江西省“振兴杯”技能竞赛电子商务技术文件教师组.doc

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2015年江西省“振兴杯”技工院校职业技能

竞赛暨“我能出彩”技校主题活动

技能竞赛决赛技术文件

电子商务师

（教师组）

2015年江西省“振兴杯”技工院校职业技能竞赛暨“我能出彩”技校主题活动技能竞赛组织委员会

二〇一五年八月

注：

1.本技术文件如有更新，将在大赛网站（）上及时公布，请注意上网查询。

2.本技术文件最终解释权归2015年江西省“振兴杯”技工院校职业技能竞赛暨“我能出彩”技校主题活动技能竞赛组织委员会。

2015年江西省“振兴杯”技工院校职业技能竞赛暨“我能出彩”技校主题活动技能竞赛电子商务师技术文件

一、竞赛技术文件制定标准

教师组以《电子商务师国家职业标准》技师（国家职业资格二级）中规定的技师应具备的理论知识和实际操作技能要求作为主要依据，适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。

二、竞赛日程、形式、地点

（一）竞赛日程：

2015年11-12月（具体时间另行通知）。

（二）竞赛形式：

采用单人竞赛形式，独立完成规定的工作任务。

（三）竞赛地点：

江西技师学院。

三、竞赛内容、成绩计算

（一）竞赛内容

本次竞赛分理论知识考试（闭卷考试）、操作技能考核两场考试。

（二）成绩计算

理论试卷满分为100分，理论成绩将按照30%折算计入竞赛总成绩；操作竞赛满分为100分，将按照70%折算计入竞赛总成绩；理论竞赛成绩与操作竞赛成绩经折算后相加得出竞赛总成绩。

四、命题原则

依据《电子商务师国家职业标准》技师（国家职业资格二级）的要求为基础，注重基本技能，体现现代技术，结合生产实际，考核职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用，接轨国家职业技能大赛。

五、竞赛范围、比重、类型

理论知识竞赛大纲

1.竞赛范围

（一）职业道德

1.职业道德基本知识

2.职业守则

（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度

（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责、具有团队精神

（二）理论知识

1．计算机与网络基础知识

（1）计算机软件

（2）计算机硬件

（3）计算机网络

（4）通信技术

2.电子商务基础知识

（1）电子商务基本概念。

（2）电子商务基本应用模式。

3.网络营销基础知识

（1）网络营销概念

（2）网络促销

（3）网络营销策略

4.物流基础知识

（1）物流基本概念

（2）电子商务与物流

（3）企业物流

5.电子商务安全基础知识

（1）电子商务安全概念

（2）电子商务安全制度

6.电子商务法律法规基础知识

（1）电子商务法的特殊性

（2）电子商务立法范围

（3）电子商务相关法律法规

7.电子商务英语基本词汇

（1）电子商务基本词汇

（2）电子商务交易词汇

（3）网上支付安全词汇

（4）网络营销词汇

8.电子商务系统可行性分析与设计

（1）商务网站知识

（2）项目可行性分析知识

（3）项目总体设计与功能分析知识

（4）企业信息化知识

（5）商务网站相关软硬件知识

9.电子商务系统平台建设管理

（1）合作伙伴分析和评价知识

（2）系统集成知识

（3）商务网站建设项目管理知识

10.电子商务系统建设

（1）网络信息处理知识

（2）商务网站资源管理知识

11.电子商务系统运行管理

（1）系统运行管理知识

（2）网络信息应用与管理知识

（3）成本管理知识

12.电子商务安全管理

（1）电子商务系统安全知识

（2）电子商务交易安全知识

13.网络采购

（1）招标采购知识

（2）网络采购业务流程知识

14.网络营销

（1）网络营销策略与方法的确定

（2）设计网络调查方式方法

（3）电子商务产品和服务策划常识

（4）网络销售相关知识

（5）撰写商情报告知识

（6）网络促销方式的选择

（7）促销活动的策划

15.客户服务

（1）客户服务基础知识

（2）撰写客户需求分析报告知识

16.电子商务物流

（1）物流方案模型设计方法

（2）物流配送中心的职能

17.电子商务建设评估

（1）商务网站评估知识

（2）商务网站评估指标

18.电子商务应用评估

（1）绩效评价知识

（2）服务质量要求

（三）其他知识

（1）常用电子商务缩略词的含义及全称

（2）相关法律知识（知识产权等相关知识）

（3）理论培训与操作培训及指导、团队管理

2．竞赛时间

理论知识考试时间90分钟，满分100分。

3．试题比重

（1）基础知识占总成绩的20％。

（2）专业知识占总成绩的80％。

理论知识竞赛内容比重表

项目

配分比重

基本要求

职业道德与时事

5%

电商基础知识

15%

专业知识

网络营销

25%

电子商务物流

10%

电子商务安全

15%

计算机网络

5%

电子商务法律法规知识

5%

电子商务系统平台建设管理

20%

合计

100%

4．试题类型

采用客观题的形式命题。

（参赛选手自带答题用2B铅笔、橡皮、钢笔或水笔等文具）

实际操作竞赛大纲

实际操作竞赛以参赛人员自主选择的产品或项目的电子商务运营方案的展示为竞赛内容，不再单独命题。

1．试题范围、比重及类型

序号

评分项目

考核范围

考核内容

分值

得分

1

方案

方案内容

（1）、产品或项目的电子商务运营方案的整体概述全面（市场发展现状、发展趋势、竞争者现状，方案或产品的启动状况及运营状况等）

5

（2）、产品或项目的电子商务运营方案的内容完整

5

2

方案可行性

（1）、产品或项目的市场调研及结果分析

（2）、产品或项目的电子商务运营的竞争优势

5

3

网络营销方案

（1）、产品或项目的产品选择策略

（2）、产品或项目的价格策略

5

（3）、产品或项目的采购及生产策略

5

（4）、产品或项目的促销策略

5

（5）、产品或项目的促销方案的可行性分析

5

（6）、产品或项目的移动营销策略

5

4

风险管理

（1）、产品或项目的风险分析

（2）、产品或项目的风险应对策略

5

5

物流配送及支付管理及其他运营管理

（1）、产品或项目采购、配送物流渠道选择策略

（2）、产品或项目支付的选择策略

（3）、产品或项目的财务管理、人事管理等

5

6

展示

方案陈述

（1）、PPT能较好地展示产品或项目的电子商务运营方案的内容

（2）、陈述思路清晰、能完整地介绍整个方案的过程

10

（3）、陈述重点突出方案的运营思路及过程，重点突出运营的操作过程及效果

10

（4）、语速恰当、声音洪亮，表达自然流畅，能在规定时间内完成

5

7

回答提问

（1）、准确回答问题，思路清晰，逻辑严密，语言简洁流畅，对评委特别指出的方面能做出充分说明和解释。

20

（2）、能在规定时间内完成

5

2．竞赛时间

决赛前2周上交方案（如上交方案人数超过20人，则由先评委根据方案进行预赛，选择20人进入最后的决赛），决赛采用封闭答辩形式，每位选手的总时间为20分钟，分两个环节。

（1）陈述环节：

参赛选手对自己的方案进行陈述，时间为10分钟。

（2）问答环节：

评委老师对选手进行提问，选手回答。

该环节时间为10分钟。

3．命题方式

自主选择产品或方案制定电子商务运营方案和制作展示PPT。

4．赛场场地与设施

（1）赛场准备工具及设备清单（每组１人）

序号

名称

数量

1

笔记本电脑或台式电脑

1台

2

投影仪

1台

3

电子教鞭

1个

4

电子计时器

1个

5

麦克风

2个

（2）选手自带工具清单

序号

名称

数量

1

企业或产品的电子商务运营方案

1（竞赛2周前上交）

2

企业或产品方案展示的PPT

1（竞赛3天前上交）

5、申诉与仲裁

（一）申诉

1、参赛选手对不符合竞赛规定的设备，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2、选手申述均须通过本代表队领队、指导教师，限用书面形式向仲裁工作组提出。

仲裁工作组要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队或当事人。

（二）仲裁

1、为保证竞赛顺利进行，保证竞赛结果公平公正，组委会下设仲裁工作组。

仲裁工作组负责受理大赛中出现的所有申诉并进行仲裁。

2、仲裁工作组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因对裁决结果不服而停止竞赛，否则按弃权处理。

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