足疗店管理表格大全2Word下载.docx

足疗店管理表格大全2Word下载.docx

《足疗店管理表格大全2Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《足疗店管理表格大全2Word下载.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

地点

征询意见：

1.本课程的教材内容　　　　　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意

2.本课程讲师表达　　　　　　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意

3.服务　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意

4.本课程的时间安排　　　　　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意

5.本课程的场所　　　　　　　　　　　　　　　　□很满意　　□满意　　□不满意

6.本课程的内容　　　　　　　　　　　　　　　　□很有用　□有用　□无用

7.建议　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上　　　　　　　　　　　　　　　　

培训评估表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号　　　　　　

培　训　项　目

指　导　老　师

部　　　　　门

班　　组

日　　　　　期

时　　间

地　　　　　点

培训人数

学　习　计　划

活　　　　动

评　　　　估

备注：

足疗店培训效果检测表

项目

意见

一.　公司的经营理念

优

良

及格

差

1.了解公司的经营理念

□

2.随口能背出经营理念

3.会逐渐喜欢经营理念

4.以经营理念为荣

5.以经营理念为题，写出感想

二.企业的存在意义

1.了解企业的社会存在意义

2.了解本公司的社会使命

3.了解何谓利益

4.了解创造利益的重要

5.了解什么是工资与福利

三.公司的组成、特征

1.以简单的图解表示出足疗店的组成

2.了解各部门的主要业务

3.了解公司的产品

4.能说出公司产品的特征

5.能说出公司的资本额、市场比例等数字

四、热爱公司的精神

1.了解公司的发展情况

2.了解公司的创业精神

3.了解公司的传统

4.喜欢公司的代表颜色或标志

5.由内心产生热爱公司的热忱

五、业界的理解

1.能说出公司所属的业界

2.了解业界的现状

3.了解公司在业界的地位

4.能提出如何提高公司在业界的地位

5.强烈地关心业界的整体动向

六、修饰外表的重点

1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉

2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）

3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽

4.头发不会脏乱、不随便染发

5.鞋子不会肮脏

七、上班、下班的规则

1.比上班时间更早到公司

2.早晨的问候很清脆，有精神

3.不会在下班时间之前就收拾准备回家

4.整理收拾自己工作环境后才下班

5.下班时间的招呼也都确实做到

八、问候、措词

1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快

2.措词不会草率或应付式

3.确实地回答是、不是

4.了解敬称的用法

5.上班时间不闲聊

九、致力于工作的态度

1.充满干劲

2.表现出对新工作的关心和兴趣

3.早一天学会工作进展方法的态度

4.不会客，毫无理由承受便离开座位

5.有时间观念

十、电话、会客的方式

1.接电话时不会胆怯

2.接电话时一定准备纸笔

3.了解会议或洽谈的重要

4.了解会议或洽谈的应有态度

5.了解工作上完成满意顾客的重要

　　　　　　　月份第　　　　　　　周培训工作计划

部门　　　　　　　　　负责人　　　　　　　日期　　　　　　　

一、下周课程安排　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期一　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期二　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期三　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期四　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期五　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期六　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

星期日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

二、培训重点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

三、要求协助计划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

四、其他　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

足疗店员工服务不好的原因核查表

原因

解决措施

1.有另外的事业目标，不把足疗行业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好

2.并不把足疗行业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心

3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗

4.对管理制度不满

5.对待遇不满

6.对自己没有信心

7.另有发展，准备改行

8.准备跳槽

9.被其他老板高薪聘请

10.打工心态不足，爱自由，不受管理

11.打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”

12.身体不健康，有心无力，无法提起精神

13.心理不健康，来美容院是为找大款的

14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己

15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员

16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃

17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同

18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷

一般员工考核评分表

姓名：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　累计得分：

　　分

考核项目

所在部门

职务

考

评

人

评分标准

考核时间

　　　　年　　月　　日至

　年　月　日

很满意

14分

满意

11分

尚可

8分

不满意

5分

平均

得分

1

2

3

4

工

作

知

识⌒

14分︶

1.对于工作是否提出过有效的改善建议？

是　　否

2.当遭遇工作上的困难，是否能提出解决办法？

3.所具备的知识和技术是否能做好目前的工作？

4.所具备的知识和技术在同单位中是否属于中等以上？

是　　否

组长

班长

主任

经理

工作量⌒

1.对自己的工作时间是否支配得很得当？

2.是否常能在限期内完成美容院所交给的工作？

3.是否有多余时间协助其他同事工作？

4.工作效率在单位中是否属于中等以上？

工作质量⌒

1.所做工作是否不要你操心？

2.所做工作是否好到足以指导别人？

3.对于主管的要求和工作的要求是否都能遵守？

4.工作品质在同单位中是否属于中等以上？

态度

⌒

1.做事是否能主动自觉？

□是　□否

2.是否愿意承担责任？

3.是否自动协助或关心他人？

4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？

工作能力⌒

1.是否有潜力做得更好？

2.是否学习得很快？

3.是否有能力区别出一件工作做得好坏？

4.做事是否有条理？

出勤⌒

20分︶

1.事假　　　小时。

事假每8小时扣0.5分，所余未满8小时者不扣，故共扣　　　　分

2.病假　　　小时。

病假每8小时扣0.2分，所余未满8小时者不扣，故共扣　　　　分

3.丧、娩、工伤假　　　小时。

每8小时扣0.1分，所余未满8小时者不扣，故共扣　　　分

年资⌒

10分︶

1.工作未满一年者，一律以1分计算

2.工作满一年但不足两年者，可得2.5分。

满两年但不足三年者可得4分

3.工作超过一年者，每增一年加1.5分，最高得10分，例如三年年资得5.5分，十年年资得10分

考评人签章

员工奖惩登记表

姓　　名

奖　惩　事　项

奖　励　类　型

惩　处　类　别

顾客消费反馈表

（一）

个人意见：

希望改善：

速度：

服务时间：

为期，每月次，每周次，每小时。

意见：

经理：

技师：

需改善方面：

最佳速度：

为期，每月次，每周次，每次小时。

经双方沟通后达成以下服务项目：

第一阶段：

每次，为期

第二阶段：

第三阶段：

中途变更，原因