银行工作人员的个人述职述廉报告Word文档格式.docx

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异地生活的艰苦；

开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易，但是我仍旧忘我地工作。

刚去瑞昌的时候，经常找不到地方吃饭，饿肚子是常事。

上班也是面对同事，下班也是面对同事，做梦都在算客户的权益。

做市场的时候，从瑞昌的东头走到西头，挨家挨户的发传单，一排一排地数店铺的数量，统计行业的分布。

这些前期预备工作很快让我们看到了成效。

很多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅，一句句：

“你这个小额贷款怎么贷法？

”的声音不断传来，分到手中的贷款，从两位数好不简单做到了一位，又很快变成了两位数。

微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。

一、工作业绩

在艰苦的环境中，我磨砺自己，给自己压力，从而快速成长。

在几位顾问和师傅的带领下，从实习开始，我便以个人名义独立放款。

在4月底的时候就独立分析贷款。

七月初调离瑞昌支行的时候，共计发放贷款24笔，当时的余额已达到50万。

调到湓浦支行时，安排到我名下的贷款为25笔，余额50至60万。

目前，现行的贷款笔数为39，贷款总额166.3万，余额118.8万。

包括7月调职时安排到我名下的贷款，按贷款流程汇总统计可知：

申请139笔，分析105笔，审贷会审核52笔，批准52笔，发放47笔，被银行拒绝75笔，被客户拒绝16笔。

在瑞昌支行工作期间无逾期客户，在湓浦支行工作以来出现3人次逾期状况。

3次均为同一客户，一般逾期1－5天，目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款，没有给我行带来资产损失。

二、掌握风险，积极回收贷款

在工作中，我时刻牢记资产质量是生命的经营理念。

时刻提示自己，每天都在和风险打交道，我们必需保证储户的每一分钱都能合理地发放，合法地使用，安全地回收。

所以，工作中，我严格遵守贷款流程，该问客户的问题，一定问，该搜集的资料毫不忽视。

在资料整理汇报过程中，不弄虚作假，实事求是。

能放的贷款，一定为客户据以力争；

不能发放的贷款，坚决不放；

可放可不放的，认真斟酌，权衡利弊再作出打算。

古人云“三思而后行”，我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款，尽可能地掌握住每笔贷款的风险。

并且牢记防范是掌握风险的最好方法。

在贷款发放之后，和客户经常客户联系，既了解客户生意变动状况，又和客户保持良好的关系，为我们争取来更多的客户。

当客户出现逾期状况后，不断地通过各种方法给客户施加压力。

要让客户明白一个道理，欠商业银行的钱是躲不掉的，信贷员会像讨回自己家的钱一样，拿出浑身解数去催款。

一般客户感受到这样的信息之后，便不再耍赖，按时还款。

三、积极沟通，提高满足度

在与客户沟通方面，既维护银行的利益和形象，在客户面前热忱大方，不卑不亢；

又能留意客户满足度，不光是只为客户回答有关小额贷款的问题，还尽量熟识行内其他的内务，为热忱解答比如房屋抵押，易的金等贷款业务的基本状况。

，也为了避免给客户供应错误的信息，我们向客户求教，统计我行其他贷款的基本状况，打印出来，粘贴在笔记本上，客户来咨询的时候，我们能比较专业的回答客户的提问，这能让客户少打电话，为他们节省成本，提高客户我行工作的满足度。

在做市场营销的过程中，了解到一位客户是我行拒绝客户，因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会，我和我的主管两次上门亲自解释，和客户谈心，最终解除了客户的误会。

虽然客户现在没有来申请贷款，但是当他需要钱的时候，他一定会记得我们Y市商业银行能给他资金上的帮主，我们Y市商业银行的服务态度是最好的。

极少数客户在申请贷款失败之后，会恼羞成怒，对我们信贷员毫不客气地讲话；

甚至在催款中遭到辱骂。

有一次，一个客户还款当天一直拖拖拉拉，我上门催收，客户又跑出去了，打电话沟通的过程中，客户动粗，开始骂人，挂掉电话后，看看时间，下午4点30分，不管受多大的委屈，把钱要回来是第一要务。

于是忍住宅有的委屈，还是很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话，利用他妻子小气的性格，把交罚息的事情说给她听，非常钟后，客户的款到帐了。

我笑着离开客户的店，不管如何，我笑到了最终，回骂客户不是成功，收回贷款才是成功，我成功了！

四、廉洁清明，树立形象

进微贷的第一天起，我们就被灌输这样一种观念，我们接触的都是处于社会底层的经营者，他们一般并不富有，我们应当为他们节省成本，不能接受客请和送礼，哪怕是一瓶绿茶。

在ipc的专家们的教育和以身作则下，我们一直保持这样廉洁的风范。

记得一次和ipc的sara一起分析贷款，客户硬是买了二瓶绿茶给我们，sara没方法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔！

下了客户的车子，我们没有带走绿茶，特别奇妙地拒绝了客户的物品。

相信客户在发觉那两瓶绿茶后，一定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队。

还有一次，客户在偏远的乡镇，来一次县城不简单，于是填写完申请后便和客户一起去乡里。

但是路途遥远，这样一来，中午吃饭的时间确定回不来，客户也要吃饭，这样就避免不了客请问题。

于是在等车的时候，我告知客户我没吃早饭，于是在旁边的小店炒了一盒米粉，上了面包车以后，变吃边坐车，合理地避免了可能发生的状况。

五、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。

发扬团队精神，相互帮助，才能促进业务的全面发展。

在平常的工作中，同事们经常共享彼此的调查心得，各自总结出熟识行业的概况，在晨会中讲解给大家听，让大家的调查过程更轻松，更精确；

遇见难题的时候经常争论，一起发觉问题，解决问题。

另外在催收逾期贷款过程中，同事间也相互帮助，一起去，形成集体的气势，给客户强大的压力，让贷款更好地回收。

在工作中，同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。

大家心往一处想，劲往一处使，为各中心每月的贷款完成状况积极奋斗着。

在工作中产生困惑时，同事、主管和陈总都赐予过我无私的帮助，借此机会向大家表示深深的谢意！

在支行中，我们和客户经历、柜员是一个大集体。

平常我们也期望能为支行创收。

比较成功的例子是我的一位客户通过我们和客户经理的共同营销，不仅成功办理了贷款业务，还在我行办理了几十万的承兑汇票。

我们快速的服务让客户满足，主动给我们介绍了好几位优质客户。

六、孜孜不倦，吸取业务学问。

在平常的工作中，仍旧不断学习业务学问，积极参与行内的各种活动和业务培训，XX年4月，在X市的微贷业务培训考试中，取得了第一的成果；

在9月中旬的行内客户经理培训考试中，取得了第一的成果。

并与XX年年考试通过了银行从业人员资格考试——《公共基础》这门课程，取得证书。

专心阅读行里推荐的好书。

在阅读《香港商业银行服务之道》一书后，有感而发写下《世界在变，创新不变》的读书笔记。

总结了工作中应当留意的地方，以及从书中我们获取的，对工作有益的经验和学问。

七、存在的问题和今年努力方向

通过在微贷近一年的工作和学习。

我在思想素养、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步，但工作中还存有一些差距和不足，分析总结后，有许多需要改进的地方，主要表现在以下几个方面：

①放款力度不够：

我们的工作用“逆水行舟，不进则退”来形容会很形象。

客户不断还款，假如不加大放款力度，很可能出现余额削减的状况。

7月之后，每月放款笔数都没能拿到第一，与同批次同事相比，放宽笔数有差距。

在今后的工作中，将加大宣传力度，多放款，放好款，为中心创收。

②事无巨细：

由于从小做事就比较细腻，不喜欢马虎。

，所以每次都把客户的表格填写得让自己特别满足才行，客户的其他信息尽量补充，存档。

期望续贷的时候，能尽可能多地把握客户信息，而不用麻烦客户。

这样的做法虽然有好处，但是却花掉了时间，降低了工作效率。

主管和领导也多次指出我的毛病。

我将在今后的工作中改正缺点，提高工作效率，加大放款力度。

③没有通过《个人理财》和《风险管理》考试：

④由于自己的疏忽，没有花足够的时间复习，结果很惋惜地没有拿到证书。

我将在2021补充学习学问，让自己成为一名合格的，全面发展的银行从业人员。

④作为一名共产党员，工作以后便忽视了理论学习。

2021年将在工作之余，关心时事政治，加强政治理论、法律法规的学习。

坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，专心履行职责，以实际行动，贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性。

以上述职，如有不妥之处，敬请各位领导及同事予以批评指正！

感谢各位！

述职人：

王婷

工作单位：

微小贷款中心

第二篇：

银行工作人员的个人述职述廉报告

XX年年是我行收获丰收的一年;

异地生活的艰苦;

刚去瑞昌的时候，经常找不到地方吃饭，饿肚子是常事。

你这个小额贷款怎么贷法?

的声音不断传来，分到手中的贷款，从两位数好不简单做到了一位，又很快变成了两位数。

3次均为同一客户，一般逾期1-5天，目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款，没有给我行带来资产损失。

能放的贷款，一定为客户据以力争;

不能发放的贷款，坚决不放;

古人云三思而后行，我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款，尽可能地掌握住每笔贷款的风险。

在与客户沟通方面，既维护银行的利益和形象，在客户面前热忱大方，不卑不亢;

极少数客户在申请贷款失败之后，会恼羞成怒，对我们信贷员毫不客气地讲话;

我笑着离开客户的店，不管如何，我笑到了最终，回骂客户不是成功，收回贷款才是成功，我成功了!

记得一次和ipc的sara一起分析贷款，客户硬是买了二瓶绿茶给我们，sara没方法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔!

五、发扬团队精神，促进业务健康发展

在平常的工作中，同事们经常共享彼此的调查心得，各自总结出熟识行业的概况，在晨会中讲解给大家听，让大家的调查过程更轻松，更精确;

在工作中产生困惑时，同事、主管和陈总都赐予过我无私的帮助，借此机会向大家表示深深的谢意!

在支行中，我们和客户经历、柜员是一个大集体。

六、孜孜不倦，吸取业务学问

在平常的工作中，仍旧不断学习业务学问，积极参与行内的各种活动和业务培训，XX年4月，在X市的微贷业务培训考试中，取得了第一的成果;

并与XX年年考试通过了银行从业人员资格考试《公共基础》这门课程，取得证书。

我们的工作用逆水行舟，不进则退来形容会很形象。

④作为一名共产党员，工作以后便忽视了理论学习。

坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，专心履行职责，以实际行动，贯彻落实三个代表重要思想，保持共产党员的先进性。

第三篇：

大家心往一处想，劲往一处