卫生系统岗前培训--医德医风培训.ppt
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尊重病人的人格与权利，一视同仁尊重病人的人格与权利，一视同仁。
文明礼貌服务。
文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
度和蔼，同情、关心和体贴病人。
廉洁奉公。
廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
为病人保守秘密。
为病人保守秘密。
实行保护性医疗，不泄实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
露病人隐私与秘密。
严谨求实，奋发进取。
严谨求实，奋发进取。
努力学习，钻研医术，努力学习，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
互学互尊，团结协作。
互学互尊，团结协作。
医德医风是什么医德医风是什么医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。
医疗机构和处室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。
医疗机构的一切财务收支，应由财务部门统一管理，内部处室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。
医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。
医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
医务人员在医疗服务活动中，不准接受患者及其亲友的红包、物品和宴请。
医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。
医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。
医德医风是整医德医风是整个道德体系的个道德体系的一个有机组成一个有机组成部分。
部分。
加强医德加强医德医风建设，是转变医风建设，是转变社会风气的需要医社会风气的需要医德医风是社会主义德医风是社会主义职业道德在医务工职业道德在医务工作中的具体体现作中的具体体现医疗机构是卫医疗机构是卫生系统的主要生系统的主要窗口，也是社窗口，也是社会的重要窗口。
会的重要窗口。
医德医风的好坏医德医风的好坏是社会风气的反是社会风气的反映，也是全民族映，也是全民族整体道德素质的整体道德素质的重要表现。
重要表现。
加强医德医风加强医德医风建设，建设，是转变社会风是转变社会风气的需要，气的需要，是医院生存和是医院生存和发展的需要，发展的需要，是培养德才兼是培养德才兼备优秀人才的备优秀人才的需要。
需要。
相关部门职责不清，工作推诿现象相关部门职责不清，工作推诿现象有的医德医风教育落实不够，以一般有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代替医德医风专题教育政治教育代替医德医风专题教育少数医务人员责任意识不强，服务意少数医务人员责任意识不强，服务意识淡化，作风浮躁，态度生硬识淡化，作风浮躁，态度生硬药品器材管理不够规范药品器材管理不够规范医疗服务医疗服务还有不到位的地方：
还有不到位的地方：
医护质量医护质量建设还存在薄弱环节建设还存在薄弱环节：
如有的单位窗口部位优先措施未能体现，挂号、检查、治疗和取药排队时间较长；急诊挂号、特殊检查、用药审批程序繁琐；住院条件较差，缺少生活和文化娱乐设施，伙食单调，没有治疗饮食。
临床工作制度落实不够，有的检诊制度不落实，医务人员工作粗心，上级医生指导不力，造成误诊、漏诊。
医学基本功不扎实，基础医学知识薄弱，临床经验不足，对患者病症不能作出正确判断，处置不够科学合理，甚至误诊误治，造成不良后果。
工作作风粗疏，如病历医、护记录不及时，内容简单、要素不全或表述不够清楚、准确和严谨。
必须以动态的观点部署医德医风建设工作。
必须突出社会主义医德基本原则的教育，强调医德医风建设的实际效果，不搞无原则的争论。
必须树立打“持久战”的思想。
必须从规范管理过渡到法治，从无序走上有序。
健全制度建设提高管理效能，规章制度是保证建立自查自纠制度，及时改进工作。
完善和强化监督机制“三好一满意三好一满意”开展开展“三好一满意三好一满意”活动，是卫生部在深入活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重大决定，也是我县卫生要求的基础上做出的重大决定，也是我县卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。
的重要活动。
以以“服务好、质量好、医德好、群众满意服务好、质量好、医德好、群众满意”为为目标的目标的“三好一满意三好一满意”活动，进一步提升医疗活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。
工作不断引向深入。
服务好。
服务好。
服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。
以病人为中心，认真落实各项惠民措施，切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。
完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
质量好。
质量好。
严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，深入开展优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
医德好。
医德好。
爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风。
尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。
加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。
群众满意。
群众满意。
卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，群众满意度达到90以上。
改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到水平，努力做到“服务好服务好”加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量，努力做到“质量好质量好”加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到行业纪律，努力做到“医德好医德好”深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到努力做到“群众满意群众满意”谢谢谢谢！
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