写字楼管理手册Word下载.docx

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砸墙5元/灭火器55元/个；

建筑按面积502个，面积每增加50增加1个灭火器消防泄水费：

500元/次电费押金：

100以下500元（含100）；

100200（含200）800元,200以上1000元；

（此仅为电费押金，电费采用月抄表的形式进行收取，电费押金收据务必保留，后期退租时凭此电费押金收据前来办理退款手续）3、装修流程装修流程写字楼运营部开具缴费通知单（合约部签字确认）商户至财务处（B座1F招商中心）现金缴费返回写字楼运营部交回缴费通知单回执联（红联合约部留存，黄联写字楼运营部留存）商户本人签字商户指定装修公司提供相关文件工程移交送电申请装修公司对接负责人到场业主装修管理规定委托书消防安全责任书营业执照、装修资质证书装修查验交接表电工证、焊工证、效果图施工图、电路图、电器布局图运营部填写装修施工许可证养护部、安防部审核图纸、表格（需签字确认）办理送电、领取灭火器（持缴费收据至B栋负一层领取灭火器）送电后务必第一时间检查空调运行是否正常，如有问题请第一时间联系写字楼运营部，如开始施工后，空调出现任何问题，公司不负责维修，商户需自行解决。

特殊施工办理施工过程中，如需切割、电焊，需办理动火证，如需打吊丝，需办理打吊丝证。

办理地址：

A、B栋负一层交界处，安防办公室办理。

大观国贸商户装修查验交接表商铺编号：

店铺名称：

楼层：

交接内容数量/度数交接时状况备注地面墙面水表天花板门、橱窗照明设备其它设施空调风口控制箱电电箱电表读数电表编号消防设施烟感温感喷淋消防救援窗风机消火栓监控摄像头强排复位按钮手动报警按钮防火卷帘防火卷帘开关天燃气控制器、探头燃气读数燃气表号交接人商户签字年月日装修公司签字年月日商场确认招商运营：

招商运营经理：

安保部确认：

养护部确认：

备注：

1.本表由运营经办人员主导办理，安保部、养护部配合检查：

2.运营部留档。

业主装修管理规定业主进场装修必须严格按照业主装修管理规定和相关流程执行。

为保障业主装修的安全、顺利进行，保证装修质量，特制定本装修管理规定。

望各业主及装修施工单位熟知并严格遵守。

一、装修手续与要求1、业主进场装修前必须到大户展厅运营服务小组处填写进场装修申请表，列明装修项目，同时提供装修方案和装修设计图纸及装修施工单位的资质证明文件。

装修设计图纸包括：

效果图、平面布置图（详述装修材料）、设备安装图与设备规格、天花图（说明灯具、消防、空调、电力控制线路）、墙面地面材料和店铺招牌设计等。

大户展厅运营服务小组人员向业主发放进场装修申请表、并签订消防安全目标责任书；

2、合约部审核商户进场缴费凭证后，将收费凭证、施工人员身份证复印件复印存档；

并为其办理装修施工许可证、临时出入证（施工人员要与证件上照片相对应），临时出入证实行一人一证制。

3、商场安排人员定期巡查装修情况。

业主应自行配置监理人员负责现场施工的监管工作。

4、装修完工后，业主填写装修验收单报商场申请验收，待验收完毕后，进行施工保证金退款流程。

二、施工管理1、施工人员应遵守中部大观国际商贸中心各项管理规定，损坏所属物品需按规定进行赔偿。

2、施工人员应按规定时间进行施工：

1）可全天施工；

2）业主装修需按照指定路线戴安全帽进、离施工现场；

进、离场请负责人带队集体出入，由物业安防部清点人数，检查出入场携带的物品。

3、装修时间为年月日至年月日，所有嘈杂工序以及容易散发异味的工序、垃圾清运等工作不得影响其他业主正常经营、办公。

4、施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家有关消防管理规定，同时需向商场提出动火申请，批准后方可使用。

施工的电工、焊工应持证上岗，同时需提前将操作证（上岗证）复印件交大户展厅运营小组备案；

无证者不许操作。

施工人员严格遵守安全操作规程，因施工造成的一切安全事故均由业主和施工单位负责，造成商场或第三方损失的，业主负赔偿责任。

5、严禁高空抛物，否则由此造成的损失由业主自行承担。

4、业主应在装修前为其装修人员办理装修施工人员临时出入证，遗失须及时补办。

5、装修施工人员凭临时出入证按指定通道进入商场，临时出入证实行专人专证，不得涂改或转借。

6、施工现场严禁吸烟、使用煤气罐、电炉等。

7、装饰材料搬运：

业主须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，并做好电梯的防护工作,切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。

搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。

8、装修垃圾清运：

业主必须将建筑垃圾封闭袋装，堆放在商场指定的地方。

严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管道。

9、施工期间，业主自行做好聘用的装修施工人员的安全管理工作。

业主施工人员应使用大观国贸指定的卫生设施。

三、装修规范1、墙体1）不得改动或损坏购物中心的梁、柱、板、承重墙，不得破坏外立面墙体。

2）未经商场书面批准，严禁擅自设置或拆除隔墙。

3）业主安装隔墙，墙体材料必须是符合消防规范要求的材料。

2、地面、天花板与消防等设施1）地面装修不得凿除原结构层、面层，不得在地面镶贴厚重材料，铺设装修材料的重量不得超过楼板负荷。

若铺设木地板，其材质必须按照消防规范要求达到规范防火要求。

2）严禁擅自改动顶部消防、空调等设施，如要改动，必须自行向商场申请，经批准后才能施工。

同时施工前业主应做好现场消防、空调等设备的保护工作。

3、电气1、不得使用超过设计负荷的电器。

2、所安装的电器以及施工材料必须是符合国家或行业规范的合格产品，严禁使用假冒劣质产品。

4、其他说明大户展厅运营服务小组的任何审批，只代表对规范设计与施工方案的认可，如因设备与材料发生问题而引致任何后果，均有商户与装修承接单位负责。

四、装修管理费用业主办理进场装修手续时须缴纳以下费用：

1装修施工保证金元（可退）；

若业主违反装修规定、施工造成相关设备设施损坏或人员损伤等，商场有权扣除相应的押金作为处罚；

实际损失费用超过业主交纳的押金的，业主应予以补足。

业主施工结束经商场验收合格后十个工作日内无息退还。

2、管理服务费（含垃圾清运、胸卡等）8元/m砸墙垃圾清运5元/m（墙体面积收取）灭火器配置标准：

房屋面积50的配置ADC类4公斤干粉灭火器2具；

房屋面积50，按比例增配1具/50，单点放置不得低于2具。

消防泄水费500元/次电表卡押金100元。

五、违规处理1、未取得施工许可证而擅自进场装修者，罚款1000元，没收施工工具及进场材料。

2、私自改动中部大观国际商贸中心原有设施，视造成后果情况予以1000-5000元处罚，情况严重者，须承担由此给中部大观国际商贸中心及第三方造成的全部损失，并由业户负责恢复。

3、电气安装未按照规范施工的，视情况轻重处以2001000元罚款并责令改正，严重者做全部拆除处理。

4、未经公司批准，擅自动用明火的，处以1000元罚款。

造成其他损失的，中部大观国际商贸中心有权另行追究。

5、特殊工种（如电工、电焊工等）应持证上岗，无证进行操作者，责令即时停止作业，罚款200元。

6、装修材料不合格，或不按规定进行防火处理的，罚款5001000元并限期整改。

7、装修期间私拉乱接电线及使用不合格电器设备，或超负荷用电者，罚款2001000元；

情节严重的，须承担由此给中部大观国际商贸中心及第三方造成的全部损失。

8、施工人员随地便溺、吸烟者，每次罚款100元。

9、违反装修规定，商场指出后仍未及时纠正的，商场有权作以下处理：

（1）责令停工；

（2）责令恢复原状；

（3）扣除装修押金；

（4）停止供水供电；

（5）追偿其他损失。

10、工程竣工后，施工单位应先自检，再报大户展厅运营服务小组进行验.收验收项目包括：

1.隐蔽工程验收2.灯具验收3.原结构验收4.消防、安全验收。

若两次验收仍不合格，罚款1000元并按要求整改。

业主签字：

签订日期：

消防安全目标责任书为了全面落实消防安全管理责任，坚决杜绝各种火灾事故的发生，确保商场经营商户的生命财产安全，根据中华人民共和国消防法公安部61号令河南省消防条例等有关消防安全的法律法规，按照“预防为主、防消结合”的方针和“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的原则，将消防安全工作落实到每一名员工，切实做到消防安全人人有责，不发生火灾事故，特签定本责任书：

一、责任目标：

1、商户经营人为本商户消防安全第一责任人，负责本经营商铺的消防安全工作，组织制度健全，目标明确，责任到人。

出租人承担连带责任。

2、各商户必须保证消防设施器材合格完好，确保消防设施器材位置明显，便于拿取，灭火器完好率必须达到100%。

须按消费要求每12月更换一次消防器材。

3、要求各商户必须学习掌握消防安全知识，会消除火灾安全隐患、会扑救初期火灾、会组织逃生自救、管理标准化，要求达到100%的普及培训率。

4、必须严格按照消防支队、商场商业营运中心、商业管理中心安防部关于火灾隐患检查要求进行整改，不得推诿扯皮，达到100%完成率。

二、保证措施1、自觉遵守国家法律法规及商场商业营运中心、商业管理中心安防部各项消防安全管理规章制度，严格遵守消防安全操作规程，不发生火灾、工伤等责任事故，确保财产和员工生命的安全。

2、各商户设立义务消防安全员，负责人与义务消防安全员坚持每天对自己工作责任区域进行安全检查，发现火灾隐患及时处理。

3、各商户确保本区域内的消防器材符合要求，确保消防通道、消防门畅通无阻，确保消防报警系统、喷淋系统能正常工作。

4、商场内不得存放危险品、易燃易爆品，如特殊情况必须至商场商业营运中心、商业管理中心安防部备案，经审批后必须做好预防工作，方可存放。

5、营业、工作结束时，关闭本工作区域内的电源，认真检查是否有可燃物等不安全因素，发现后要及时处理，确认安全后方可离岗。

6、安全用电，商场内不违章动用明火，不乱扔可燃物，不吸烟。

7、不准安装、拆改各种电器设备、电源线路、开关，不准在电源线路上乱加负载，不准使用未经批准的各种电器设备。

8、未上岗培训的人员、未取得上岗证人员，非本岗位操作人员，不得擅自操作专业电气设备。

9、认真参加消防安全培训，懂得基本的防火安全知识、逃生知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织顾客疏散，能做到扑救初起火灾。

10、各商户必须将报警电话、火灾突发事件处理小组的联系方式等资料，张贴在店铺明显的位置。

11、服从领导，听从指挥，接受商场管理人员及各级消防安全检查，对指出的问题在要求的期限内必须积极整改。

12、对在消防安全工作中有突出成绩的员工或商户，由商户或商场商业营运中心、商业管理中心安防部，进行表扬或奖励。

对违反本协议书和有关消防安全规章制度的商户和员工，由消防支队、商场商业营运中心、商业管理中心安防部进行处罚，直至追究其法律责任。

13、灭火器的配置标准：

房屋面积50的，按比例增配（2具/50，单点放置不得低于两具）。

14、凡因商户原因引发的安全事故，应承担由此产生的一切经济责任和法律后果。

15、商户对商铺内各类灯具、电气设备要做到人走电断，商铺不准私拉电源，严防电器设备老化引发火灾，确认安全后方可闭店，餐饮区在停止营业后应保证水、电、气及时关闭，并定期清理排油烟管道。

16、本责任书自签定之日起生效，直到商户更换经营者为止。

商户中途更换责任人，则另行签订消防安全责任书，更换责任人未重新签订责任书的，其前任责任人承担连带责任。

17、本责任书一式二份，商户经营者和郑州中部大观商业管理有限公司各执一份。

本责任书有效期与商场租赁合同日期一致。

单位：

郑州中部大观商业管理有限公司经营商铺号：

_（盖章）负责人：

_身份证号：

_签订日期：

_联系电话：

_第三章、验收流程验收流程商户申请运营部通知养护部、安防部确认验收时间（目前暂定每周周二验收）组织验收验收时养护部、安防部填写装修验收审批表合格不合格通知商户退装修押金通知商户整改整改完毕后，商户申请进行复验第五章停车卡办理1、停车卡办理制度：

办理资格：

已使用商铺，并已办理装修手续的商铺使用人（未使用商铺的业主不得办理）办理数量：

每间商铺只限办理一张停车卡办理费用：

押金：

200元120元/月：

行车证上姓名为：

商铺使用人本人，及其直系亲属（直系亲属包含：

父母、子女、配偶）300元/月：

除可办理120元/月的其他人员所需手续：

本人行车证原件及复印件1份，如行车证为直系亲属姓名，需提供户口本、结婚证等关系证明，若无法提供，则按照300元/月办理缴纳期限：

3个月2、办理流程停车卡办理流程符合条件的商铺使用人携带相关证件本人直系亲属其他人员行车证原件行车证原件行车证原件复印件1份复印件1份复印件1份结婚证或户口本原件、复印件1份运营部审核资格、资料、开具停车出入申请表运营部签字巩总签字商户至财务处缴费停管中心登记3、办理停车卡表格河南山水物业管城区分公司停车出入申请表SSWY-XZ-031申请日期商户/部门申请人车牌号联系电话车主姓名车主联系电话申请人与车主关系缴款信息期限：

年月日至年月日财务确认缴款金额：

一季度：

押金资料审核部门负责人行政部领导审批主管总监：

项目总副总经理总经理执行办卡安管部负责人：

办卡人：

办卡日期：

第五章电费收取1、收取标准：

1元/度2、电费流程电费制作、收取流程养护部每月12日提供上月电费读数运营部1份财务部1份运营部根据读数、结余核算本月电费、制作电费表运营部开具电费缴费通知单合约部签字运营部逐一将电费单派送至商户商铺内商户持缴费通知单至财务处现金缴费商户返回回执联至运营部登记运营部合约部黄联红联3、收取电费相关表格第六章表格清单及签字流程1、缴费通知单：

运营部签字合约部签字财务缴费2、工程移交送电申请单：

商户签字运营部签字养护部签字七局建装3、装修施工许可证：

运营部签字养护部签字（审图）消防签字养护部经理签字（苏东坡）4、装修查验交接表：

商户签字商户指定装修公司运营部签字养护部签字消防签字运营部经理签字（王腾龙）5、工程变更单：

包含：

打吊丝证、动火证待确定6、装修验收审批表：

整改意见由消防或者养护部填写，养护部签字安防签字养护部经理签字（苏东坡）7、商户装饰材料进、出场申请表（简称：

出货单）：

运营部签字安防部8、停车出入申请表（包含新办、续费）：

运营部签字巩总签字财务缴费9、监控记录查看调取登记表：

待确定第七章补充表格商户装饰材料（设备）进（出）场申请表填写日期：

商户姓名铺位号电话车牌材料设备名称拟进（出）场数量堆放地点拟进（出）场时间拟进（出）场门位营运中心：

商场管理中心：

监控记录查看登记表申请部门申请日期查看日期查看时间申请人查看人申请原因：

安防经理签字