最新国家开放大学电大《管理学基础Word格式文档下载.docx

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泰罗8.计划工作的前提是（）。

A决策B预测C管理D领导9.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A中层管理者B基层管理者C普通管理者D高层管理者10.目标建立过程中应注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（）以内。

A2个B5个C10个D15个11.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

A历史标准B计划标准C最高标准D年度标准12.组织目标不是一成不变的。

但是（）应保持一定的稳定性。

A利润目标B短期目标C中期目标D长期目标13.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A感情的逻辑B正规的程序C科学的理念D效率的逻辑14.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（）。

ASWOT分析B竞争战略分析CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析15.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A高工作—高关系B低工作—低关系C低工作—高关系D高工作—低关系二、多项选择题（共15题，共30分）1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（）三个部分组成。

A精神文化B制度文化C传统文化D物质文化2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：

（）。

A关怀维度B定规维度C员工导向D生产导向3.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度4.单位产品的总成本一般由两部分构成：

A单位成本B固定成本C平均成本D可变成本5.明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A人际关系角色B组织角色C信息角色D决策角色6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

A自我评定B领导评审C小组考核D群众评议7.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。

A改进工作方法B改进组织工作和领导工作C调整或修正原有计划或标准D调整原有标准8.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A销售额B耗电量C成本总额D工资总额9.财务控制包括（）。

A盈利率控制B损益控制C流动性控制D运营能力控制10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A紧张不安的措施B积极进取的措施C消极防范的措施D寻求激励的措施11.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

A法定权力B奖励权力C组织权力D处罚权力12.对管理人员的贡献考评包括（）。

A心理素质考评B业务能力考评C达标绩效评价D管理绩效评价13.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。

A及时性B可靠性C经济适用性D灵活性14.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。

这种发展战略属于（）。

A关联多元化B同心多元化C无关联多元化D复合多元化15.强化理论中的强化类型有（）。

A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退三、判断题（共10题，共20分）1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。

T√F×

2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

4.著名管理学家彼得·

德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

5.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

6.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

7.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

8.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；

反之亦然。

9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。

其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

10.在物质激励中，最突出的就是金钱。

金钱是惟一能激励人的力量。

主观题四、案例分析（共1题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。

2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57％；

2008年提出建议达5万条，采用率为88％；

2010年提出建议高达8．6万条，采用率高达94％。

资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。

其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。

员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。

据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题：

（1）本案例突出体现了哪项管理职能?

（10分）

（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（10分）（试题分值:

20分）答：

（1）体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：

欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：

物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。

既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元题库二试卷总分：

60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A链式沟通B轮盘式沟通C环式沟通D全通道式沟通2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

A自然消退B惩罚C消极强化D正强化3.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A目标、原则和结构B目标、部门和效率C目标、部门和关系D目标、部门和人员5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A技术能力B服务能力C协同能力D供应能力6.管理的首要职能是（）。

A计划B控制C协调D指挥7.在管理学中，组织的静态含义就是（）。

A人事关系B组织目标C组织结构D责权利关系8.基层管理者常用的控制方法是（）。

A培训B直接监督或巡查C股票期权D人事调整9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

A人际技能B管理技能C技术技能D概念技能10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

A宏观环境分析B消费水平分析C经济发展趋势分析D产业竞争结构分析11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

A德尔菲法B哥顿法C头脑风暴法D等概率法12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；

而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

A地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A上级部门B关系部门C下属部门D主管部门14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A目的性B多元性C可检验性D协调一致性二、多项选择题（共15题，共30分）1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

A预测B决策C函询D反馈2.事业部制组织结构又可以称作（）。

AM型结构B多部门结构CW型结构D产品部式结构3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

A战略B技术C环境D组织规模5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重6.根据拉·

柯·

戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

A主要目标B综合目标C并行目标D次要目标7.单位产品的总成本一般由两部分构成：

A单位成本B固定成本C平均成本D可变成本8.组织对外部环境进行分析的目的是（）。

A发现组织具有的优势B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁D发现组织现有的劣势9.零基预算的程序包括（）。

A建立预算目标体系B逐项审查预算C编制预算D排定各项目、各部门的优先顺序10.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力11.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

A管理效率提高了B组织结构设计更加合理C职工主动参与目标的设立D有效的监督与控制12.成本控制的过程包括（）。

A制定控制标准，确定目标成本B及时采取措施，降低成本C进行成本差异分析D根据各种数据记录、统计资料进行成本核算13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

A职能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法15.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。

A工具式沟通和情感式沟通B口头沟通和书面沟通C非语言方式沟通和电子媒介沟通D正式沟通和非正式沟通三、判断题（共10题，共20分）1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。

5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

7.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

9.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

主观题四、案例分析（共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：

“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：

“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！

”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

（6分）

（2）什么是预先控制？

（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？

（8分）（试题分值:

（1）控制职能。

（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。