电子商务的应用框架和交易模式.pps

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221025陕西国防学院王占祥第三章电子商务的应用框架与交易模式第三章电子商务的应用框架与交易模式第三章电子商务的应用框架与交易模式第三章电子商务的应用框架与交易模式本章主要内容：

本章主要内容：

3.1电子商务的应用框架电子商务的应用框架3.23.2电子商务环境电子商务环境电子商务环境电子商务环境3.3电子商务的功能电子商务的功能3.4电子商务的交易模式电子商务的交易模式作业与实验作业与实验221025陕西国防学院王占祥公公共共政政策策法律法律规范规范应用服务应用服务层层信息发布与传输层信息发布与传输层网络层网络层技技术术标标准准网网络络安安全全图图图图3.1.13.1.1电子商务的应用框架电子商务的应用框架电子商务的应用框架电子商务的应用框架3.1电子商务的应用框架本节主要内容：

本节主要内容：

3.1.1电子商务技术设施的3个层次3.1.23.1.2电子商务应用的电子商务应用的44个支柱个支柱3.1.33.1.3我国的网络基础设施我国的网络基础设施221025陕西国防学院王占祥3.1.1电子商务技术设施的电子商务技术设施的33个层个层次次1）网络层）网络层网络层网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、）、有线电视网（有线电视网（CableTV）、）、无线通信网无线通信网（Wireless）和互联网（和互联网（Internet）。

）。

2）信息发布与传输层信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。

输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。

3）一般商业服务层）一般商业服务层一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。

录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。

221025陕西国防学院王占祥3.1.23.1.2电子商务应用的电子商务应用的电子商务应用的电子商务应用的4444个支个支个支个支柱柱柱柱1）公共政策）公共政策2）技术标准）技术标准3）网络安全）网络安全4）法律规范）法律规范221025陕西国防学院王占祥3.1.33.1.3我国的网络基础设施我国的网络基础设施1）科学技术网2）教育科研网3）公用计算机互联网4）金桥信息网5）中国网通公用互联网（CNCNET）221025陕西国防学院王占祥3.23.2电子商务环境电子商务环境电子商务环境电子商务环境本节主要内容：

本节主要内容：

3.2.1网络基础环境网络基础环境3.2.2电子商务发展的外部环境电子商务发展的外部环境3.2.3电子商务发展的内部环境电子商务发展的内部环境221025陕西国防学院王占祥3.2.1网络基础环境1）计算机网络硬件系统

（1）网络服务器

（2）工作站及终端机（3）网络交换互联设备（4）网络外部设备（5）不间断电源（UPS）（6）防火墙（7）布线系统221025陕西国防学院王占祥2）计算机网络的软件系统）计算机网络的软件系统

（1）网络操作系统网络操作系统是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。

（2）网络管理系统网络管理系统是现代网络系统所必须的组成部件。

221025陕西国防学院王占祥（3）网络应用软件）网络应用软件企业资源计划（企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）办公自动化系统（办公自动化系统（OfficeAutomation，OA）管理信息系统（管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）数据库管理系统（数据库管理系统（DBMS）财务管理系统（财务管理系统（FM）供应链管理系统（供应链管理系统（SupplyChainManagement，SCM）客户关系管理系统（客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）电子邮件系统电子邮件系统221025陕西国防学院王占祥3.2.2电子商务发展的外部环境电子商务发展的外部环境1）计算机普及率及上网人数计算机普及率及上网人数308920831254892上网计算机总数（万台）596000371600277100122099全国CN下注册的域名总数7950591033702250全国上网人数（万）2004年1月2003年1月2002年1月2001年1月表3.2.1中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据221025陕西国防学院王占祥2）金融电子化水平金融电子化水平3）网络安全保障）网络安全保障4）电子商务的法律规范）电子商务的法律规范5）电子商务的标准化体系建设）电子商务的标准化体系建设6）保证电子商务发展的物流配送系统）保证电子商务发展的物流配送系统221025陕西国防学院王占祥3.2.3电子商务发展的内部环境电子商务发展的内部环境1）企业领导的重视程度）企业领导的重视程度2）企业信息化水平）企业信息化水平3）人员素质）人员素质221025陕西国防学院王占祥3.3电子商务的功能电子商务的功能本节内容本节内容:

3.3.1广告宣传广告宣传3.3.2咨询洽谈咨询洽谈3.3.3商品订购商品订购3.3.4电子交易电子交易3.3.5电子支付电子支付3.3.6电子账户电子账户3.3.7供应链管理供应链管理3.3.8情报搜集与意见征询情报搜集与意见征询3.3.9客户关系管理客户关系管理3.3.10企业内部信息化管理企业内部信息化管理221025陕西国防学院王占祥3.4电子商务的交易模式电子商务的交易模式本节主要内容：

3.4.1BtoC模式模式3.4.2BtoB模式模式3.4.3BtoG模式模式3.4.4CtoC模式模式221025陕西国防学院王占祥电子商务可以按照不同的标准划分为电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有分，电子商务主要有3类：

商业企业对类：

商业企业对消费者的电子商务模式（消费者的电子商务模式（BusinesstoConsumer，BtoC），），商业企业对商商业企业对商业企业的电子商务模式（业企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB），），商业企业对政府商业企业对政府的电子商务模式（的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者对消及消费者对消费者的电子商务模式（费者的电子商务模式（ConsumertoConsumer，CtoC）。

221025陕西国防学院王占祥3.4.1BtoC模式模式商业企业对消费者的电子商务（商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

电子商务运营模式。

1）无形产品的电子商务）无形产品的电子商务BtoC模式模式无形产品和服务的电子商务主要有无形产品和服务的电子商务主要有4种：

网种：

网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。

予模式。

2）实物商品的电子商务实物商品的电子商务BtoC模式模式这种模式是指产品或服务是在国际互联网上这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。

送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。

221025陕西国防学院王占祥3.4.2BtoB模式模式商业企业对商业企业的电子商务商业企业对商业企业的电子商务（BtoB）是指商业企业（公司）使用互是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（交换（EDI），），使企业对企业的电子商务使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。

得到了迅速扩大和推广。

221025陕西国防学院王占祥1）综合式的）综合式的BtoB综合式网站指这样一些网站的集合：

它们为买卖双方综合式网站指这样一些网站的集合：

它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。

之所以称这些网站为“综、发布广告、竞拍投标、进行交易。

之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。

同行业的从业者。

BtoB综合式网站的两个代表分别是综合式网站的两个代表分别是VerticalN和和TradeO。

这一类网站的典型例子还这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴全球贸易信息网（有国内的阿里巴巴全球贸易信息网（http:

/）。

）。

综合式的综合式的BtoB模式追求的是“全”，这一模式能够获模式追求的是“全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。

但是其风险主要体现在用户群是不稳定的够迅速地获得收益。

但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大，被模仿的风险也很大。

221025陕西国防学院王占祥2）垂直型的）垂直型的BtoB垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。

之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网中进行交易。

之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如内，如IT、化学、钢铁或农业。

垂直网站是将特定产业的化学、钢铁或农业。

垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。

物料供应商或买主。

垂直型垂直型BtoB模式追求的是“专”。

垂直网站模式追求的是“专”。

垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。

所以垂直网站更有聚集旦形成，就具有极大的竞争优势。

所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。

结果是垂直网站形成了用户群体，吸引着固定的回头客。

结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。

一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。

221025陕西国防学院王占祥3.4.3BtoG模式模式商业机构对政府的电子商务（商业机构对政府的电子商务（BtoG）主要包括：

政府机构通过互联网进行工主要包括：

政府机构通过互联