品管圈流程图与关联图解析1.ppt

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宣宣宣宣城城城城市市市市人人人人民民民民医医医医院院院院李年培李年培李年培李年培2012012012014444.08.2.08.2.08.2.08.25555流程图与关联图流程图与关联图例例1、假设洗水壶需、假设洗水壶需2min,烧开水需烧开水需15min,洗茶壶、杯子需要洗茶壶、杯子需要3min,取放茶叶需取放茶叶需2min,沏茶需沏茶需1min，请问我有几种方式可以喝到，请问我有几种方式可以喝到茶？

茶？

数学题数学题烧开水烧开水15min15min洗茶壶杯洗茶壶杯3min3min取放茶叶取放茶叶2min2min洗水壶洗水壶2min2min沏茶沏茶1min1min解解11解解22洗水壶洗水壶2min2min烧开水烧开水15min15min洗茶壶杯洗茶壶杯3min3min取放茶叶取放茶叶2min2min沏茶沏茶1min1min利用特殊的图形符号和文字说利用特殊的图形符号和文字说明来表示一项作业所发生的所有明来表示一项作业所发生的所有步骤和顺序步骤和顺序流程图流程图流程图的优点流程图的优点1梳理工作顺畅，信息畅通2显化建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流程的管理3优化不断改善工作，提升工作效率4监控找到监测点，监控流程绩效（绩效管理）5监督便于上级对工作的监督使用流程图的目的使用流程图的时机

（1）想要详细记录现行流程中的投入、产出、行动方向和评估结果时。

（22）想知道现行工作流程运作是否良想知道现行工作流程运作是否良好、有无问题。

好、有无问题。

（33）想要重新设计或改良流程时。

想要重新设计或改良流程时。

11、如何绘制流程图如何绘制流程图（11）针对特定的工作流程，定义其流程的结构）针对特定的工作流程，定义其流程的结构（开始点和结束点）（开始点和结束点）（22）描述该工作的所有步骤）描述该工作的所有步骤（33）将所有步骤按先后顺序进行排列，分析）将所有步骤按先后顺序进行排列，分析每一步骤之间是否需要借助于逻辑结构来表达；每一步骤之间是否需要借助于逻辑结构来表达；（44）利用适当的符合绘制）利用适当的符合绘制（55）检查是否完整）检查是否完整某工厂加工某工厂加工某种零件有三道工序：

某种零件有三道工序：

粗加工、返修加工和粗加工、返修加工和精加工精加工.每道工序完成每道工序完成时，都要对产品进行时，都要对产品进行检验检验.粗加工的合格品粗加工的合格品进入精加工，不合格进入精加工，不合格品进入返修加工；返品进入返修加工；返修加工的合格品进入修加工的合格品进入精加工，不合格品作精加工，不合格品作为废品处理；精加工为废品处理；精加工的合格品为成品，不的合格品为成品，不合格品为废品。

合格品为废品。

第一步第一步定义开头和结束定义开头和结束粗加工粗加工返修加工返修加工精加工精加工零件到达零件到达成成品品第二步第二步描述所有步骤描述所有步骤废废品品最后检验最后检验检验检验返修检验返修检验粗加工粗加工返修加工返修加工精加工精加工合格零件到达零件到达成成品品废废品品最后检验最后检验检验检验返修检验返修检验不合格不合格合格合格不合格第三步第三步顺序、逻辑结构顺序、逻辑结构22、流程图符号流程图符号符合名称符号说明开始开始/结束结束工作的开始于结束工作的开始于结束工作工作/处理处理收发、执行、控制、检查、收发、执行、控制、检查、处理等工作处理等工作文文件件工作中所产生的工作中所产生的报表、记报表、记录或数据录或数据等文件等文件判判断断选择流向路径：

是、否选择流向路径：

是、否档案储存档案储存电脑档案或文件数据储存电脑档案或文件数据储存连连接接流程的出口和入口流程的出口和入口已定义处理已定义处理使用某一已定义流程使用某一已定义流程批注批注对某一流程进行对某一流程进行附注说明附注说明输入、输出输入、输出一般用作输入或输出数据一般用作输入或输出数据流程方向流程方向工作进行方向工作进行方向就诊入院手续办理入院宣教住院入院流程：

三种基本逻辑结构三种基本逻辑结构、顺序结构、顺序结构、选择结构、选择结构、循环结构、循环结构33、流程图结构流程图结构1、顺序结构（11）图形：

）图形：

（矩形框矩形框）（22）意义：

）意义：

处理程序循序进行。

处理程序循序进行。

（33）语法：

）语法：

DODO处理程序处理程序11THENDOTHENDO处理程序处理程序22（44）运用时机：

）运用时机：

本结构适用于本结构适用于具有循序发生特性具有循序发生特性之处理程序，而绘制图之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

形上下顺序就是处理程序进行顺序。

处理程序1处理程序2烧开水烧开水15min15min洗茶壶杯洗茶壶杯3min3min取放茶叶取放茶叶2min2min洗水壶洗水壶2min2min沏茶沏茶1min1min顺序结构顺序结构：

2、选择结构2.12.1二元选择结构（基本结构）二元选择结构（基本结构）（11）图形）图形：

（菱形）（菱形）（22）意义：

流程依据某些条件，分别）意义：

流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。

进行不同处理程序。

（33）语法：

）语法：

IFIF条件条件THENDOTHENDO处理程序处理程序11ELSEDOELSEDO处理程序处理程序22（44）运用时机：

运用时机：

1.1.本结构适用于须本结构适用于须经选择或决策过程经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，选，再依据选择或决策结果，选择进行不同处理程序。

择进行不同处理程序。

2.2.选择或决策结果，可以用是、否或其它相对文字，来叙明不选择或决策结果，可以用是、否或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。

同路径处理程序。

处理程序1条件处理程序2是否二元选择结构二元选择结构2.22.2多重选择结构（二元选择结构变化结构）多重选择结构（二元选择结构变化结构）（11）图形）图形：

（菱形）（菱形）（22）意义：

流程依据某些条件，）意义：

流程依据某些条件，分别分别进行不同处理程序。

进行不同处理程序。

（33）语法：

）语法：

FORFOR条件条件PPCASE1DOCASE1DO处理程序处理程序11CASE2DOCASE2DO处理程序处理程序22CASEnDOCASEnDO处理程序处理程序nn（44）运用时机：

）运用时机：

1.1.本结构是二元选择结构之变化，本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果流程依据选择或决策结果，择一，择一进行不同处理程序。

进行不同处理程序。

2.2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。

理程序。

处理程序1条件P处理程序nP=1P=n处理程序1P=22、选择结构多重选择结构多重选择结构外聘内训培训方式选择E-E-LearningLearning外派培训程序员的笑话程序员的老婆吩咐他去商店买东西：

你去附近的商店买些面包，如果有鸡蛋的话，买6个回来。

随后，老公买了6个面包回来，他的妻子大吃一惊：

你为什么买了6个面包？

！

程序员回答：

因为他们有鸡蛋。

老婆买面包（数量不限）面包里有无鸡蛋买6个面包有没有老公千言万语不如千言万语不如一幅图！

一幅图！

买面包是否有鸡蛋买面包和6个鸡蛋有只买面包没有3、循环结构3.1REPEAT-UNTIL3.1REPEAT-UNTIL结构结构（11）图形：

）图形：

（22）意义：

）意义：

重复执行处理程序直到满足某一重复执行处理程序直到满足某一条件为止条件为止，即直到条件变成真（，即直到条件变成真（TrueTrue）为止。

）为止。

（33）语法：

）语法：

REPEAT-UNTILREPEAT-UNTIL条件条件DODO处理程序处理程序（44）运用时机：

）运用时机：

1.1.本结构适用于本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况处理程序依据条件需重复执行的情况，而当，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。

停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。

2.2.本重复结构是本重复结构是先执行处理程序先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。

再判断条件是否要继续执行。

处理程序条件是否评估是否需拔针继续输液拔针YN留置针护理流程留置针护理流程3.2DO-WHILE3.2DO-WHILE结构结构（11）图形图形（22）意义：

除了）意义：

除了在执行处理程序之前，得先测试条件外在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILEDO-WHILE结结构和构和REPEAT-UNTILREPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪，就不再执行处理程序。

结构很相似，若条件为伪，就不再执行处理程序。

（33）语法：

）语法：

DO-WHILEDO-WHILE条件条件DODO处理程序处理程序（44）运用时机：

）运用时机：

1.1.本结构适用于本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。

行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。

2.2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。

本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。

处理程序条件是否3、循环结构44、流程图绘制原则流程图绘制原则一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEYWORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。

二、各项细部流程有办理期程者，应注明。

三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通过或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。

四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。

44、流程图绘制原则流程图绘制原则五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。

44、流程图绘制原则流程图绘制原则六、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。

文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原则。

若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。

【实例】1.人力资源部：

成立推动小组2.人力资源部：

小组成员工作分配44、流程图绘制原则流程图绘制原则处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。

【实例】9.标准化项目文件撰写8.1审核计划8.2实施教育训练未通过通过7.提报计划44、流程图绘制原则流程图绘制原则七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性绘制。

【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否1.2.是否八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。

同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。

连接符号内请以文数字标示，以资区别。

【实例】44、流程图绘制原则流程图绘制原则44、流程图绘制原则流程图绘制原则九、相同流程图符号宜大小一致。

【实例】44、流程图绘制原则流程图绘制原则十、路径符号宜避免互相交叉。

【实例】十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。

【实例】【修正前】【修正后】44、流程图绘制原则流程图绘制原则1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是44、流程图绘制原则流程图绘制原则十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。

若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。

【实例】44、流程图绘制原则流程图绘制原则十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示说明。

十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义处理程