基础话术Word格式.docx
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这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
——罗伯特·
庞德（世界形象设计大师）
良好的开端,就是成功的一半。
——原一平（日本寿险推销之神）
开门话术的技巧
1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。
2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦，
3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；
语气一定要坚定，神情一定要自若。
1、您好！
我是保险公司的业务代表×
×
，本月是我们畅导的客户满意服务月，我来到这里着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类人寿保险？
我们是来补充服务的，你们办得险种如何？
什么时候办得？
满意不满意？
如果不介意的话我可以坐下吗？
2、您好！
，最近我们公开推销出，倾情回报买一赠一活动，即买一份保险送一份意外险，相信你们一定会喜欢这种二合一险种，我专门卖这样保险的，对不起，我可以坐下吗？
3、您好！
，现在全国流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，许多人外出时不慎染上，无法救治，一命呜呼，留下妻子和孩子，无人照料，真是可怜，现我公司推出一种非典保险，它全年100元，交费少，保障高，的确是一个非常好的险种，那么我可以向在座的各位介绍一下吗？
4、您好！
，最近我们公司推出了保险先试用，后付款活动，不满意不付款，请问各位是否办理过这样的保险？
我是专门推销这样的保险的，这种保险很受广大市民的欢迎，对不起，我可以坐下向你们介绍吗？
5、您好！
我是一家市内投资理财公司的，专门替用户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司，我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。
6、您好！
我是中国人寿保险公司的业务代表×
，新近我们公司推出一种五年期的国债，“鸿泰两全（分红型）保险”，风靡全国，红遍大地，特别受全国老百姓的推宠，你们单位很多人也在我公司办理这种保险，你看这是我们的宣传单，请您看一下，不买马上就要停办了。
7、您好！
我是中国人寿保险公司售后服务业务代表×
，专门为您们作保险售后服务的，您们的孩子在学校上学办理了“师生平安保险”，我是专门做孩子保险的售后服务工作的，我希望您的孩子在学校健康平安，假若您的孩子在学校或在家里不幸伤害或生病住院，我公司可以为您报销住院费和医疗费，到时您只需打一个服务电话，我便可上门为您提供热情而周到的服务。
8、您好！
我是中国人寿保险公司业务代表×
，我们公司在做一种客户保险需求的问卷调查，这里有一张“问券调查表”，麻烦您们浏览一遍，给我们填写一下，也支持支持我们的工作。
9、您好！
我们公司在搞一种有奖问卷调查，这是一张“有奖问卷调查表”，请您们填写一下，上面有您是否办过了保险？
您是否满意保险公司的服务？
您是否满意保险推销员等等，上面还有您的地址和电话，以便中奖后通知你，附卷撕下你们保存好，上面有号码，主卷我带走，一个月以后我们公司举行抽奖活动，到时电视、报纸会公布中奖号码，共设计了五个奖项，其中一等奖是一个29寸的大彩电，希望您们中大奖。
10、您好！
，我是给客户送“紧急联络服务卡”，最近我们公司在推行一种绿色通道服务工程，制作了一套紧急联络服务卡，如果客户在全中国任何一个地方出现意外风险和疾病住院，即可打服务卡上的全国统一服务热线95519电话，那么我们公司将为您提供快速而周到的理赔服务，这是“紧急联络服务卡”，麻烦你们填写一下，主卡我带走，附卡你们留下。
11、您好！
刘科长，本月不是阳春三月吗？
马上又到了3月15日即“3.15消费者权益日”我们中国人寿保险公司在本月搞一次别开生面的客户服务活动，专为客户上门提供咨询活动，我叫×
，是专门下来做这项工作的，请问您们在座的有没有在我们公司做过保险？
做得什么样的保险？
有什么需要我提供服务的？
您们尽管说出来，我一定给您们一个满意的答复。
12、您好！
李经理，我今天又来打搅您了，真是不好意思，我知道您最近才贷款购买了新房，暂时没有能力购买我们的保险，然而我公司专门为您们这些购房者，设计一种的投资理财计划，我相信您一定很感兴趣，您看您的还款计划是十年对不对？
是不是这样，您在这十年中。
第一、不能有病，生病要花钱。
一是一个小病住院，虽然有社会统筹医疗保险，但住院要交门槛费，除此之外，医保仅仅报销80%，剩下的20%还要自己花钱；
二是万一不幸得了一场大病，例如癌症之类的不治之症，医保不可能100%的报销，救命要紧，就要花钱必然动用家中的存款，而此时家中又无存款，那么没有办法？
只有向别人借款，然而银行的贷款不能不还？
有病又不能不看，那可怎么办呢？
第二、不能碰到天灾人祸。
“天有不测风云，人有旦夕祸福”,一旦家中的主人出现什么不测？
那么还要动用家中的存款，而家中因还贷款，而又没有急需的钱财，那怎么办呢？
只有找人去借，然而借过以后总要还吧！
另外还有贷款要还，真是雪上加霜，一个小小的贷款，计划不周，往往能影响大事，最近我公司专门研究出一种可以抵御房屋贷款风险的一种保险即“祥和定期保险”它交费少、保障高一经推广便热销全国，深受广大人民群众的热烈欢迎，特别向您这样的贷款购房的许多人士，都在为自己的明天，做一个将来的计划安排，您难道不想为您的明天做一个将来的打算吗？
13、您好！
我是人寿保险公司的业务代表×
，正在做售后服务的跟踪调查，请问您在我公司办得保险满意不满意？
我们的服务哪些做得不太理想，欢迎您给我们提一提建议，我是公司专门委派下来，倾听顾客意见的，不介意的话我可以做下吗？
第二章寒喧话术
寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。
寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。
————原一平（日本寿险推销之神）
寒暄的好与坏，将直接影响到你是否是受到欢迎？
还是受到拒绝？
千万不可忽视寒暄，一个好得寒暄，就是您最好的敲门砖。
————季伍利（一个小人物）
寒暄话术的技巧
1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。
6、寒暄要态度认真，表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。
7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。
8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。
4、寒暄要简洁有力，干脆力量。
9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
5、寒暄要单刀直入，直截了当。
10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
针对个体户
推销员：
某某老板！
今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！
您可真有本事啊！
您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！
不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！
您可真会管理啊。
某某经理！
您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。
4、某某经理，您好！
您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！
5、某某老板！
您好！
最近生意不错吗？
客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。
6、您好！
您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？
7、您好！
今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！
老板！
听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！
恭喜！
您的儿子可真有出息啊！
将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！
真令人羡慕！
您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？
店前的小轿车是您新买的吧？
这么漂亮，什么牌子的？
是桑塔娜2000，还是奥迪？
真漂亮，人说：
“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气！
您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！
12、您好！
这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！
您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊！
13、您好！
您生意这么好，需要帮忙吗？
请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！
14、您好!
王总!
看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!
我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！
我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?
如何去争取下属的支持?
哪天您有时间一定给我指点！
指点！
15、王经理!
您好!
刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。
针对公务员
某某局长！
您气色这么好，又发福了，想必官运亨通，又升了，您可真有能力啊！
某某科长！
您看您领导的科室，年年获得厂先进，您工作能力可真强啊！
您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。
您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。
前段时间，碰到您的兵，都讲您管理有方，富有人情味，又会体贴人，能在您手下工作，真是一种幸福啊！
您分管的这片业务，做得这样优秀，真是难得啊！
您可真会体恤职工啊，您的职工都夸您关心职工疾苦，体贴职工温暖，您可真有人情味啊！
某某主任！
这是您写的字吗？
这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！
9、某某老师！
您从事教育已有二十年了吧？
您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有？
您可真有福气啊！
想必桃李满天下啊！
第三章电话约访话术
电话是你第二重要的推销工具——第一个是你的嘴巴。
——汤姆·
霍普金斯（世界一流销售训练大师）
电话是用来约定拜访时间的，而不是用来介绍产品的，更不妄想成交的。
——季伍利（一个小人物
电话约访的话术技巧
一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。
二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。
三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。
四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。
五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。
六、推销员的语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。
1、喂！
张经理，我是中国人寿保险公司的业务代表×
，昨天我在报纸上看到介绍你的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，红红火火，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习的，当您一名学生，请问您明天上午10：
30分还是下午4：
30分有时间？
到时我去拜访您。
2、喂！
张科长，我是中国人寿保险公司的业务代表×
，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里购买了一分很好的保险，同时她认为此险种非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10：
30分我去拜访您合适呢？
3、喂！
，得知你的企业做得非常红火，我特别羡慕，我们公司发明了一种可以让您企业节省费用，提高企业利润，同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案，很多企业都很欢迎，我相信对您企业的发展将大有好处，您看周二上午10：
30分，还是下午4：
30分我带着企划案去拜访您合适呢？
4、喂！
王科长，我是中国人寿保险公司的业务代表×
，前几天我给您写一封信，想必您不一定收到，我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手，没有什么工作经验，我从电视中看到您从商已经有十几年了，很有经商经验，而且事业有成，我时常想从您哪里得到指点，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您合适呢？
5、喂！
王经理，我是保险的业务代表×
，我知道您是一位事业的成的成功人士，最近我们公司专门为全国著名人士设计了一种最好、最新、最令您们这些成功人士欢迎的新的保险产品，您看我是后天上午10点半钟拜访您合适，还是下午4点半钟拜访您合适呢？
我看还是下午4点半钟吧！
不见不散！
6、喂！
李总，我是中国人寿保险公司的业务代表×
，我是您的朋友张军介绍的，昨天我在他哪里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非常钦佩和仰慕，我特别您地想见到您，向您请教成功的经验，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您？
那么就下午4点半我去拜访您了！
7、喂！
你是张经理吗？
，是您是朋友王红介绍的，他最近在我们公司购买了一个很好的保险，彻底的解决了他的后顾之忧，他觉得这个保险很好也是很适合您的，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢？
那么就明天上午10点半吧！
8、喂！
您是王科长吗？
，是专门从事保险行销工作的，最近我们公司专门设计了一种人性化的新的保险产品，风靡全国各地，流行四面八方，很受国人的欢迎和爱戴，我很想向您推荐，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢？
9、喂！
您是王丽吗？
，前一阵了我去拜访过您，知道你对保险很感兴趣，只是没有合适你的险种，现在可好了，我们公司新近推出一种分红保险，是最适合你的新产品，明天下午4点半我给你送点资料过去，让你看一看？
你就这样定了！
明天下午4点半我准时到，不见不散！
10、喂！
您是张经理吗？
，我知道您是主管营销的，我听说您的下署全体行销人员在为了企业的生存和发展，每日在外辛勤奔波，日以继夜的出差，的确很辛苦，最近我们公司专门为行销人员设计的一种意外保险，很受广大行销人员的欢迎，你看今天上午10点半还是下午4点半我去拜访就是今天下午4点半吧！
11、喂！
，请问你们这是销售科吗？
王科长在不在？
啊！
原来你就是王科长啊！
我是专门做意外伤害保险的，它可以解决
你们科的外勤人员，碰到突发性意外伤害带来的烦恼，可以一劳永逸地彻底解决他们的后顾之忧，您看明天下午4点钟还是5点钟？
去拜访您可以吗？
12、喂！
，麻烦您一下小姐！
请问您们的张总在不在？
请给我找一下？
什么他在？
请让他听一下电话，张总吗？
，我有一个有关职工养老和医疗的保障计划，相信您一定很感兴趣，它可以彻底解决您单位职工的医疗和养老问题，请问您明天上午十点钟？
是下午四点钟有时间？
我去拜访您合适呢？
14、喂！
这是某某家吗？
，我从医院得知您们家最近新添了小宝宝，恭喜！
我是保险公司专门做儿童保险的，请问您们家今天下午4点钟家中有人吗？
我专门上门给您们做服务好吗？
15、喂！
，我从幼儿园得知，你们家的孩子，在我们公司办理了“国寿团体学生、幼儿平安保险和附加住院医疗保险”，我是专门做售后服务跟踪调查的，请问您们家明天上午10点钟还是下午4点钟有时间呢？
到时我去拜访你们家。
16、喂！
，我是你家张某某的朋友，等到他回来请您转告他，明天星期日上午10点，我去你们家拜访。
第四章自我介绍话术
世界上最成功的推销，都是从推销自己开始的，你一生中卖的惟一产品，那就是你自己。
————乔·
吉拉德（全球汽车销售第一名）
跟其他人一样，我没有什么诀窍，我只是在推销世界上最好的产品，就是我在推销乔·
吉拉德。
记住,你的顾客不是买你的产品,他们购买的是你,并且为你推销产品。
————法兰克*贝德加（美国寿险大师）
自我介绍话术的技巧
1、推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。
2、要诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。
3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。
4、介绍时讲话要清楚，不急不徐，语调适中。
5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。
1、我是全中国最大的人寿保险公司，中国人寿保险公司蚌埠分公司的季伍利，“季”是季节的季；
“伍”是队伍的伍；
“利”是胜利的利，全名叫季伍利，名子特别好记，谐音是“记住队伍胜利了”，我在保险公司是专门作保险推销工作的，是一名专职的保险推销员，专门送保障给千家万户；
同时我在公司又我兼任售后服务工作，是一名售后服务员，专门替客户排忧解难，解决疑难问题的。
总而言之，我是你们大家的服务员———中国人寿保险公司的季伍利。
2、我是全中国最大的人寿保险公司，中国人寿保险公司蚌埠分公司的季伍利，“季”是季节的季；
“利”是胜利的利，全名叫季伍利，名子特别好记，谐音是“记住队伍胜利了”。
我在保险公司专门做寿险行销工作，是一名保险代理员，专门代理各种各样的保险；
同时我又是一名理财师，专门担任顾客的投资理财顾问。
现在不是提倡科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你吗？
我是你们大家的理财顾问———中国人寿保险公司的季伍利。
3、我是中国人寿保险公司的季伍利，“季”是季节的季；
我在保险公司是作保险经济工作的，是一名“保险经济人”，专门替顾客代理各式各样的保险服务，它包括咨询、办理、理赔等等各种保险服务，是一名专职的“保险经济人”，是你们大家的保险代表———中国人寿保险公司的季伍利。
4、我是中国人寿保险公司蚌埠公司的季伍利，“季”是季节的季；
我在我们公司已服务了7个年头，有长期忠实顾客703人，短期顾客有1000多人，服务对象超过1500多次，多次被公司评选为“顾客最喜爱、最放心的推销员”，您今天选择了我给您作保险，明天我还您一个惊喜，我一定不惜余力地为您，做好每一次的服务、每一次的工作，记住！
选择我没错的！
5、我是中国人寿保险公司蚌埠分公司营销部的季伍利，从事为顾客提供服务已有7个年头，是专门从事寿险推销的一名资深业务员，同时也是对顾客最负责的、最令人满意的服务员，我有我们国寿蚌埠分公司专门颁发的，为顾客提供快速理赔服务的——绿色通道服务卡，凭着这张服务卡，可以享受优先出单、优先理赔、优先替顾客办理各种服务，某某先生！
您选择我为您提供服务，即是您对我的信任，同时也是我的福气，同时也是我们俩人的缘分，请您放心！
我一定会为您提供令您满意的服务，我公司的顾客服务热线为——95519；
我的顾客服务热线为——139********；
我的顾客服务传呼为——1271023464。
6、我是中国人寿保险公司蚌埠分公司营销部的季伍利，是专门从事保险推销工作的，我不但自己在业务上，已做到了保险业务员的中的高级主任，而且在团队经营中，做到了分外经理；
同时我还是我们保险公司的兼职讲师，本人拥有业务经验、团队管理上的经验、此外还会讲授营销课程，某某经理！
有人讲“成功最简单方法，就是学习、观摩、交流、模仿和创造；
成功最快的方法，就是复制成功者，成功的方法。
”我不算是寿险业的成功者，但是我可以把寿险这个无形的商品卖得淋漓尽致，已基本掌握了一些推销的经验和智慧。
您们单位如果选择我给您们作保险服务，我不但可以在保险业务上为贵单位提供支持和帮助；
同时在业务员的训练和培训上，我也可以为您们提供全力以赴大力的帮助，某某经理！
您选择我不会错的，您今天给我一个为您们单位服务的机会，明天我回报您一个惊喜！
请您给我一次为您服务的机会吧！
第五章产品介绍话术
推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。
———季伍利（一个小人物）
推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；
无形的产品有形化，有形的产品具体化。
———季伍利（一个小人物）
一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。
——季伍利（一个小人物）
一流保险推销员推销的是保险观念；
二流保险推销员推销的是保险功用；
三流保险推销员推销的是保险性能；
四流推销员推销的是保险条款；
五流保险推销员什么也推销
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