PTT操作手册word版本Word文档下载推荐.docx
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2、必须为总公司评聘的专职讲师;
3、具有一定的授课经验,领悟力强;
讲师授课操作要求:
1、讲师在培训前要熟悉参训学员的背景资料,并尽可能快速和跟学员熟悉起来。
2、讲师尽量鼓励、赞美学员,少批评,多引导。
3、充分采用互动方式,通过提问、研讨、演练,确保培训效果。
4、始终以PTT的要求规范讲师本人授课方式。
授课对象:
1、见习专职讲师资格培训制式课程;
2、兼职讲师资格培训制式课程;
3、组训资格培训制式课程;
授课时机:
视机构实际状况,随机安排本课程。
三、PTT训练日程安排表
日期
时间
课时
内容
讲师
第一天
8:
30—9:
00
9:
00—9:
30
10—10:
10:
00—10:
45—12:
14:
00—14:
40—15:
45
16:
00—17:
17:
30—18:
50′
30′
75′
65′
90′
课前准备
开训
导论
学员心声
一分钟临场演练
小组讨论、发表
成功的PRESENTATION
自我管理
作业宣导
19:
30—21:
120′
作业时间
第二天
00—11:
11:
20—12:
00—15:
150′
95′
80′
课程回顾
作业发表(Ⅰ)
课程结构
资料收集
第三天
00—12:
30—16:
20
30—17:
10
10—17:
180′
100′
40′
20′
作业发表(Ⅱ)
建立讲师威信
发问技巧
第四天
15:
作业发表(Ⅲ)
处理难缠学员
学员背景与场地安排
结训
四、作息时间表(封闭培训班)
时间内容
06:
30起床
45晨练
07:
30早餐
08:
15晨会
30培训
12:
00午餐
30午休
13:
45起床
14:
00培训
18:
00晚餐
19:
30晚自习
21:
30自由活动
22:
30就寝
五、PTT课前准备工作
(一)学员要求:
1、学员人数三十人左右为好(数字能被4、3整除)
2、学员在上课时着职业套装。
(二)培训方式:
封闭培训/半封闭培训
(三)教学器材准备
1、投影仪一台13、摇铃一只
2、投影幕布一块14、桌牌(每位学员一个)
3、摄象机1-2架15、问卷表(A、B、C、D表)
4、空白录象带若干(每位学员一盒)16、父母座右铭(每位学员一张)
5、放像机一台17、一分钟演练题签一套
6、电视机一台18、五分钟演练题签一套
7、白板一块19、预演未来文章一篇
8、空白投影片若干张20、宽胶带一卷
9、海报纸若干张21、剪刀一把
10、3色油性投影笔若干支22、发表用白报纸若干(组数*6)
11、白板笔,彩色绘图笔若干23、奖品若干
12、计时器一个24、音响设备一套,音乐碟若干
(四)场地布置
在本课程中涉及到大量的研讨与演练,并要求有一定的活动场地,因此对教室布置做如下要求:
一、教室面积要求为100㎡-120㎡(使用面积),方形教室。
教室中间无立柱。
二、一般学员人数控制在24-32人。
视学员人数进行分组(如图示24人的分组情况),按照双层U型布置学员桌。
(4-6人1组)
三、教室四周预留一定空间,方便进行演练时的走动。
每个座位之间不宜间隔太远。
四、具体布置参考下图。
(兰色区域应尽量大一些,以便进行活动和演练)
五、教室器材配置基本要求:
1、投影仪、投影幕一套。
2、白板一块、白板笔若干。
3、音响设备一套,带有无线麦克风一支、VCD机一台、功放、音箱等。
六、教室布置示意图
六、PTT助教配备及工作流程
PTT需要配备A、B两位助教。
A:
负责计时、摇铃、收、发白报纸、记录等工作。
B:
负责摄像、放映工作。
AB两助教具体工作分配和流程如下:
1、学员心声
A:
记录。
2、一分钟演讲
1)计时。
每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声每10秒一次铃声。
2)研讨开始后下发白报纸、白板笔。
发表结束后收回白报纸并将白报纸上墙。
B:
摄像
3、开心金库
下发父母座右铭。
4、预演未来
音乐准备。
5、三分钟演讲
每人3分种,2分30秒时按铃一短声,3分时按铃一长声,每10秒一次铃声。
2)研讨开始后下发白报纸、白板笔。
6、第一次五分钟演讲
1)演讲开始前派发D表。
2)计时。
每人5分种,4分30秒时按铃一短声,5分时按铃一长声,每10秒一次铃声,5分30秒强制下台。
3)研讨开始后下发白报纸、白板笔。
7、第二次五分钟演讲
每人5分种,4分30秒时按铃一短声,5分时按铃一长声,每10秒一次铃声,5分20秒强制下台,并报出每位学员所用时间。
七、PTT课程提示大纲
(上午)
一、导论(30’)
1.讲师自我介绍
2.PTT简介
二、学员心声(记录)
30’个人期许
1.个人背景
2.工作职衔
3.有关成就
4.课程期许
三、PTT课程PPP表
四、一分钟演练
1.讲解A表
抽题,一人展示一人准备
普通话,不涉及保险,不足1分钟站满时间
讲完取A表填写
2.摄像
3.分组讨论A表
4.下课
下午:
成功PTT
小组发表
(黑人白人投影片导出)
1.压力来源于自己的主观
2.压力图讲解
3.人格模式(思想行为不一致)
4.四怕(压力来源于怕)
5.PTT表达三阶段及重点
自我管理(开心金库)
1.开心金库活动(自我暗示)
2.父母座右铭(种瓜得瓜种豆得豆,相互作用相互影响)
昨天今天明天(预演未来)
1.预演未来活动
2.活动道理
第二天(上午)
一、课程回顾
抛出——解决的问题:
压力来源
成功PTT要素
二、作业发表
1、讲解B表
2、讲师安排学员发表顺序,(一人演讲,一人面壁做开心金库)
3、助教摄像、
4、学员3分钟发表(讲师记录学员发表内容中的理性感性比例,找出A、B、C、D四种典型例子)、
5、讲完取B表填写
三、小组讨论
一、课程结构
1.用四种方法表达同一讯息
2.理性了解/感性认知
3.回顾3’作业发表典型例子
4.讲解总结“叫好、叫座”
二、资料收集
1.作业宣导
2.抽题
3.资料收集活动
4.活动本身
5.讲述总结
第三天(上午)
抛出——解决的问题
1.PTT成功要素
2.解决心理压力的方法(开心金库、预演未来)
3.课程架构(叫好叫座)
1、讲解C、D表及运用(C表自己填,D表小组回馈)
2、讲师安排学员发表顺序,(一人演讲,一人面壁做开心金库)
3、助教摄像
4、学员5分钟发表
一、建立讲师威信
1.同理心、介绍
2.同理心方法(3P表)
3.如何表达同理心
4.建立威信的技巧
5.成人教学要素
二、发问技巧
1.发问的意义
2.概念讲解、分析
3.示范/演练
三、作业宣导
1、同理心
2、建立讲师威信技巧
3、发问技巧
二、作业发表
1、讲解C、D表及运用(C表自己填,D表小组回馈)
下午
一、小组发表
二、发问技巧(课堂技能)
三、激发参与/回馈
四、处理难缠学员
八、PTT训前会提纲
一、介绍讲师团
讲师:
班主任:
助教:
二、作息时间
1、叫醒:
2、早餐:
3、上午课程:
4、午餐:
5、下午课程:
6、晚餐:
7、晚上课程:
8、就寝时间:
9、宾馆供热水时间:
三、培训纪律
1、课堂纪律:
(乐捐,金额_____)
(1)迟到、旷课
(2)手机、呼机
2、行为规范:
(1)晚间不许私自外出
(2)保持职场卫生
(3)课间休息时不要影响其他会议
(4)爱护宾馆财物,损坏个人赔偿
四、其它事宜
1、统计少数民族学员(回)
2、公布会务组房间、电话
3、分配房卡
课堂要求
❑关闭手机和寻呼机
❑禁止吸烟和嚼口香糖
❑遵守时间,准时上下课
❑按规定着装上课
❑保持教室整洁
训练班的基本规则
❑积极参与
❑全心投入,开放心胸
❑尊重别人的意见
❑分享你的学习心得
❑不怕犯错
❑准时上、下课
❑利用业余时间主动与同学沟通交流
❑轻松愉快
环境介绍
❑课间休息、饮水
❑洗手间
❑紧急出口
❑就餐
随堂讲义之1:
父母座右铭
九、随堂讲义
父母左右铭
生活在批评中的孩子学会批评
生活在仇视中的孩子学会斗争
生活在恐惧中的孩子学会恐惧
生活在妒忌中的孩子学会内疚
生活在包容中的孩子学会忍耐
生活在鼓励中的孩子学会信心
生活在称颂中的孩子学会欣赏
生活在诚实中的孩子明白真理
生活在公平中的孩子学会公义
生活在接纳中的孩子学会爱
生活在有安全感中的孩子学会自信
你的孩子生活在什么环境中呢?
教养孩童,使他走当行的路,就是到老也不偏离
随堂讲义2:
A表
A表
1.你刚才有何感觉/感受?
2.刚才你的脑海中在想些什么?
3.你为何会有那样的感觉/想法,Why?
备注:
份数=学员人数
随堂讲义3:
B表
B表
1、刚才我的感觉/感受是·
·
2.刚才我在想·
3.整个发表过程中,我最满意的部分
a.
b.
c.
4.我可以改进的地方有·
b.
5.下次的作业发表,我将可能会有
不一样的细节处理,例如:
a.
c.备注:
随堂讲义4:
C表
C表
1、刚才我所用的/技巧包括·
2、我原本有计划,但于发表时未做到的是·
在调查中我们注意到大多数同学都比较注重工艺品的价格,点面氛围及服务。
朋友推荐□宣传广告□逛街时发现的□上网□3、整个发表,我觉得满意之处有·
据上述部分的分析可见,我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校,和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高,家长给孩子的零用钱也越来越多,人们对美的要求也越来越高,特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同,能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品,所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
因此不难看出,自制饰品在校园里也大有市场所在。
对于那些走在流行前端的女生来说,〝捕捉〞新事物便〝捕捉〞到了时尚与个性。
4、还可以改进之处有·
月生活费人数(频率)百分比
根本不知道□
是□否□
调研提纲:
我们长期呆在校园里,对社会缺乏了解,在与生意合作伙伴应酬方面往往会遇上困难,更不用说商业上所需经历的一系列繁琐手续。
他们我们可能会在工商局、税务局等部门的手续中迷失方向。
对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识,缺乏从职业角度整合资源、实行管理的能力;
十字绣□编制类□银饰制品类□串珠首饰类□
5、希望获得的回馈是·
6、下次作业发表,我做以下改变·
份数=学员人数×
2
随堂讲义5:
D表
D表
1.我观察到你用了下列/技巧·
1.2.3.
4.5.6.
7.8.9.
2.整个发表,我个人觉得你最好的是·
(事项)(举例)
1.
2.
3.
3.你刚才的表现可以改进的地方是·
(事项)(举例)
4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你·
备注:
份数=小组数×
小组人数
随堂讲义
×
(小组人数-1)+全班人数×
(全班人数-1)