代维系统APP操作说明书v1.docx
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代维系统APP操作说明书v1
中国移动通信集团贵州有限公司
2016年贵州移动网络代维管理系统
APP操作手册(v1.0)
产品名称
网络代维系统-用户手册
文档编号
产品版本号
V1.0
密级
项目经理
软件经理
测试经理
开发人员
序号
文档版本号
修改人
修改日期
备注
1
V1.0
2016-12
创建文档
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8
一、引言
1.1内容摘要
本文档介绍贵州移动网络代维系统的使用和操作。
1.2适用对象
●贵州省移动公司
●代维公司
二、用户操作说明
2.1登录系统
1、下载手机客户端进入系统登录页面,输入正确的用户名及密码,点击登录,即可登录系统。
2、勾选“记住密码”,可以在下次登陆系统的默认呈现上一次使用的账号及密码。
3、点击“忘记密码”,跳转到找回密码界面,通过手机验证码和账号信息找回密码。
4、登陆系统成功,系统默认进入工单处理界面(分为消息、联系人、工单、地图、我的信息等5个模块)
2.2工单
2.2.1功能菜单
工单页面最开始的一排是功能菜单区域(绑定登陆人的角色,默认呈现4个);
点击左上角的放大镜图标,跳转到搜索界面;
点击改区域右上角的“更多”图标,呈现出所有的功能菜单;
2.2.1.1待处理
呈现所有需要该账号处理的处于流转中环节的工单列表。
2.2.1.2驳回
呈现所有需要该账号处理的被驳回的工单列表。
2.2.1.3超时
呈现所有需要该账号处理的已经超时的工单列表(右上角标注超时并呈现具体的已超时时间)。
2.2.1.4待上传
呈现所有该账号已经处理过的但暂未上传的工单列表(点击右下角的“上传”按钮,提交工单信息)。
2.2.1.5我的已办
呈现所有该账号处理过的工单列表(默认呈现3条数据,下拉刷新加载,点击“查看详情”可以查看工单的具体信息)。
2.2.1.6我的协办
呈现所有该账号参与协办过的工单列表。
2.2.1.7活动工单
呈现所有该账号所在区县暂未处理完成的工单列表。
2.2.1.8归档工单
呈现所有该账号所在区县已处理归档的工单列表。
2.2.1.9考核工单
呈现所有该账号相关的考核工单的工单列表。
(手机端只允许查看和确认打分结果,不能做打分操作)
2.2.2工单处理
在待办工单页面,呈现需要该帐号处理的所有处于流转中环节的工单信息,包含了主题,工单编号,完成时限,维护对象,工单状态。
2.2.2.1工单主题
工单主题由区县、维护对象、专业、工单类型组成,点击可以钻取到工单详情和处理界面。
2.2.2.2工单详情
工单详情呈现工单的状态、超时时限、维护对象以及基础信息。
2.2.2.3维护对象GIS定位
点击维护对象名称,可以定位到GIS地图上,同时呈现。
2.2.2.4新建工单
点击工单界面右上角的“+”号新建工单。
注:
1、只有县移动代维管理员有新增工单权限
2、地市、区县绑定登陆账号所在地市、区县,不可以修改
3、所属专业的下拉选项根据登陆账号的专业进行绑定
4、子工单类型如果存在的话,点击选择框会弹出相应子类型,若无则不会弹出
5、维护对象支持模糊查询,点击进入搜索界面
6、代维公司根据地市、区县和专业自动关联出来,无需选择
7、所属班组根据维护对象关联,无需选择
8、接单时限要求必须大于当前时间,不然选择之后默认置空
9、完成时限要求必须大于接单时限,不然选择之后默认置空
2.2.2.5工单处理-接单
显示工单基本详情,点击“接单”按钮,选择相应的协办人员,完成接单操作(选择的协办人员列表取自该维护组下面成员,协办人员不需回复工单)。
2.2.2.6工单处理-出发
显示工单基本详情,点击“出发”按钮完成出发操作。
2.2.2.7工单处理-处理流程
显示工单基本详情,点击“处理流程”按钮完成进入处理流程界面操作。
在GIS地图上显示当前所在位置和维护对象所在位置,系统自动规划路线,点击“处理流程”进入下一步操作步骤。
1、到达现场拍照
到达维护对象所在地点后,需要按要求拍摄现场照片(至少一张,点击“+”号进行拍照),点击右上角的对勾按钮,提交到站信息,进入工单处理界面
2、工单处理
显示工单处理步骤,拍照说明,点击“+”号进行拍照操作,点击“向上”或者“向下”的箭头可以收缩和展开步骤信息),处理完成点击“上传图片暂存本地”按钮,保存工单处理信息(由于部分工单需要照片较多,考虑到流量以及上传速率问题,工单全部才有本地保存模式,需要在首页的待上传模块进行提交)。
注:
如果工单是需要对多设备进行处理的话,点击右上角的
图标可以显示需要处理的设备信息,选择对应设备可以对该设备进行处理
2.3消息
消息可以分为2类,我的消息和系统公告。
2.3.1我的消息
我的消息包含了个人相关的推送信息,包括工单推送,超时提醒等。
2.3.2系统公告
系统公告呈现的是系统更新或者优化的信息。
2.4联系人
呈现所有代维公司的组织架构及对应部门的联系人,点击钻取到下一级组织直到人员级别。
点击姓名可以钻取到详细信息,可以拨打电话和发送短信,点击联系人姓名右侧的
图标可以收藏该联系人,在收藏人界面可以直接查询
点击右上角的存入本机可以把号码存到本机通讯录
2.5个人信息
点击“我的”进入个人信息界面,可以查看到个人录入的专业,部门等信息。
点击修改密码,可以修改该帐号的登录密码
点击右上角的
图标可以进入设置界面,点击“退出”即可退出系统。