大药房各部门职位职责Word格式.docx

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15.按时催缴各类应收款项。

信息商品部信息商品部1.负责公司经济信息的搜集、汇总、分析研究，按期编写信息分析报告报公司领导决策参考。

2.负责制订公司运算机开发应用计划，有步骤地开发运算机应用软件，慢慢实现企业管理现代化。

3.负责公司微机网络系统的保护、管理、数据信息处置，管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订运算机管理的各类规章制度及必要的操作规程。

4负责公司综合统计核算和基础管理工作。

按期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作。

5.负责医疗保险软件和门店收银系统的保护工作。

6增强公司统计管理工作。

负责公司的信息业务指导和职位培训。

7.负责监控设备正常运行，协助公司财产安全工作。

商品管理1通过持续的消费者研究，对目标市场、目标商圈、目标顾客进行动态定位,以此计划商品线和商品结构。

2主持并组织公司品类定位及商品分类工作。

3负责公司及门店商品品种结构保护及管理工作。

4负责公司重点品种目录的拟定，并进行动态管理。

5.指导制定重点品种在门店的存货上下线，并持续监督管理其动销情形。

6负责制定重点品种、超级规引进新品的陈列规定尺陈列手册。

7.分析重点品种购物篮，制定重点品种的组合营销案例，并对组合案例功效进行检核。

8按照商品品类分析提出新品引进、品种淘汰的建议。

9按照数据分析肯定各类商品价钱带，并负责商品定价及其价钱的保护和管理。

1（）成立商品基础资料并进行动态保护和管理。

11拟定商品市场调研方案（包括价钱、消费趋势、竞争店情形等）总结调査结果，提出合理建议。

12.对门管部督导领导门店商品分析给与指导。

13.对季节转变的对应商品品类做出库存、促销建议。

14.对库存商品的数量、滞销、商品的动销情形进行动态监管。

15.在商品分析基础上对销售、毛利的提高，在商品品种结构上提出指导性建议。

16.协同质管部制订政策性、法令约束性及特殊背景下商品的的政策制定及其实施。

采购部采购部1对供给商实施分级分类管理，并做好保护和淘汰工作。

2做好结构性商品厂家的甄选和首营品种及厂家资质审核、合同审核等相关工作。

3通过数据分析尺时了解门店商品销售、库存情形，库房库存情形，并结合门店状况统筹好、计划好厂家采购量，并实施采购，尤其是重点品种的采购保障。

4通过市场调研，第一时刻了解供求市场动态，了解新供给商、新商品信息,为商品部提供供给商资源报告。

5审核并确认各供给商的结账单据、金颔、销售数量尺填写结账凭证单。

6审核并确认配送中心的入库单据的金颔及结账凭证单。

7踊跃主动协调处置厂家退换货。

8.建议门店零售价钱的制定。

物流部物流部1产格按GSPM实施细则规定做好保管、养护、出库复核、运输、配送等工作。

2严格执行药品的出入库制度，做到帐帐相符、帐实相符。

3.负责在库商品的保管工作，严格执行药品分类管理原则，并按照药品的质量特性，按其性质和贮存要求，寄存于相应三库五区中。

4负责商品的挑唆工作，做到尺时准确。

5.负责组织在库商品清点工作，做到帐实相符、帐帐相符。

6.负责对在库商品的效期管理和日常养护管理，严格执行先进先出、逐项严格査对，检査包装完好状况及日常养护管理工作。

7.统筹计划配送资源、配送优先级、配送线路等，做到科学、合理、准确、及时、安全、完整。

8按期分析库存周转情形、库存管理情形及配送特点，优化库存总额、检货、动线、配送组合方式、库存现场管理方式等。

9负责运输车辆的调配和管理。

运营部运营部1.组织制定门店年度或半年度或季度经营管理指标和门店预算，并监督指导指标分解和持续改良办法。

2.持续监控门店经营状况，通过数据分析，有针对性地进行经营指导，并提出改良办法或向相关部门提出营促销建议。

3.对门店店务标准执行进行监督和指导，包括（但不限于）店容店貌、大体礼仪规范、商品陈列、店内营促销活动等。

4.负责监督指导重点品种在门店的陈列、库存上下线尺销售表现，并统筹重点品种在门店间的资源配置。

5.监督指导店长和一线员工培训和训练（低级、中级、高级），协同人力资源部统筹安排新、老门店店长资源及人材梯队建设，尤其是新开门店优秀员工孵化、新员工带教等工作。

6.监督指导门店营促销活动的执行，并组织进行效果评估和反馈。

7.组织购物者研究（商圈调查、目视顾客）。

8.监督指导门店对商品线、品类结构和库存进行持续性优化。

9.按期或不按期组织专项市场调研，并以此指导和调整经营活动。

1（）.协调部门内部（含门店）人事调整。

11.制定门店零售价钱，归集门店价钱体系。

12.就门店与总部各职能部门未杲事务进行沟通、协调。

企划1依照公司战略计划和战略目标，制订营促销活动策划方案。

2通过开展市场调研和市场分析，第一时刻洞察和把握市场动态、竞争动态、消费趋势等信息。

3负责策划新开门店的开业营促销方案，并组织指导实施。

4.策划品牌营销、主题营销、四季营销、节日营销、事件营销、会员营销等策划方案，并组织指导实施。

5.通过研究购物者的消费适应和消费特点，从而有针对性地制定商品或品类营促销策划方案。

6.负责组织策划门店销售气氛和消费环境，并监督指导实施。

7有计划有步骤地策划实施企业文化建设。

8组织整合门店广告资源、并策划设计指导实施。

9.负责成立企业的VI系统，并指导推行和保护。

1（）负责策划公司的危机公关活动。

客户服务1.协助门店第一时刻解决好顾客的投诉。

2踊跃受理顾客咨询服务，并向顾客正确传递健康用药相关知识。

3踊跃受理和协调安排电话购药和上门送药相关工作。

4.踊跃主动向门店提供会员卡及相关资料，并按期搜集、整理、录入、分析会员资料，以保障其有效性、完整性、合理性。

5.组织制订会员服务流程、服务标准并督导其执行落实和改良工作。

6按期或不按期组织顾客消费调研，包括顾客结构调研、顾客满意度调研、顾客消费适应调研等工作，并向相关管理者提供分析报告以作为其决策依据。

7通过量元化形式拉近与顾客间的距离，不断提高顾客满意度。

行政质量部行政质量部1成立并保护公司的质量管理体系。

2按期组织对各门店药品效期、药品销售制度的执行情形进行检査。

3执行首营品种/供给厂商审批工作；

逐批、逐件查验采购药品，确保药品名称、厂名、批准文号、生产批号、效期、包装规范合格，对查验后的药品质量负责。

4.尺时拿握国家药品的有关政策、法规；

并依照政府职能部门要求完成各项工作。

5组织进行质量培训及质量誇核。

6进行退货产品/或下柜产品的检査与跟踪。

7.及时向主管领导反映异样情形，按时报送质量报表。

8联系并协调行业管理部门，负责医疗保险定点单位联系。

行政1负责公司日常行政事务管理。

2组织安排公司办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动。

3.负责公司来往信函的收发、记录、传阅、指示，做好公函的拟定、审核、打印、传递、催办和检查，及文书档案的管理工作。

4.负责公司和门店办公设施的管理。

包括办公用品计划的制订，委托采购、发放、利用记录、保管、保护管理工作。

负责传真机、复印机、打印机、运算机、电脑的管理和利用。

5.负责公司证照的审查、年检；

对营业证照、税务证照的管理；

衡宇出租和租赁合同的管理，和租金的收取和支付。

6.负责管理公司各类非技术资料、运算机磁盘、光盘等资料管理。

7.负责公司对外接待工作，并做好保障。

8.负责公司及各门店座机费、网费、电话费、电话费尺车费等费用的缴纳农管理工作。

1（）.为了丰硕员工文化生活，组织安排各类文体活动和团队活动。

11修订和完善各部门各项规章制度。

12.负责公司定额管理工作。

组织公司各类定额的编制、抽査、修订、统一汇总工作，并按期组织对各类定额完成情形进行监督、检査和考核。

13.负责制定公司经济责任制誇核制度。

在调査研究普遍搜集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则。

14负责执行经公司总领导办公会议通过的考核制度和实施细则。

按期组织各职能部门开展自査、抽查、彼此检査、考核、评比和月度奖金、年关奖金综合考核评分工作。

15催促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度。

16.负责门店衡宇租赁续约工作，负责租赁合同管理。

17.负责公司食堂管理工作。

18负责公司消防安全管理工作。

19.负责公司安全捍卫工作。

人力资源1按照公司战略计划和战略目标，做好人力资源开发和人材梯队建设。

2按照公司阶段性各岗职位匹配度和人材缺口做好人力资源统筹计划。

3按照公司进展计划和人材需求制定人员招聘计划并组织实施招聘、甄选。

4.组织好公司新老员工的培训和训练工作。

5按照职位分析做好定岗定编等相关工作。

6组织进行员工工作技术和管理技术评定工作。

7.组织设计和实施科学合理的绩效管理制度，并持续监督指导和实施改良,以保证绩效管理工作的有效性、合理性和科学性。

8.做人事变更等相关事务性工作。

9.计划设计有效、合理、科学的薪酬福利制度，并组织推行和持续改良。

开发工程部开发工程部1.按照公司战略，制定公司五年迸展计划。

2.按照年度开发指标，制定年度、季度开发任务，并监督落实。

3.制定公司选址标准和装修标准。

4.按期搜集和分析商铺价钱走势趋向。

5.组织相关部门按期分析本区域药品零售市场份额及经营特色转变情形。

6.制定门店装修改造计划，并执行。

7.及时完成门店工程维修需求。

8.遴选商铺。

9.协助衡宇租赁续约工作。

附件：

公司组织架构图（2012年）