Room Reservations 客房预订现代酒店英语口语Word下载.docx

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FromApril16thto20th.Justmywifeandmyself.

4月16日到20日。

只有我和我太太。

FromApril16thto20th„„.Andwhichkindofroomwouldyouprefer,sir?

请问您想预订哪种房间。

G:

ATwin，please.

Couldyouholdthelineplease?

I’llcheckourroomavailability.（Afterawhile）Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?

请别挂断好吗？

我来检查一下是否有空房间。

（过来一会儿）让您久等了，先生。

我们有空余的双床间，现在价格是每晚180美元，这样可以吗？

Ok,I’lltakeit.

好的，我订了。

Thankyou,sir.MayIhaveyournameandphonenumber,please?

谢谢您，先生。

您能告诉我您的姓名和电话号码吗？

Sure.MaynameisAaronJohnson,andmyphonenumberis3242-5827.

没问题。

我叫艾伦.约翰逊，电话是3242-5827.

Mr.AaronJohnson,phonenumberis3242-5827.„„Excuseme,howdoyouspellyourfirstname?

艾伦.约翰逊，电话是3242-5827。

请问怎么拼写您的名字？

It’sdoubleA,R,O,N.

两个A,R,O,N。

DoubleA,R,O,N.Thankyou,Mr.Johnson.MayIhaveyourarrivaltimeonApril16th?

谢谢您，约翰逊先生。

请问您4月16日大概什么时候到酒店？

Around9p.m.

大约晚上9点。

Mr.Johnson,fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p.m.,becauseitisthepeakseasonnow.Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

约翰逊先生，因为现在是旺季，我们酒店的非担保预订只能保留到下午6点。

您若做了担保预订，我们可以整夜都保留您的预订。

您愿意用信用卡做担保预订吗？

Fine.DoyouacceptAmericanExpress?

好的。

你们酒店接受美国运通卡吗？

Yes.MayIknowthenumber?

接受，请问信用卡号是多少？

It’s134986

号码是134986.

Thankyou,Mr.Johnson.You’vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16thto20thfor5nights.Ifyoucan’tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p.m.onApril16th.Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.

您已经在广州xx酒店办理了担保预订，从4月16日到20日，预住5天。

您若不能如其到达，请务必在16日下午6点前通知我们。

感谢您的电话，我们期待能为您服务。

常用句型百宝箱

1.预订基本应对

1）Doyouhaveonesingleroomfortwonights?

我想预订两个晚上的单人房一间，行吗？

2）Reservations.CanIhelpyou?

客房预订部，可以为您效劳吗？

3）I’dliketoreservearoom.

我想订个房间。

4）Howmanynightsdoyouwishtostay?

您希望住几晚？

5）Howmachistheroom?

房租是多少？

6）Whichdatewouldthatbe?

7）Howmanyguestwilltherebeinyourparty?

8）MayIknowyourname/phonenumber/Email?

能告诉我您的姓名/电话号码/电子邮件吗？

9）Howdoyouspellthat?

请问怎么拼写？

10）Couldholdtheline,please?

I’llcheckourroomavailability.

我来检查一下是否有空房。

11）Thankyouforwaiting,sir/ma’am.

让您久等了，先生/女士。

12）I’llarrivelate,butpleasekeepmyreservation.

我会晚一点到，请保留所预订的房间。

13）Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

您愿意用信用卡来担保预订吗？

14）I’dliketoconfirmyourreservation.

我想确认一下您的预订。

2.海外预订

1）MayIhaveyourairlineandflightnumber,please?

请告诉我您搭乘的航空公司和班机号好吗？

2）Weofferfreetransportationtoandfromairport.

我们提供免费的机场迎送服务。

3）Wehaveacounterattheairportwhereourrepresentativewillescortyoutothecar.

我们在机场设有柜台，到时将有机场代表护送您上车。

4）Doyouknowarrivaltimeatxxairport,sir?

您知道您抵达xx机场的时间吗？

5）Doyoumeanlocaltime?

您指的是当地时间吗？

6）WherecanwecontactyouinGuangzhou?

在广州我们可以经由哪个单位跟您联络？

7）Careofxxcompany,thenumberis„„

可以由xx公司转告我，电话号码是„„

8）Welookforwardtoservingyou.Haveasafetrip.

我们期待能为您服务。

祝一路平安。

3.对房间和床具的偏好

1）Whatkindofroomwouldyouprefer?

您想要什么样的房间？

2）I’dliketoreservearoomwithasea/mountainview.

我想要一个可以看到海/山的房间。

3）I’dlikearoomwithverylargebed/balcony.

我想要一间有大床/阳台的房间。

4）Certainly,sir.We’llbookyouintoaroomwithaQueen-size/King-sizebed.

好的，先生。

我们会为您等级一间有大号床/特大号床的房间。

4.房价和付款事项

1）AsingleroomisUS$180pernight,with10%taxand10%servicecharge.

单人房每晚80美元，外加10％的税金和10％的服务费。

2）WehaveadoubleatHK$800andHK$1000available.Whichonewouldyouprefer?

我们有价位在800元和1000元港币的大床间，您喜欢哪一种？

3）Doesthepriceincludebreakfast?

这个价钱包括早餐吗？

4）I’mafraidwehavenocreditarrangementswithyourcompany.Wewillneedanadvance 

depositbybankdraftorincashbeforethereservationdate.

恐怕我们和贵公司没有信用贷款的协定，您得在预订得日期之前，预先送了银行汇票和先进，

座位订金。

5）Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Forasingleroom,thereisa15%discount.

我们酒店为贵公司提供特价，先生。

单人房可以打8.5折。

6）Shallwechargethistoyourcompany?

我们是向贵公司收费吗？

7）Whichdepartment（ofyourcompany）shouldthebillmadeoutto?

我说门应该将账单送到（贵公司）哪个部门？

8）Doyouacceptcreditcards/travel’scheck?

你们酒店接受信用卡/旅行支票吗？

5.指定的房间没空缺或房间客满

1）I’mafraidwehavenotwinroomsavailable,butwecanofferadoubleroom.

我们恐怕没有空余的双床间了，但可以提供给你一个大床间。

2）I’mafraidwehavenosuitesavailable.Wouldyoumindatwininstead?

我们恐怕没有空余的套间了。

您介意改订双床间吗？

3）I’msorry,butwearefullybookedforthosedaysasitisthepeakseason.

很抱歉，因为是旺季，那段时间的客房都被预订光了。

4）Isitpossibleforyoutochangeyourreservationdate?

您可不可以改变预订日期呢？

5）Thisisthebusiestseason.I’mverysorry,butcouldyoucallusagainlaterthisweek?

Wemay 

havesomecancellations.

现在是旺季，非常抱歉，但是请您这个周末再打来好吗？

可能会有人取消预订。

6）Canyoubookmeintoanotherinthearea?

可不可以在当地为我预订另外一家旅馆呢？

7）Wehopewe’llhaveanotheropportunitytoserveryou.

我们期待下次能再为您效劳。

6.确认预订

1）Isthisanewreservationoraconfirmationcall?

您这个电话是新的预订，还是确认预订呢？

2）I’dliketoconfirmareservation.

我要确认一下预订。

3）Yourroomisconfirmed.

您的预订已经得到确认。

4）I’mafraidthatwehavenorecordofareservation（forthatdate）inyourname.

恐怕我们没有您那天预订的记录。

5）ShallImakeareservationforyounow?

我现在为您预订好吗？

6）Whendidyoumakethereservation?

您什么时候预订的？

7）Inwhosenamewasthereservationmake?

这预订是用谁的名字订的？

7.为客人更改/取消/延长预订

1）I’dliketoextendmyreservationforonemorenight.

我想将预订再延长一晚上。

2）We’llextendthereservationforyou.

我们会为您延长预订的。

3）I’dliketochange/cancelareservation.

我要更改/取消一项预订。

4）Certainly,sir.We’llmakethechange/cancellationfiryou.

当然可以，先生。

我们会为您更改/取消预订的。