5034市场营销学复习题1.docx
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5034市场营销学复习题1
1．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是数量折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
2．营销目标市场方案的基本类型为、和。
无差异（无选择）差异集中
3美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。
4企业营销观念从旧观念发展到新观念的四个阶段、、推销观念和。
生产观念产品观念市场观念
5产品与市场组合包括___________、包装装潢___________和__________等四个方向。
改进产品的外观改变产品质量改变产品的功能
6生产者市场多采用直接渠道，消费者市场多采用间接渠道。
7制造商与经销商的关系主要有三种不同形式，即合作、合伙和分销规划。
8根据营销学关于市场的理论，市场=++。
人口购买力购买愿望
9产品观念强调，生产观念强调。
物美价廉
10相对市场占有率是指业务单位____________与____________市场占有率之比。
市场占有率同行业最大的竞争者
11只有机会是适合企业目标与资源的，使企业有利可图。
企业机会
12美国几大烟草公司在本土市场受到限制以后，把他们的主要目标市场由国内转移到发展中国家，这种应付环境威胁的策略属于。
转移策略
13在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是选择性销售。
14市场是某种产品的所有和所组成的群体。
现实购买者潜在购买者
16.按调查信息收集的途径，可以分为和。
直接调查间接调查
17.现代营销观念的"4C"原则，包括方便、沟通、和。
消费者成本
18企业促销组合由四种方式组成，即广告、人员推销、营业推广和公共关系。
19．在购买行为分析模式中，模式在促销策略、广告策略的制定中，能收到良好的效果。
传统心理学
20．在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场差别不大。
均衡价格
21.访问法是指通过询问的方式向被调查者了解市场资料的一种方法。
222.企业的微观环境包括和竞争者、营销中介、顾客、公众等六个方面。
供应者企业本身
23.企业形象识别系统包括、和视觉识别（VI）三个部分。
理念识别（MI）行为识别（BI）
24．企业促销活动中，如果采取“推”策略，则人员推销的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。
25．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
26.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是，另一类是。
人员推销非人员推销
27．企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
28.新产品可分为、和改进新产品。
换代新产品全新产品
29．相对市场占有率是指业务单位____________与____________市场占有率之比。
市场占有率同行业最大的竞争者
30．美国著名心理学家于1954年提出“需要层次理论”。
马斯洛
31．美国几大烟草公司在本土市场受到限制以后，把他们的主要目标市场由国内转移到发展中国家，这种应付环境威胁的策略属于。
转移策略
32．在购买行为分析模式中，模式在促销策略、广告策略的制定中，能收到良好的效果。
传统心理学
1、理解价值定价法运用的关键是（D）。
A确定适当的目标利润B、准确了解竞争者的价格
C正确计算产品的单位成本D、找到比较准确的理解价值
2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（B）定价策略。
A速取定价B、渐进定价C、弹性定价D、理解价值定价
3.经纪人和代理商属于（A）
A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配商
4、当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。
A直接渠道B、间接渠道C、专营渠道D、都不是
5、营业推广的目标通常是（B）。
A了解市场，促进产品试销对路B、刺激消费者即兴购买
C降低成本，提高市场占有率D、帮助企业与各界公众建立良好关系
6、以下（C）是报纸媒体的优点？
A形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
7、下面（C）是以市场为导向的现代组织模式的出发点？
A.产品设计B.产品销售C.顾客需要D.企业资源和能力
8、年度计划控制过程的第一步是（A）。
A确定目标B.评估执行情况
C.规定企业任务D.选择目标市场
9、产品-市场管理型组织的主要缺点是（A）。
A.组织管理费用太高B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节D.不能及时得到足够的市场信息
1.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。
A．全面质量管理
B．服务蓝图
C．标准跟进
D．ISO质量体系
2.年度计划控制过程的第一步是（）。
A．规定企业任务
B．确定目标
C．选择目标市场
D．评估执行情况
3.无选择性策略的最大优点是（）。
A．市场适应性强
B．成本的经济性
C．市场占有率强
D．需求满足程度高
4.如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（）。
A．降低价格，降低成本
B．提高价格，增加收益
C．降低价格，增加收益
D．提高产量，降低价格
1、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这是叫。
A
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化
2、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价高，一般1000美元，当竞争对手都开始模仿后，Intel就开始降价，一层一层的榨取利润，一直到最后降到200美元，进入平民市场。
他们采用的是什么定价策略。
A
A．撇脂定价B．渐取定价C．弹性定价D．理解价值定价
3、按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是。
D
A．生理需求B、安全需求
C．尊重需求D．自我实现需求
5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采用（）进行预测。
A．二次移动平均法
B．一次移动平均法
C．对数直线趋势
D．最小平方法
6.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A．生产观念
B．产品观念
C．市场营销观念
D．推销观念
7.以下哪一项不是批发商的职能？
（）。
A．承担市场风险
B．延长产品的生命周期
C．沟通产销信息
D．集散商品
8.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A．经常性购买
B．选择性购买
C．探究性购买
D．多变型
9.企业利润达到最大是在产品生命周期的（ ）。
A．成熟期
B．引入期
C．衰退期
D．成长期
10.在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（）。
A．恢复性营销
B．协调性营销
C．刺激性营销
D．扭转性营销
4、维修和售后服务属于产品整体概念中的什么。
B
A．核心产品B．延伸产品
C．形式产品D．实体产品
5、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门，这种观念就是。
B
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
1.消费者修正、推迟或回避做出某一购买决定，往往是受到什么的影响。
C
A.产品属性B.意外情况C.可察觉风险D.别人态度
2.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的。
B
A.企业的短期目标 B.企业的任务C.企业的经营策略 D.企业的计划
3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用的战略。
C
A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持
4.市场营销组合是指。
D
A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合
C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合
5.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
C
A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争
11.产品生命周期中利润最为丰厚的阶段是（）。
A．成长阶段
B．引入阶段
C．衰退阶段
D．成熟阶段
12.日历自动手表属于哪种类型的新产品？
（）
A．改进产品
B．换代产品
C．全新产品
D．模仿产品
13.市场营销的核心是（）。
A．劳动监察法
B．劳动标准法
C．劳动关系协调法
D．劳动管理法
14.以下哪一个不是非货币成本？
（）
A．时间成本
B．搜寻成本
C．管理费用
D．心理上的成本
15.设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销职能
B．市场营销企业
C．市场营销控制
D．市场营销机构
6.当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行是：
A
A.开发性营销 B.扭转性营销C.协调性营销 D.抵制性营销
7.“需要层次论”的首创者是：
A
A.亚伯拉罕.马斯洛 B.西格蒙德.弗洛依德C.宇野正雄 D.菲利普.科特勒
8.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。
A
A.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
B.了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D.降低调研成本
9.消费者购买行为的直接原因是。
A
A.动机 B.感受 C.有钱 D.攀比
10.收集原始资料的最主要的方法是什么。
A
A.询问法 B.市场观察C.收集因果方面信息 D.专家调查
6、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平怎样。
C
A．越稳定B．越低
C．越高D．比较波动
7、某系下设四个专业，即市场营销、会计、电子商务、工商管理。
假设把各专业的学生看作是学院生产的四类不同的产品，那么这四个专业的学生就构成了经济管理学院产品组合的什么。
C
A、深度B、宽度C、长度D、相容度
8、“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于什么。
D
A．人员推销B、广告宣传
C、公共关系D、营业推广
9、对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用什么。
B
A．间接渠道B、直接渠道
C、长渠道D、宽渠道
10、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是什么。
C
A.明星业务B.现金牛业务
一、怎样理解市场营销学的性质和研究对象？
本学科是一门应用科学，一门研究经营管理的“软科学”，而不是一门经济学科。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
二、企业市场观念经历了怎样的发展历程？
新旧观念有什么不同？
企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。
在西方国家工商企业的营系活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
1、生产观念，又称生产导向。
这是一种传统的、古老的经营思想。
它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。
其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。
这种观念适用于以下两种条件：
一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高、售价高，因而销路不畅的产品，必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。
2、产品观念。
认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。
这种观念适用于商品经济不甚发达的时代。
3、销售观念。
本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧。
销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。
4、市场营销观念。
这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开始萌芽，但直到本世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。
5、市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
新旧两类观念的区别在于：
1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；
2.企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；
3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
一个理想的目标市场必须具备的条件？
有足够的市场需求；市场有一定的购买力；企业必须有能力满足目标市场的需求；企业具有竞争优势
（1）目标顾客的类型
（2）潜在顾客的数量（3）目标顾客的分布（4）购买数量（5）竞争状况（6）购买者习惯
一、企业战略规划的内容与步骤如何？
企业的战略规划包括以下内容：
1、 规定企业的任务（使命）；
2、 制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；
3、 制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；
4、 决定用以实现企业目标的战略。
二、企业发展战略方案主要有哪几种？
1． 密集性增长策略：
（1）市场渗透。
即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。
（2）市场开发。
通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。
（3）产品开发。
通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号等方面满足消费者需求，达到企业销售增长的目的。
2.一体化增长策略：
（1）后向一体化。
即企业购买、合并或兼并本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为自已主产原材料。
（2）前向一体化。
即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。
（3）水平一体化。
也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。
3．多角化增长策略：
（1）同心多角化。
也叫关联多角化。
指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
（2）水平多角化。
也称横向多角化。
指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。
（3）复合多角化。
也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
三、波士顿咨询集团方法的基本内容如何？
怎样应用？
美国的波士顿咨询公司提出了著名的对企业“战略业务单位”分类和评价的方法。
其主张企业用“市场增长率—市场占有率矩阵”对企业现有的产品或服务进行分类和评价。
矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为四种不同的类型：
A类。
又称问题类。
是高市场增长率和低相对市场占有率的“战略业务单位”，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。
这类单位需要大量现金。
因此，企业的最高决策者要慎重考虑经营这类单位是否合算，如果不合算，就应精简或淘汰。
B类。
又称明星类。
A类的“战略业务单位”如果经营成功，就会转入B类。
是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。
这一类单位，因为迅速增长，同时要击退竞争对手的进攻，需要投入大量现金。
C类。
又称金牛类。
B类的“战略业务单位”的市场增长率下降到１０％以下，就转入C类。
C类的“战略企业单位”是低市场增长率和高相对市场占有率的单位。
这一类单位，因为相对市场占有率高，盈利多，现金收人多，可以提供大量现金。
企业可以用这些现金来支援需要现金的A类、B类和D类的单位。
D类。
又称狗类。
是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者亏损。
上述四类“战略业务单位”，在矩阵图中的位置不是固定不变的。
因为任何产品都有其生命周期，所以随着时间的推移，这四类“战略业务单位”在矩阵图中的位置就会发生变化。
企业为了达到预期的市场占有率或扩大资金来源的目的，可采取四种策略：
（１）发展策略。
目的是提高产品的市场占有率，有时甚至不惜放弃短期收入来达到这一目的，因为增加市场占有率需要足够的投资和时间才能奏效。
这种策略特别适用于“A”类产品。
（２）维持策略。
目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。
在产品寿命周期中处于成熟期的产品，大多数采用这一策略。
维持策略特别适用于有大量资金支持的C类产品。
（３）收缩策略。
目的在于追求产品的远期收入，不考虑长期影响，这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。
有些处境不佳的C类产品前景暗淡，却又需要从它身上获得更多的现金收入，企业往往被迫采取这种策略。
（４）放弃策略。
目的是售出产品不再生产，把资源用于其它产品。
这种策略适用于没有发展前途的D类产品和A类产品。
四、市场营销管理过程的主要有哪些步骤？
企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤：
企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
影响分销渠道的市场条件因素有哪些？
（1）目标顾客的类型
（2）潜在顾客的数量（3）目标顾客的分布（4）购买数量（5）竞争状况（6）购买者习惯
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