全面质量管理试题2Word文件下载.docx
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A上级机关
B最高管理者
C质量管理办公室主任
D总工程师
4、___D___规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A标准化工作
B计量工作
C质量记录
D质量责任制
5、明确区分需要的和不需要的物品,在工作现场保留需要物品的活动称为___A___。
A整理
B整顿
C清扫
D清洁
6、班组长在现场质量管理中的基本任务是__A__。
A带领职工理解并实现本班组的质量目标
B熟悉本组织各岗位的操作规程
C组织自检、互检和巡检,做好过程检验工作
D以上皆是
7、某零件质量要求为30±
0.20mm,抽样100件,测得:
x=30.05mmS=0.04mm,则该零件生产过程的Cpk值为__B__。
A1.33
B1.25
C1.1
D0.67
8、质量检验是通过对产品___B__观察和判断,结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A使用性能
B质量特性
C外观质量
D内在质量
9、___B___,北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时,诞生了我国第一个QC小组。
A1978年12月
B1978年9月
C1986年9月
D1977年12月
10、某商店电风扇的抽查开箱合格率是97.6%,这个数据是___B___数据。
A计量数据
B计数数据
C连续数据
D计点数据
11、流程图由一系列容易识别的标志构成,?
标志表示___C___。
A开始和结束
B活动说明
C决策
D活动的流向
12、一张完整的因果图展开层次应是___A___。
A展开到可采取措施为止
B二层
C三层
D四层
13、通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法是__B____。
A流程法
B头脑风暴法
C系统法
D过程法
14、在散布图中,当nI+nIII>
nII+nIV时,为___C___。
A正相关
B负相关
C不相关
D曲线相关
15、在x-R控制图中,图的控制中心线CL为____A__。
Ax
Bx
CR
DR
16、样本标准偏差S表示数据的__B___。
A规格中心
B离散程度
C分布集中程度
D分散范围
17、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:
对停止活动持续___C__的QC小组予以注销。
A3个月
B4个月
C6个月
D12个月
18、PDCA循环中对策实施后,总结经验并实施标准化的活动称为___C___阶段。
A策划
B实施
C检查
D处置
19、指出下列产品中的非硬件产品__D___。
A汽车
B零件
C原材料
D字典
20、决定正态分布曲线的位置参数是__C____。
AT
Bб
Cμ
Dε
21影响过程质量的六个因素是__C__。
A6б
B6S
C5M1E
D5W1H
22、数据分层的目的在于__A_。
A使数据更能确切地反映客观事实
B找出产品质量问题的因果关系
C分析质量数据的分布状况
D分析两个变量之间相关关系
23、质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力的活动称之为__B__。
A质量控制
B质量保证
C质量改进
D质量突破
24、直方图中每组的上下界限相加除以2,所得数据为组的__A___。
A组中值
B最大值
C最小值
D频数
25、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是_B___。
A顾客感受
B顾客满意度
C顾客满意
D顾客期望
26、如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的那些特性,是__B_。
A必须特性
B魅力特性
C线性特性
D无谓特性
27、产品是___B___的结果。
A要求
B过程
C输入
D输出
28、从装有同样规格的5箱产品中,每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫__C___。
A一般随机法
B顺序抽样法
C分层抽样法
D整群抽样法
29、第一张控制图诞生于1924年5月16日,__C___创建了过程控制理论。
A戴明
B朱兰
C休哈特
D哈林顿
30、对检验人员的工作不应该考核___B__。
A产品质量的好坏
B工作量大小
C检验准确性
D记录
31、通过质量控制,保持已经达到的质量水平称之为___C___。
A质量改进
B质量突破
C质量维持
D质量处置
32、顾客是指接受__A____的组织和个人。
A产品
B服务
C硬件
D软件
33、2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是___B__。
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO10012
34、最先提出因果图的是___B___。
A田口
C喜一郎
D久米钧
35、直方图矩形的高度表示在给定间隔内数据的___B___。
A间隔
B数目
C分布
D极限
36、测得某产品的质量特性值数据如下;
219、220、221、217、220、220、217、218。
它们的中位数是__C__。
A218.5
B219
C219.5
D220
37、绘制计量控制图的参数取值决定于___A__。
A样本量n
B中心线CL
C上控制UCL
D下控制线LCL
38、在研究自变量X与因变量Y之间的线性相关关系时,常采用的图为___C__。
A排列图
B直方图
C散布图
D控制图
39、一般来说,绘制亲和图的活动小组成员最多不应超过___C__。
A12
B10
C8
D7
40、在整个服务设计过程中,___A__是中心工作。
A确定参加设计的人员职责
B编制三个规范
C由相关职能部门参加设计结果进行设计评审
D由相关职能部门参加对设计结果进行设计评审
1、树图的主要用途包括__AD__展开。
A质量保证活动
B方针目标
C关键少数
D部门职能
2、矩阵图大体上有5类,其中包括_ABD___。
AL型
BT型
CA型
DY型
3、常规控制图中的点子排列不随机,常用的判异准则有_ABCD___。
A连续5点中有4点在B区
B连续6点递增或递减
C连续9点在中心线同侧
D连续14点落在中心线两侧的C区内
4、直方图的常见类型包括__AB___。
A正常型
B双峰型
C连续型
D平顶型
5、质量控制是消除造成质量波动的__C__原因。
A系统性
B偶发性
C异常性
D随机性
6、质量管理小组与行政班组不同点在于_ABC___。
A组织原则
B活动目的
C活动方式
D质量改进
7、要做到“自律”,必须做好_ABCD__等几方面的工作。
A经常积极参与整理、整顿、清扫活动
B认真贯彻整理、整顿、清扫、清洁状态的标准
C养成遵守作业指导书、手册和规划的习惯
D“自律”计划,责任者及日常的检查
8、质量改进是解决__ABCD____问题。
9、产品质量检验的作用是__BCD____。
B预防
C监督
D保证
10、__CD___可提高(工序能力指数)值。
A降低M值
B降低ε值
C降低S值
D提高T值
11、企业标准化是_ABCD_的一种有组织的活动。
A制定标准
B发布标准
C采用国际标准
D实施标准
12、2000版GB/T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_ABCD___等过程。
A管理职责
C企业文化
D产品实现
13、指出以下哪些项目是预防成本_ACD_____。
A质量计划制定费
B保修费
C成品检验费
D质量管理培训教育费
14、常规控制图的组成部分有__ABCD__。
A上、下控制限
B公差界限
C样本数据的描点序列
D控制中心线
15、直方图定量表示其形状及位置的特征值是__D__。
A样本n
B规范T
C平均值
D标准偏差S
16、描述样本中心位置的统计量包括__AB____。
Bx~
CS
17、按检验产品在实现过程中的阶段可分为__ACD__。
A进货检验
B理化检验
C过程检验
D最终检验
18、服务的三个主要子过程包括__ACD__。
A市场开发
B采购供应
C服务设计
D服务提供
19、过程(工序)质量控制点的设置一般应考虑_ABCD___。
A顾客的需要
B关键质量特性,关键部位
C工艺上有特殊要求,对后续过程有重大影响的过程
D易出现质量问题的薄弱环节
20、现场质量管理的主要任务是__ABC___。
B质量改进
D质量策划
21、在开展标准化工作中,企业应坚持__AB__两个原则
A顾客第一
B科学管理
C群众性
D系统性
22、现代质量管理发展经历了ABD____三个阶段。
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C质量改进阶段
23、头脑风暴法的应用步骤可分为_BCD____三个阶段。
A调查阶段
B准备阶段
C引发和产生创造思维的阶段
D整理阶段
24、应用散布图时应注意__ABC__。
A将不同性质的数据分层
B不能任意扩大相关判断范围
C查明原因剔除异常点
D划分各因素高低、大小的标准
25、当控制对象为“均值和离散程度”时,控制图可选_BD__。
AP图
Bx—R图
CU图
Dx—S图
26、影响产品质量的因素有__ABD__。
A工艺方法
B原材料
C抽样方案
D操作者
27、QC小组成果评审应包括__ABD__。
A现场评审
B管理评审
C发表评审
D活动评审
28、整理的目的包括__AB__。
A、腾出空间,充分利用空间
B消除过多的积压物品
C防止误用无关的物品
D塑造清爽的工作场所
29、质量改进的主要障碍有__BC。
A存在质量改进的必要性
B对质量水平错误认识
C对失败缺乏正确认识
D员工有顾虑
30、服务过程中的服务提供过程的运作要素包括__ABCD__。
A服务的管理
B明确服务提供规范要求
C对服务提供过程进行监控
D对发生的不合格采取纠正措施
31、生产现场管理应做到__BCD__“三按”进行生产。
A按规划
B按图样
C按标准或规程
D按工艺
32、组织的相关方包括_ABC__。
A社会
B员工
C所有者
D银行
33、八项质量管理原则包括__ABC__。
A领导作用
B持续改进
C全员参与
D市场策划
34、朱兰质量管理三部曲包括_BCD___。
A质量保证
B质量控制
35、为了确保社会的健康有序发展,为了有效保护消费者的安全、健康,必须对质量进行必要的监控,主要的监控方法有_ACD_。
A政策监管
B群众舆论
C社会监督
D政府监管
36、因果图是通过__CD___促进问题的解决。
A把握现状
B制定目标
C分析原因
D寻找措施
37、调查表的作用是__BCD___。
A观察从开始到结束的整个过程
B系统地收集资料
C积累数据
D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析
38、生产现场职工应做到“三自一控”,其包括_ABCD____。
A自觉遵守工艺纪律
B自已区分合格与不合格,自做标识。
C自我检查
D控制自检正确率
39、组织最高管理者的质量职责包括__ABD__。
A确定质量方针并形成文件
B制定组织整体的质量目标
CQC小组的发表、奖励
D组织开发、建立和实施质量体系
40、全面质量管理的基本要求是___AB___。
A全过程的质量管理
B全员的质量管理
C全方位的质量管理
D全企业的质量管理