电子商务与现代物流填空题汇总20131001.doc

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电子商务与现代物流填空题汇总（★为重点背记）

第一章

★1．电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流和信息流网络，二是配送网络。

★2．电子商务物流与配送需求和现实物流与配送服务系统之间的主要差距是：

观念、规模、网络、资源、费用、服务。

★3．电子商务中相关的四流包括：

商流、物流、信息流和资金流。

★4．电子商务中物流服务的内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面。

5．电子商务物流方案设计中应考虑以下因素：

电子商务消费者的地区分布、_销售的品种_、电子商务服务提供者、_配送细节_及_物流成本与库存控制_。

6．国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：

自己组建物流公司和_外包给专业物流公司。

★7．我国的电子商务物流体系有共用模式、自建或外包模式和第三方模式。

第二章

★1．国际上物流学术界对于物流概念的产生原因基本上有两种观点,即经济动因_、军事动因_。

★2．《中华人民共和国·物流术语》中对物流的定义是：

物品从供应地向接收地的_实体_流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户_要求的过程。

★3．物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用和空间效用上的需求。

★4．配送与物流有明显的区别，从辐射范围看，_物流_辐射范围大，_配送_辐射范围小。

★5．物流的七大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、_流程_、__流速_和_流效_。

★6．在“物流7要素”当中，构成物流向量的三个数量特征分别是流向_、_流量_和流程_。

★7．物流系统要素之间存在冲突，_要素协同_是物流系统形成的关键。

★8．根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：

多边治理、三边治理、双边治理和单边治理。

★9．三边治理适合于两类物流资源交易：

一种是_偶尔进行的；另一种是交易的物流资源_高度专用化的_。

★10．物流产业具有四个特征：

多行业性、基础性、_服务性和综合性。

第三章

★1．物流目标优化的对象有两个：

物流系统的整体目标和物流系统内部要素的目标。

★2．物流目标系统化的方法有目标管理法、总成本分析法、重要业绩衡量指标法和目标规划法。

★3．物流要素集成是区别现代物流和传统储运的最主要特征。

★4．物流组织网络化的目标是使实现物流系统快速反应和最优总成本。

★5．物流网络组织过程中不可缺少的两个主体是物流网络的组织者与物流网络的被组织者。

★6．物流网络的“物流中心+配送中心”模式（LD-CED模式）的核心是收集、_交换、_发送。

★7．组织成网络的物流要素所发挥的功能远大于孤立的要素所发挥的功能，因为网络具有乘数效应__。

第四章

★1．储存物品的场所称为_仓库。

★2．仓库的功能包括经济_功能和_服务_功能。

★3．公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。

如果某种商品的_体积吨_大于商品的_重量吨_，则此商品属于轻泡商品。

★4．商品保管合同是一种经济合同，它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的协议。

5．库房的层高要受到堆垛方式和堆垛设备的制约。

★6．影响仓库库存能力的主要因素有_仓库储存面积_、地坪承载能力和_商品允许堆码高度_。

★7．仓库作业过程由商品入库、__商品保管__、商品出库3大作业组成。

★8．在仓库作业中始终涉及两个方面的内容：

仓库作业技术和仓库作业组织。

★9．仓库作业管理的核心部分是_商品保管作业管理_。

10．货位安排的原则是：

确保储存商品的安全、_方便作业_和_提高仓容利用率_。

★11．任何库存系统都是由_需求、补充、约束和_成本__四部分构成的。

★12．库存是评价配送合理与否的一项重要标志，主要有库存总量和库存周转速度两项指标。

13．在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计一年来每日汽车进出量以及每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据。

★14．物料需求计划适用于相关_需求物品的库存管理；配送需求计划适用于_独立_需求物品的库存管理。

★15．英文JIT的含义是_准时制生产（及时管理）_，VMI的含义是_供应商管理库存__。

第五章

1．运输是指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一地改变其空间位置的运送行为。

2．用运输设备将物品从一地点向另一地点运送称为_运输_。

★3．规模经济和距离经济是指导运输管理与运输营运的两条基本原理。

★4．商品运输具有两项功能：

（1）_商品的位移_；

（2）_商品的临时储存_。

5．现代化运输基础设施包括运输线路、_运输工具_、通讯设备和_运输站点_。

6．_铁路运输_是国民经济的大动脉，是我国现代化运输中的一种最主要的运输方式。

★7．在铁路运输中根据运输商品的数量、体积、性能等，可分为：

整车运输、_零担运输_和　_集装箱运输_三种。

8．在集装箱运输单证中，由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人与托运人之间运输契约成立的证明，这种单证是_集装箱联运提单_。

★9．我国国内商品运输保险规定，投保险别分为基本险和综合险。

★10．商品运输保险是对商品运输过程中因_自然灾害_和_意外事故_所造成的经济损失，由承保方负责经济补偿，承担保险责任的工作。

11．在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计一年来每日_汽车进出量以及每辆车的_停靠装卸时间_作为确定车位数的基础数据。

12．利用商品的生产地和销售地的地理分布和交通路线示意图，采用图解的形式规划商品的运输方案，以求得商品运输吨公里最小的方法叫_图上作业法__。

第六章

1．在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动的是_配送_。

2．配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存_、保管_，并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。

3．_配送中心是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。

★4．确定配送中心仓库商品总储存量的依据是：

商品的需要量_和库存控制理论（方法）。

★5．配送中心规划的主要任务是确定配送中的数量、_规模_和_地点_。

★6．常用的单一配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。

★7．共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或_配送车辆进行配送的方式。

★8．影响配送中心数量的因素是设施投资费用（单个配送网点的规模）、物流费用和配送服务水平。

★9．影响配送中心规模的主要因素是通过配送中心进行配送的商品种类、数量_和周转速度_。

10．配送中心仓库面积应根据商品储存量、货物品种、保管期限以及_商品平均堆码高度_和___仓容定额_等因素确定。

★11．配送中心库存管理的任务主要体现在两个方面：

一是：

_提高库存保证程度、快速供应，二是_尽可能降低库存费用_。

12．_方案评价法_和_数学计算法_是常用的两种用于确定配送路线的方法。

第七章

★1．物流信息是反映物流各种活动内容的知识、_资料_、_图像_、文件的总称。

★2．物流信息电子化的主要手段有：

数据库、信息网络_、电子技术和_计算机_。

★3．物流信息系统开发的步骤包括系统规划、_系统分析_、__系统设计_、系统实施和系统运行与评价。

4.目前，将互联网技术、数据库技术、条码技术、GPS、RFID等技术综合运用的物联网技术也开始在物流领域应用起来。

5.世界上最先进的物流系统一般都要运用GPS/GIS、卫星通讯、RFID、机器人，实现物流作业自动化、无纸化和智能化。

第八章

★1．物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：

拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量。

★2．物流服务与物流成本之间存在着_二律背反_的关系。

★3．物流服务与_物流成本_之间存在着二律背反的关系。

4．日本唐泽丰教授认为顾客服务可以划分为营销服务、物流服务与经营技术服务三个领域。

★5．物流管理的任务：

在服务与_成本_间寻找平衡。

★6．物流管理所肩负的两大使命是_提高物流服务水平_和_降低物流成本_。

7．物流服务构成要素中，商品利用可能性保证包括备货保证_、输送保证和_品质保证_。

★8．在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为_物流成本（或物流费用）_。

★9．物流成本是在物流过程中所耗费的_活劳动_和_物化劳动的货币表现。

★10．物流成本管理是对物流活动发生的相关费用进行的计划、_协调_与_控制_。

★11．成本控制是企业建立有效的物流系统和供应链体制的重要条件要素，降低物流成本是物流管理的永恒主题。

★12．物流活动的目的是满足顾客对于商品时间效用_和空间效用_上的需求。

第九章

★1．现代物流质量管理的核心是现代物流商品质量管理__和现代物流服务质量管理。

★2．物流质量的内容包括商品质量、服务质量、工作_质量和工程_质量。

★3．在影响储存商品质量变化的诸多环境因素中，其中最主要的是空气的温度和湿度。

4．商品完好率是反映物流质量的指标，它是交货时完好的商品量_与交货商品总量__之比。

记住的英文缩写含义：

★MRP（MaterialRequirementPlanning）物料需求计划

★MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）制造企业资源计划

★ERP（EnterpriseResourcePlanning）企业资源计划

★JIT（JustInTime）准时制生产

★EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换

★BRP（BusinessProcessReengineering）业务流程优化

★VMI（VendorManagedInventory）供应商管理库存

★SCM（SupplyChainManagement）供应链管理

★TPL（Third-PartyLogistics）第三方物流，简称3PL

CRM（CustomerRelationshipManagement）客房关系管理

GPS（GlobalPositioningSystem）全球定位系统

GIS（GeographicInformationSystem或Geo－Informationsystem）地理信息系统

RFID（RadioFrequencyIDentification）无线射频识别

MIS（ManagementInformationSystem）管理信息系统