关于桌球室前期策划意见.docx

关于桌球室前期策划意见.docx

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关于桌球室前期策划意见

关于桌球室前期策划参考

台球作为一种特殊行业，不仅能锻炼身体、还能培养意志、陶冶情操，所以称之为绅士运动。

选址已经定下来，选址环节忽略。

一、装修和内饰的一些参考：

1、球房装修：

球房的装修当然要突出球房的特点，使顾客产生一种和谐美

的心理，球房装修主要分为外装修和内装修，尤其内装修更为重要。

外装修主要能吸引顾客想进球房看看，内装修主要是能让顾客愿意长时间呆在球房里面。

外装修有以下几个要素：

1、外部造型：

外部造型一定要突出台球的特点同时要根据自己定位的方向确定其特点。

2、招牌：

招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现球房的格调，一般球房大都采取传统风格，一块长方形的灯箱，用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，用五颜六色的颜色和不同的字体做主名，在配以球房特色的图片，构成现代气息的招牌。

具体则根据你所经营的场所而定。

3、店门：

球房的的店门都不是很大，采光要好一点，同时要考虑到安全性。

4、外部灯光：

球房外部灯光一定要明亮，颜色不固定，主要根据不同的经营特点而定。

如若用一些不同颜色的球作为射灯则更能突出球房的吸引力。

5、店名：

球房的命名主要是体现经营者的个性与和台球文化的和谐统一，起好一名字是关键，很难起到一个简单好记又能体现台球的名字。

像左斑竹说的:

流程应该是先预想十几个名字写在纸上大家商讨一下，然后把这些备选名一一填写在工商管理部门的备选域名申请表格上，工商部门通过网络查询相关行业无重名记录，

可以选名核发执照。

内装饰的几个要素:

吧台:

形式多样，也是顾客注意最多的地方。

一个好的吧台往往能够代表一个球房的档次好坏。

外面是吧台台面，里面做个大点的多宝格，

多宝格中间做些造型（圆形、正五边形等图案）。

灯光一定要明亮，多做点小射灯，灯光打的好看凸显档次。

靠近吧台边上放一冰箱。

吧台外面放些杂志，象棋、五子棋等，方便客人休息或客人等台子时娱乐。

2：

休息区：

紧挨吧台。

不同档次的球房休息区也不尽相同，灯光稍暗点，椅子可用不同形式的软包椅子，或竹制品椅子，茶几可用玻璃或木质的等。

休息区最好要有电视。

如若有条件放几台游戏机也不错。

3：

墙面：

不适合用太过明亮的颜色粉刷，也不能太昏暗。

注重合理的搭配整体球房的氛围。

有很多窗户的在用窗帘时最好用颜色比较暗的暗红色、深黄色、或者比较浅一点的颜色。

4：

地面：

地面最重要要保持干净、整洁，用地毯最为合适。

一般不用木板或石板、颜色跟窗帘相似。

浅灰色、淡粉色、暗红色、等。

如果在每张台子下面装地灯也不能太过明亮，不然会很刺眼。

淡蓝色、深绿色等。

5：

墙柱：

柱子上可做些辅助灯光，好多客人打球时爱靠在柱子上。

柱子距地面1.5米的部分刷浅颜色的漆或就用原色或做软包，价格很低廉的，效果也不错。

上面部分可做些造型或张贴些球房的宣传海报。

6：

音响：

一般有两种，一种是放子球房各个墙角，一种是放在顶部格栅上，面积大，效果好。

7：

包房：

大一点档次高一点的都可作，一是提高球房档次，二是增加球房收入。

有条件的配上空调、电视、好点的沙发。

一般的做简单点干净舒适就行。

8：

点缀：

店内点缀很重要，可以适当放一些花草、盆景关键根据不同球房的特点，采取不同的创意，达到画龙点睛的作用，切不可盲目堆砌。

二、丰富的台球专业知识：

作为一个台球经营者，首先需要的是掌握丰富的台球知识。

台球的起源、基础理论知识、台球设备基础知识、台球竞赛规则礼仪等。

同时，不断了解市场的要求，掌握台球消费的变化，更新经营观念，预测台球消费的变化趋势。

三、进货的科学性：

台球相关消耗品比较多（皮头、巧粉、网袋、滑道、台

呢、公杆、台球相关饰品以及设备的损坏与维护等）。

若能有很好的进货渠道，形成固定的供求合作伙伴关系，既省钱又省心。

四、定价的合理化：

台球非暴利行业，对于收费价格的制定切不可盲目。

首

先确定你的投资成本，再计算出你的经营成本及你的合理利润，

参考下市场定出合理的价格，既不能谋取暴利也不要底价位的竞争。

一年半回本正常，以后客源逐步积累可实现利润的最大化。

五、全方位立体式经营：

全方位立体式结构经营要建立在对台球相关知识了解的基础上扩充、扩展经营方式，跟传统球房的经营方式是有区别的。

一、经营台球的同时经营与台球相关的项目，代理球杆、球桌、球房装修、员工培训等；二、通过网站、杂志、媒体打造独有的球房特性，举办趣味性、创新性的比赛、活动，知名教练教学、美女陪练陪打等；三、进一步的调整收费价格，不同球台不同收费价格，总有些有身份、好面子的他们的宗旨—贵的就是好的。

而调整后的价格将是纯利润，丝毫不会对球房有任何影响。

六、做好球房内及周边卫生：

球房空间比较大，抽烟的烟灰、巧粉沫、客人剩下的零食、饮料等，收拾不干净，既让客人感觉不舒服，又很容易附着在空气中、球桌上、地面上。

产生异味、损坏设备。

最好是每天在客人少的时候清扫一次，或晚上、或早上，每周再做一次全面清扫。

以保证空气清新、环境才能舒适。

另外球房物品也要陈列有序。

七、制定完善的管理制度：

关于球房员工，经理、主管、领班、教练、陪练、收银员、领位、服务员、器材维护人员等要制定严格的考勤休假制度；离职、入职制度；奖励、处罚制度，并严格的执行，不能形同虚设。

八、做好长期的准备：

尽管认真打台球对每个人都有好处，但毕竟是一种娱乐活动，可有可无。

别做一年半载的就不做了，要不断的宣传，根据不同的客人想方设法的调动他们打台球的积极性，一旦对台球有了了解，就会发现台球的魅力所在了。

九、逐步走向连锁话：

现在市场经营越来越规范，利润越来越平均。

如果你经营的球房效益不错而又积累了一部分财产，千万不能就此止步，更不能把挣来

的钱胡乱消费掉，应该总结成功的经验，把你的球房在稳步上升的基础上进行同步扩张，走向连锁化。

只有这样，才能真正的节约成本，才能更好的建立配货中心。

台球室的运营参考

第一，早期经营，会员卡销售先行。

目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通

会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠，采用划卡消费的模式、

积分优惠等。

一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。

这种形式的好处就是降低销售成本和单次客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流，在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。

这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。

因为所有的台球厅都在打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。

当全行业的经营者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你不能不用的手段。

第二，根据区域所辐射的顾客群，准确把握营销策略。

对于台球厅来说，区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。

如果你的台球厅位于居民小区附近，那么针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群；

如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，

价格上的优惠显然对他们具有极大的吸引力。

一个具体的例子，北京的日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以满足不同的需求。

他们将推出的超值会员卡分成四种，

1000元和2000元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。

2000元和50000

元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助理教练的陪同撞球。

这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。

第三，把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。

经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要两个人以上。

有了会员之后，要珍惜这些会员资源，尽可能详细地把他们的资料录入系统当中，姓名、性别、联系电话是必须的，出生日期、通讯地址、职业、月薪、喜好、Email、QQ、MSN等等也尽可能搜集全面。

您一定要避免让您发行的会员卡沦落成为一张折扣卡，最好的办法就是利用好台球厅管理系统和会员资料。

让您的台球厅管理系统提醒您在客户的生日到来的时候，给他们发一条生日祝福短信或者邮寄一张生日贺卡；在重大节日的时候，给您的所有客户发一份节日祝福；

或者在新会员加入后，给他们邮寄顾客感谢函或者感谢短信。

您还要利用您的管理系统，记录您的会员每次消费的金额，根据他们消费的多少给他们不同档次的增值服务，比如免费存杆、保养球杆等，高档的球厅还可以为VIP会员提供私人教练等。

还有一个小细节就是当你的会员来消费的时候，记得让你的营业员把他们当成朋友一样热情地打招呼：

“来打球啦？

”

第四，注重会员深层次的需求和欲望，服务手段力求丰富多样。

如果会员制仅仅停留在打折、积分、礼品，不但很容易被别人模仿，而且因为手段单一、缺乏变化，顾客在最初的新鲜感过去之后，很容易对这些方式产生厌倦，从而导致会员忠诚度的下降。

台球厅已经拼过了价格，拼过了装修，但是台球厅的专业化和服务还会一直拼下去。

所以想要紧紧抓住你的会员，就要为会员提供能充分满足其需求的服务项目和形式。

这不仅仅是考验你的台球厅的创新能力和执行能

力，还考验你对你的顾客了解有多深。

对客户的了解不是你简单用头脑去判断你的客户需要什么，而是通过你跟顾客之间的互动、沟通，去总结、发掘出来的。

经营的好的台球厅，它不仅仅只是一个打球的场所，他们还是一个俱乐部，他们能把他们的会员组织起来，经常举行比赛，给予比赛积分，高分者给予奖励。

经常打台球的大多是年轻人，有旺盛的社交需求，他们在俱乐部不仅能相互切磋球艺，而且还能满足交友的需要。

高档台球厅俱乐部由于吸引到的高手众多，中间不乏职业球手，成为这些俱乐部的会员还能成为一种身份的象征，这也是对消费者深层次心理需求的一种满足。

为会员提供的服务要经常花样翻新，提供过了纪念品，那就举办培训班，别人学走了办班，那就组织丰富多彩的集娱乐、健身为一体的会员活动。

只要你对你的顾客了解足够多足够深入，你的会员经营模式不怕被人模仿，因为你还能根据会员需要不断想出新的点子，你永远会比别人快一步。

这一步就能为你稳定会员群，并且不断吸引新的会员加入。

第五，有舍才能有得。

面对不断增长的会员数，要为不同的顾客群提供量身定做的服务和促销活动，这其中的日常管理和沟通工作都需要不小的投入，所以必须要进行有效的成本控制。

在台球厅中，每周打球4次的成员继续缴费的可能性大大高于每周仅仅打球一次的成员。

对台球厅来说，并不是所有来台球厅消费的顾客都是一样的。

一定要记住，散客和不活跃的会员能给你带来的财富是很有限的，你的营业额的80%是来源于那些20%最活跃最忠诚的会员，他们不但会为你带来稳定的收入，而且还会为你带来散客和新会员，并且会自动帮你宣传你的台球厅。

利用好你的会员数据库，利用台球厅管理系统自动筛选出消费额最高、来的最勤快的20%的会员，针对这部分人提供个性化的服务，是最有价值也是收益最大的方法。

要舍得为这部分会员的管理投入人力、物力，虽然这会给你带来成本的上升，但是收益也是明显的。

将有限的营销费用投入在这部分人身上，最大程度地刺激他们的消费欲望，会为你带来80%以上的营业额。

同时有个问题需要引起台球厅老板的注意，如果你的台球厅在城乡结合部，外来打工者可能会占到一定比例，他们流动性大，可能会带来资源的浪费。

第六，善于关注和引导客户的实际消费。

如果会员使用储值卡，

由于一次性支出大笔金额之后，会掩盖客户单次消费的实际支出，

降低客户对消费价格的敏感性。

台球厅本身消费比较便宜，普通台球厅每次打球最多也就是几十块钱。

如果你想通过附加产品来赚钱，比如饮料、小吃、点心，那就要努力让顾客对每次消费金额的敏感度降低。

但是不能让不活跃会员预留大量消费，因为如果他们不经常来，他们对价格敏感性的降低会直接导致客户实际使用消费的降低。

要是他们储值之后又没有实际消费，那么以后他们续费的可能性会大大降低。

举个简

单的例子，张三和李四分别储值了50元和500元，张三经常去台球厅的可能性会更大一些。

因为张三存了50元之后可能很快就花完了这笔钱，他会为卡里继续存钱，他会觉得去花才不至于亏了这笔钱；但是李四在过了最初的新鲜劲之后，他对这笔钱的支出会渐渐淡忘，他去台球厅的动力也会渐渐减弱。

所以并不是一位顾客在卡里存完了钱就已经万事大吉了，你还要去关注顾客的消费，思维不能停留在“一锤子”买卖，要注重引导客户消费的细水长流。

所以要尽量减少顾客一次性付费的压力，采取多种形式结合的会员付费方式，增加付费的频率，让顾客觉得他付费是得到了应有的价值。

第七，建立异业联盟。

会员服务应该是多方位多角度的。

人们去台球厅打球之后，不知不觉中可能会到了吃饭时间，那他需要在附近找一个餐厅。

如果是带着谈恋爱目的前来打球的男女朋友，那他们打完球可能需要浪漫一下，买一束玫瑰，那他可能会在附近找一家花店或者希望继续呆在一起，去看一场电影。

如果台球厅能结合所辐射的地域商圈，实行异业联盟合作，如与超市、餐厅、花店、影院等合作，建立会员共有平台，共同拟定一个积分送礼的回馈方案，方案中会员在各商家累积的分数可以综合计算。

这样一来，对商家而言，别人的会员变成了你的会员，从单项获利变为了双向获利；对会员而言，从回馈低变为了回馈高，同时消费也更简易，这比单纯的打折或提供奖品的诱惑力大得多。

所以在台球厅的经营中，实行会员制、有一套好用的台球厅管理系统帮你提高会员管理质量、节约会员管理成本固然很重要，但是这只是成功的开始。

如果希望获得客户长久的忠诚和永久的利益，只有深入了解会员需求，针对这些需求不断开发新的服务形式，设法使顾客消费并给他们带去价值，才能长盛不衰。