美容师培训会议主持词.docx
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美容师培训会议主持词
美容师培训会议主持词（精选多篇）
美容师心态培训
培训大纲：
培训主题：
调整心态
培训目的：
指引美容师正确的价值观，提升对工作的积极态度，明确自己的人生目标
培训方式：
沟通交谈式
培训内容：
一、价值观的重要性
1、人生当中什么对于你来说最重要？
2、你是否有为你最重要的事物而尽全力投入到现有的工作？
3、找出为什么不全心投入的原因？
二、积极与消极状态而导致的不同结果
因为，科学家们研究发现，人具有巨大的潜能。
若是一个人能够发挥一半的大脑功能，就可以轻易学会40种语言、背诵整本百科全书、拿12个博士学位……..
1、举例说明：
自己与朋友成长的例子
2、积极的人不容易放弃、能以全身心的状态投入到任何工作中，容易获得成就感与愉悦感，
产生自信，自信的人才有魅力，提高成功机率。
同时人际关系与金钱等各方面你所希望得到奖会像浪潮段像你涌来。
3、消极的人容易放弃，总是不有全身心地投入到任何工作中，左顾右盼，容易自卑
美容师心态培训
美容师心态培训讲师陈馨娴这样看，商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！
美容师学习有多快，美容院发展就有多快工作抱怨：
回报太少，真正的原因是什么？
学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！
培训讲师：
陈馨娴
课程时间：
1-2天
课程对象：
一线美容师
培训方式：
讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
课程收益：
1、帮助美容师与企业共同成长；2、让美容师明白责任，懂得感恩；3、树立一线美容师正确的价值观；4、把握人生机遇，争做优秀美容师；5、彻底改变美容师为老板打工的心态；6、帮助美容师了解做人的道理和做事的技巧；7、帮助美容师调整心态，树立正确职业态度；8、塑造良好美容师心态：
面对困难——不抛弃不放弃，不遗憾不后悔；
美容师心态培训大纲：
第一部分：
优秀美容师心态培训篇
一、破冰启动
二、美容师心态决定企业发展
1、什么是心态
2、心态与管理
3、心态与发展
4、心态素质结构模型
三、美容师心态五大陷阱
1、拒绝责任：
习惯上推下卸
2、青蛙心态：
没有危机意识
3、打工心态：
当一天和尚撞一天钟
4、借口太多：
不自动自发去努力表现
5、被动心态：
对顾客和工作没兴趣和激情
四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
五、美容师心态养成与自我成长
1、心态养成四阶段
2、选择学习与行动
3、心态的习惯性养成
4、自我学习与成长计划
六、美容师心态修炼的六要素
1、勤于思考
2、积极交流
3、喜欢读书
4、勇于变化
5、善意他人
6、宁静生活
分享：
心态就是生产力！
分享：
日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！
七、美容师感恩心态培训
1、什么是感恩心态？
2、塑造美容师感恩心态
3、感恩行动的十个具体方法
分享：
《我感恩》和《感恩的心》
八、美容师积极心态培训五步走！
1、第一步：
树立自信
2、第二步：
敢于负责
3、第三步：
善于合作
4、第四步：
虚心向学
5、第五步：
心怀感恩
九、美容师包容心态培训
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享：
六尺巷的故事
分享：
弥勒佛的故事
十、怎样塑造美容师阳光心态
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：
迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：
人生的目的？
快乐又来自什么
十一、美容师进取心态培训
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、美容师进取心态六脉神剑
案例：
某企业美容师的进取心激发
十二、美容师学习心态培训
1、什么是空杯心态
2、什么是学习心态
3、塑造美容师空杯心态
4、职业人的学习方法
第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升
一、美容师六大基础职业意识
1、关爱为桥
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识
6、积极主动
二、美容师六大基础职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱同伴、超出期望
6、持续学习、不断进步
三、剔除业绩五害，把握人生价值
1、业绩五害之“推”：
推开责任，推远了业绩
2、业绩五害之“拖”：
拖延时间，让希望溜走
3、业绩五害之“怨”：
无谓抱怨，结果无处觅
4、业绩五害之“怠”：
只想不做，与成功擦肩
5、业绩五害之“盲”：
盲目行动，没有计划性
四、一线美容师六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
五、挑战职场困难，方法比问题多
1、不找借口找方法
2、把我不行改为我能行
3、把绝不可能改为绝对可能
4、只要精神不滑坡，方法总比问题多
以类比方法解决问题
以逆向方法来解决问题
以侧向方法来解决问题
以系统方法解决问题
以加减方法解决问题
以w型方法解决问题
以更简单的方法解决问题
六、一线美容师的成长与成才
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
第三部分、让美容师与企业共同成长
课程导入：
企业育人之道，美容师成才之法
一、合利义，优化行为
1、美容师如何蜕变，让老板不再着急
2、老板如何激励，让美容师不再休眠
3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南
二、共荣辱，培育英才
1、老板：
营造育人的环境，留住美容师的心
2、美容师：
不做忌讳的事情，赢得企业的心
3、企业：
加速人才增值，促进共同成长
三、精修炼，优质品格
1、智：
学习、专业、创新
2、信：
诚信、信任、真实
3、忠：
忠诚、投入、忘我
4、仁：
包容、谦恭、感恩
5、勇：
勇敢、果决、胆识
6、严：
严明、直面、约束
三、透视一线美容师的职业生涯规划
1、做好职业生涯规划
职业生涯规划的内涵
职业生涯规划的作用
职业生涯规划的六个阶段
2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅
评估：
客观测评，挖掘潜能
确定：
选择质变.定位定向
行动：
学习实践，不断提升
四、四大步骤成就职业生涯
1、我是谁：
明确方向与目标
2、我要到哪里去：
准确评估与定位
3、我应该怎么去：
营造时空与定锚
4、我怎样脱颖而出：
按计行事与优化
五、追求卓越，与公司一起快速成长
1、追求卓越，拒绝平庸
2、公司是船，你在船上
3、以老板心态面对任务
4、公司兴亡，你有责任
5、要么卓越，要么出局
六、五大基石注定共同成长
1、品德模型
2、知识模型
3、态度模型
4、能力模型
5、习惯模型
分享：
路标永远指向前方
第十四部分：
美容师心态培训课程总结
目前，美容行业竞争激烈，内在的实力决定外在的竞争力，很多美容院美容师欠缺，人员素质不高，服务不能满足顾客的需求！
服务行业，人是第一要素！
美容师的心态、技巧、知识三者培训缺一不可，而首要的是美容师心态培训，因为心态决定一切，心若改变，一切改变！
美容师培训计划
培训目的；
依据《职业技能标准》培养良好的职业道德及身心健康的高级美容师，熟练与美容技能，美容服务及美容院管理的相关知识，并通过专业技能训练，达到全面熟悉美容院各项服务技能及美容院管理水平！
美容师人员的培训；
1．美容师的服务与礼仪课程
2．顾客服务接待流程
3．新顾客接待与参观流程
4．操作间的标准化服务流程
5．咨询电话的接听技巧与注意事项
6．面对面咨询及促单技巧
7．团队销售技巧
8．如何进行产品或项目搭配
9．美容专业知识培训
10．中医理论基础
11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题
12.超级顾问打造
13.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训
14.不同类型顾客的接待与销售技巧
所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行！
15，熟读熟背产品功效与项目价格
16，老师教得手法与理论知识，最迟要一个星期考刻，不过关扣一分17，培训期间不得迟早，早退，否则扣一分
备注，一分等于10元
藏蒸堂养生馆
养生馆如何培训美容师？
养生馆如何培训美容师呢？
跟随米道养生会所加盟、米道养生馆加盟的小编为您详细解答美容师培训的重要性，以及如何培训好美容师。
一、养生馆美容师培训的重要性之提升美容师忠诚度
现在有很多频繁跳槽的美容师，导致这种现象产生的原因有很多种，一个是养生馆自身福利满足不了美容师，另一个是养生馆管理者缺乏对美容师的关心；还有一个更重要的原因就是养生馆没有对美容师进行培训。
这样造成很多美容师的忠诚度慢慢淡化，所以致使美容师不断跳槽，来让养生馆重视自己。
二、养生馆美容师培训的重要性之增加美容师对未来发展的信心
培训不仅可以提高美容师的忠诚度，此外还可以让美容师对未来发展的信心。
有很多跳槽的美容师离职原因就是看不到未来的路在哪里?
这就警示我们养生馆要做好美容师培训。
这一大程度帮助美容师对未来发展充满期待，同时也可以让美容师在这个养生馆有归属感。
三、养生馆美容师培训的重要性之提高美容师的专业技能
有句俗话说的好：
“活到老，学到老”。
所以不管是做什么行业的人，都应该要不断地学习来为为自己充电，这样才不会落后时代步伐。
做美容师这个职位，每天都要接触不同的客人和不同的产品，如果你不去学习了解新产品，和新的销售话术，相信你的业绩永远也得不到提升。
所以养生馆也要经常定期为美容师组织培训，让她们能了解更多行业内的新动态，这样方便与客人交流及介绍产品，同时美容师的专业技能也提高了。
四、养生馆美容师培训的重要性之培养美容师积极的心态
有不少美容师不管是工作上还是生活中，都会遇到一些难解的问题，这样问题可能导致美容师们产生消极的心态，无法专心工作，这就会给养生馆生意带来一定的影响了。
所以想要解决美容师的心态问题，养生馆可以给她们培训一下，这培训不一定非要讲专业技能，你可以讲一些人生哲理，告诉她们如果从苦难中走出的途径。
有了这样的培训，美容师的心结也打开了，做起工作当然不会愁眉不展的了。
五、养生馆美容师培训的重要性之增强对养生馆的归属感
有很多美容师会这样抱怨：
“我们养生馆很少给我们培训，是不是觉得我们不重要呢?
”一听到这样的话语，养生馆是不是该好好反省了，想要养生馆长久的生存，靠的是什么?
不就是我们的美容师吗?
所以养生馆也要每个月给美容师做好技能培训和心态培训，这样才能增强对养生馆的归属感，也让美容师在养生馆有个家的感觉。
美容师的销售技巧培训
一、自我要求
1、形象要求：
给予人一种专业，亲切，柔和，端庄，整洁，
优等美好的感觉，整体让给人一种舒服并值得信赖的感觉。
同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
2、具有绝对的自信心，用行动来表达就是“销售=销售你
的自信”。
自信来源于哪里？
自信建立在你的人格力上，最主要是你的专业知识，对产品的性能，使用方式等专业知识了如指掌。
3、真诚：
你的语言行为，眼神及肢体语言都必须传递给顾
客一种真诚的感觉。
4、主动：
要主动为顾客服务，为顾客考虑等到而且思维敏
捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
5、热情：
尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到
体贴。
二、如何主动接近顾客
顾客到来时主动迎向前，目视顾客，使用热情礼貌的语言招呼客人，在与客人相距1。
5米时，身体微向前，但是不超过15度然后使用规范用语：
“您好、欢迎临、请便看看。
”视顾客的年纪和身份称呼顾客，除年龄特别大的女士之外，一般都称呼小姐。
三、怎样了解顾客的要求
1、观察法：
仔细观察顾客的动作，表情、眼神，切记以貌
取人。
2、询问法：
简洁明了地询问一两个问题，如：
你看了这么
久了，不知道你想用在哪个方面呢？
这样就可以了解顾客的需求，然后针对性地进行讲解。
3、倾听法：
仔细听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微
笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目地进行销售.通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客的态度要热情,诚恳,耐心细致全面具体就可.
四、顾客心理分析
——顾客最关心的是什么？
顾客最关心的不仅仅是产品本身，还有产品使用之后带给好的效果和自身的享受。
1、求实心理：
此类顾客讲究内在质量，实际效果，以
经济收入中等居多，对待此种顾客应耐心细致地对产品质量、功能进行讲解。
2、求惠心理：
这种顾客特别注重从价格实惠，以经济
收入偏低，节俭者居多。
对此种顾客应宣传同类产品的比价，同时强调产品的强大功能，引导顾客离
开价格上的关注。
3、求新心理：
这种顾客在经济上没有什么问题，爱美
意识比较强烈，有种追求新颖时尚的心理，对其着重于突出产品的新潮性。
4、品牌心理：
这类顾客多数比较理性，综合素质偏高，
文化层次也不错。
此类顾客比较注重品牌在社会上的声誉，对其应强调袋子公司文化背景及产品的知名度。
5、女性购买化妆品之“三心”
虚荣心：
上帝创造女人的时候，给予女人的一张脸，但女人又给了自己一张脸。
恐惧心：
害怕老，担心雀斑、青春痘等影响自已的形象。
攀比心：
朋友用了，领导用了，自已也不甘落后。
在美容院做行销的工作，在适当的时候，美容师可以用适当的语言，充分利用女人的“三心”对顾客进行心理攻克。
五、怎样把握成交的机会
1、要善察言观色，一旦发现顾客有购买的可能性，就要立
即把握住。
如何判断顾客心理？
一般情况下，顾客如有下列反应，就表明他已有购买的意图。
a、反复仔细、爱不释手的查看产品。
b、慎重的掂量价格，问能不能再优惠点点？
c、提出一些反对意见，问这款美容用品真的有那么好
吗？
d、故意对产品挑剔，讲这个不好，那个有毛病等。
e、询问你如何阶段性使用，或者如何和家里化妆品搭
配使用。
2、三个最佳成交的时期
a、向顾客介绍完一个产品的最大利益时。
b、有效化解顾客提出的异议时。
c、顾客发出成交信号时。
3、主动——自信——坚持
a、主动：
71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成
交要求。
b、自信：
美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成
交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心。
c、64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。
研究
表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4——5次提出成交时往往能成交，在被拒绝时美容师要学会装聋作哑。
六、如何促成交易
1、请求成交法：
比如，有的客人东挑西挑，拿不不定期主
意时，你可以说，这套美白产品这么优惠你就要这套吧！
2、假定成交法：
例如：
你是要美白去斑补水套组吧？
我帮
你拿过来。
买不买她会有反应。
3、选择成交法：
二选一。
例如：
这几种都是保湿化妆品，
功能都差不多，你需要哪种呢？
她会你肯定的答案。
4、暗示成交法：
例如：
你真有眼光，我们的产品是目前市
场上最好销的，特别适合像你这样高贵具有魅力的美人。
5、最后成交法：
利用顾客“机不可失，失不再来”的心理，
告诉顾客本优惠只有当月或当日才有。
6、总而言之，在销售的过程中，需要付出多方面的努力，
如能够做到如下十点，销售业绩更加蒸蒸日上：
a、做事多一点
b、理由强一点
c、脾气小一点
d、说话轻一点
e、微笑多一点
f、度量大一点
g、脑筋活一点
h、行动快一点
i、效率高一点
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