美发店年终活动方案文档格式.docx

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　　终端会前三天，应该基本确定参会名单。

针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。

对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：

如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。

根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

　　美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。

在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：

　　1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？

　　很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。

一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。

有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会.

　　2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。

　　有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。

这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

　　3、规划不细致，漏掉细节。

　　一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。

做好细节，是终端会成功的必备因素。

会场的音响好坏？

邀约顾客是否备档？

会议流程是否环环相扣？

准备物品是否齐全充分？

这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。

　　4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。

　　一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。

　　好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。

　　一、开场白要出奇制胜

　　演讲稿的开头，也叫开场白。

它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。

瑞士作家温克勒说：

“开场白有两项任务：

一是建立说者与听者的同感；

二是如字义所释，打开场面，引入正题。

”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。

开场白的技术主要有：

　　1.楔子。

用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任；

　　2.衔接。

直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来；

　　3.激发。

可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来；

　　4.触题。

一开始就告诉听众自己将要讲些什么。

世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。

　　演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：

　　1.开门见山，提示主题。

这种开头是一开讲就进入正题，直接提示演讲的中心。

　　2.介绍情况，说明根由。

这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。

　　3.提出问题，引起关注。

这种方法是根据听众的特点和演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。

　　除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。

　　二、主体要环环相扣，层层深入

　　这是演讲稿的主要部分。

在行文的过程中，要处理好层次、节奏和衔接等几个问题。

　　结尾要简洁有力，余音绕梁。

结尾是演讲内容的自然收束。

言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考和回味；

而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦，并随着时过境迁而被遗忘。

　　怎样才能给听众留下深刻的印象呢？

美国作家约翰·

沃尔夫说：

“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。

”这是演讲稿结尾最为有效的方法。

在演讲处于高潮的时候，听众大脑皮层高度兴奋，注意力和情绪都由此而达到最佳状态，如果在这种状态中突然收束演讲，那么保留在听众大脑中的最后印象就特别深刻。

　　三、结尾要给人印象深刻

　　演讲稿的结尾没有固定的格式，或对演讲全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、鼓动性的话收束，或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。

但一般原则是要给听众留下深刻的印象。

　　范例：

　　各位来宾朋友：

你们好！

很高兴大家前来参与我们美容院的**活动，在此，我代表**祝这次活动举办圆满成功！

在越来越多的朋友的共同努力之下，我们的美容院面貌已焕然一新。

首先要感谢为我们做出过贡献的朋友。

　　结束语:

在此我代表美容院忠心地感谢新老客户对我们的支持.我们将以更好的产品,更加的服务来挑战我们的未来。

　　=================================【附】美容院年终答谢会方案提纲

　　一、活动目的

　　一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：

　　1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。

　　2、制造美容院在当地的知名度。

　　3、带动销售，提高美容院业绩。

　　4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。

　　5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

　　6、通过督导老师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。

　　7．新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

　　8．在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客和员工成为朋友。

　　二、活动形式：

　　联欢+娱乐+答谢+优惠政策

　　在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

　　三、活动主题：

＊＊＊专业女子美容院2012年暨＊周年感恩答谢会

　　在活动主题的确定上，可以和“喜迎2012新年”结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

　　四、举行时间：

2012年＊月＊日，地点：

　　五、宣传方式：

　　1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

　　2、宣传单张及邀请函制作。

　　六、活动创意

　　终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

　　1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

　　2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

　　3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。

　　4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

　　5、永远记住：

用心比创新更重要。

　　七、前期准备细则：

　　将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

　　八、会前培训

　　在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

　　九、会前销售政策

　　十、终端会现场优惠政策

　　十一、会后促销政策

　　附1.物料筹备表

　　附2.答谢会流程

　　附3.院长致辞

　　附4.主持串词

　　附5.游戏方案

　　附6.抽奖细则

　　【附】年终答谢会顾客邀请函

　　亲爱的＊＊美容院的顾客朋友：

　　您好！

由＊＊美容院和＊＊公司携手打造的2012年暨＊周年感恩答谢会诚邀您的光临！

　　2012即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于＊月＊日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！

您无须任何的付出，只要您能参加，就有礼品，大奖等您来拿哦！

＊＊美容院恭迎您的光临！

　　12年即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的2012年。

值此岁末年初之际，我们特邀您参与此次盛会，共同分享过去一年中您的美丽之旅，见证我们大家的精彩蜕变！

共享美丽与精彩