混凝土企业质量手册Word文档格式.docx

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公司拥有两套全电脑控制的3立方米机组混凝土搅拌生产流水线：

有12辆三一重工混凝土运输车，1辆汽车泵（其中一辆悬臂为46米），1辆车载输送泵；

一台60吨汽车衡可对各种原材料及产品的数量进行过磅复核，并配备了其他相应的配套设施。

目前，预拌混凝土年供应能力可达60万立方米，运距可达60公里，泵送高度可达200米以上。

能满足各类工程对预拌混凝土的各种要求。

明峰建材坚持“质量第一，用户至上”的经营理念，发扬“求实创业，开拓奋进”的企业精神，遵循“科学管理，确保优质产品；

诚信服务，永葆市场信誉”的质量方针。

不断强化质量体系，产品质量在用户中有着良好的信誉。

欢迎使用庆阳明峰建材有限公司的混凝土。

公司地址：

邮编：

电话：

传真人：

网址：

JSH\SC-2011

0.5公司管理层承诺

庆阳明峰建材有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：

带领全体员工贯彻执行本质量手册，实现本公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供满意的产品。

承诺人：

姓名

部门

职务

签名

日期

总经理办公室

总经理

副总经理

总工程师

主　　任

生产经营科

科长（兼）

材料设备科

总工办公室

主任（兼）

财务核算科

副科长

试验室

搅拌站

站　　长

泵送队

队　　长

车　队

0.6公司组织机构图

总　经　理

0.7质量管理体系职责分配表

　　　　　　　　职能部门

体系要求

管理者代表

总经办

总工办

备注

4.1质量管理体系总要求

▲

△

▲：

主要职能

△：

相关职能

4.2.1文件要求总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录的控制

5.1管理承诺

5.2以顾客为中心

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限和沟通

5.6管理评审

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

7.4采购

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护

7.6监视和测量装置的控制

8.1测量、分析和改进策划

8.2监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

0.8管理者代表任命书

管理者代表任命书

根据公司质量管理工作的需要，现任命******同志为本公司质量管理体系的管理者代表，全面负责公司质量管理体系的建立、实施和保持，向公司总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。

　　　　　　　　　　　　　　　　总经理（签字）：

　　　　　　　　　　　　　　日　　期：

1　应用范围

1应用范围

1.1体系适用于本公司、各部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求；

1.2体系适用于本公司预拌混凝土产品的生产、销售和服务；

1.3适用于第一方、第二方审核，第三方质量体系认证；

1.4可作为与顾客之间的合同条件；

2删除说明

2.1本公司严格执行国家质量标准，以及按顾客提供的要求参照国家标准组织生产。

在生产过程中和技术含量均为一般性搅拌生产流程，故删除7.3设计和开发之过程的控制描述。

2　引用标准

本手册引用的标准为GB/T19001－2000idtISO9001：

2000质量管理体系　要求。

3　术语和定义

本手册采用GB/T19000中的术语和定义。

4　质量管理体系

4　　　质量管理体系

4.1　总要求

4.1.1　本公司根据质量方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法律、法规的要求，建立符合ISO9001：

2000标准的质量管理体系；

体系应予贯彻执行、积极维护并不断改进。

4.1.2　本公司实施质量管理体系的流程见质量管理图。

4.2　文件要求

4.2.1总则

4.2.1.1本公司质量管理体系应予文件化（以下简称体系文件）。

4.2.1.2体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；

规定过程有效运作及控制的准则和方法；

过程的监视、分析和改进的方法。

4.2.1.3体系文件应包括ISO9001：

2000标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。

4.2.1.4公司的体系文件包括：

a、质量方针、质量目标；

b、质量手册；

c、程序文件；

d、技术文件；

e、管理文件；

f、质量记录等。

4.2.2　质量手册

管理者代表负责《质量手册》的编制；

《质量手册》由总经理批准发布。

质量手册包括但不限于：

a）质量管理体系的范围；

b）描述质量管理体系各要求及其相互关系；

c）体系程序或其他引用文件；

d）《质量手册》的管理见质量程序《文件控制程序》。

4.2.2文件控制

建立《文件控制程序》程序，以控制质量管理体系运行所要求的书面文件，包括：

适用法律、法规、相关标准、体系文件、技术文件和适当外来文件。

程序确保：

A、文件发布前进行审批，保证充分性和适用性。

B、必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准，文件更改由该原审批职能部门审批。

C、在对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都得到相应的有效文件。

D、规定文件编号实施方法，使之容易识别和检索，并保持文件清晰。

E、对外来文件进行标识，规定发放范围进行控制。

F、从所有发放或使用场所撤出作废的文件；

为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，应在保留的作废文件盖上“作废”章予以标识。

4.2.4　质量记录的控制

　　　执行《记录控制程序》，控制质量管理体系所需的质量记录，并维护记录的标识、收集、保管、检索、处理；

保存适当的质量记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系。

5　管理职责

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5　　管理职责

5.1　管理承诺

总经理为本公司质量管理体系的贯彻实施和不断完善应作出郑重承诺，具体体现在：

a）通过会议、墙报、文件等形式向本公司人员灌输实现顾客的需求及相应法律、法规要求的重要性；

b）确定符合本公司动作和实施的质量方针和质量目标；

c）主持每年不少于一次的管理评审，使质量管理体系的适宜性，充分性和有效性得以评价，并保持体系的持续改进；

d）保证质量管理体系获得必要的资源。

5.2以顾客为关注焦点

5.2.1总经理保顾客的需求与期望能予以确定，同时考虑到相关法律、法规的规定，以实现达到顾客满意的目的。

5.2.2根据本公司产品的市场定位及顾客的需求与期望，本公司提供产品的基本要求如下；

a）持续改进产品和服务质量、更好满足顾客的需要和期望；

b）按期按质交付合格产品。

5.2.3顾客的具体需求应在签约前明确并保证认识一致，当现有管理体系和过程足以满足要求，应进行产品实现过程的策划。

5.2.4本公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，在管理评审中予以补充规定或修订。

5.3质量方针

5.3.1本公司的质量方针是科学管理，确保优质产品，诚信服务，永葆市场信誉。

5.3.2质量方针由总经理确定并颁布，体现了公司对质量的追求和对顾客的承诺。

5.3.3质量方针为质量目标的确立与评审提供框架。

5.3.4质量方针应通过经常性的宣导使本公司各个管理层及员工都理解，并贯彻于体系中。

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5.3.5通过管理评审对质量方针的适宜性进行评审，保证其适应本公司的发展。

5.4策划

5.4.1质量目标由总经理确定并颁布。

本公司质量目标：

产品合格率100%，顾客满意度≥90%。

5.4.2质量管理体系策划

5.4.2.1为实现质量方针、质量目标，本公司对质量管理体系的过程，所需的资源及质量管理体系的持续改进进行策划。

5.4.2.2质量管理体系的总体策划体现在质量手册及相应的质量程序中。

策划的资源及质量管理体系的持续改进行策划。

5.5.1职责和权限

5.5.1.1本公司质量机构图见质量手册0.6章节。

5.5.1.2职责和权限

A、总经理

1.严格遵守国家有关政策、法规和上级有关规定；

2.认真贯彻执行董事会议，带领全体员工努力完成董事会确定的目标任务；

3.全面负责公司行政工作，调配好人力、财力、物力资源并对公司最终产品质量负责；

确定与公司质量体系相适应的组织机构；

4.着重抓经营、生产、人事管理工作，分管财务核算科；

5.批准和颁布公司质量手册，制订质量方针、目标，主持管理评审；

6.任命管理者代表，授权其建立和实施质量体系，并保持其运行。

B、管理者代表

1.确保按ISO9001：

2000标准的要求建立、实施、保持质量管理体系。

2.保证本公司各级员工提高满足顾客的期望和要求的意识。

3.负责就本公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。

4.组织内部质量体系审核工作。

庆阳明峰建材有限公司质量手册　　　　文件号：

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5.负责管理评审的准备工作并参与管理评审。

C、副总经理（生产经营）

1.严格遵守国家有关政策、法规及企业内部各项规章制度；

具体负责公司的生产经营管理工作，分管生产经营科；

2.及时了市场信息，协助总经理做好营决策工作；

3.负责主持经营合同评审及合同签订工作，及时做好工程量结算，会同有关部门做好货款收取工作；

4.负责主持处、月生产计划的编制及日常生产计划的管理和落实，协调好各部门之间生产关系，确保生产任务按计划完成。

D、副总经理（材料设备）

具体负责公司材料、设备管理工作，分管材料设备科；

2.主持物资采购评审和顾客解交物资的验证及合同的签订工作；

根据供应及资金情况，合理安排好资金支付，及时掌握市场信息动态，努力降低采购成本；

3.根据生产计划，负责主持编制材料采购及到场计划的评价，努力降低周转成本；

负责制订原材料及辅助材料的管理标准，并主持考核工作；

4.负责公司设备的采购及维修管理，健全设备管理的考核工作。

E、总工程师

1.贯彻执行国家与行业的有关质量法律、法规、政策和企业的质量制度；

2.主管企业的技术、质量、安全、计量方面的工作，协调解决相关的问题；

分管总工办公室、试验室；

3.参加企业复杂工序的技术交底；

组织推广四新技术，开展QC小组活动；

4.负责建立、实施和保持质量体系，并组织评审工作，积极组织开展

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质量回访；

负责处理协调公司与顾客之间的质量保证事宜；

5.向总经理报告质量体系运行情况，以便、改进质量体运行情况。

F、总经办

1.负责秘书、信息、宣传、档案、文印工作；

2.负责公司专业人才引进、专业职称评审，管理后勤人员考核和人事管理；

负责员工的教育和培训工作，并建立培训档案；

3.负责劳动（务）合同用工审核、劳动工资统计和工资含量核定，负责员工社会养老保险和医疗保险管理；

4.负责行政事务、基建、营业用房出租、环境卫生信食堂、宿舍、门卫管理工作；

5.做好企业营业执照审核，协助总工办做好资质核定及质量体系认证工作；

6.负责公司行政监察和治安保卫、防范工作，负责人民武装工作；

7.负责办理因界定各科室职能尚未明确的并由总经理指定的其它工作；

8.负责公司内管理文件的编制、审批、更改；

9.负责制订本公司年度培训计划并组织落实。

G、总工办

1.负责生产施工工程技术会审；

参与重大施工项目现场施工方案编制和新生产技术应用工作；

2.全面负责企业和试验室资质认证工作；

负责组织质量体系认证、计量管理、微机管理工作；

负责指导公司所属各部门贯彻执行质量保证体系文件及相关工作；

3.负责质量监督和考核工作；

负责指导试验室管理工作；

4.负责安全生产监督的考核工作，组织特殊工种安全上岗工作，协调处理各类安全事故的善后工作；

5.组织对不合格品进行判定和处置工作；

6.及时分析处理公司内外质量信息，组织制订纠正和预防措施；

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7.负责机动车管理、车辆保险和事故处理。

H、生产经营科

1.负责生产业务联系，预算预拌混凝土单价，编制标书及经营合同签订等相关工作；

2.编制生产计划表和各类生产统计报表并报送有关部门和单位，上报有关预拌混凝土信息；

3.统筹安排调度工作，签发生产任务单，协调生产施工的临时用工，确定生产部门临时工作的经济分配；

准确及时统计生产数据；

4.核算各项目的工程量和资金结算，会同有关部门做好货款收取工作，并建立台帐；

5.做好与甲方、施工方的生产、业务联系，配合施工方编制现场施工方案，搞好同行间的相互协作。

I、材料设备科

1.负责生产主要材料采购和合同签订；

负责材料质、量的验收和现场管理及量价管理；

2.负责对材料合格分承包方进行评价并建立档案；

负责材料、设备状态的标识和可追溯性的控制；

3.负责公司所有设备及配件采购和相关合同签订，负责设备管理和考核（车辆除外）；

4.负责公司五金及辅助材料采购和相关合同签订，负责油料管理和相关耗用考核工作；

5.负责各类材料采购计划编制和各类材料报表统计及结算；

6.负责仓库管理工作和加油站油料领用结算工作。

J、财务核算科

1.严格执行有关财务各项法规和相关制度；

负责企业资金筹措借贷工作；

负责资金结算和银行资金往来结算；

2.负责编制资金耗用计划和编制各类财务报表；

按季编制经济活动

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分析；

3.负责集团公司内部资金往来催讨和收付往来工作；

4.负责公司现金报销、发放及审核工作；

做好会计记帐凭证工作。

K、试验室

1.严格执行现行的有关标准、规范和规程以及管理制度，确保准确、公正；

2.负责混凝土材料的检测、试验试配、颁发施工配合比及试块制作、养护、保管和试验；

3.协助质量管理，重点控制、调整现场配合比；

4.研究、推广和运用新材料、新技术，为节约原材料、发展新技术作出贡献；

5.负责对试验资料的统计分析，出具合格证明；

6.积极开展QC小组活动，努力降低生产成本。

L、搅拌站

1.服从公司生产管理部门的总体调度，按照施工任务单要求，完成预拌混凝土的搅拌生产任务；

2.遵守劳动纪律和各项规章制度，按定岗编原则，选用安排好作业人员；

按经济考核办法，搞好本部门的经济分配；

3.执行质量管理体系标准；

按试验室质配单和搅拌程序进行搅拌生产，加强同泵送运输部门配合，加强同施工方联系，提高服务质量，确保预拌混凝土的搅拌质量符合《GB14902》标准；

4.严格执行安全生产操作规程，确保安全生产无事故；

5.严格执行设备运行操作规程，做好搅拌生产设备的日常维护工作，按各台设备保养要求，配合修理部门做好换油等例保工作；

6.按文明生产要求，完成所辖范围（料场、拌和楼等）及周边包干区域内的落手清工作，做到工完场清。

M、车队

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1.服从公司生产管理部门的总体调度，按照施工任务单，调度好车辆作业，完成预拌混凝土的运输生产任务；

2.遵守劳动缓慢行走和各项规章制度，按定岗定编原则，选用安排好本部门操作人员；

执行经济考核分配办法，搞好本部门的经经济分配；

严格按操作程序进行作业，加强同搅拌、泵送部门协作、同施工方配合，全面提高服务质量，确保预拌混凝土的运输质量符合《GB14902》标准；

4.严格执行车辆行驶安全操作规程，遵守道路交通法规，严禁违章，避免交通事故发生，确保安全生产无事故；

5.加强车辆例行保养工作，完成车辆维修和年检年审工作；

6.按文明生产要求，不准漏洒各种物件车辆整体清洁；

完成所辖范围（停车场、洗车场等）及周边包干区域内的落手清工作，做到完场清。

N、泵送队

1.服从公司生产管理部门的总体调度，按照施工任务单要求，安排好本部门作业，完成预拌混凝土的泵送生产任务；

2.遵守劳动纪律和各项规章制度，按定岗定编原则，选用安排好操作人员；

执行经济考核办法，搞好本部门的经济分配；

严格按操作程序进行作业，加强同搅拌、运输部门协作，加强同施工方配合，全面提高服务质量，确保预拌混凝土的质量符合《GB14902》标准；

4.严格执行施工现场安全生产操作规程，加强安全生产教育，确保安全生产无事故；

5.严格执行设备运行操作规程，做好泵送施工设备配套的日常养护、修理工作；

6.按文明生产要求，使泵车清洁，管、箍堆放整齐，完成所辖范围

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及周边包干区域内的落手清工作，做到工完场清和场地清洁。

O、修理车间

1.服从公司设备管理部门安排，完成公司所辖范围内的全部搅拌生

主设备及所有电器、照明安装维修任务；

协助车队完成车辆等项目的维修任务；

配合协助泵送队完成各类泵送设备的维修任务；

完成公司所布置的设备配件及装置新制、改制等各项任务；

2.遵守劳动纪律和各项规章制度，按定岗定编原则，选用安排好维修人员；

建立24小时生产值班制度；

3.执行质量管理体系标准；

严格按操作程序进行作业，加强同搅拌、运输、泵送部门协作，全面提高维修服务质量，为保证预拌混凝土质量符合《GB14902》标准作努力；

4.严格执行安全操作规程，确保安全维修无事故；

5.按文明生产要求，完成所辖范围及周边包