产品需求基于Octalysis模型聊聊股票app怎么做才能火.docx
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产品需求基于Octalysis模型聊聊股票app怎么做才能火
基于Octalysis模型,聊聊股票app怎么做才能火
从Octalysis模型出发,对股票app设计作出了自己的一些看法,希望对你略有帮助。
最近在看一本游戏化实践的书籍《人类行为学×游戏机制,打造产品吸引力》,主要包括讲的建模就是用户行为分析Octalysis模型,其核心思想资源整合就是在依托产品、构建系统的投资过程中,如果考虑用户的情感、动机与情绪,而不仅仅是纯粹的做功能。
结合所处的券业互联网,在追求差异化产品设计的目标下,聊聊股票app运用Octalysis模型都在做些什么?
为何有些股票app能够火起来?
股票App
先来看近年来几组股票市场的数据:
从产品规划来看,股票App切入市场的方向基本就分为上面4类:
对于日均打开股票app超过5次的你来说,打开股票app的动机无外乎有两种,一是跟踪已有的机会,就是观察持仓股票的走势,寻找卖出时机;二是窥探未来的好运气,也就是选股和择时的问题,在短期内洞察市场行情,寻找买入时机。
其实,不务正业在国内不成熟的证券市场国内环境下,当更多的是人性的考察,自我交易系统的重构,也就是说股票app在就上产品设计更应该考虑到上面所说的动机和人性内心世界等因素。
Octalysis模型
在产品界,现在比较流行游戏立体化(Gamification)设计这个概念,也就是研究将用户热衷游戏的设计理论、动机心理学和行为经济学移植到产品的迭代改造上,又称之为产品游戏化。
什么是游戏化设计?
著名的B.JFogg教授算出过一个行为模型(BJFogg’sBehaviorModel)B=MAT,即:
行为=动机*能力*诱因(或者叫触发器)。
这个理论的意思就是说要实现一次用户转化行为,需要有三个要素:
任何行为的发生即便都要依靠于上述公式的三个变量,这套理论的核心在于“A(Ability)=能力”和“T(Trigger)=诱因“,通过简化完成某一行为的流程、适时的提醒用户,让用户顺利做出期望行动,最终并使这一行为固化为“习惯”,也就是让不需要怎么思考就自然地使用你的产品(期望发生的行为)。
那么,“M(Motivation)=动机”去哪里了呢?
工作有工作的用意,锻炼有锻炼的动机,我们做每一件事都有其背后的原因。
但是,对Fogg行为模型来说,控制者动机是困难的、不可控、无法预期的,所以才把重点放在行为A和诱因T上。
但实际上,游戏这种没有“实质帮助”的事物(所谓的“浪费时间”)恰恰是吸引用户的法宝利器,也是把握人心、操纵动机最为有力的产品。
所以也就从对Fogg行为模型里最困难的动机(Motivation)研究中衍生出了游戏化设计。
这里所说的游戏化设计其实是Human-FocusedDesign,如何最大化主要考虑情感、动机、感觉病态等人类心理因素加入到产品的设计过程中。
其实,无论什么形态的产品,再酷炫的功能,如果用户压根都不想用,那这款徒劳无功产品注定也就是失败的。
此时,你可以思考下为什么王者荣耀要疯狂的设计排行榜、理财通要设计会员标准、微博要建筑设计勋章这些功能?
它们背后隐藏着用户怎样的心理动机?
游戏化大师Yu-KaiChou(周裕凯)写了一本名为《游戏化实战:
人类行为学×游戏机制,打造产品吸引力》的书籍,该书提供了一个Octalysis模型,又称之为八角行为分析模型,从八个角度阐述了用户的行为动机,如何用户产生我们一系列期望的决策和行为,每种驱动力都可以衍生动因出对应的激励机制。
如下图所示:
Octalysis模型共有8个核心驱动力,分别是:
其实,Octalysis模型最终的解决的核心问题还是如何保障加速驱动产品要用户自增长,让用户“心甘情愿”的来使用产品。
对于股票类App来说,大幅提升用户黏度的运营和重构产品设计的机制,让用户“自愿”入迷,Octalysis模型是一种不可缺少的参考模型。
本文就聊聊股票app在产品设计过程中如何使用这驱动力。
史诗的与使命感这一驱动力是指让用户认为自己做意义事情,其意义比事情本身当更重要,让用户感觉这是天赐赋予的使命,自己是正义的化身。
比如,用户自愿投入大量资金投入时间参与编辑XX知道,并不是为了赚钱,只是让用户感觉到自己在为人类贡献知识;自愿参与支付宝蚂蚁森林的种树游戏,也会让用户感觉到自己在为环保事业贡献力量;自愿出席参加微信步数捐赠活动,也让用户感觉到为人类贡献爱心的。
这种使命感出激励机制在设计产品中会营造的一种非产品本身的目标,让用户自愿为此承担责任并且自我感觉“高大上”,自我驱动性较强,无需额外刺激,达成效果也能引起正向循环。
目前,股票类app在这方面的实践还非常的薄弱,也没有形成一种强不是传播力和有影响力的产品形态。
前段时间,有几家券商、股票App平台联合膜拜、ofo单车做免费绿色出行活动,其实就是很好的使命感栗子,但如何将其产品化并生造到“绿色金融”的设计理念上来,还有很大的可挖掘空间。
进步与成就感就是大多数互联网平台常用绝大部分的激励手段,例如积分、等级、排行榜等机制,是让用户通过基本完成任务、克服困难,取得进展、赢得奖励、获得勋章和身份的拿到内在驱动力。
其中,过程中的“挑战”尤为重要,要让用户产生进步,激发成就感,如果没有挑战,最终的勋章或奖杯等激励就毫无意义。
相配合这也是产品设计中灵活运用最多的一种核心驱动力,比如最常见的王者荣耀的群位列排行、理财通的入会等级、微博勋章、论坛积分等,采用这些激励手段来大幅提升提升等级或者获取抽奖、优惠免单的机会。
而目前,股票类app使用最多的还是较为单一的积分形式,其应用场景嵌入式范围也比较局限,主要集中在传统的抽奖和商品模式,也有部分券商尝试使用积分解锁评论,解锁推荐股票等差异化场景。
但是这种“积分”应用所带来的上进心体验并不成就感深刻,也就是关系链的比较建立较为脆弱。
积分的“流动性”应用还有很多,比如南方基金将抵作购买金融产品的手续费,某基金公司使用积分为喜爱的基金经理打榜。
还有,股票类app里的用户等级、排行榜也是一种可以研究的形态。
创造力原动力的发挥与反馈这一驱动力,能驱使用户全身心投入创造性过程,不断找出新事物,并尝试不同组合。
用户不仅需要表达创造力表露的途径,还要能看到创造力的结果,获得反馈并及时调整。
换句话说,就是给用户基本的元素和规则,然后具体怎么玩,事实上由用户自行决定。
举个栗子,比如提供更多给用户灯具、窗帘、挂画、饰品等,至于怎么装扮房间、什么样的装饰风格则完全由用户自由发挥。
在产品设计上,就是通过自由度较高的较强产品机制,激发用户的炫耀感、满足感和心智认同感。
比如目前很火的短抖音短视频制作酷炫的MV,让用户拥有明星般体验的炫耀神秘感;比如在NBA2K以及实况足球里面用户可自行创造球员,也是让用户释放自我的创造力和满足感。
这些场景都能让用户自己发挥创造力,从而保持产品功能用到使用的新鲜感和持续性。
在股票类app这块也有一部分应用,比如普通用户支持用户自行创造股票组合,其实也算是一种让用户能够发挥其创造力的表达形式,但是目前对独创性这种创造力的结果好坏、水平等级并没有得到很好的反馈表达。
另外,就是很多券商在做的成分股对账单,也是一种用户创造力的变相表现,也就是将用户的金融投资过程和能力以某种方式反馈给用户。
事实上,我们在生活中中的围棋、扑克牌、麻将创造力传统娱乐游戏都紧密的附带着这些发挥这一属性,这也是这些绝技经久不衰的其原因之一。
所以,股票类App在投资者创造力和结果反馈上还可挖掘更多,毕竟这一驱动力既可以让用户对产品保持新鲜感,同时又能让使用者认知强化自我认知。
所有权与拥有感是指用户感到他们拥有或控制某样东西,因而受到激励。
当一个人对某样物品有有著感时,自然会想要提升该物品的各项指标性能,这一驱动力是人类积累财富的主要欲望来源,也是用户积累虚拟货币的主要包括驱动力。
具体体现在产品上以,很多具有“收集”要素的产品、手游都具有这一特性,比如开心农场里面的收菜、王者荣耀里撷取铭文碎片和象形文字经验值、斗鱼直播里抢鱼丸等。
在股票app里面其实就是“应用特权”的收集开通,让用户享受到更高层的特权以及所带来的拥有感。
具备一旦客户端建立起来了拥有感,就会有持续提升更大的粘度去提升自己档次,匹配更高的等级和技能,又带来了更大的拥有层次感。
因此,这是一个很好的“欲望”循环系统,国外的股票产品robinhood就是最有说服力的栗子。
社交影响与关联就是激励用户的所有社交因素的集合体,包括师徒关系、社会认同、社交反馈、伙伴关系、甚至是竞争市场和嫉妒。
当你看到朋友买了一部小米产品,你也会要是和他一样,可能并不是因为小米品牌,而恰好是你的恰巧朋友买了之后向你强烈推荐。
这一驱动力也反映了我们为什么生来就偏爱与自己有关的人、地点或事件。
从产品形态上,体现在师徒系统、组团系统、竞争排行榜、邀请社交分享等机制。
在股票app产品的设计上,社交相似性属性的关联融合还是非常浅显的,最最常用的手段也就是这几种,一是猜涨停的排行榜机制,每日竞猜钢铁股,盘后查看好友榜的名列;二是券商常用的应邀好友注册、开户,但是这方面的效果学术研究并不理想,或者说这些场景并没有很好的社交基因;三是任务或者活动的分享,但用户参与的参于换手率并不高;四是对权重股或者资讯的评论,这也是最多的一种社交交互形式,但是评论质量非常高,用户难以晚近获取到有价值的内容。
另外,像雪球这类股票app在证券市场上算是比较成功的UGC社交平台。
大V和机构大批量生产优质的资讯内容,散户对这种信息流有高度必须的认同感并认为能够产生用户价值,形成了良好的社交闭环。
而很多股票App产品都想通过第三方登录(微信、qq、微博)获取到好友的关系链去做做亲密度,再去做社交,但是由于相关接口的限制,这点上目前看来也比较难。
所以,挖掘股票app产品的社交属性一是要设计好移动用户关系链的闭环问题,而要要找准内容的生产和消耗场景,特别是信息流的价值问题。
稀缺性与渴望这一所说驱动力是说,人们想要获得某样东西的原因是因为它太罕见,或者无法立即获得。
通过限制、紧迫性、稀缺性,营造紧张氛围,吊人胃口。
类似限时打折、稀有装备、唯一机会、XX分钟后开始抢,用户无法立即获得奖励,会激励他们一有机会就回到产品中会。
比如京东淘宝的秒杀和限时抢购、王者荣耀的各种稀有面部、特殊道具、会员专享、知乎的专栏邀请制等。
这一原动力在股票app上的片段应用场景主要就变成了升级收费和“福利”项目。
主要包括体现在金融产品或者level2行情的限时秒杀、高级会员/新手的专享产品,还有就是购买金融产品的手续费限时打折。
目前来看,挖掘“投顾服务”这种稀缺资源的场景化也是非常好的一种。
人们一直受到吸引,是因为不知道接下来会频发什么,这就是未知和好奇心驱动力。
当某样东西超出了你日常的电脑系统识别系统,你的大脑就会立即有意识地开始关注这一突如其来的事物。
显然,这就是用户可看电影结尾彩蛋,参加参加商场各种抽奖文娱活动的动力。
其实,这一点说的就是在产品设计中满足用户的兴奋需求,赋予产品情怀和湿度,给用户惊喜感功能。
比如支付领域,微信支付最先做的“鼓励金”产品就是很好的案例,在消费支付后给用户一定随机零售业金额的鼓励金。
目前,股票app在这方面极少有特色的尝试很少,主要还是集中在传统的零散抽奖活动活动。
其实,在未知性驱动力上还有很多挖掘场景,比如生日/节日问候推送、舆情指数、股市天气/温度、交易后的摇一摇,其实这些都算是一种可说是产品惊喜感的表达方式,给用户关怀感。
尽失与逃避心这一驱动力,一些则也是一种偏负面因素电控的方法,我们都不希望无论如何发生,说好听点就是不希望之前的努力白费,正由消失的机会是对这一销声匿迹驱动力的一种有效运用。
好比平时在都非常出色的高考学生模拟考试参加正式高考的时候,也绝对会小心谨慎,毕竟谁也不希望不必发挥失误这种坏事落到自己头上。
在产品设计上,比如日常使用最多的签到文艺活动,设计中断后需要重新签的逻辑建筑设计也正是如此;还有斗鱼的粉丝牌子,如果不持续刷一些免费礼物,粉丝牌就会消失,为了避免自己喜爱名嘴的粉丝牌下降也会不停地去刷刷礼物。
这一驱动力在股票app产品上的表现主要就是过度避免产品过度的同质化,同时又不失去常用不是的功能供给、红色提醒和视觉表现。
Octalysis模型的驱动力为我们提供了一个很好的切入口,在制定产品形态和运营之时,不妨根据产品的特性,有目的地选择合适挑选机制进行设计,也许会起到事半功倍的会精准度,也许你的产品会更容易火。
而,每款优秀的成功的产品都可以用Octalysis模型来定义产品的驱动力,facebook和twiiter也都介绍过自己的Octalysis模型图,下面是制作的一个股票app的Octalysis模型图,强化下自己在用户用意和认知上的理解,仅供讨论。
下期一起看看基于Octalysis模型,如何架构股票app产品的信息层级?
以上全部,有任何意见,欢迎吐槽~