群众满意度工作实施方案Word下载.docx

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切实提高课堂教学效率和水平，向_分钟要质量。

以素养课堂理念为引领，突出学科特点，按照“课前预习-听课理解-想象探究动手实践-巩固练习-生成创新”的动态（范本）过程。

语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教育课堂。

2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。

严格按照教体局的要求，规范课堂教学程序与行为，强化教学过程，重视教学细节，继续开展课堂动态（范本）观察活动，分学科对教师的课堂教学与教案同步性进行跟踪调查，对发现的问题及时进行反馈和改进，确保教案的实效性。

3.切实抓好“教学五环节”工作，在教学“五认真”上下功夫，从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查发展性、培优帮困及时性入手，落实每月一次检查制度，写好检查情况并及时与教师反馈。

教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则，继续坚持定期检查与平时检查相结合，注重教学指导和质量评价，为老师的年度业务考核提供详实的、可靠的依据。

4、教学质量过程性评价、学生素养抽测两项活动进一步完善。

借鉴成功教育理念，建立家校评价结合共促学生发展的机制，学生的学科成绩及各科素养以等级的形式与家长建立通报制度，明确定位，不仅仅是让家长阶段性的知晓学生的评价情况，更多的是让他们帮助学生分析过程性监测中出现的问题，及时与学校沟通和合作，从家庭教育方面来促进学生成绩及学科素养的全面提升。

5.抓好学生学习习惯养成和学法指导工作。

教学过程中，注意指导学生的课前预习和课堂认真听课、课后及时作业的方法和习惯，引导学生养成积极思考、勇于探索、合作学习、质疑问难、规范书写、注重积累、乐于自学、勤于操作的能力及品质。

6、加强教学档案及教务管理工作，规范办学行为。

对各项教学活动、教师业务档案、教研成果、获奖情况等进行详实记载，统一归档，为教师的专业化成长、评价表彰提供真实详实的第一手资料。

做好教学服务工作，提高服务意识，加强学籍管理，当好调度和调控员，确保学校教育教学工作正常开展。

（三）教研活动效率不高问题逐步推进各课题研究，让学校成为研究的基地，让教育教学中的问题成为研究的对象，让教师个个都是研究的主体，让发展成为我们研究的目的。

（1）做好课题的_领导及开展工作。

我们学校现有的课题有：

淄博市生本教育课题；

淄博市教育科学“_五”规划“信息技术支持下的小学语文提前读写教学研究”重点课题；

全国教育技术研究“_五”规划重点课题点读技术在英语教学中的应用研究；

淄博市电教馆信息技术支持下的小学语文读写教学研究课题。

本学期根据课题计划，有步骤的开展各项研究工作。

各个课题组长制定好本学期的研究计划，并注重过程材料的整理与积累。

（2）将课题实验与课堂教学紧密结合，在课题研究的针对性、实效性方面下功夫，使教师在经验反思中迅速成长。

注重课堂教学评价机制的应用与创新，探索建立促进学生素质全面发展的评价体系，探索建立促进教师不断提高的评价体系，使教师能运用评价体系对自己的教育行为及时做出分析和反思，不断提高教学水平。

（3）将课题与信息技术相结合，及时吸纳、传输课程改革和课题的信息与研究成果，引发对课题的争鸣与交流，使课题研究在交互式、对话式等互动培训中不断深化发展。

（四）教师专业化成长缓慢问题。

（1）倡导读书活动，建设学习型校园；

我们倡导教师阅读教育理论专著，掌握基本的教科研方法，牢固树立以学生为本，促进学生全面、和谐、持续发展的思想，并把理论内化为理念，用理念指导课题研究和教学实践。

（2）倡导教师自己订购一些优秀的教研报刊。

选派教师外出学习观摩，加强校际交流，互通信息，博采众长。

（3）依托校园网络，构建教研平台；

为了充分发挥信息技术的作用，本学期我们将依托校园网，加强建设校园网站建设。

围绕学校核心课题，提供有关理论学习材料，融教师教学、研究和反思于一体，把持续性的学习和实实在在的教育科研融入了虚拟的网络空间，以崭新的方式促进教师专业成长。

（4）坚持教学反思、论文撰写；

将反思工作将与主题式教研活动相结合，每_周老师上交一篇反思，根据教研活动主题撰写反思或随笔。

我们将及时把上交的反思上传到校园平台专题网页，供大家互相学习，资源共享。

并_优秀反思的交流活动，让教师展示科研成果，同时吸纳他人智慧，实现同步发展。

教科室积极_教师撰写论文每学期至少_篇。

引导教师向各类业务杂志特别是核心期刊投稿。

期末根据反思、论文数量与质量纳入教师考核。

（五）小学生综合素质评价不全面问题。

1、发挥评价标准的指导和引领作用，注重教学过程中各种技能的培养和强化，结合学生评价手册和成长档案袋的建设，充分调动教师、学生、家长三方的积极性。

全面促进学生综合素养发展。

2、切实加强学科教学同步，促进学生素质全面提升。

品德与生活要紧密联系学生实际，使教学的思想性、教育性和实效性同步发展；

科学课要重视实验，使科学知识与学生操作能力同步发展；

英语教学要采取灵活多样的教学方法和教学手段，将兴趣培养与口语训练同步；

强化体艺、综合和信息技术教育工作，使学生的身体素质、艺术素养、实践创新能力和处理信息的能力同步发展。

（六）学生的文明素养需要进一步加强。

以学生日常行为规范教育为抓手，进一步强化学生文明习惯养成教育，提高学生的文明素养和自我管理能力。

习惯形成个性，个性影响命运。

良好的习惯一经养成终身受益。

为此，我们要进一步狠抓基础文明养成教育，特别重视文明礼貌、卫生习惯、爱护公物的良好品德和责任意识的教育和培养。

在“内化”上下功夫，在“养成”上做文章。

1、营造文明向上的校园环境。

认真学习和宣传小学生行为规范，_开展“遵守校规校纪，争做文明学生”活动。

要礼貌待人，不讲粗话脏话；

要团结友爱，不打架；

要勤奋学习，不迟到、不早退；

要自尊自爱，不进营业性网吧；

要勤俭自律，不在生活上攀比；

要美化校园，不乱扔垃圾废物等教育活动。

2、落实文明习惯的常规训练。

具体从学生的仪表、课间纪律、课堂纪律、自习纪律为突破口，全面抓好学生的管理工作。

抓好常规管理，培养学生良好行为习惯。

各班级要继续对学生开展常规教育，要让学生重新学习小学生守则、小学生日常行为规范，以及杨寨中心小学上学放学制度等学校制定的规章制度，并做好强化落实，加强对学生日常行为规范的教育。

重视细节管理，精细开展德育常规检查评比，实行普遍检查与专项重点检查、定期检查与抽查、长期检查与阶段检查相结合，建立严格学生值日制度，充分发挥大队委作用。

继续实行大队委值日岗位制度，加强学生常规监管力度，做到日检查，周公布，月评比，把学生的养成教育形成常规化，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、学生一言一行等各个方面。

做好新生的入学常规教育，促进学生优良学习行为习惯的养成，为形成良好的班风、学风打下坚实的基础。

（七）学生上放学交通安全教育需要进一步加强问题1.加大交通安全宣传教育力度。

严格落实告家长书发放制度，通过向家长发放交通安全一封信，与师生、家长签订安全目标责任书、召开学生安全教育主题班会等形式，加强交通安全教育，进一步提高师生、家长遵章出行和交通安全意识。

2.加强隐患排查治理。

加强同交警部门协调配合，对学校周边交通秩序进行集中整治，强化值班教师、保安人员和门卫人员的管理职责，加大学校门口的巡查力度，确保学生上放学出入安全。

3.实行错时分流放学。

结合学校实际，各年级之间实行错时放学，家长接送和乘坐校车的学生实行定门口出入，互不干扰，进一步缓解校门_通拥堵现象。

（八）学生上放学方式规范问题1.与全体学生及家长签订拒乘非法营运车辆承诺书，与乘车学生及家长、驾驶员签订安全目标责任书，规范学生上放学方式，确保学生安全。

2.加强校车运营监管。

严格执行“四统一”“五不准”“六定”制度，规范车辆运营秩序。

每学期与车辆所有人和驾驶员签订安全责任书，定期召开校车驾驶员会议，利用校车监控平台，教育驾驶员要遵守交通法规、安全驾驶、文明安全出行。

加强乘车学生值班管理，每天由值班教师清点好人数，与校车驾驶员交接好，送学生安全上车。

（九）食堂管理与学生饮食卫生问题。

每学期与食堂承包人签订食品安全责任书，并督促食堂承包人与各供货人及时签订所送食品安全责任书，明确各自职责。

加大对学校食堂、超市的监管力度，严把进货、加工、销售三关，要严格执行食品卫生法规定，严把食品从业人员健康体检、食品采购、运输储藏、烹饪配餐、餐具消毒、保鲜留样、人员隔离等各个环节，并与防疫部门建立友好关系，发现问题及时处理，防止师生食物中毒。

总务处要经常对炊管人员加强法制教育、卫生教育及职业道德教育，认真执行食品卫生法，加强炊事人员的技术培训、服务培训。

要努力提高师生饭菜质量，永保食品卫生量化等级达标。

要教育和培养学生养成良好的个人卫生习惯，发现异常情况应及时报告妥善处置。

第二篇：

提高群众满意度工作实施方案_单位提高群众满意度工作实施方案为贯彻落实好_提升群众满意度工作会议精神，根据_要求，结合_工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下：

一、指导思想深入贯彻落实党的_大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。

二、目标任务通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。

三、创建措施

（一）加强领导，强化责任。

建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。

（二）宣传发动，营造氛围。

要紧密结合_工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级_为人民服务的强烈意识，达到人人主动参与，积极服务的目的。

（三）结合_职能，解决实际问题。

对于下阶段工作，_将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问题。

一是救助部分特困妇女和儿童。

针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；

二是开展创业就业扶持。

对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；

三是实施妇_童家园项目建设。

积极争取上级经费，建设妇_童家园，为妇_童学习、娱乐提供场所；

四是发挥妇联特色开展活动。

_开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风尚，做时代新人。

四、工作要求提升群众满意度工作是一项促进_日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级_要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。

（一）周密部署，精心_。

各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。

广大_要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。

（二）抓好结合，务求实效。

要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。

要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造_新形象。

（三）严格标准，认真评选。

要深入基层、深入干部职工群众，要严格按照_制定的有关创建评选活动的评选通知，自下而上的认真开展各项活动，尤其是群众反映问题较多的镇（街）和部门，要开展更多的群众参与的各类文体活动和优秀评选表彰活动，提升群众满意度。

第三篇：

小学提升群众满意度工作实施方案范文学校提升群众满意度工作实施方案为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，有效解决群众关心的热点、难点问题，进一步提高群众满意度，努力办好人民满意的教育，根据沂教发_文件要求，结合学校实际，制定本方案。

一、指导思想以党的_大、_中、四中全会精神和_系列讲话精神为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教育良好形象为目的，加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感，全面贯彻党的教育方针，进一步提升人民群众对学校的满意度。

二、目标任务进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、教师队伍建设、安全管理、教育收费、招生、办学条件等方面和群众密切联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教育作风建设、和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，塑造教育新形象。

三、工作重点

（一）加强领导，提高认识，营造浓厚氛围1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作，建立健全_，成立学校提升群众满意度工作领导小组，制定详细实施方案。

2、召开班子成员会议、全体教师会议，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。

3、加强宣传、营造氛围。

充分利用宣传栏、座谈会、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果。

（二）促进学生健康成长，提高教育教学质量1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习兴趣。

2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。

3、扎实推进书香工程建设，促进教师专业成长和学生长远发展，养成终身学习的良好习惯。

4、扎实开展_核心价值观教育，推进_核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”和落实教材、场所、课时、教师的“四落实”，将_核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校园文化、融入学校管理。

5、推进“孝文化进校园”活动，强化孝德建设。

6、开展“孔子文化进校园”活动。

7、积极抓好“两操一课”的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推进体育艺术“2+1”工程，促进校园艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素质。

开展卫生、防疫、心理健康教育。

（三）营造和谐育人环境，进一步加强教育内部管理。

1、强化校园安全管理。

认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度，加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理，加强学校督查，及时整改安全隐患。

加强日常校园值班管理，继续抓好校园警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。

_各种逃生演练，每月至少_次演练，每年不少于_次演练。

2、配合食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食”。

3、认真_教干教师积极学习中小学教育管理评价，推动学校管理上层次、上水平。

抓好教学设施、器材管理与使用，使用好现代化的教学仪器。

4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食安全，促进学生健康成长。

5、推进校园文化建设，争创学校特色发展品牌。

6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教育公平。

7、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

8、抓好信访工作，学校设立信访热线，及时受理群众来访、来电，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时进行调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。

9、推进家校共建，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。

（四）加强教师队伍建设，提高教师整体素质。

1、积极探索教师走教制度，扩大教师走教范围，缓解村联小、教学点教师不足问题。

2、严格管理教师队伍。

认真贯彻执行_加强教师队伍建设的实施意见和_加强师德师风建设的意见，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干教师，坚决整顿教师体罚学生、教师推销教辅、搞有偿家教等现象。

3、做好教干教师培训。

（五）抓好义务教育均衡发展工作。

（六）严格落实教育惠民政策。

做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。

五、保障措施1、提高认识。

全校进一步统一思想，端正态度，真正认识到提高群众满意度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。

2、加强领导。

成立以王仕清校长为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民。

3、加强督导检查。

附：

提升群众满意度工作领导小组组长：

副组长：

成员：

_小学_.6.2第四篇：

群众满意度测评工作方案_街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。

一、群众满意度调查中反馈的问题1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：

企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。

2、卫生医疗方面反馈的问题。

服务态度差、药品价格不透明、报销难等。

3、教育事业方面反馈的问题。

个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。

4、生态环境方面反馈的问题。

水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。

5、社保水平方面反馈的问题。

低保不公平等。

6、社会治安方面反馈的问题。

盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题。

个别干部_等。

二、具体措施1、劳动就业、增加收入方面。

一是提升街道总体经济实力。

全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。

二是全面提升群众职业技能素质。

结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握_至_项实用技术。

三是扩大就业和强化创业政策落实。

积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。

充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。

2、社保水平方面。

积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。

一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。

二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。

三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。

3、社会治安方面。

一是开展社会治安综合治理集中宣传活动，提高群众知晓率。

二是开展“打黑恶，反盗抢”专项行动，实现_小时不间断街道网格巡逻，提高群众见警率。

三是畅通治安和信息受理渠道，及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。

及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。

4、干部作风方面。

一是开展结对帮扶活动，_党员干部深入基层了解实际情况，尤其是对困难群众展开结对帮扶。

二是严格干部全日办公制度。

加强对全日办公制度的督导检查，保证工作日有干部值班，提高群众对干部的满意度；

三是做好阳光公开工作。

每月_号集中对所需公开的党务、财务进行公开，全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作，不断拓宽群众反映渠道，保证权力在阳光下运行。

三、_保障1、是强化认识，抓好工作落实。

充分认识整改提高阶段工作的重要性，成立由党工委书记任组长，办事处主任任副组长，各班子成员任成员的领导小组，要求各部门、单位针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在年终的群众满意度调查活动取得实效，真正提升群众满意度。

2、是强化宣传，提高群众认知。

公开电话，保证群众问题得到及时有效地解决。

通过一系列措施，多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程，使其成为群众了解街道工作的中心窗口。

3、是加强督查，确保整改到位。

严格落实工作责任分包制度，对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人，明确整改提高义务，并作为年终部门考核的重要方面。

全面落实督查推进制度，重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进，全面做好各类政策公开公示的督查，真正让各项惠民政策落到实处，为民所知悉。

第五篇：

北林小学提高群众满意度工作实施方案北林小学提高群众满意度工作实施方案为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众_的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据上级相关工作要求，特制订本实施方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。

二、主要目标全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。

三、主要内容与要求

（一）完善校长接待日制度学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日”。

成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。

坚持“谁接待、谁负责、谁