管理制度1118Word文件下载.docx
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公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
2.部门主管值班:
公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和内容
（一）.员工值日。
1.目的:
维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
2.一般以工作时间为责任时间；
3.值班要点:
1）.巡察办公场所保洁情况；
2）.电话记录、处理、转送；
3）.领导交办任务。
（二）.部门主管值班
以公司业务工作为主；
2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
1）.接待下班后来客；
2）.处理未完成工作；
3）.处置下班后的突发、紧急事件；
4）.值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
5）.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
6）.值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；
另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五.接听值班电话应注意:
1.礼貌相待:
不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
1、办公室管理制度
二、办公室物资管理条例
第一章总则
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类
1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2.低值易耗品:
笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3.管制品:
订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4.个人保管物品:
个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
5.实物资产:
物资价格达300元以上，如:
空调、计算机、摄像机、照相机。
第三章办公用品物资采购
1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；
300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:
1）定点:
公司定大型超市进行物品采购。
2）定时:
每月月初进行物品采购。
3）定量:
动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4）特殊物品:
选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
第四章物资领用管理
1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式:
直接向办公室物品保管人员签字领用
4.贵重物品:
根据专立文件的领用程度来领用
5.实物资产:
由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
第五章公司物资借用
1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第六章附则
1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；
人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法
（一）、总则:
为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
（二）、使用范围
1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
（三）、传真的接收管理
1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。
涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
（四）、传真的发送管理
1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；
重要文件可由当事人亲自发送。
2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；
因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3.传真原件留存行政部。
（五）、附则传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
2、出差管理制度
为了适应市场经济变化，保证出差人员工作与生活的需要，规范差旅费管理，结合本公司实际，特制定本规定。
第一条本规定适用于公司全体员工。
第二条差旅费开支范围主要包括交通费、住宿费、伙食补助费及津贴等。
第三条交通费、住宿费凭据报销。
伙食补助费、津贴实行定额包干。
第四条员工因公出差，应事先填写《出差计划申请表》，经部门负责人、分管领导或总经理批准。
如因事情紧急而未能及时填表，须事先由部门负责人口头报告，等返回公司后，应立即补办手续，具体操作程序如下：
1、填写《出差计划申请表》，注明预计出差时间、到达地点，报行政办公室办理相关报批事宜。
2、出差人员可根据报批后的《出差计划申请表》填写《借款单》，按《借款规定》报批后，向财务部预支差旅费。
3、出差人返回后七日内应按《报销规定》办理报销手续，并注明实际出差日期、起讫地点、工作内容、报销项目、金额等。
第五条出差人员按照标准乘坐交通工具，凭据报销交通费。
乘坐交通工具的标准见下表：
交通工具
级别
飞机
轮船
火车
其他交通工具
总经理
头等舱或公务舱
一等舱
软席（软座、软卧）
凭据报销
副总经理、总经理助理
经济舱
二等舱
经理、副经理
三等舱
硬席（硬座、硬卧）
其他员工
第六条出差人员夜间乘坐交通工具达6小时以上或连续乘坐超过10小时的可选择相应等级的交通工具。
第七条出差人员乘坐飞机、火车软卧、动车组从严控制。
未达到级别，因出差路途较远或出差任务紧急的，事前经总经理批准后方可乘坐。
凡事前未经批准自行改变交通工具而产生的费用，差额部分由本人承担。
第八条自带汽车出差不享受相应的市内交通费。
第九条住宿费标准见下表（单位：
元/天）
住宿标准（元）
≤500
≤400
经理、副经理、经理助理、主任、副主任
≤300
员工
单人
≤200
双人
第十条随领导出差，可根据情况参照领导的住宿标准。
第十一条特殊情况需超出标准，必须经相关领导同意，否则超额部分自行承担。
第十二条出差期间根据出差性质，给予一定的伙食补助，见下表（单位：
元/天）：
伙食补助
50元
标准
早餐
10元
中餐
20元
晚餐
1、出差时间不足一天按以上标准补助误餐费。
连续出差首日12：
00前按一天计；
回程日18：
00后按一天计。
2、外出参加会议或学习培训期间的食宿费用由会议主办方支付的，不报销伙食补助，只报在路途期间的伙食补助费。
3、接待单位负责食宿费用的不再发放伙食补助。
4、工作人员出差期间，事先经总经理批准就近办理私事的，其绕道的交通费由出差人自行承担，且期间不发伙食补助费。
5、出差期间，确因工作需要宴请时，经汇报同意后按《招待管理》规定办理，但取消当日相应伙食补助。
第十三条外出参加会议，食宿由会议主办方统一安排的，会议期间的食宿费可按会议规定开支，凭会议通知和票据报销。
第十四条驾驶员出差津贴（单位：
驾驶员出差离开本市及三县地区享受出差津贴：
25元/天，返回公司后及时填写《差旅费报销单》，按照程序办理报销手续。
其他人员驾驶车辆不享受该项津贴。
第十五条公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
第十六条因保管不当丢失交通票据，必须由本人写书面说明并提供旁证，经相关部门领导审批后才能报销。
第十七条本规定由行政办公室负责解释。
3、会议管理制度
第一条总经理办公会议制度
1、参加人员：
公司领导、行政办公室经理或总经理指定相关部门负责人参加，行政办公室秘书做好会议记录。
2、开会时间：
原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时召开。
3、会议主持：
总经理办公会由总经理主持或由总经理委派人员主持。
4、会议要求：
（1）、凡提交总经理办公会议研究解决的问题和事项，各部门须以书面形式上报行政办公室，经行政办公室呈分管领导审阅认可，由总经理审定是否为会议议题。
（2）、凡提交会议研究有关经营决策、销售策略、设备更新、项目投资等重大问题必须在调查研究的基础上反复酝酿，并提出方案供领导决策时参考。
5、会议主要内容：
会议着重讨论研究公司各阶段行政工作，如安全生产、经营管理、项目投资、成本控制、资金运作、更新改造、后勤保障等方面的重要问题。
6、会后工作：
（1）、行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总经理办公会议决定事项通知单”或“总经理办公会议纪要”。
（2）、总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须以“决定事项通知单”或“会议纪要”为依据，在限期内认真执行落实。
如有特殊情况，难以执行时，应提前将具体原因和情况反馈到相关部门或公司分管领导。
（3）、无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办或不按原则执行的，公司将追究有关部门负责人的责任。
（根据实际工作情况第一次：
200元至2000元的经济处罚，第二次：
给予年终奖20%—50%处罚，第三次：
降职使用或劝其自动离职）
（4）、总经理办公会议下达的决定内容由行政人事部负责解释。
（5）、有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内反馈到行政人事部。
行政办公室应对总经理办公会决议的贯彻执行情况及时跟踪调查、并督促办理，以确保公司政令的畅通。
第二条公司月度例会制度
公司领导、各部门、分公司负责人参加，行政办公室秘书负责做好会议记录。
公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。
（1）、汇报交流公司各部门、分公司本月安全生产、经营管理、成本控制、后勤保障、员工的工作和思想状况以及下月工作计划等方面的重要问题。
（2）、分析、研究生产经营中出现的困难和问题，并针对问题提出解决的方案和办法。
（3）、总经理针对月度工作会议上提出的问题，有针对性地对月度工作提出意见并就下月重点工作进行布置。
5、会后工作：
（1）、行政办公室文秘应根据会议记录，整理并归档，以备各阶段性工作稳步推进。
（2）、无特殊情况，对总经理在会议上提出的重点工作拒不落实的或执行不力的，公司将追究相关部门负责人的责任。
给予200元至2000元的经济处罚、第二次：
给予年终奖20%—50%处罚、第三次：
降职使用或劝其自动离职）。
（3）、会议提出的决定事项，其主办部门必须在规定时间内完成，并由行政办公室负责跟踪、检查、督促以确保政令畅通。
4、文书管理制度
为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。
第一条文件管理内容主要包括：
上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。
按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。
第二条收文的管理
收文一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序。
各类收文，按有关指示及时办理。
办理后，妥善保管，分类存档。
第三条公文的签收
1.凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由办公室登记签收。
2.公文的编号保管
（1）、办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上《文件处理传阅单》，并分类登记编号、保管。
须由公司承办或归档的公司领导亲启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续。
（2）、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存。
3.公文的阅批与分转
（1）、凡正式文件均需分别由办公室主任（或副主任）根据文件内容和性质阅签后，由办公室秘书分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办。
为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办。
（2）、一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理。
如涉及几个单位会办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。
（3）、为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过2天（特殊情况例外）。
4.文件的传阅与催办
（1）、传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。
对尚未传达的文件不得向外泄露内容。
（2）、阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件办公室，阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。
如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。
（3）、文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。
（4）、办公室对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。
不得将文件压放分散，如需备查，应按照公司有关规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转。
5、档案管理制度
第一条严格执行公司的保密、安全制度，确保档案资料和商业机密安全。
第二条各部门应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履行清交手续。
第三条各部门应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。
第四条各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。
第五条归档资料必须符合下列要求：
1、文件材料齐全完整；
2、根据档案内容合并整理、立卷；
3、根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。
第六条档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。
第七条由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。
第八条加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。
6、保密管理制度
第一条商业秘密的范围
1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。
第二条保密规则
2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理:
①所有机密文件必须妥善保管；
②不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；
7、办公用品管理制度
为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。
现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事宜规定如下：
第一条采购、印刷品印制
1、各部门所需办公用品，应按《采购申请单》中各项内容要求认真填写，经部门负责人审核签字后，送报行政办公室，由行政办公室负责统一采购。
2、行政办公室应将《采购申请单》汇总分类，依据财务审批权限规定报批。
除生产急需用品外，应集中办理采购，不得一事一办。
3、行政办公室采购物品应在有关人员陪同下办理，但陪同采购人（证明人）和验收人不得为同一人。
4、采购人员应认真负责，精挑细酌，力争做到价廉物美，经久耐用。
5、各部门所用的专用表格及印刷品，由各部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由行政办公室统一印制。
第二条领用
1、各部门领用办公用品必须以《采购申请单》，由部门负责人核签后，到行政办公室管理经行政经理签字后，方可领取。
2、除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工索具等重复领用时，一律交旧换新。
第三条保管
1、办公用品应由行政办公室专人进行登记，分类放置统一保管。
2、保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。
3、保管员应在每季度末向行政经理汇报汇报物品消耗情况和台帐记录。
8、车辆管理制度
第一条公司车辆由行政办公室统一管理。
各部门公务用车，由各部门负责人先向行政办公室申请，填写《公务用车通知单》，说明用车事由、地点、时间，行政办公室根据实际工作需要统筹安排用车。
第二条车辆使用按先急后一般的原则；
先满足紧急公务和接待任务，后安排其他事务的原则。
上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在小车队等候。
不准随便乱窜其他办公室。
有事需离开时，要告知去向和所需时间，经批准后方可离开；
出车回公司，应立即到行政办公室报到。
第三条外单位借车，需经总经理批准后方可安排。
第四条车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上、下班，工作期间不允许私自使用。
公司配备的车辆只允许本人自驾，其他家庭成员不得使用，一经发现收回车辆。
双休日、节假日，未经行政办公室同意，私自驾车离开本市，一切后果自负。
上班时间车辆统一交由行政办公室调配使用，如有临时安排，经行政办公室同意后方可自驾。
第五条驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。
对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时确保证件齐全。
第六条车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置，并采取必要的防盗措施。
第七条车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由行政办公室理部报总经理批准后执行。
第八条行政办公室建立车辆的维修及用油台帐记录，每月核算一次，并做到每月核对无误。
第九条驾驶员应做到合理用车，节约用油，做好行车记录。
第十条车辆在异地维修须经公司领导审批，否则不予报销，驾驶员出车遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知行政办公室，并说明原因。
第十一条行政办公室应对公司所有车辆建立车辆档案，填写车辆登记表，按时办好车辆保险、养路费等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
第十二条违规与事故处理
1、驾驶人员应严格遵守交通法规和车辆安全操作规程及公司各项管理规章制度，如出现下列情况，所造成的罚款或经济损失由驾驶人员承担：
（1）无照驾驶；
（2）未经许可将车借予他人使用；
（3）违反交通规则引起的交通肇事；
2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
9、安全保卫制度
第一条安全规则
1.1禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。
1.2禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。
1.3未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。
1.4所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；
严重的应报告部门主管。
1.5员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
1.6员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。
1.7员工应遵守工具的安全操作说明；
非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。
1.8公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
1.9员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
1.10员工有义务将任何安全事故上报。
第二条火情处理
2.1当火警发生时，应采取如下措施:
。
保持镇静，不要惊慌失措；
按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；
通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；
呼唤最近的同事援助；
在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；
切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；
把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；
2.2如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:
疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；
听到广播后应立即组织撤离火警现场；
撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散；
2.3员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。
第三条
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