护理部是负责管理全院护理工作的职能部门.docx

护理部是负责管理全院护理工作的职能部门.docx

《护理部是负责管理全院护理工作的职能部门.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理部是负责管理全院护理工作的职能部门.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

护理部是负责管理全院护理工作的职能部门

1、护理部是负责管理全院护理工作的职能部门,是全院护理工作的指挥部门,其工作成效如何直接影响到全院的医疗质量。

护理部正职处于运筹指挥的位置,对护理部的整体管理起着主导作用;而护理部副职是护理部正职的左膀右臂,是各种决策的参与者和执行者。

副职在工作中准确把握角色定

2、

一、确定远景，确立医院护理专业发展的目标。

二、改变观念，不断探索新的护理管理模式，先进的管理理念可极大地推动护理工作。

三、强化专科，促进护理质量持续改进，养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。

四、良好态度，态度决定高度，快乐地接受每一项工作，停止抱怨。

五、关注过程，要有强烈的使命感和责任感，在管理中注重细节。

六、强化管理，护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。

护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量，以保障病人安全，提升医疗护理质量。

七、建章立制，完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空，不断提高护理质量。

八、予以授权，构建专业护士成长的平台。

2010护理部主任岗位职责：

1、在院长的领导下，负责领导全院的护理工作，组织制定全院各科室护理人员配置方案，批准后组织实施与协调，适时调整；是医院护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。

2、根据医院的计划负责拟订全院的护理工作计划及目标，批准后组织实施。

定期考核，按期总结汇报。

3、深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改进工作作风，加强医德医风建设，改善服务态度。

督促检查护理制度、常规的执行和完成护理任务的情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。

4、组织护理人员三基三严培训、学习业务技术，定期进行技术考核，开展护理科研工作和技术革新，不断提高护理技术水平。

5、指导各科护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。

6、组织检查护生、进修生的实习工作，指导各级护理人员严格要求学生，做好传、帮、带。

7、确定全院护理人员的工作时间和分配原则，医.学教育网搜集整理根据具体情况对全院护士做院内或临时调配。

8、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。

9、主持和召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并定期组织全院护士长到科室交叉检查，互相学习，不断提高护理质量。

10、提出对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。

11、教育全院各级护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。

12、作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。

13、护理部副主任协助主任负责相应的工作，主任外出期间代理主任主持日常护理工作。

护理部主任是医院护理工作的直接组织者、指挥者，是医院护理管理的核心，也是医院护理工作的领导者和带头人

自主性的倡导者（6、15、1、23、5）、护理形象代言者（9、7、4、8）、护理服务质量提高实践者

结果：

回收护理部主任问卷208份，主管院长问卷192份。

（1）208例接受调查的护理部主任中，平均年龄均为48.13±5.47岁；女性占99.52％；平均工作时间为27.55±6.53年；平均担任护理部主任的时间为7.25±4.39年；具有本科以上文化程度者占91.83％。

192例接受调查的主管院长中，平均年龄47.79±4.12岁；男性占89.06％；具有本科以上文化程度者占97％，平均从事医院管理工作时间为9.50±6.40年；担任主管院长的平均时间为4.37±2.94年。

（2）护理部主任对自身角色能力/职责的认知平均得分为142.90±17.31分，主管院长对护理部主任角色能力/职责的认知平均得分为141.59±13.71分；（3）在28项所列出的护理部主任应承担角色职责与应具备的能力中，护理部主任与主管院长一致认为护理部主任最应承担角色职责与应具备的能力为：

明确以病人为中心的服务理念：

为提高护理服务质量，敢于提出自己的意见；支持开展质量改进教育活动；提供在职教育及岗前教育。

而最不重要的角色职责与应具备的能力为：

了解卫生保健体系、支持护士参与人事政策的制定、支持社区保健推广计划。

（4）经因子分析，将《护理部主任角色能力/职责调查表》的28个条目分成5个因子，分别为：

护理服务质量和教育职能支持者及人力资源管理者（26、28、25、24、21、17、27、18、22、19、16、20）、参与式管理的实施者（12、10、13、11、14）、自主性的倡导者（6、15、1、23、5）、护理形象代言者（9、7、4、8）、护理服务质量提高实践者（3、2）。

护理部主任和主管院长的得分均在“护理服务质量提高实践者”维度最高，“自主性的倡导者”维度最低；护理部主任和主管院长仅在“参与式管理的实施者”维度得分有差异，P值为0.004。

（5）一般人口学资料中仅护理部主任的护理工作满意度与其角色能力/职责认知呈低度相关，Pearson系数为0.144，P值为0.039，具有统计学意义。

　　结论：

1.我国三级甲等医院护理管理队伍管理经验丰富；2.护理部主任与主管院长均对“护理服务质量提高实践者”维度充分认可，均强调“以病人为中心的服务理念”，但“自主性的倡导者”角色认识不足；3.主管院长对“参与式管理的实施者”角色的认知得分低于护理部主任。

护理部副主任辅佐主任共同完成护理管理、护理教学、护理科研等各项工作.因此,护理部副主任必须具备良好的政治素质和业务素质,勤勤恳恳,任劳任怨.下面对护理部副主任的角色意识进行探讨.

护理部是负责管理全院护理工作的职能部门,是全院护理工作的指挥部门,其工作成效如何直接影响到全院的医疗质量。

护理部正职处于运筹指挥的位置,对护理部的整体管理起着主导作用;而护理部副职是护理部正职的左膀右臂,是各种决策的参与者和执行者。

副职在工作中准确把握角色定

摘要　护理部是医院的一个重要职能科。

正副主任首先要有自我角色的定位意识，做好科学分工，各尽其职。

在实践中应该不断地学习相关的管理理论，来提高自己的素养。

做到相互尊重、相互理解、相互谦让和相互支持。

不断地完善自我，使护理部成为既有凝聚力又有战斗力的一个集体。

　　Keywords　Chiefanddeputy　Worktogether　Artistry

　　护理部在医院中是一个具有举足轻重的职能科。

其管辖范围之广，人员之多，事务之繁，其它科室均不能与之相比，不论正副主任都感到担子很重，压力很大。

所以，如何加强彼此的协调，以卓有成效地开展工作，对其职能的发挥和目标的实现至关重要。

笔者根据自己从事护理部工作13年，先后与4任正副主任共事的经历，就正副职如何愉快地合作共事问题浅谈以下几个观点。

　　1　角色定位与行为规范

　　正职是护理部的主管人员，处于运筹指挥的位置，对部门的整体管理要富有创意及改革的思路，因此要以敏捷的思维去及时发现问题和分析问题。

特别在碰到重大突发性事态、重大抢救任务及疑难棘手问题时，更要亲临现场，深入调查，果断处置，敢于排难碰硬，千万不能举棋不定，退缩不前，出尔反尔，见风使舵，只有这样，才能使副职心悦诚服。

［1］副职是正职的助手，是决策的参与者和执行者。

自己所做的一切，不仅要对正职负责，而且还应对本部门的负责。

彼此之间是上下级关系和主角与配角的关系，因此副职要掌握好自己的角色定位，决不可对全局性的事情不闻不问，一切等待正职安排，相反，在正职考虑不周、方式方法欠妥时，要敢于进言，做正职的“诤友”，但要学会善于进言，做到“三要”：

第一要语气适当、措辞委婉；第二要言简意赅，阐明观点；第三要注意场合，维护其权威。

［2］要据实反映情况，提出自己的意见，帮助正职做好每一个决策。

当对某一个问题众说纷纭、莫衷一是时，更要冷静分析，不要随意表态，总之要扮演好“拾遗补缺”“二传手”的角色，做到相互支持。

正副职的一切角色行为都要以维护护理部的权威性为前提。

美国前总统尼克松在其所著《领导者》一书中写道：

“毛泽东不可能独自一人征服和统治中国，要是没有周（恩来），他是否能做到这一点是个尚未解决的疑问……，中国革命没有毛泽东不会燃烧起来，而没有周，他就会烧光，只剩下灰烬”。

［2］我们要学习伟人们风雨同舟、患难与共、水乳交融、如鱼得水的风范，全身心地投入到共同事业中去。

　　2　分工原则与优势互补

　　现代社会是一个充满紧密联系的社会，需要科学分工和密切合作。

分工就是每个人都分担一定的任务，合作就是将这些任务协调统一起来，汇聚成有利于人类生存和发展的力量。

在护理部正职与几位副职之间，分工与合作无处不在，小到处理一件事务性工作，大到制定中长期规划，无不体现着分工合作的重要性。

正职虽然有统一指挥权，但切忌自恃地位特殊，以“老大”自居，遇事不与副职商量，独断专行；或不分巨细轻重，事必躬亲，使副职无所适从；特别在涉及“人”“权”“利”（如奖金和岗贴的分配及奖惩，护理人员职务、职称的晋升与岗位的调动，出国研修人员的选派，科研课题组成员的确定）之类比较敏感问题时，更不能搞“一言堂”，而应认真听取副职意见，力求取得共识。

护理部工作不外乎组织人事、护理质控、科教研和资料管理四大块，正职要明确其分工，让副职有职、有权、有责，在有关会议上公之于众。

分工不仅要符合职务规范，而且要充分考虑到每位副职的经历、特长、能力、兴趣、性格和气质甚至弱点。

她们中有的善于联系群众，工作严格、细心、踏实，宜抓护理质控；有的理论基础扎实，操作技能超群且教导有方，可令其抓教育培训；有的思维敏捷，文笔流畅，如分管科研必有所获；有的善于人际交往，具有文艺天赋及良好的口才，最适合主持各种会议和搞文化建设。

总之，要用其所长，避其所短，优势互补，形成合力，才能充分发挥每个人的聪明才智和积极性。

正职不仅要敢于授权，还要做到放手不撒手，放权不失控。

对其分管范围内的事务只抓重大决策，不干预具体工作，使正职的精力集中于抓大事。

当副职出色完成任务时，要及时给予表扬激励，出偏差时要及时帮助其纠正。

当然副职对自己所分管的工作也要尽心尽责，不要事事请示，缩手缩脚，但对事关全局的“5W”即Who（关键人）、What（关键事情）、Where（关键地方）、When（关键时候）、How（关键办法）。

［2］要及时请示和汇报。

总之要掌握组织工作中的集权和分权的相结合原理，借以提高管理效率，共同挑起护理部的重担。

　　3　相互理解与顾全大局

　　古人云：

“人心齐，泰山移”。

要懂得误会是一条人为的鸿沟，理解是一座智慧的桥梁，跨过这误会的鸿沟，才能到达胜利的彼岸。

护理部是清一色的女性世界，女性的一些常见弱点如爱面子、气量小、喜议论、好猜疑等等也会不时冒出来，如任其发展，势必影响护理部的融洽和谐。

所以，正副职均须自觉地加强自身的素养，培养宏大的气魄和宽广的胸怀，超越生理与心理的障碍。

在日常共事中，不可避免会出现各种各样的矛盾，被误解的事情也会时常发生，只要彼此坦诚相待，互谅互让，一切问题都不难解决。

正职有时因工作压力大，事务缠身，心情会特别烦躁，当得不到上级理解支持和下属的配合时，有时也会感情冲动发点脾气，副职在莫明其妙地受了冤枉气的情况下，要多加体谅与忍让，做到“忍人所不能忍，容人所不能容”，使不愉快事情尽快烟消云散，且永远抛到九霄云外。

当然，正职在意识到自己过激言行影响到团结之后，也要及时向对方诚恳地道歉，勇于作自我批评。

正副职任何时候都不能卷入无原则的纠纷之中，特别当个别下属出于私心，投其所好、背地谈论正副职的是非曲直时，更应正确对待，委婉解释，极力维护对方威信，决不能人云亦云，更不能借机做小动作，不让不正之事、不正之人、不正之风钻空子。

正是这种相互尊重、相互理解、相互支持的美德，直接关系到护理部权威的发挥和向心力的增强，才能使全院护理队伍的群体效能达到最佳状态。

　　4　推功揽过与戒骄戒躁

　　“智者千虑，必有一失”，再聪明能干的正职在复杂多变的情势下也会出错，甚至遭到严重挫折。

此刻副职应该竭尽辅佐之责，尽量助其挽回损失，消除后果，主动承担责任，为正职提供更多的回旋余地，以便顺利解决问题。

同样，当副职出现了失误时，正职不可过多责备，而应主动承担导航不力、放权失控的责任，在查清事实真相的前提下，做到善意批评，先肯定对方良好的工作动机，真心诚意地帮助其分析原因吸取教训，鼓励其放开手脚，大胆工作。

总之，有了过失，谁也不应把责任推到对方身上，更不能扮演事后诸葛亮的角色，滥加指点，说三道四。

在荣誉功劳面前更要彼此谦让，当取得成绩时，首先想到的是领导和群众的支持，切忌沾沾自喜与热衷名利。

要勇于为你的副职去争取应得的荣誉称号和深造机会，要有扶一段、托一把、甘为人梯的精神。

副职在事业有成时，也要想到如果没有正职的大力支持帮助，即使自己有三头六臂也会英雄无用武之地，所以把成绩首先归于正职的领导与帮助不是没有道理的。

提倡谦让，有利于增进彼此的感情。

西谚说得好：

“通过急夺，你永远不会满足；通过让步，你的收获比期望的还要多”。

推功揽过，就是通过后退一步或牺牲自己的局部利益，来换取相互的信赖，建立起正副职的密切关系，从而为顺利开展工作创造良好环境，而这种环境也为副职的成长铺平了道路。

　　如何处理好正副职关系，牵涉到管理学中的许多基本理论，如行为科学、领导学、管理心理学及人际关系学等等。

说到底就是领导方法及领导艺术问题。

毛泽东同志曾经把领导方法比作“弹钢琴”，既要发挥十个指头的作用，又要相互协调，才能奏出一曲动人的乐章。

［3］愿所有护理部同道在繁忙的工作之余都有一个宽松、愉悦、亲密的共事天地，使正副职的同心协力始终处于1+1＞2的理想境界。

配合院内感染科、预防保健科、医保办等科室迎接各级部门检查次，均取得良好成绩。

配合医务处实施临床路径，目前共实施98种疾病临床护理路径管理。

配合临床完成手足口病救治工作，全年共救治手足口病重症病人例，机械通气病人例，无一例并发症，使我院手足口病救治水平达省内领先。

按照院党委“志愿服务在医院”活动要求，满足条件的护理人员全部踊跃参加志愿服务，截至目前累计志愿服务人次。

配合院办圆满完成各种参观调研任务次。

根据医院的计划负责拟订全院的护理工作计划及目标，批准后组织实施。

二、转变护理理念，铸造亲情护理服务品牌。

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“强化专科护理，提升护理能力”为内涵，开展了“优质护理服务示范工程”活动。

先后两批启动了30个示范病房，示范病房病人满意度平均达到%。

我院的经验做法在卫生部网站宣传，建立急危重症人才库和机动护士库的创新做法被卫生部在全国推广，内分泌科病房被评为“全国优质护理服务先进病房”，成为我院护理史上首个获此殊荣的病房。

取得了良好的社会效益和经济效益。

三、以“规范护理行为，保证患者安全”为目标，加强临床护理管理。

运用PDCA管理工具，开展了提高危重病人观察能力、安全用药等护理质量持续改进项目，实行跟踪式工作模式，引入危重病人预警机制，在全院落实危急值报告制度的基础上，创新实行了护理危急值报告、处理制度，实行病人请假、危急值和争议早交班零报告制。

在王院长的亲自指导下，完善了外科13个病区的重症病人室，实行了无陪人管理，保障了患者安全。

四、以“提高护理管理水平，增强核心竞争力”为重点，加强护理人才培养。

在院领导的大力支持下，先后选派人参加专业学术会议；有人获得重症、肿瘤、PICC等专科护士证书；获聊城市科技进步奖20项，科研立项21项，鉴定14项；全年共发表论文96篇，其中中华系列杂志16篇；国家级25篇，完成山东省第四期重症专业护士培训，其中一名是山东省立医院护士长，接收实习护生652人，完成了四项省级继续医学教育项目。

五加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。

工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作

兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。

充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，，护理部统筹调配护理人员10余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

　3.抓好危重病人管理和基础护理的落实