银行一季度工作总结文档格式.docx
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万元，主要是中金岭
南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其
发放贷款。
个人消费贷款增加
256
万元，完成市分行下达
年度计划的
85、3％。
3、票据贴现业务指标再创新高。
累计办理票据贴现超
亿元，，完成年度计划的
125%，提前完成全年任务。
4、中间业务收入
227
万元（不含分行返还数据），
完成年度计划的
21、5%。
5、实现帐面利润
2460
万元，完成年度计划的
75、5%，达到预期目标。
二、主要工作措施：
（一）、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观
经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资
源、实现规模效应。
制定了“以负债业务为主导、带动中
间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强
客户资源的维系”的经营思路。
有效保证了今年第一季度
我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。
法人理财、
企业银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实
现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品
3、2
亿元，电子回单箱
150
多户，新增企业上银行普通版
多户，证书版
61
户，以上几项指标均在**分行名列前
茅。
具体做法：
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，
并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断
出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，
在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品
服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以
抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻
破。
我行营销的法人理财产品单笔金额从
100
万至数千万
不等。
在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产
品的良好的收益，引导客户购买。
在企业获利的同时，增
强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客
户的维系。
4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小
客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。
为有
效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优
质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性
强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，
使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动上银行、
银行卡等捆绑销售。
电子回单箱的推广使用，有效缓解柜
台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间
业务的推广。
5、加强>
培训工作，提高内部员工营销能力。
面向
个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、点柜员等一线
营销人员深入开展银业务培训，确保一线营销人员了解银
的各项优势特点，熟悉银业务开通流程，为银业务迅速推
广普及奠定基础。
6、有针对性重点营销。
通过对客户的细分，深入了解
每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢
开展营销。
7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，
对具备开通银条件的客户要全部转化为银代发，新增客户
除特殊规定的以外都必须通过银代发；
8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开
户的同时宣传上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企
业乐意开通银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均
办理上银行。
9、大力宣传我行银的优点，加强个人上银行的推广
营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办
理上银行。
10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难
和问题，指导客户上安装并进行操作辅导；
通过建立良好
的关系维系，让上银行业务全面走近客户，使客户真正感
受到上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身
说法带动其他客户，促进了上银行业务的扩大发展。
总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销
售,形成营销合力；
完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。
同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实
效性发展。
（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，
确保安全无事故。
今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核
办法后，员工思想曾一度出现较
大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细
致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工
走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，
修订支行绩效考核办法，各点也相应制定了考核措施；
极
大地提高了员工积极性。
加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理
为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经
营观念，推进合规文化建设，实现了安全、稳健运营。
今
年以来全行实行无“雷区”。
1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩
治案件为着力点，深入开展>
规章制度教育和警示教育活动，
落实案件防范工作责任制。
2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。
制定支
行的学习计划，把工作落到实处。
组织员工认真学习了有
关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规
守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。
3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风
险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键
环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。
（三）加强员工队伍建设。
1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与
技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动
广大职工的积极性和创造性。
2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切
入点，切实加强党建和思想政治工作。
支行党支部以“建
设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，
从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实
实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在
工作上相互补台，在实践中率先垂范；
严于律己，精诚团
结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。
带动全行干
部职工努力拼搏、积极进取。
三、目前工作中存在的问题
1、对公存款在第一季度大幅下滑，比
6
月末下降
4200
万元，下降原因：
本月初中金岭南财务公司划走
4500
万元税款，**市航道局划走
460
万元（省级单位统一在建
行开户）、天元>
房地产公司划走往来款项
300
元，公路管
理总站划走工程款
200
万元，以上
4
个单位合计划走
5460
万元。
2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力
度，中间业务发展缓慢。
3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、员工素质有待进一步提高。
四、第二季度的工作重点：
支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性
地做好以下工作：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感
和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销
特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已
经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安
全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
银行季度工作总结
（二）
我在中国银行解放南路支行是如何做的：
中国银行解放南路支行特点：
1）三月下旬存款余额
4500
万，其中对公：
2500
万
个人
XX
2）附近高校
党校
高级中学
泉山区政府
四院
庞
大的别墅区
一直辐射到康居小区
辐射区人员素质很高
3）留学的多
炒股的多
放高利贷多炒房地产多
学
生多
退休老人比较多
做医疗和健康产业的多
4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口点
辖区的正常储户对中英人寿>
保险有了初步的认识和了解
5）点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨
慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非
常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出
现过一次很严重的纠纷，（10
万趸交给人办成
10
万期交，
银行和保险公司各承担客户
50%的损失），所以对保险宣传
相当慎重，经过观察，点工作人员对保险认同度不高，对
保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢
认同中英人寿由于是新点，很多人都不知道这个点，初期
点人流量很少我就给存储的宣传，以后办业务到这个点办，
不要排队，这个点工作人员服务也非常好，工作认真负责
细心，储户慢慢把存款搬家，我的做法：
1、办借记卡，银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，
汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，银，
信用卡办完为银行提供附加服务。
2、在柜台前，大力为银行宣传银
基金
信用卡
第
三方托管
保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3、尽可能利用自己的人脉和点接待了解的资源，帮助
银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传
银行中间业务。
对于银行的所有中间业务不遗余力，不记
成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银
行真切感受到你的用心付出和价值。
4、抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行
筛选和挽留大客户，我非常注意客户来办业务是不是贵宾
卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过
5000
元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养
客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱
为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室
去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，
基金，黄金等，成功了好几例。
对此大堂经理对我的配合
和支持也比较满意。
5、定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，
对于保险业务，我是主角。
不怕>
挫折，不怕困难，不畏艰
难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
6，平衡点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，
只要点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，
魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公>
会计，大堂经理，
行长之间的关系。
只要对银行有利的事，就要多做，哪怕
有误解，他们最终会理解的。
7、根据点特点，我制定出比较适合点特点的工作方
案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破
点的工作思路。
从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导
层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险
发展变化的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循
银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，
稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展，公司的每
一个员工都非常敬业，非常用心，拼尽全力，为公司争取
更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新
人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，
关心和帮助，在此我表示衷心感谢，二季度已经来临，我
会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习，不断勉励
自己，勤学苦练期交话术，做好点深耕，做好售后服务，
把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。
银行季度工作总结（三）
年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农
民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制
度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力
从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、
稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为
把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极
的贡献。
一、基本情况
（一）贷款情况
篇二：
银行第一季度工作总结及二季度工作打算
银行第一季度工作总结及二季度工作打算
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，
求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场
份额拓展，8
月底，各项存款总额突破
亿元大关，发展
的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新
的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
银行第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长
**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额
达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年
初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达
**％。
其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初
增长**亿元；
民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿
元，比年初增长**亿元；
中小企业贷款占总贷款**％。
9
月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长
**万美元。
国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美
元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；
进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。
结售汇
合计**万美元，比去年同期增加**万美元。
外汇贷款余额
**万美元，比年初增长**万美元；
人民币打包贷款**万元，
比年初增长**万元。
九月末不良资产余额**亿元（包括抵贷资产**亿元），
比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降
2
个
百分点。
今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期
增加
3
个百分点，1-3
季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；
份额代表着地区竞争的
地位。
今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任
务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他
行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初%下降到%。
面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，
三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热
情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，
打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大
的突破，向我行独立运行十周年献礼，8
18
号，独
立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动
员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织
资金竞赛”活动。
竞赛将全市
32
家支行按市场份额水平和
所处经济环境结成
14
组，分别下达各自目标任务，捆绑式
竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有
力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织
资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8
24
日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少
于他行，考核力度不大的
位支行行长，在**支行举行现
场会。
再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额
的战鼓。
通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布
的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；
听**支行组织
资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩
份额，促进各项业务稳健发展的汇报；
位支行行长纷纷
上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、
拼搏精神、吃苦精神；
营造好宣传氛围、考核氛围、组资
氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，
更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做
到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、
争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布
存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织
资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。
月末
总存款比
月末增长了
亿元，存款市场份额得到稳步拓
展。
（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教
育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，
周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教
育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进
性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声
誉。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长
效机制。
一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”
发展。
大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。
先进性
教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，
即：
**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山
养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。
在
党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服
篇三：
打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我
行独立运行十周年献礼，8
号，独立经营以来第一次
在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了
“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。
家支行按市场份额水平和所处经济环境结成
组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行
存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
更加清楚自己存在的差
升级会员 