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第一次接触到chargeback、投诉处理。

在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。

由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。

感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。

在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。

但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。

  

(二)工作中的不足

  在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。

因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离,同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。

并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

  二、__年计划

  新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。

看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。

我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,__年会是我在__x实现蜕变的一年。

  

(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。

  要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。

时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。

  

(二)勤学习,提高专业服务能力。

  涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。

工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。

比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。

面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。

  (三)多行动,坚守工作职责。

  英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。

所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。

我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。

  工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。

我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。

工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。

不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。

学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。

学会磨练自己,拓宽自自己,凭借公司的良好环境提升自己。

  (四)善善于思考,理论联系实际。

  在工作中做一个留心人。

在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。

工作计划英文篇2

  我一直从事中学英语教学工作,并且担任班主任工作,其间还管理着学校的络。

在学校领导和同事们的关心和指导下,我的工作取得了些许进步和成绩。

但与此同时,我深深感到自己还有很多不足之处,还有很多方面需要好好学习。

  一、我分析一下自己职业发展过程中的有利因素和不利因素。

  有利因素:

我毕业即从事初中英语教学工作,事业心强,思想上进,热爱教育教学工作,能全身心地投入到教育教学工作中;

能很快地接受新的教育理念并将新理念加以运用,课堂教学水平提高显著,业务能力明显提高;

师德意识牢固树立。

  不利因素:

第一,英语学科知识有待进一步提高,尤其是英语口语的应用不能做到得心应手。

第二,教育教学技术、技能还有待提高,对个别问题学生的教育上有时缺乏耐心与艺术性。

第三,学习上对自己有所放松懈怠,教育科研能力较弱,对教学的思考与研究还停留在较浅层面上。

第四,工作缺乏创造性。

  二、发展规划

  首先,树立正确的师德修养观念。

因为教师的道德品格、人格对学生的成长甚至一生都有重要的影响。

我一直认为“爱岗敬业、热爱学生、以身作则、为人师表、诲人不倦、无私奉献”的精神,是一个教师必须树立的师德观。

为此,掌握正确的人生观、价值观和科学的方法论,用爱心对待学生,同时加强业务理论的学习,以身作则,为人师表,争取做到用人格培养人格,以灵魂塑造灵魂。

  其次,作为英语老师,在学识上"

广开门路"

、"

广种博收"

,努力提高专业知识水平显得尤为重要。

为此,我要积极听各种讲座,参加各种培训,坚持不断学习,尽快提高专业化水平,力求扎实的学术根底,广阔的学术视野,不断更新知识、追逐学术前沿的意识,努力适应今天新时代对老师的更高的要求。

  再次,我积极了解教育改革的趋势,关心教育新动向,努力更新教育理念,积极贯彻实施教育教学新理念。

我打算以问题为纽带,让学生成为课堂的主体,实施自主、合作、探究式学习,充分调动学生学习的积极性,引导学生学会学习,进一步开发学生的想象和创造能力。

在整个课堂教学中,教师只是引导者。

  最后,我将认真钻研教材上好每一节课,坚持经常写教后感不断总结教学的得与失,积极听课以学习其他教师的优秀的教学方法,认真对待每一节公开课并主动积极听取其他教师的意见。

以此来不断提升自己的业务能力。

  三、实现个人目标

  我将积极实施以上规划,利用有利因素积极发展,努力提高业务,克服不利因素,求真务实,争取实现个人发展目标—————成为一名优秀的人民教师。

工作计划英文篇3

  终于真正走上了梦寐已久的讲台,心里的感觉是激动中夹杂着忐忑:

既有对未来职业生涯的种种憧憬,又有对当下自身教学的不确定,既渴望得到同行的认同,又希望他们能针对自己的教学提出很多问题,使自己得以迅速的成长。

纵然心中豪情万丈,但是头脑中对自己未来三年的发展还是懵懂而模糊的,所以,为自己制定一份切实可行的专业发展计划就显得尤为重要了。

  一、对教师发展的认识

  个人认为,教师的发展不仅包括专业方面(如学科知识的学习,专业技能的强化和教学水平的提高)“知”的进步,同时包含自身对教师职业的认识﹑情感,等“情”方面的认同。

教师的发展不应仅仅局限于技术层面,更应该能从“人”的角度,从教师作为一个“人”的角度去看待。

  二、自身状况分析

  作为一个刚踏上讲台的新手,除了热情也似乎只有热情了。

从学科知识的储备上讲,初步具备了高中阶段教学所需的基础;

从教学需要的知识上讲,“教学法”的理论性知识占据了头脑大半,对教学实践的认识尚处在浅表的层面,甚至可以说是“零认识”。

且由于刚刚毕业,头脑中“学”的经验远远多于“教”的经验,如何迅速的转变角色,尽快适应教学生活,是我目前面对的最大现实问题。

  三、专业发展规划目标

  1、总体目标

  在教学实践中,不断总结反思,了解各种课型的不同教法,通过自己“走出去”,即进入经验老师的课堂听课,和“请进来”即邀请经验老师到自己的课堂中听课,发现自身的不足,形成对教学的初步理解。

  2、发展的具体目标

  

(1)师德目标

  提高自身的职业道德素养,坚定献身教育的信念,力求做到师德高尚、师生平等,用自身的人格魅力给予学生积极的影响。

  

(2)专业化目标

  第一,专业知识扎实,文化背景知识丰富。

  第二,教学手段丰富,教学决策灵活,逐渐形成自身的教学风格

  第三,教学反思及时

  第四,具有终身学习意识和与他人合作的能力

  第五,能够确定自身的发展方向

  四、发展措施

  1、坚持每天阅读专业书籍,提高专业素养

  每天抽出一个小时的'

时间,坚持阅读专业书籍,及时记录阅读后的收获和体会,点滴积累专业知识。

  2、加强教育教学理论知识和实践的学习

  每学期阅读一至两本教育理论专著,及时了解新的教育教学理念,做好相关学习笔记,认真做好每个学期的自身小课题研究;

走入老教师的课堂,观摩,学习,体会他们在课堂上的教学行为背后的目的和意义,从对老教师的模仿,逐步形成具有个人特色的教学风格

  3、养成及时反思的好习惯

  随身携带笔记本,将自己对教学的反思及时记录下来,养成写反思日志的好习惯。

  4、加强沟通﹑交流

  积极参加备课组内的相互听课、同年级与不同年级之间的交叉听课,保持开放的态度,加强与同行的沟通,学会与他人分享教学心得,形成合作意识。

  5、确定自身“教—学—研”的发展方向

  教师的发展离不开讲台,也就是说,教师的发展根植于自身的教育教学实践。

逐渐学会以“教”促“学”,在“教”中发现“学”的问题,并以此为立足点,开展教育教学研究,将实践中

  遇到的问题予以升华,(即为实际教学中的问题找到理论依据),将理论中学到的知识予以深化,(即将教学理论知识运用到实践中,使理论知识得以体现)。

  总之,在今后的教学实践中,我会积极地学习和反思。

也相信在自身的不懈努力和大家的热心指导下,我会尽快胜任高中英语的教学工作,逐渐获得对教学的深入理解,在专业发展的道路上且行且进。

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