专业化;明确的、形式化的控制方式;个人决

策及个人负责;人及人之间的关系是一种局部关系,相互间的了解仅限于工作范围.

3、J型管理模式的特点:

终身雇佣制;缓慢地评价和升级;职业发展途径的非专业化;明确,微妙、含蓄、内在的控制方式;

集体决策及集体负责;雇员之间、雇主及雇员之间是一种整体关系。

、

4、Z型管理模式的特点：

长期雇佣制；建立缓慢的评价及提升制度；拓宽职业发展路径；加强企业文化建设；集体决

策，个人负责；建立整体关系。

二．企业再造理论哈默和钱皮《企业再造》

1、企业再造的内涵：

即“公司再造”“再造工程”，是指企业为了在产品及服务质量、顾客满意度、生产及管理成本、

员工工作效率等绩效评价的关键指标上能得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及动作方式。

2、特点：

企业再造的目标（实现企业性能和绩效的飞跃）；企业再造的任务（根本性反省和彻底性再设计）；企业再造的

动力（市场和顾客需求）；企业再造的条件（信息技术、人力资源、组织管理）；企业再造的对象（企业过程）

3、程序及要求：

设计企业再造管理团队；明确企业再造的原则；对企业流程进行全面的功能和效率分析；制定企业再

造方案；组织实施及持续改善。

三．竞争战略理论波特《竞争优势》

主要内容：

1、假设条件：

选择有吸引力的行业并进行定位；企业可以对外部环境进行预测；企业战略理论应动态化，注意竞争对

手的反应。

2、分析模型：

潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者。

3、企业的基本战略：

成本领先战略、差异化战略和专一化战略。

四．蓝海战略理论

韩国的钱.金和美国莫博涅合著的《蓝海战略》

1、红海战略及蓝海战略

红海：

指当前业已存的饱合市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。

蓝海：

是指未曾开辟的新兴市场（加拿大太阳马戏团）

3、实施蓝海战略的原则：

重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序（买方效用、价格、

成本和接受）、克服关键组织障碍（认知障碍、资源有限障碍、动力上的障碍、政治上的障碍）、寓执行于战略等。

第三章中国古代管理思想

第一节中国古代管理思想概述

一．中国古代管理思想的背景：

诸侯征战、政治混乱、经济体制变革、教育发达。

二．中国古代管理思想的基本价值取向：

积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参及社会变革的人生态度。

三．积极正确地对待中国传统文化：

应以辩证、科学、历史的态度，对其进行认真的清理，对其中的优秀成果，要站

在人类历史的高度、时代的高度、采取“研究阐发、教育普及、保护传承、创新发展、传播交流”的态度，使其最大

限度地发挥历史的促进作用。

第二节儒家的管理思想：

孔子和孟子

中庸思想、人性善论、德治思想、民本思想、义利统一思想

第三节法家的管理思想：

李悝、商鞅（法治）、慎到（尚法的同时注重势）、申不害（注重“法术”）、韩非子（人性恶

论，法道万能，法、术、势相结合）

第四节道家的管理思想：

老子《道德经》，道的理念（核心）；人性理念（本恶）；无为而治思想；朴素的辩证法思想；

“少私寡欲”的行为准则。

第五节墨家的管理思想：

墨子，兼爱、尚贤、尚同、节用思想

第四章决策

第一节决策概述

一．决策的含义及类型

1、决策的含义：

管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程．

2、决策的类型：

战略决策和战术决策（规格和影响）；程序化和非程序化决策（决策内容具体情况不同）；平时决策和危机

决策（所处时期不同）；初始决策和追踪决策（所要解决的问题不同）；确定性和非确定性决策（所具有的条件和可靠

程度不同）

追踪决策的特点：

回溯分析、非零起点、双重优化

二．决策及预测的关系1、预测服务于决策；2、预测贯穿于决策的全过程；3、预测和决策的区别：

预测侧重对客观

事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

预测强调客观分析，决策突出领导艺术。

预测是决策科

学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

第二节决策理论

一．决策理论学派的产生

1、产生：

由社会系统学派发展而来，创始人巴纳德，代表人物：

西蒙《管理行为》和《管理决策的新科学》和马奇《组

织》《公司行为的一种理论》

2、观点：

强调决策在管理中的重要性；分析了组织在决策中的作用；阐述了决策过程；提出了决策的准则；归纳了决

策的类型；研究了信息对决策的影响。

二．理性决策理论

主要内容：

提出了“最优决策准则”；设计了严格的决策程序；要求掌握详细的决策信息。

三．渐进决策理论林德布洛姆提出

主要内容：

决策过程是一个按部就班的过程；决策方案是在原有决策的基础上所做的修改；决策必须控制风险。

四．集团决策理论杜鲁门和莱瑟姆提出

主要内容：

集团的互动是公共决策的核心内容；决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；各个集团占有的资

源不同，对决策的影响力不同。

五．精英决策理论戴伊和齐格勒《民主的嘲讽》

主要内容：

社会分化为掌权的少数人和无