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5）企业动态
6）处理客户投诉
3、鉴于团购本地化的特点，几乎所有团购网站都采用了主博+各地分博的模式，以期更有效的影响用户。
4、在出版物、商家店内、名片中加入微博，并管理好自己的微博。
5、微访谈
以下介绍国内外几家电商运营微博营销的案例
一、国内案例
企业1：
快书包
基本介绍：
快书包网上线于2010年6月9日，推出全新的“一小时到货”服务，以媲美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品，和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务。
微博营销内容：
微营销+微订单+微客服
微博营销效果：
据快书包CEO介绍“目前我们官方网站有超过40%的流量是由微博上来的，另外来自XX和谷歌、豆瓣、开心网等渠道的流量分别占30%.且来自微博的私信订单每天有300单，占总订单的3%-5%左右。
”
值得学习的地方：
1.微博主页设置：
博主页整体风格跟快书LOGO的风格很搭调，看起来十分舒服，给人一种时尚、简单、快捷的形象。
另外，网站链接，企业管理人员的微博以及宣图片都得到了较好的展示，甚至还在微博上发起了相关的活动及投票。
2.微博总动员
从公司微博到公司老总，再到下面的管理人员，连成一片，共同参与，相互转发，先在内部形成一个传播圈子。
同时齐心协力为用户答疑。
3.注重与新浪官方的互动
这也是他们能成为企业版微博第一批内测用户的原因。
怎么样与新浪互动呢？
首先是关注他们，微博还在不断地发展当中，关注新浪官方了解实时动态非常有必要。
另外积极参与新浪发起的各种活动，比如最近的“企业微博大家谈”快书包就被做成案例展示在其专题页面中。
总结：
光靠微博还不行，快书包的微博营销还有很好的服务跟沟通功能；
最后你看快书包有了靠微博起家这么一个动听的故事，反复讲啊讲增强曝光率啦。
企业2：
嘀嗒团：
（微订单+微营销+微创意+微应用）
综合排名前10左右的团购网站，主营地北上广天津。
团购推荐类+微客服+微分享（娱乐）一般来说，娱乐生活类微博比较受用户关注，用户活跃度比较高;
团购推荐类微博都会附带该团购活动链接，方便用户进入。
新浪微博于日前联合“社交数据工场”发布《企业微博团购网站分析》报告。
报告对中国团购网站微博进行了综合评比，从综合排名、粉丝数排名、平均微博数、互动率、用户性别比例、粉丝分布几个角度出发，嘀嗒团排名第一。
1、一方面为商家做好推广，一方面利用微博接受用户直接反馈，让微博成为完善用户服务的关键保障。
为了更好的运用微博进行推广，嘀嗒团设有数十人的微博营销部门，专门负责微博内容更新与用户互动，以确保微博营销独立性和创新性。
而在推广手法上，其实还大有可挖空间。
嘀嗒团与新浪微博平台建立了良好合作关系，双方共同寻求微博营销解决之道。
从报告中的数据表现来看，嘀嗒团的微博营销也确实得到了非常好的效果。
内容营销与有效的粉丝互动让嘀嗒团的微博生动化，微博策划案例中比较有名的是“幸福人生系列活动”，到“捐助母亲水窖公益活动”。
企业3：
趣玩网
在趣玩网的官网，有“在这里看趣玩VOICE”的区域。
趣味分享类+产品推介类+传播活动类。
根据统计，趣玩网微博的发布频率为13-17条/天。
内容分析总结：
1、所有微博内容包括活动，均不脱离网站主题（趣味创意产品），特征明确，吸引的均为潜在买家。
2、所发微博并非临时撰写，而是提前准备，并安排好后续发布顺序和时间。
3、所有微博内容都是精心收集并编排，以精美的图文形式呈现，并妥善添加标签分类整理。
4、绝大部分微博（79%）为粉丝喜闻乐见的内容，和网站及产品推荐无关。
5、产品推介类数量有限（10%）并带有奖励活动或优惠性质，减少粉丝反感并增加主动转发。
6、转发他人微博和互动相对较少，微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务。
微博发布频率与时间
微博营销中，产品策划很棒的有杜蕾斯、凡客等。
二、国外案例
企业1、优衣库
英文全称UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，即独一无二的服装仓库，这一名称准确表达了优衣库独特的经营管理—以超市型自助购物方式为消费者创造自主轻松的购物环境，提供品类齐全的多款式休闲服饰。
微博营销案例：
9月9日，Uniqlo在英国市场的购物网站重新上线。
为了宣传这一事件，Uniqlo举办了一场“越多Tweet，价格越低（MoreTweets，LowerPrice）”的活动。
活动已经结束，不少商品都降至了三三折的最低价
登录活动网站LuckyCounter可以看到Uniqlo陈列了10件衣服，当有人tweet某件衣服时，这件衣服的售价就会降低，最低折扣是三三折。
在9月9日之前，只要你拥有twitter账户，就可以在网站上选择一件衣服，点进去，网站就会告诉你目前这件衣服有多少条tweet，售价多少，折扣又是多少，距离最低价格还差多远。
同时系统还会帮你写上一段文字，当然你也可以加上自己想说的话，然后猛击“Tweet”，系统就会提示你“在你的努力之下，价格又下降了”。
已降价28……25%，距离最终价格还有相当距离，要继续加油
同一账户可以反复参加，动动鼠标就可以降低价格，一点也不费力，何乐而不为呢。
而且每个用户发布在twitter上的言论都会再次被他的好友看到，传播效果，自然相当可观。
参与用户的回报也相当可观，每六条tweet中会产生一位幸运者获得奖品，因为可以反复参加，所以中奖率还是相当高。
而所有参与者都会在邮箱中获得优惠码，凭借优惠码，可以在网站上线当天，以最终的折扣价购买衣服。
当然每样衣服只限量100位，来晚了就没有了。
Uniqlo一直倾慕新互动平台的营销模式，在博客最盛行的时期就成功使用Widget把品牌广告时钟植入到全球博客中，此次微博营销相见是一次新的尝试。
此营销方式被国内大鹅网借用。
其他中小企业利用微博营销案例集锦绣
案例1：
服装品牌的有创意的微博营销案例:
李维斯牛仔裤了解到，社交网站是吸引粉丝的最好平台，问题是要有年轻人喜欢的方法。
他们的创意是这样的，在Twitter上，李维斯招募了一名23岁的南加州大学毕业生加里斯，让他在Twitter上化名"
李维斯男孩"
专门负责在Twitter上吸引消费者。
现在，加里斯有6000名关注者，他的职责就是在Twitter上回复和参与有关李维斯品牌的对话。
李维斯同时还在试图招募一名"
李维斯女孩"
.李维斯数字营销主管梅根先生说，他们把李维斯男孩和李维斯女孩称呼为品牌大使，让这些品牌大使在Twitter和Facebook上和客户互动吸引用户，这些品牌大使迅速增加了网络上的粉丝群。
案例2:
美国新奥尔良比萨店在Twitter上开通时，将一块广告牌树立在店面前。
新树立的广告牌不是关于Pizza,而是将Twitter作为广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样，并链接到比萨店网站，这张貌似新闻的图片被当成营销案例在互联网上传播，这家小店也借此成为明星。
案例3:
2009年2月亨利福特医院通过Twitter进行了第一次现场直播手术。
通过Twitter传播，达到教育目的，其结果是该机构信誉得到了加强。
后来有15台手术使用Twitter直播。
越来越多的病人愿意在那里手术，越来越多的医生愿意在那里工作。
由于效果良好，亨利福特医院的做法也引起其他医疗机构的效仿。
案例4:
在设计社会化媒体营销活动时，理念、内容和传播都需要具有创造性。
比如做鞋的TOMS,它们是通过树立一个高尚的目的来建立品牌资产。
他们策划过一个活动，就是每卖出一双鞋子，就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。
TOMS同时倡议消费者，如果他们买了双TOMS的鞋请他们立即在FACEBOOK上传照片。
案例5:
在国外一家饮料公司想推出一个新产品，他们确定自己的受众群，建立品牌专家组，然后在社会化网络上展开行动，让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。
在这场游戏中，近一万fans参与，而一些名人的参与也提高了用户的兴趣，最终当新产品上架时，就已经有上万潜在购买者。
案例6:
ScanDigital（一家网络照片扫描和视频数字化服务机构）想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单小游戏，每天发送两张有细微不同的照片。
让用户指出其中不同，而赢者会得到价值25美元ScanDigital礼品卡。
用免费来给自己社会化网络带来"
付费"
的流量。
案例7:
NaughtyMonkey（顽皮猴）通过举办线上游戏或竞赛来提高品牌知名度，它开展的游戏简单：
让用户用照片在Facebook上来展示他们在哪里穿顽皮猴的产品，用户为自己喜欢的照片投票，然后最终的胜利者一年内可免费使用NaughtyMonkey.给顽皮猴新增了成千的Facebook粉丝。
案例8:
LonelyPlanet（出版过600多种旅行指南）启用了智慧、新颖的方式使用Twitter:
其承诺只要发现了有趣的、与旅游相关的Twitter短信息（Tweet），会将其转发给2561个联系人，并添加#标签（hashtag）--#lp.结果产生了丰富的实用信息来源、促发灵感的链接以及旅游方面的琐事。
案例9:
洛杉矶的标志性酒店-威斯汀Bonaventure酒店，经常与其客户以及和在Twitter上的任何人交流。
它的社区网络应用是十分有名的，至少在客户服务部门，能够帮助客户解决很多问题，即使有人抱怨说他的房间内有一只蛾子。
他们愿意聆听客户在Twitter上发表的意见，这种酒店在洛杉矶是很少见。
案例10:
澳大利亚贸易委员会、葡萄酒网站N以及南澳政府提供100,000澳元购买澳洲葡萄酒，之后通过在线拍卖将澳洲葡萄酒销往英国。
有50位英国葡萄酒饮用者收到邀请，参加品酒活动，品尝100款澳洲葡萄酒。
之后使用"
Twitter"
与澳洲酿酒师交谈，将葡萄酒筛选至20款，并说出他们希望的购买价格。
西澳的GreedySheep酒厂产品是入围20款葡萄酒之一，酿酒师DaveJohnson说：
"
我凌晨3:
30接到电话，四点、五点通过互联网接到了12,000美元的产品订单。
现在'
Twitter'
已成为交易买卖的方式之一。
三、其他启示
专注于生活服务类产业的代运营商将应运而生。
提供“团购+微博营销……”的整合营销服务。
电商运营微博大多都是摸索着来的，在实践中慢慢懂得一些取得一些效果，但做的还远远不够。
团购网站合自己售卖的商品属性进行推广，不是纯粹的发布商品广告，而是要通过有创意的活动策划，与用户进行积极的互动。
“消费者对于充满噱头的营销策划正在失去热情，只有真正有吸引力的商品以及切实的让利，才能让用户乐于参与。
未来微博营销的核心在于运营能力，包括内容建设、活动策划、客户管理、应用营销等方面，简单的广告推送时代已经结束，你做好准备了吗？
品味人生
1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。
2、睡吧，合上双眼，世界就与我无关。
——顾城《生命幻想曲》
3、你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街上。
4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。
我不曾摊开伤口任宰割，愈合就无人晓得我内心挫折。
5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面说清。
6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人最幸福。
7、好像每次都是这样，没有例外。
在我们最需要有一个人去依靠的时候，往往到最后都是自己一个人挺过去。
8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪。
9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就变成了故事。
10、不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的能力。
11、人，相互帮扶才感到温暖；
事，共同努力才知道简单；
路，有人同行才不觉漫长；
爱情，要相互记挂才体味情深。
12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。
当痛苦无法承受，我们就只会一笑置之。
13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。
为了找到那颗心，我们要学会不要脸。
14、比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而努力过。
15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走错一步结果都会是粉身碎骨。
——《千与千寻》
16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低调地恋爱。
17、亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。
灯火阑珊或是烟火灿烂，我总是愣在某个角落，静静的等你走来。
18、其实爱情里处得好不好，标准就两个字：
不累。
因为，对的人，不会让你觉得累。
19、明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；
有些人，明知是爱的，也要去放弃，因为没结局；
有时候，明知没路了，却还在前行，因为习惯了。
20、如果曾有那么一个人，跟我说只要心里想一想我，就会铺天盖地地难受。
那么不管是拿前程作赌也好，还是拿幸福下注也好，我都会心甘情愿。
做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。
21、我们最大的弱点在于放弃。
成功的必然之路就是不断的重来一次。
——托马斯·
爱迪生
22、点点滴滴的藏，集成了一大仓。
——德国谚语
23、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。
24、喷泉的高度不会超过它的源头；
一个人的成就不会超过他的信念。
——美国
25、生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可口！
——郭小川
26、一个在奋斗途径上努力的人，要是不把步骤分清楚，等于你旅行一个地方，不先规定睡眠和行程一般。
分清步骤，是十分重要的。
——戴尔·
卡耐基
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