美团众包网约配送员协议Word文档下载推荐.docx

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附件二：

《配送服务规范》、《严重违规规则》

附件三：

《乐跑网约配送员活动规则》（参加乐跑计划活动的网约配送员适用）

一、定义

1.1本公司：

是指与您签署本协议及相关文件，并按照相应标准对您所提供的配送服务进行考核、支付相应服务费的法律主体。

1.2美团众包平台：

是指为具有配送需求的用户和配送服务提供方（即“您”）提供配送服务供需信息发布、展示、接单、完成、确认等信息、技术服务的手机APP信息平台。

1.3用户：

是指通过美团众包平台（以下称“众包平台”）发布配送服务事项，并支付报酬的商家、个人。

1.4网约配送员：

即本协议中的“您”，是指接受并同意本协议、附件、规则等全部条款及众包平台发布的其他规则（以下简称“各类规则”），申请注册并经众包平台审核通过后，通过众包平台自主选择、完成配送服务事项，并在事项完成后获得相应服务报酬的完全民事行为能力人。

1.5配送需求信息：

有配送需求的用户通过众包平台发布的配送需求服务的信息、配送地址、服务报酬等信息。

二、协议内容

2.1您同意与本公司签订本协议，按照众包平台展示的配送信息需求内容、要求、标准，自主选择接收服务事项，并在接单后及时完成配送服务并收取本公司支付的服务费或奖励（如有）。

2.2为了保障您在配送服务提供过程中的安全，本公司将为您投保意外险。

您同意，如您在一个自然日期间，如约承接了一单及/或以上的订单，每日需支付人民币3元的保险费，该费用将从您的服务费用中予以扣除。

2.3您保证能按时并且安全地完成与配送需求相关的配送事宜，您已知悉，因您的原因导致的任何第三方的损失，您应该承担包括但不限于赔偿的责任。

若因您的故意或过失行为造成其他任何第三方损失由本公司实际承担的，本公司有权向您追偿全部损失。

2.4您在众包平台接收用户发布的配送需求后，不可随意取消订单，如您取消订单，您将按照本协议及相应规则承担相应金额的违约金。

2.5在签署本协议前，您应已阅读并熟知当前有效的相关配送服务规范及配送服务相关的其他规则，如您未严格按照相关配送服务规范及其他规则进行配送服务等，您将按照相应规则承担违约金。

具体要求以《配送服务规范》内容为准。

本公司在国家法律允许的范围内按照法定程序制定《配送服务规范》并根据运营需要不时地修订《配送服务规范》。

《配送服务规范》本公司会提供给众包平台进行公示，如您继续使用众包平台服务的，即表示接受经修订的《配送服务规范》。

三、服务费

3.1【计价标准】服务费及活动奖励的计算标准以众包平台实时显示的数据为准。

3.2【结款周期】当您提出结算申请后，经核实您提供的配送服务符合标准且无误后，本公司将在您提出结算申请的3个工作日内将服务费及活动奖励等费用支付到您向平台提交的银行账号上。

四、签约要求

4.1提供配送服务期间，您保证已经且持续满足《签约要求》。

4.2若您不具备《签约要求》中所述的民事行为能力及身体状态，请及时停止通过众包平台提供配送服务，如您未及时停止提供服务，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

五、账号说明

5.1【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得众包平台账户，成为网约配送员。

5.2【账号安全】您的账户为您自行设置及保管，众包平台任何时候均不会主动要求您提供您的账户。

因此，建议您务必妥善使用您的账户信息，保管好您的账户密码。

账户因您泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。

5.3【账户实名】您的账户是实名注册的，众包平台严禁冒用他人信息进行注册和代替其他人接单完成配送服务事项，如您因冒用他人信息注册或代替其他人接单完成配送服务事项产生任何损失以及后果，均与众包平台及本公司无关，一切后果由您自行承担。

六、本公司义务

6.1本公司应根据用户在众包平台发布或另行制定服务作业计划和作业要求、配送服务规范等，督促您完成配送活动等。

6.2本公司负责处理您在配送服务期间发生的所有包括但不限于用工、服务质量、事故、纠纷等问题。

6.3本公司应及时向您支付完税后的服务费。

七、您的义务

7.1您应该确保提供配送服务环节中配送商品的安全。

7.2您应该确保注册信息的真实性、完整性、合法性、有效性。

7.3您应该确保提供配送服务环节中行车的安全，不侵犯任何第三方的权益。

如自驾相关车辆，应保证证件资质齐全，并符合国家或当地政府或国家关于相关车辆合规使用的相关标准及要求。

7.4任何期间均不得使用或借用美团众包平台名义雇佣人员，也不得将在众包平台承接的服务事项转交、委托他人完成，否则，在完成服务事项过程中发生的任何问题均由您及实际任务执行人负责。

7.5在接受、完成服务事项过程中获取的任何有关美团众包平台或任何第三方的信息，包括但不限于收货人姓名、联系方式、电话、地址等均应严格保密，不得传播、泄露、披露或不当使用，不得在为完成本协议服务事项之外的目的自行或允许他人使用。

7.6您应该遵守交通规则。

7.7在接受、完成服务事项过程中应遵守法律法规，服务态度要友善，避免与他人发生争执，注意人身安全，若因您个人故意或过失行为（肇事逃逸、打架斗殴、酗酒闹事、酒后驾驶、吸毒等）导致您自身及第三人受伤或损失的，一切后果由您个人承担，与美团众包平台及本公司无关。

7.8您应当依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》及《餐饮服务食品安全操作规范》有关送餐人员规定，着清洁服装，保持个人卫生。

使用安全、无害的配送容器，保持容器清洁，并定期进行清洗消毒，送餐时核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。

您还应当遵守各地方政府制定的有关送餐人员管理特别法规政策和要求。

7.9为了您和他人的安全，如您患有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应主动停止接单，及时就医，并严格遵守《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律法规要求，服从相关政府部门对于传染病防治的管理。

八、法律适用与管辖

8.1本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律法规。

8.2如您与本公司就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；

协商不成时，任何一方均可将争议提交至众包平台调停及裁判，双方同意自愿遵守众包平台的调停及裁判结果。

如不认可众包平台的调停结果的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

签约要求

您在为众包平台用户提供配送服务过程中，您应向【福建人力宝科技有限公司】

（以下简称“本公司”）保证已经且持续满足如下要求：

1、年满18周岁且不超过57周岁，并具有完全民事行为能力和相应的独立劳动能力。

2、身体健康，持有有效健康证，且无以下类型疾病：

① 

患有有碍食品安全或公共卫生的疾病且未治愈的,具体以食品安全法等法律法规以及国务院卫生行政部门公布的有碍食品安全的疾病目录等规定为准。

② 

患有器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹、精神病以及影响肢体活动的神经系统疾病，未治愈且可能妨碍配送安全的。

③ 

患有肺结核、腮腺炎等可通过空气、飞沫传播的传染性疾病，未治愈，且可能妨碍食品安全、公共卫生安全的。

3、无违法/犯罪记录，无吸毒记录，无酗酒、无长期服用依赖性麻醉药品/精神药品成瘾。

4、基本能力及素质：

吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真。

需具备良好的沟通能力与服务意识。

保持个人清洁卫生，注意个人形象。

④ 

工作守时，有时间观念。

⑤ 

熟练驾驶相关车辆，且应保证证件齐全，并符合当地政府或国家关于相关车辆合规使用的相关标准及要求。

5、个人形象及卫生要求：

头发要求：

简短，头发颜色不花哨。

指甲要求：

不染色、不留长指甲，指甲无明显污垢。

其他要求：

不留长胡须，口、鼻、面部保持清洁，不佩戴引起客户不适感的饰物。

着装要求：

不可脏污、有异味。

提供配送服务期间，您保证已经且持续满足《签约要求》。

乐跑网约配送员活动规则

1.1乐跑网约配送员活动，是配送公司针对优秀网约配送员推出的，让网约配送员收入更有保障的活动。

网约配送员在了解并遵守活动规则（包括但不限于活动配送要求、活动装备要求、活动收入规则、活动说明等）的前提下，自愿参与。

1.2 

活动续期：

一个自然周为一个活动周期，满足活动要求的网约配送员将自动续期。

请您关注产品展示的周期有效期间，如需退出活动，可提前联系相关人员。

1.3 

报名标准及退出机制以报名商圈/站点显示及确认为准。

二、活动配送要求

2.1有效日程：

有效日程为上线跑单的日期；

活动规则将对跑单时长、高峰期跑单时长进行要求，具体以报名商圈/站点显示及确认为准。

2.2体验标准：

每周活动期间需要同时满足报名商圈/站点的准时率和推单完成率要求。

2.2.15分钟未接的订单将自动拒绝并记为取消单，每周结算时统计到推单完成率中。

2.2.2 

未达标的部分将进行扣款，具体以报名商圈/站点显示确认为准。

2.3 

活动装备要求：

2.3.1为保障您的安全及用户优质配送体验，您须按照配送公司要求配备头盔、服装（不含马甲）、保温箱才能参与活动。

2.3.2 

在微笑行动抽检过程中，缺少头盔、服装（不含马甲）、保温箱一项及以上，或使用非配送公司要求的装备，将对您进行扣款。

详情以您报名商圈/站点显示确认为准。

三、活动收入规则

3.1 

活动收入将根据您的单量、在线时长、高峰期在线时长、准时率、推单完成率等活动要求进行计算，具体计算规则以您报名商圈/站点显示确认为准。

四、活动说明

4.1 

非本人配送：

在微笑行动抽检过程中或经商家、用户投诉，您为非本人配送的，将进行扣款处罚，并永久限制接单。

4.2 

未送达订单：

因您的问题导致用户退餐/退款的，不计入配送单量。

4.3 

配送准时率：

4.3.1.配送准时率=准时送达的订单数即有效订单量／全部完成的订单数；

4.3.2.配送准时率以全部订单为基数，包括审核不通过或操作不规范的订单；

4.3.3.配送时长要求如下：

即时单以订单展示要求时间为活动达标时间；

预订单以订单详情要求时间为准，即以-15分钟<

实际送达时间-预计送达时间<

8分钟为达标条件。

4.4 

推单完成率：

推单完成率=完成有效订单量／（完成有效单量+配送原因取消单量+系统自动拒绝单量）。

4.5 

有效完成订单：

有效完成订单是指通过系统审核的订单（但不包含校园订单和驻店订单），不符合活动配送要求的订单不计入有效完成订单。

五、其他说明：

5.1 

每期活动收入一般在本期活动结束后7个工作日内结算。

5.2 

乐跑网约配送员不享受普通网约配送员的分级奖励、夏季冲单奖，但是享有乐跑网约配送员专有的活动奖励。