电子商务东北财经大学XXXX年专升本入学考试电子商务专业综合及技能课考试大纲 精品文档格式.docx

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第三节电子商务安全协议了解SSL协议和SET协议，了解SET交易的三阶段，了解SET的优点。

第五章物流与供应链第一节物流活动与物流管理了解物流的概念，掌握物流管理的目标，掌握物流活动要素，理解电子商务下的物流特点。

第二节电子商务与配送了解物流配送的概念，掌握电子商务对物流配送的影响，了解电子商务下配送中心的特征等。

第三节供应链管理了解供应链和供应链管理的概念，了解电子商务下的供应链管理系统，如QR、ECR、EOS等。

第六章网络营销实务第一节网络营销的特点了解网络营销的概念和内容，掌握网络营销的特点，比较传统营销和网络营销，掌握网络营销对传统营销的冲击。

第二节网络市场调研了解网络市场调研的程序，掌握网络市场调研与传统市场调研的不同，了解网络市场调研的特点，可设计策划简单的调研。

第三节网络营销渠道了解网络直销型企业间电子商务，掌握直销型企业电子商务的功能，了解间接式分销渠道模式，掌握网络中间商的功能及其与传统中间商的区别。

第四节网络广告了解网络广告的概念，了解网络广告的形式，掌握网络广告的计价方式，能分析出网络广告相比传统广告的优势。

第七章建立个人网上商店第一节资源准备了解网上商店的基本概念，掌握网上商店的优缺点，掌握选择欲售商品的原则，掌握适合于网上销售的商品，掌握开店前的规划。

第二节选择平台与装修店面掌握确定网店的形式，掌握平台的选择，了解店面装修及店铺运作等。

第三节网上交易及店面维护熟悉网上商店的业务流程，掌握网上商店的推广，熟悉网店的维护和更新。

第八章企业电子商务应用第一节流通业电子商务应用了解流通的涵义，掌握商务活动的变迁，理解电子商务对流通的影响。

第二节工业电子商务应用了解工业企业的网上服务，掌握电子商务对工业企业在管理方式和运营上的影响。

第三节信息服务业电子商务应用了解信息服务业的概念，掌握信息产品的分类与其收入来源，掌握ICP分类。

第九章移动电子商务第一节移动商务基础了解移动商务的概念、架构和主要技术，熟悉移动商务常见应用，了解移动商务的优势与存在问题。

第二节移动银行了解移动银行，掌握移动银行的优势，掌握移动银行的主要业务，了解移动银行的实现方式等。

第三节移动办公了解移动办公及优点，掌握移动办公的实现方式，熟悉移动办公网络，了解移动办公安全问题，了解移动办公的终端等。

第四节移动客户管理了解客户关系管理CRM，了解移动客户管理及其关键技术，掌握常见移动客户管理活动，了解常见移动客户管理方案。

参考教材：

宋文官编著：

电子商务概论，高等教育出版社，20XX年4月，第2版。

第二部分市场营销第一章市场营销概述第一节市场营销的内涵及发展了解市场营销的发展及中国的市场经济与市场营销；

掌握市场营销含义。

第二节市场营销的核心概念了解市场营销的核心概念（需要、欲求、需求；

产品；

效用、费用和满足；

交换与交易；

市场；

）。

第三节企业的市场营销阶段了解企业市场营销活动的三个阶段。

第四节公司对待市场的观念了解生产观念、产品观念；

熟悉推销观念；

掌握市场营销观念、社会市场营销观念。

第二章市场营销环境分析第一节营销活动与营销环境了解市场营销环境。

第二节宏观市场营销环境了解宏观市场营销环境（人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）。

第三节市场营销环境评估掌握SWOT分析。

第三章消费者行为分析第一节消费者购买行为的模式了解消费者购买行为及其消费者购买行为的模式。

第二节影响消费者购买行为的因素了解影响消费者购买行为的因素（心理因素与购买行为、个人特性与购买行为、社会文化环境与购买行为），并能进行简单分析与运用。

第三节消费者购买决策过程了解购买决策参与者；

熟悉消费者购买决策过程的主要阶段。

第四章需求测量与营销信息系统第一节需求测量和估算掌握需求测量的有关概念（市场需求、市场潜量、营销需求敏感性、公司需求、公司销售潜量）及预测未来需求的方法（购买者意图调查法、销售人员意见综合法、专家意见法、市场测试法）并能加以理解和运用。

第二节市场营销信息系统熟悉内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。

第五章市场细分与目标市场选择第一节市场细分掌握市场细分含义、市场细分的标准、有效细分的条件、市场细分的工作顺序并能加以理解和运用。

第二节目标市场选择掌握目标市场应具备的条件、目标市场的选择策略、目标市场进入战略并能加以理解和运用。

第六章产品定位第一节产品差别化的途径与工具掌握有形产品和服务产品差别化的途径与工具。

第二节产品定位的确立与传播掌握产品定位确立的原则、方法；

了解产品可能的错误定位；

熟悉产品定位的可选方案和产品的重新定位及产品定位的传播。

第七章新产品开发战略第一节新产品种类了解新产品的种类。

第二节新产品开发过程熟悉企业增加新产品的四种方式；

掌握企业研制新产品的管理程序。

第三节新产品被采用的过程了解消费者采用新产品的阶段和新产品采用者类型。

第八章产品生命周期战略第一节产品生命周期的含义掌握产品生命周期的含义及产品生命周期的四个阶段。

第二节产品生命周期各阶段特点和营销策略掌握产品生命周期各个阶段的特点和营销策略并能加以理解和运用。

第九章市场竞争战略第一节竞争者分析熟悉分析竞争对手的几个方面，并能就这几方面进行简单运用。

第二节竞争战略的一般形式掌握竞争战略的一般形式及各种形式的含义和适用范围。

第三节不同竞争者的战略掌握竞争企业的四种类型及各种类型的竞争者所采取的策略。

第十章国际化营销第一节国际市场进入熟悉国际营销调研的方式和方法以及国际市场细分的方向；

掌握国际市场的选择及进入方式。

第二节营销组合国际化掌握产品国际化及国际化产品定价的方法策略和管理及国际市场促销的方式。

第十一章产品策略第一节产品及产品分类掌握产品整体概念及其特定含义和产品层次划分的重要意义并能加以理解和运用。

第二节产品组合决策掌握产品组合及相关概念；

熟悉产品线分析及产品线决策策略。

第三节品牌决策了解品牌的设计与命名；

掌握品牌概念、含义、品牌资产的概念及其意义及品牌的相关决策。

掌握包装策略。

第十二章价格策略第一节价格制定熟悉企业定价目标及企业成本估算和需求测定对企业定价的影响；

掌握定价方法的几种类型及企业确定最终价格时还需考虑的一些影响因素。

第二节价格调整掌握常用的价格调整策略并能加以理解和运用。

第十三章分销策略第一节分销渠道概述掌握分销渠道概念、流程和各流程功能、分销渠道的类型。

第二节中间商了解各种中间商的类型。

第三节分销渠道的设计熟悉影响分销渠道选择的因素；

掌握分销渠道设计的步骤。

第四节分销渠道管理与控制熟悉分销渠道管理与控制的几个方面。

第十四章促销策略第一节促销与促销组合掌握促销的含义、促销组合及影响因素并能加以理解和运用；

熟悉促销预算的确定方法。

第二节广告熟悉广告决策的主要内容。

广告目标、广告媒体的选择。

第三节营业推广熟悉营业推广的形式和方案并能加以理解和运用。

第四节人员推销了解人员推销的形式、人员推销的推销对象。

第五节公共关系掌握公共关系的特点、原则。

第十五章市场营销组合决策第一节市场营销组合的内容掌握4Ps及其内部变量和相互关系并能加以分析和运用；

熟悉11Ps。

第二节市场营销组合的特点掌握市场营销组合的特点。

第三节市场营销组合的模式了解市场营销组合的模式。

第十六章市场营销的组织、计划与控制第一节市场营销组织了解营销部门的组织形式。

第二节市场营销计划的制定掌握营销战略的内容和营销策略计划内容并能加以理解和运用。

第三节营销计划的执行与控制了解控制市场营销计划的三种类型。

市场营销学，金湖根主编，浙江大学出版社，20XX.8，第1版。

第三部分VisualFoxPro第一章数据库的基本概念第一节数据库基础知识了解数据、数据处理的概念和计算机数据管理的发展历程；

掌握数据库系统的构成和相关概念，理解数据库系统的特点；

理解数学模型的含义，掌握实体联系的种类，理解层次、网状和关系数学模型的特点。

第二节关系数据库掌握关系模型的相关术语；

理解关系模型的特点；

掌握关系的基本运算。

第三节数据库设计基础理解数据库设计原则；

了解数据库的设计过程。

第四节VisualFoxPro系统概述了解VisualFoxPro的发展历程和特点。

第二章VisualFoxPro系统初步第一节VisualFoxPro6.0的安装与启动了解VisualFoxPro6.0所需的安装环境和安装过程；

掌握启动和退出VisualFoxPro6.0的方法。

第二节VisualFoxPro6.0的用户界面熟悉VisualFoxPro6.0的运行环境，理解VisualFoxPro6.0的工作方式；

掌握VisualFoxPro的配置方法。

第三节项目管理器了解项目的含义；

掌握创建、打开和关闭项目的方法；

熟悉项目管理器中各类文件选项卡所管理的文件；

掌握利用项目管理器创建、添加、修改、移去文件等操作，掌握项目管理器中各功能按钮的功能；

了解定制项目管理器的相关操作。

第四节VisualFoxPro向导、设计器、生成器简介了解VisualFoxPro6.0提供的各种向导、设计器、生成器及其功能。

第三章数据与数据运算第一节常量与变量理解常量和变量的含义，掌握VisualFoxPro6.0所支持的6种数据类型及不同类型的常量格式；

掌握变量的相关操作命令。

第二节表达式理解表达式的含义，掌握VisualFoxPro6.0的各类表达式；

掌握VisualFoxPro6.0的常用内部函数。

第四章VisualFoxPro数据库及其操作第一节VisualFoxPro数据库及其建立掌握建立、使用、修改和删除数据库的相关操作。

第二节建立数据库表掌握表结构的建立和修改操作。

第三节表的基本操作掌握表记录的浏览、增加、删除与修改命令。

第四节索引理解索引的概念，掌握索引的4种类型及其特点；

掌握索引的相关操作和命令。

第五节数据完整性理解数据完整性的含义，理解实体完整性、域完整性和参照完整性；

掌握建立表之间联系的方法，掌握设置参照完整性约束的相关操作。

第六节自由表理解自由表和数据库表的区别，掌握自由表和数据库表的转换操作。

第七节多个表的同时使用理解工作区的概念，掌握在指定工作区中打开表的相关命令；

掌握建立表之间关联的命令SETRELATION的使用。

第八节排序掌握表的排序命令SORT的使用。

第五章关系数据库标准语言SQL第一节SQL概述理解SQL的含义，了解SQL语言发展历程及特点。

第二节查询命令掌握SELECT查询命令的各种使用方式：

简单查询、嵌套查询、联接查询、分组与计算查询、集合的并运算。

第三节操作功能掌握插入INSERT、更新UPDATE和删除DELETE命令的使用。

第四节定义功能掌握表的定义、删除及结构修改命令；

掌握视图操作的相关命令。

第六章查询与视图第一节查询理解查询的概念，掌握使用查询设计器建立查询的方法；

掌握查询的运行方法。

第二节视图理解视图的概念，掌握视图的创建方法；

了解远程视图的含义；

掌握利用视图更新数据的方法；

掌握使用视图的相关操作。

第七章程序设计基础第一节程序与程序文件理解程序的概念；

掌握程序文件的建立与执行；

掌握简单输入输出命令。

第二节程序的基本结构掌握程序的三种基本结构：

顺序结构、选择结构、循环结构。

第三节多模块程序了解模块的含义及模块间的关系；

掌握模块的定义和调用；

掌握模块间的参数传递规则；

掌握不同类型变量的特点和区别。

第四节程序调试熟悉调试器的环境，掌握断点的设置方法；

熟悉调试菜单的使用。

第八章表单设计与应用第一节面向对象的概念掌握对象和类的概念，理解两者的关系；

理解子类和继承的含义。

第二节VisualFoxPro基类简介了解VisualFoxPro提供的基类类型；

理解容器与控件的区别；

理解事件的含义。

第三节创建与管理表单掌握创建、修改和运行表单的相关操作和命令；

掌握表单的常用属性、事件和方法第四节表单设计器熟悉表单设计器环境；

理解控件的Tab键次序；

理解数据环境的含义，掌握数据环境设计器的相关操作。

第五节常用表单控件掌握常用表单控件的常用属性、事件和方法：

标签、命令按钮、命令按钮组、文本框、编辑框、复选框、选项按钮组、列表框、组合框、表格、页框、计时器。

第九章表单设计与应用第一节VisualFoxPro系统菜单理解菜单的结构，了解VisualFoxPro的系统菜单。

第二节下拉式菜单设计了解菜单设计的基本过程，掌握利用菜单设计器设计菜单的相关操作；

了解用编程方式定义菜单的方法；

掌握为顶层表单添加菜单的方法。

第三节快捷菜单设计掌握快捷菜单设计方法。

第十章报表设计第一节创建报表理解报表的不同布局方式，熟悉使用报表向导设计报表的基本步骤；

掌握使用报表设计器创建报表的相关操作；

熟悉报表工具栏。

第二节设计报表了解报表的数据源和布局；

掌握报表控件的使用。

第三节数据分组和多栏报表掌握设计分组报表和多栏报表的方法；

了解报表的输出设置。

全国计算机等级考试二级教程VisualFoxPro程序设计，教育部考试中心，高等教育出版社，20XX.9，第1版，20XX.5，第4次印刷东北财经大学20XX年专升本入学考试电子商务专业技能考试大纲技能测试一：

电子商务案例分析与方案设计1.技能测试目的通过对具体的典型电子商务案例的分析或设计，可综合考查学生对基本电子商务知识的掌握程度，并且可以考核学生对知识的运用能力，为进一步学习专业知识和以后从事电子商务打下良好的基础。

2.必备知识提示复习电子商务基本理论、电子商务实务基本技能。

3.技能测试要求具备信息技术、网络营销、网络银行、电子商务物流等多方面的基础知识，并可运用于简单规划设计电子商务解决方案或分析企业电子商务的成败。

技能测试二：

市场营销策划方案1.技能测试目的本测试要求考生根据给出的实际市场营销业务背景材料，运用所学的相关专业知识加以具体分析，提出可行的市场营销策划方案。

这部分内容是对考生潜在的职业素质的一个综合测试,要求考生充分运用所学专业知识对实际营销业务问题予以综合策划（如某一产品市场推广方案策划、营销组合方案策划等）。

2.必备知识提示掌握电子商务相关知识和市场营销相关知识和内容。

3.技能测试要求了解市场营销实际业务中会遇到的一些矛盾和问题；

掌握处理这些矛盾和问题的方法和方案。

技能测试三：

数据库程序设计1.技能测试目的本测试考核考生使用VisualFoxPro6.0进行数据库应用程序设计的能力，通过本测试可以考核学生对基础知识的掌握和应用能力，并能考核学生的独立思考和创新能力。

2.必备知识提示复习VisualFoxPro6.0的基础语言知识：

常量、变量、常用内部函数、表达式；

对数据库和表的相关操作命令；

程序设计的相关知识与技能：

选择结构和循环结构，多模块程序。

3.技能测试要求具有正确的程序设计思路和较强的程序分析能力，掌握VFP进行程序设计的相关语句和控制结构，具有程序的设计和测试能力。

1.全国计算机等级考试二级教程VisualFoxPro程序设计，教育部考试中心，高等教育出版社，20XX.9，第1版，20XX.5，第4次印刷。

2.市场营销学，金湖根主编，浙江大学出版社，20XX.8，第1版。

3.电子商务概论，宋文官编著，清华大学出版社，20XX年5月，第2版。