员工手册确定版Word格式文档下载.docx

员工手册确定版Word格式文档下载.docx

《员工手册确定版Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册确定版Word格式文档下载.docx（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第二条生效与解释

本手册自公布之日起生效，由公司人事行政部负责解释。

公司有权依照法律规定对本员工手册进行修改及补充。

本《员工手册》请妥善保管，员工在离职时，应交还人事行政部。

如未交还者，请乐捐爱心款20元。

第二章公司概况

第三条关于公司

南京新久久汽车装璜有限公司是一家成立于1996年的大型综合性的汽车后市场服务明星企业，荣获南京市汽车用品商会会长单位。

秉承领先的专业技术与专业服务为顾客创造舒适完美的车内环境享受和车外装饰激情，经过16年的长足发展已成长为集车饰精品、影音系统、汽车贴膜、汽车改装和美容保养等五大业务模块的汽车服务专业公司。

公司品牌定位清晰，不断引进国内外先进的智能化尖端技术和产品，依靠雄厚资本、先进理念和高级人才，坚持打造汽车装潢美容的高端知名品牌。

2000年后多元化发展建立久久独有的汽车服务产业链，先后成立久久汽车装璜培训学校、久久建筑膜专业公司等产业项目，其中久久学校已成为汽车装潢行业人才输出的“黄埔军校”。

依托公司的直营连锁门店规模和专业项目公司网络已经探索出汽车整体车装行业的全新大连锁商业模式。

仅4家门店2010年销售额已突破5000万元，2012年久久公司规划成为江苏省汽车装璜美容界的龙头企业，其中连锁门店数量省内将突破20家。

大连锁带来大发展，大格局引来大机遇，我们需要大批人才加盟共赢！

公司提供业内领先的人才培养体制和薪酬福利待遇，真诚希望与您携手创造久久的美好明天！

二、企业文化

企业愿景：

中国整体车装连锁品牌的创造者和领导者。

企业宗旨：

领先的专业技术与专业服务为顾客创造舒适完美的车内环境和享受

企业使命：

提供世界先进的汽车装璜美容技术，打造“久久”优质品牌

企业精神：

追求卓越，勇为人先

企业理念：

创新、服务、虚心、力行

企业价值观：

帮助别人成功，在别人成功的基础上成就自己

第三章员工守则

第四条诚实守信

诚实守信是公司的第一原则，公司提倡全体员工诚实守信。

诚实守信范围包括但不仅限于：

一、信息诚信

1．向公司申报真实的个人信息。

真实地提供包括但不限于个人简历、学历证明、各种证书、体检证明、档案等所有资料。

2．真实考勤，不弄虚作假。

二、职务诚信

1．不利用职务之便，获取非法利益。

2．不接受回扣、红包、礼金等有价证券和赠送礼品，不便拒绝的，应在收取之日起一个工作日内（异地收取的，应在返回公司一个工作日内）向行政中心上交礼金、礼品。

3．不利用工作之便泄露公司机密，获取利益。

4．拒绝一切从工作职务便利上获取不当利益的行为。

三、形式诚信

1．公司提倡员工言而有信。

2．任何规章、制度、文件等，一经本人签字后，即为知悉，承诺遵守。

第五条环保、节约

1.公司提倡环保节约，反对铺张浪费。

2.爱护环境卫生，积极参与绿色环保活动。

第六条公民道德

在任何场合，公司提倡员工遵守社会公德，鼓励员工履行公民义务，承担社会责任。

1．禁止员工组织或参与国家法律明令禁止的各类非法组织，反对赌博、吸毒等违法行为。

2．举止文明，言行得当。

3．公司提倡员工爱护老弱妇孺，关心、帮助弱势群体。

理解他人的先天差异，不应借他人身体残障、口音等因素加以取笑。

第七条礼仪规范

1．在工作状态，员工应保持良好的仪容仪态及热情饱满的精神状态。

2．公司员工必须按公司要求穿着统一的工作服。

3．上班、开会、会见客人及参加培训时，请自觉将手机调至静音，使用手机时注意回避。

4．与顾客、客人、同事交谈时应用心倾听，不随意打断对方谈话；

5．客人到访，真诚欢迎；

进出门口，注意礼让。

第八条语言规范

公司提倡使用礼貌的语言进行沟通，语态要自然、流畅、清晰、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。

一、场景用语

1．称呼顾客或来访客人为“女士”、“先生”或“您”，如果知道姓氏的，应在称呼前冠上姓氏。

2．要求别人帮助时，应说“请您……”。

3．表示歉意时，应说“对不起”。

4．得到他（她）人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。

5．请客人就座时，应说“您请坐”。

6．请客人用茶、用餐时，应说“请用茶”、“请用餐”等。

7．请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。

让客人稍候，再见面时应说“对不起，让您久等了”。

8．让别人帮助时应说“不好意思，麻烦您了”。

9．道别时，应说“再见”、“您慢走”、“您走好”。

二、电话用语

1．在电话铃响三声之内接听电话。

2．接听电话时应先说：

“您好，南京久久”。

3．通话过程中若需对方等待，应主动致歉：

“对不起，请稍等。

”

4．邻座无人时，应主动协助接听电话。

5．拨打电话前应有所准备，通话简洁明了，不聊私人话题。

6．通话完毕时，请待对方先挂断电话后，方可挂断。

第九条日常行为规范

1．遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡觉。

上班时精神饱满，工作积极。

2．工作期间不聚众聊天、嘻笑打闹，不吃零食，不听音乐，不干私活，不占用电话聊天。

3．对待上级要尊重、服从；

对待同事要热情、友好；

对待下属要宽容、耐心；

处理工作要冷静，提倡微笑待人、微笑服务。

4．开诚布公、坦诚待人、平等尊重、团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。

5．XX，员工不得以公司或公司员工的名义接受媒体的采访或在公开网络上发表任何不当的言论，对公司有任何意见或建议，都可以书面意见形式发邮件至总裁办。

应本着内部平等协商的原则讨论解决。

第四章安全守则

第十条安全防范意识

1．公司提醒所有员工，生命高于一切，注意防火、防盗、防意外，保护人身和财产安全。

2．一旦发生火灾、地震、台风、雷电、洪水、爆炸等任何意外，遵循“先人后物”原则进行自我救助或救助他人。

第十一条防火

1．防火应当遵守国家有关的消防法规，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行防火安全职责，保障人身及财产安全。

2．当地负责人是防火安全第一责任人。

3．消防安全管理

3.1办公区、仓库、店柜应当保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3.2办公区、仓库、店柜发生火灾时，应当立即实施火灾事故紧急处理流程，务必做到及时报警，迅速扑救，及时疏散人员，店柜应当为公安消防机构抢救人员、扑救火灾提供便利条件。

3.3禁止员工携带易燃易爆物品上班，严禁在非许可区域里吸烟或使用明火。

3.4店柜在举行或参与重大促销活动时，必须确定现场安全责任人，如有外单位参加时必须签订协议明确各方的消防安全责任。

3.5店柜进行局部改建、扩建和装修工程时，应当与施工单位签订协议，明确各方对施工现场的消防安全责任。

3.6发生消防事故、扑灭火势后，事故发生地最高负责人应组织人员保护好现场。

第十二条防盗

每一位员工都有责任保障公司资产的安全，公司提醒员工，为个人终生名誉考虑，请洁身自爱，不得盗窃公司、他人现金或商品，不得将公司物资物料占为私有。

第十三条防意外

1．公司提醒所有员工，随时密切关注地区天气预报，防止在地震、台风、雷电、洪水等天灾时发生意外。

2．在遭遇人为意外（如爆炸、纵火、抢劫、高空坠物）时，及时报警；

若遭遇恶性近距离抢劫，员工不应盲目反抗，应该保持冷静，不可激怒对方，记下对方特征，在安全时报案。

3．随时检查陈列货架，防止意外倒塌；

高空取物时，注意检查梯子是否安全摆放。

4．不要操作或使用任何您不熟悉的机械设备。

5．如有顾客、来访客人发生意外（如摔倒、突发急病），应一边报告直接上级，一边救助，如严重者，应及时拔打120求助。

第五章入职指引

第十四条录用

1．公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据招聘流程提出申请，经部门负责人和人事行政部审批后，由人事行政部统一纳入招聘计划并开展招聘事宜。

2．公司员工的选拔以学识、能力、品德、体格及适合工作的经历为依据，采用考试和面试相结合的甄选方法，依实际需要选择其中一种或两种并用。

3．新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事行政部办理试用手续，期满合格后，成为公司正式员工，成绩优秀者，可适当缩短其试用期限。

第十五条报到

当您第一天进入公司时，须向公司人事行政部提供以下资料：

1．毕业证、学历证原件和复印件，及学历证明。

2．资格证书原件及复印件（当地政府规定的各类就业证件）。

3．身份证原件及复印件。

4．近半年内区级以上医院的体检报告或健康证明。

5．前单位离职证明。

6．近期2寸彩照2张。

7．就业证。

8．外来人员暂住证。

9．需要递交的其它材料（按照法律法规或岗位要求需提供的材料，如财务人员需要担保人证明等）。

第十六条个人资料

1．您的个人资料有以下变动时，为了不给您造成不必要的麻烦，请在一周内以书面形式告知人事行政部，以确保您相关的利益不会因为资料变更而影响。

1.1身份证明资料。

1.2家庭地址和联系电话。

1.3婚姻状况。

1.4出现紧急情况时的联系人。

1.5培训结业或进修毕业的相关证书。

2．公司提倡正直诚实的做人品质,并保留审查您所提供的个人资料是否真实的权利。

如提供虚假资料或隐瞒相关信息的，公司可以任何时候无偿解除其劳动合同，并由当事人自行承担一切后果，给公司造成损失的还应赔偿。

第六章劳动用工

第十七条聘用规定

一、聘用原则

员工的聘用，遵循以下原则:

1．公平公正原则。

2．适人适岗原则。

3．亲属回避原则（直系三代以内不予入职）。

4．人才本地化原则。

5．协同原则（用人部门协同人事行政部）。

6．内部优先原则（选用、提拔内部人员优先，外部招聘为次）。

7．身心健康原则。

二、禁止聘用条件

以下情况均属于禁止聘用条件：

1．被判处有期徒刑，尚在服刑者。

2．被剥夺政治权利者。

3．被通缉在案者。

4．吸毒者。

5．年龄未满18周岁者。

6．不具备政府规定的就业手续者。

7．仍然与其它任何公司或机构存在任何形式的劳动关系者。

8．曾经在任何公司违纪被解除劳动合同或未经批准擅自离职者。

9．有欺骗、隐瞒不诚信行为者。

10．有国家法律法规禁止就业的其他情形。

第十八条劳动合同的签订

一、劳动合同的订立

1．公司自用工之日起三十日内与员工订立书面劳动合同。

2．劳动合同由公司与员工协商一致，并经公司与员工在劳动合同文本上签字或者盖章生效。

劳动合同文本由公司和员工各执一份。

3．公司将与员工在劳动合同中约定或者与之签署保密协议。

二、试用期规定

1．依据所签订的劳动合同时间的长短，规定相应的试用期周期。

2．试用期内，员工提出解除劳动合同的,均须提前三日以书面形式提出申请。

3．员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。

三、劳动合同的变更

公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，变更劳动合同应采用书面形式，并由合同双方签字确认。

变更后的劳动合同文本由公司和员工各执一份。

1．试用期内劳动合同变更

1.1经双方协商一致，公司可以对员工劳动合同中的工作岗位、工作地点、职务进行变更，薪资相应调整。

1.2员工可以提出劳动合同中的工作岗位、工作地点、职务的变更要求，经双方协商一致后，可以进行变更，薪资相应调整。

2．合同期内劳动合同变更

2.1由于公司发展需要，经双方协商一致，公司可根据实际情况对劳动合同中的工作岗位、工作地点、职务进行变更，薪资相应调整。

2.2员工提出关于劳动合同中的工作岗位、工作地点、职务的变更要求，经与公司协商一致，可以进行变更，薪资相应调整。

2.3员工不能胜任工作的，公司可对其岗位进行调整，薪资相应调整。

经培训或调整岗位后仍不能胜任岗位工作的，公司有权解除劳动合同。

3．劳动合同的续签

劳动合同的续签条件：

3.1劳动合同期满前，人事行政部门将对员工合同期内的绩效考核及培训考核结果进行综合评估；

根据公司对工作岗位的需要，决定是否续订劳动合同。

通过公司考核、评估的员工，公司将与之续签劳动合同。

3.2如公司同意续签的，公司向员工发出《续签劳动合同意向通知书》,员工须在三日内回复。

4．劳动合同的终止

劳动合同终止条件：

4.1员工在收到公司发放的《续签劳动合同意向通知书》后，向人事行政部书面回复不续签劳动合同，并签字确认。

劳动合同到期即自动终止。

4.2公司可在合同期满后终止与员工签订的劳动合同。

4.3如员工在劳动合同期满后三日内仍未向公司办理离职手续并未取得联系的，公司可依据国家相关劳动法律规定，按送达程序公示终止劳动合同。

5．劳动合同的解除

劳动合同解除条件：

5.1公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。

5.2员工在试用期内提前三日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。

5.3员工在试用期被证明不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。

5.4合同期内正式员工提前三十日以书面形式通知公司，可解除劳动合同。

5.5员工严重违反公司规章制度，构成解除劳动合同条件的，公司可以解除劳动合同，并不承担经济赔偿。

第十九条离职管理

离职包括：

辞职、辞退（解除劳动合同）、自动离职、合同期满离职等情形。

1．辞职：

员工因各种情形在规定的申请时间内自愿辞去工作。

正式员工辞职需提前三十日提出书面离职申请。

试用期内员工辞职需提前三日提出书面离职申请。

2．辞退（解除劳动合同）：

凡员工严重违反公司规章制度，符合其中解除劳动合同条款者，被公司责令离职的，公司不支付任何经济补偿金。

3．自动离职：

员工未办理请假手续或未经批准且事后未提供特殊证明的缺勤视为旷工，连续二个工作日旷工的视为自动离职。

4．合同期满离职：

劳动合同期满，劳动合同终止离职。

5．离职员工应填写《离职申请表》及《离职交接表》，未按公司流程办理离职手续的，不予以结算工资，直至手续全部办理完毕。

第二十条异动

人员异动为满足公司人员需求及员工个人发展需要，在公司内部对员工的岗位进行调整。

包括：

转正、调岗、轮岗、晋升、降级五种情况。

1.异动人员均需填写《人员异动表》（转正人员填写《转正考核审批表》，说明异动的原因和理由，部门负责人签字确认。

2.任何形式的异动，均需做好交接工作。

异动一经批准后，交接手续须在3个工作日内完成，对于未按照公司要求及时到新岗位报到并正式工作的，视为旷工处理。

第7章考勤规定

第二十一条考勤

一、上班考勤

1、由于公司有门店销售，所以情况各异，具体参见考勤制度。

2、考勤机时间为各店及总部内标准参照时间。

二、工时管理

如果员工的工时制经劳动保障行政部门审批为不定时工作制或综合计算工时工作制，以劳动保障行政部门的审批时间起自动定为不定时工作制或综合计算工时工作制。

三、正确考勤方法

1．上下班按时打卡

员工必须按时上下班，不应迟到、早退、旷工，上班时不擅离岗位。

1.1迟到：

非工作原因并未经请假同意，超过规定上班时间仍未到岗。

1.2早退：

非工作原因并未经请假同意，未到规定下班时间而提早退离岗位。

1.3旷工：

员工未经请假或假满未续假而擅自不到岗。

1.4迟到、早退、旷工以电子考勤记录的时间为依据。

2．刷卡

2.1员工每日上下班早晚各刷卡1次，刷卡记录为员工出勤记录。

2.2经常流动办事人员需在每个门店及总部录入指纹，以确保每天上下班都能按时打卡。

2.3无论公事、私事，工作时间员工离开或返回公司必须刷卡，且即时填写《外出申请单》。

2.4如员工忘记刷卡或出现漏刷卡情况，应即时填写《外出申请单》，每月漏刷卡补签次数不可超过3次（超过部分视为无效，每超过1次按旷工半日处理；

不签卡者按旷工1日处理）。

2.5如员工对考勤结果有异议的，请在填写《外出申请单》时及时提出，否则以电子考勤为准。

2.6考勤刷卡失效须及时通知人事行政部，并补办考勤卡。

3．迟到

3.1凡未事先请假或作其他说明，超过早上上班时间刷考勤卡的，3-50分钟属于迟到，迟到者将给予处罚，超过51分钟按旷工半日处理，【具体处罚措施按公司相关考勤规定执行】。

3.2单月内迟到累计不得超过3次；

超过者，每超过1次按50元的倍数处理。

4．早退

凡无故早退者，30分钟（含）视为早退，30分钟以上按旷工处理。

5．旷工

发生旷工现象时，违纪员工按如下规定进行处罚：

5.1旷工半日扣发当月日平均工资的1.5倍

5.2旷工1天者给予警告处分并予以扣发当月日平均工资的3倍；

5.3旷工2天者给予严重警告处分并予以扣发当月日平均工资的6倍；

5.4一个月内连续旷工3日，一年内累计旷工6日或累计旷工3次者，公司将无偿解除劳动合同关系。

6．外出办事的考勤

6.1所有员工应在公司打卡上班后再外出，原则上须返回公司打卡下班，如因特殊情况，不能返回公司打卡下班的，应在外出单上注明“不返”或以电话形式通知直接领导。

6.2如需提早外出，至少应提前一天填写《外出申请单》，注明外出时间和地点，交部门负责人确认后，再交人事行政部门。

7．出差时的考勤

员工出差应提前填写《出差申请单》，交部门负责人签字确认后，再交人事行政部。

如有特殊情况，应电话请示获准。

第八章假期规定

第二十二条假期说明

公司依据有关法规，设立了法定节假日（元旦/春节/清明节/劳动节/端午节/中秋节/国庆节）、事假、病假、婚假、产假、年休假、看护假、丧假、工伤假等。

第二十三条法定节假日

国家规定全体公民放假的节日有（由于公司属门店销售模式，具体假期由店面具体安排）：

元旦：

放假1天（1月1日）。

春节：

放假3天（农历除夕、正月初一、初二）。

清明节：

放假1天（农历清明当日）。

劳动节：

放假1天（5月1日）。

端午节：

放假1天（农历五月初五）。

中秋节：

放假1天（农历八月十五）。

国庆节：

放假3天（10月1日、2日、3日）。

第二十四条事假

1．事假是指工作时间内因个人原因经公司批准的假。

2．事假以半天为单位，不足天按半天计算；

单月累计事假时间不超过7天，特殊情况必须经总经理审批。

事假期间不予计薪及各项补贴。

3．未经审批擅自休假的，公司将作旷工处理。

第二十五条病假

一、病假是指因患病或非因工负伤经公司批准的假期，请病假需提供以下相关证明：

1．县（区）级及以上医院的诊断病历及疾病证明（社区服务中心无效）。

2．医生批准的病休假期证明。

3．公司保留审查您所提供的个人资料是否真实的权利。

二、工伤假

1．工伤假是指因工负伤的请假。

2．工伤假依照国家相关法律规定。

第二十六条年休假

1．员工连续工作满24个月即可享受带薪年休假。

2．具体休假计算：

2.1连续工作已满3年不满10年的，年休假3天。

2.2连续工作已满10年不满20年的，年休假5天。

2.3连续工作20年以上，年休假10天。

2.4国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

3.有下列情形之一的员工，不享受当年的年休假：

3.1职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。

3.2职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

3.3累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的。

3.4累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。

3.5累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

3.6年休假必须在当年休完，否则不予补休和补偿，亦不得与事假相抵。

确因工作原因未休，按国家规定办理

第二十七婚假

一、根据国家有关规定，符合以下条件达法定结婚年龄的员工，在职期间登记结婚的，可申请婚假：

法定结婚年龄为：

女性满20周岁，男性满22周岁。

二、婚假天数

1．符合法定结婚年龄结婚的，法定婚假为三天。

2．符合法定晚结婚年龄结婚的，婚假为七天（含法定婚假）。

3.符合法律规定的再婚者可享受法定婚假。

三、婚假申请

在职期间自登记之日起三个月内凭结婚证和身份证到人事行政部提出婚假申请。

第二十八条生育假

一、产假

1．产假为连续90天，其中包括产前15天，产后75天（包含双休日及法定假期）。

2．申请产假需提供身份证、结婚证、预产期证明、《计划生育证》。

二、看护假

男性员工在妻子第一胎生产时，可享有三天带薪假期。

1．男员工可凭《计划生育证》及婴儿出生证明申请看护假，看护假休假时间为三天。

2．看护假在生育之日起三十日内有效。

第二十九条丧假

1．若父母、配偶、子女、岳父/母、公/婆不幸身故，可申请丧假。

2．丧假时间为3天。

3.外地酌情计路程假，假期工资照发，无补贴。

第三十条医疗期

医疗期是指员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限，员工的医疗期及期间的待遇执行参照当地的医疗期规定。

申请医疗期须向公司出示以下证明，否则公司可不予批准：

县（区）级以上医院的诊断病历及疾病证明（含医生建议的病休假期证明）。

第三十一条工伤医疗期

工伤医疗期按照国家有关工伤条例、法律法规要求执行。

第三十二条请假审批细则

1．所有假期的最小计量单位为0.5天。

2．员工请假须提前提交书面申请；

请假期间应安排好工作或做好交接。

3．员工请假时，均需提前填写《请休假申请表》/《调休单》，由部门负责人或是相关负责人签字批准，然后交人事行政部存档后方可生效（具体审批流程依据【人事制度第12款请假手续具体审批权限及程序】）。

4．紧急病假须在当天上班前电话知会直接上级，并由直接上级代办请假手续，若情况不符实，将作旷工处理。

假期中员工，如果确因患急病需作短期治疗不能按时返回的，应在假满前打电话向部门负责人或人事行政部门提出续假申请，说明病情、就诊医院、需要治疗时间等，并于回公司后提供相关病假资料及医院开具的证明进行补假。

若员工利用电话谎报病情（回公司后不能提供请病假的有关材料或提供虚假的病历材料），对其延长的假期作旷工处理。

第九章薪酬福利

第三十三条薪酬原则

一、多劳多得原则

员工的薪酬严格地按照每个员工向公司提供的劳动量和成果进行分配，以岗位职责、工作能力、