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g表演学:

交际场所工作者(导演、演员、制片人)

h引领标准(动态引领、静态引领)

7、休息5分钟

8、互动游戏(用肢体语言数数1---10)

告诉大家:

这是一种礼节

9、问问题:

在古代,谁是将礼仪写入章法的最高统治者

汉武大帝

10、握手礼仪(50—70cm)轻轻点三下

11、鞠躬礼仪(点头礼、普通仪、中礼、最敬礼)

12、合适礼仪(信仰佛教的人士以合十礼仪表示敬礼)

13、助臂礼仪(下台阶或地面光滑时对老年人及行动不便者;

助臂一

般只是轻扶肘部;

以左手助客人右臂)

14、掘指代跪礼(1个指代表我感谢你,2个指代表夫妻都感谢你)

15、递送单据(上身前倾、帐单文字正对客人、如果客人签单,应把

笔套打开、笔尖对着自已)

16、同乘电梯礼仪(作为培同时,先进后出)

17、坐车礼仪:

(五排座的车,后排右手边是上位;

如果是主人开车,副驾驭位是上位)

18、出入房间礼仪:

用食指和中指敲两下、如暂时没有回应,敲三下

19、送花礼仪:

不可给客人送全部是白色的鲜花。

祝贺或慰问时,不可送石竹花、杜鹃花、黄菊。

一般用康乃馨或剑兰花、十三太宝、白荷。

20、操作礼仪:

动作轻、说话轻、走路轻

21、尊重隐私:

公文包、坤包、易碎物品不能帮人拿;

房内隐私:

行为、数据、私人物品

22、背影风度:

目送客人离开到看不见对方后才能转身或关门

23、递名片:

两人同时递名片时左递右接

【篇二:

商务演讲稿】

他们是北京大学,清华大学,中国人民大学等著名高校的专家学者:

他们必须是能够适应现

代市场竞争要求;

成功的企业是如何了解消费者的需求的?

经济如果不解困,企业就没法生

存---他们学贯中西,才华横溢,声名赫赫,锐气风发。

《名家论坛》,强档大型财经类栏目,关注企业与市场,经营与管理,商务与社会。

金正昆教授,中国人民大学外交学系主任,中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究

中心主任,著名的礼仪专家。

交往艺术的重要功能

(商务礼仪演讲稿)各位朋友,晚上好!

今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。

谈到商务礼仪,很多人认为那是花拳秀腿,对企业的发展无足轻重;

也有的人认为企业

不讲商务礼仪,照样能够很好的发展;

但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非

常重要,但是他们又很困惑,不知道商务礼仪该怎么样操作,下面我将向在座的朋友们详细

介绍什么是商务礼仪?

商务礼仪的内涵及其理念,商务礼仪的操作规则,商务人员的形象设

计,以及商务人员在重要的礼仪场合,该怎么样树立自己的形象等,这都是各位朋友非常关

注的话题。

商务礼仪严格的说,就是我们在商务交往中,应该遵守的交往艺术,是讲交往艺术问题;

既然是人和人打交道,就要讲交往艺术,但是我讲商务礼仪,是指商务人员要讲的交往艺术;

还有一个商务交往特定范围问题,作为内行看门道,外行看热闹;

那你吃过几碗干饭,你见

过什么世面,你是什么档次的人,商务礼仪这个一定之规会使你有表现。

比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例:

索取名片,你公关也好,营销也好,保险销

售人员也好,有的时候见了客人以后,你要索取名片,一是要把人家的名片要过来,要确保

要过来,要而不给没面子;

二是要在索取名片的过程中,给别人留下良好印象,同时推广企

业形象;

这个有难度,我不知道你们有没有见过有的人,劳而无功,不得要领;

那天有个同

事问我要名片,上来献给我说,小姐你有片子吗?

我说俺没有,你的意思就是寒碜俺没有;

那次有同事打电话,他不打电话还好,一打电话上来就破坏了企业形象,拿起话筒,上来第

一句话:

喂喂喂,噗噗,再问一声,有人吗?

难道我们接电话的不是人吗?

话不是这么说的

啊。

所以这个商务交往中索取名片,它其实有一定之规,我们专业讲法,你比方说,从保险

营销这个角度来看,索取个人名片有四种常规方法,我想我们在座朋友,大概对这个都是有

经验的,内行看门道,你索要人家的名片,第一个办法,遵守交易式办法,我想你王先生的

名片,我把我的名片递给你就行了,将欲取之,必先欲之;

来而不往非礼也,你想要我曾小

姐的名片,太容易了,上来递给我曾小姐多指教,你把名片给我了,我不想给你也得给你,

我不至于告诉你收到了,不行啊;

但有的时候你在商务交往中,你会遇到另外一种情况,就

是你把名片给他了,他有自我保护意识,他不了解你,不摸你的底不给你,你把名片递给他

了,他告诉你谢谢,谢谢就没下文了,是吧,当然这个有个分寸,那你要想把他的名片要过

来,你要考虑到这个对象大概你这个路子的人,你要想要过来,你有第二个办法,比方你想要盖烈夫老师的名片,你把名片递给他的同时你寒暄一下,老师,能不能有幸和你交换

一下名片,你将他一军,他就不至于告诉你,不换,就是不换,那不是人话;

第一种方法,

把名片递过去,要人家的名片,换回人家的名片,这个叫做交易法;

第二个办法,我把名片

给他的时候,问他能不能交换一下名片,这个办法我们一般叫激将法;

还有第三种方法就是

面对尊长,名人,我们营销上叫vip,大企业,大人物;

要他的名片用第三个方法,第三个

我们叫谦恭法;

比方说,盖老师,刚才听你讲的o管理模式,我很有启发,不知道以后有没

有机会能够向你继续请教,这是客气话,这个客气话完了就只奔主题了,盖老师,不知道以

后如何向你请教?

其眼下之意就是老盖,以后怎么样才能找到你?

但是他要给你就给你,不

给你你也有面子;

但是这个谦恭法,你不是对谁都可以用的,比如金正昆教授对面坐着一位

小姐,你才20岁,金教授今年50多了,金教授上来以后就问你,以后如何向你请教,你什

么感觉,你什么感觉?

碰上坏人了,比较酸;

所以长辈对晚辈,上级对下级,平辈平级的人

之间我们采用第四种方法,我们叫平等法;

比方这位小姐年龄跟金教授差不多,或者她不知

道金教授是教授,他们在朋友家里见面了,都是成年人了,这位小姐姓李;

金教授说李小姐,

我认识你很荣幸,你搞这个银行理财业务;

我也有俩小钱,以后想向你咨询请教了;

那李小

姐不知道以后如何向你请教,比方说以后如何和你联系,平等法跟谦恭法的区别是,谦恭法

是以后如何向你请教,平等法是讲以后如何和你联系。

所以说李小姐,我以后怎么和你联系,

这都是平等话,其深刻含义就是小李,以后怎么才能找到你;

你要看得起我,你给我;

你要

看不起我,你有退路。

教授以后我跟你联系吧,其深刻含义是,俺不跟你联系。

商务交往是讲商务交往规则的,没有规矩不成方圆;

商务交往就是讲规矩。

比如我们再

举个例子,移动电话使用,现在移动电话非常之普及,在北京上海广州连中学生都有了;

是我们商务人员,使用移动电话跟一般人不同,跟民工不同,不是说民工同志没有社会地位,

但是闻道有先后,术业有专攻,他讲的东西不大一样;

他所处的范围不一样,他遇到的交往

对象身份不一样;

那就跟中国人打交道,跟外国人打交道不一样,他不同;

你就不可以乱打,

我们使用手机的话,我们在商务交往有个规则,叫做不响,不听,不出去接听;

我想这个我

们一般进行企业培训时都给员工讲的,首先要保证不响;

我有职业病,我要去拜访一个重要

客户,我要去见一个有身份的人,我坐到那里后第一个习惯动作,就是把手机拿出来,看一

看关了没有,如果没有关当着对方的面关机,如果对方是个王总,我到他那儿开展营销去了;

那我一定要坐到王总对面之后,寒暄了以后,干的第一件事就是把手机拿出来,对着他关机,

告诉他我为你而关机,我的眼里只有你,我在门口关了他不知道我关,他只能理解这家伙手

机目前没响,没准怀疑我业务冷落,比较寂寞;

但我们有一些朋友就不大够意思,坐在对面

手机狂响,一狂响,就有三心二意目中无人之感了,更有甚着拿出来狂打;

喂,什么意思啊,

请我吃饭?

一会儿再说,我这儿有朋友;

但是也有谦虚的,他埋伏到桌子下面打去了,喂喂,

他下去了;

这样的人,依然给人家三心二意,用心不专之感了;

象搞我们这个专业的人有个

讲究,不仅不能响,不仅不能在别人面前打,而且给人家说抱歉,我出去打一个电话,也不

行,依然等于把客人放在这里了;

专业的讲法就是要么你把手机关机,要么你改成振动,要

么你转移呼叫,必要时业务不能中断的话,交由他人代管;

这是一种规矩,规矩就是商务礼

仪的规矩,当然你把这个规矩,放到别的地方也能用;

比如,咱们来了客人都讲座次,座,

请座,请上座;

商务交往一个基本规则,就是讲待客之道,但是这个坐也不是对谁都讲,比

如各位在座的朋友,如果你结过婚的话,你是位先生,我敢保证,今天晚上你回家以后,见

到你们家那口子,不讲座次,你不可能今天晚上,回家以后告诉你夫人,坐,请坐,请上座;

人家一定会高度警惕,今天做了什么对不起我的勾当,两口子不搞这套;

但是外人有的时候,

这个规矩你必须讲,我们讲的是商务礼仪,准确地讲就是商务交往的艺术;

为什么商务人员

要讲商务交往的艺术,目的有三,第一提升个人素质,我们现在企业发展,讲一个理念,内

强素质,外塑形象;

用微软总裁比尔盖茨的话来讲,在市场竞争条件下企业的竞争,首先是员工素质竞争,从个人来讲,竞争的是员工素质;

进而言之,从企业来讲,竞争的是企

业形象,所以我们学习商务礼仪,有助于提升员工个人素质,教养体现于细节,细节展示素

质,金正昆教授作客《名家论坛》,他就不能擤鼻涕;

至少他不能象个别不自觉的市民似的,

在街上进行单管发射,有的朋友,噗,就出去了;

有的朋友一边跟别人说话,一边捉鼻子,

然后再把它搓成球,这样的人在公司里发现一个,你要在客户面前,你损不损害企业形象;

你破不破坏个人素质?

所以学习商务礼仪,讲究商务礼仪,第一个作用是提升个人素质,第

二方便于我们的交往应酬,商务交往是有交往对象的,企业交往,跨行业交往,人的交往,

对方不是你,你就不能拿自己的习惯,去对人家,你跟人家谈话,你得知道他爱听什么?

爱听什么,很重要啊。

那天一个朋友跟金正昆教授谈,谈的话金教授就不爱听,他跟金教授

讲,他说教授,我早就知道你啊,金教授是在一个论坛上见到他,他跟金教授寒暄,金教授

说那我也很荣幸啊,他说教授,真的知道你,没有恭维你的意思,金教授说是是是,我知道,

他说我早就知道你在礼仪研究方面小有名气,一句话说得老金不爽;

你没有必要见了人家,

就夸人家有名气,但是要夸也可以嘛,一般意义上既然要夸,让他痛快点,应该说大有名气,

应该说很有名气,不能说小有名气,什么叫小有名气,据我理解就是刚混出点模样,还不咋

的,你让金教授高兴就得愉快点,不能除二,所以商务交往有助于跟交往对象沟通;

学习商

务礼仪第三个作用,有助于维护企业形象;

在商务交往中,个体代表整体,个人形象代表企

业形象,你个人的所作所为,就是本企业典型的活体广告,你的一举一动,一言一行,此时

无声胜有声,所以这是商务礼仪,要讲规矩的基本原因。

商务交往涉及的面非常多,但是基本来讲是人的交往,所以我们把商务礼仪,界定为商

务人员的交往艺术,为什么要这样说,因为人们对礼仪,有不同的解释,比如有的朋友讲礼

仪,是一种道德修养;

有的朋友讲礼仪,是一种形式美;

有人讲礼仪是一种风俗习惯;

古人

就讲了,礼出于俗,俗化为礼;

但是商务交往,我们是要讲交往艺术的,用老百姓的话来讲,

我们经商做生意,干活的,所以商务礼仪讲交往艺术,他的目的就是要强调操作性,他应该

怎么做,不应该怎么做,他非常清楚;

比如说举个座次的例子,刚才我们说了,来了客人肯

定要让座,坐,请坐,请上座;

一定之规,但是我说个不该说的话,有相当数量的朋友,知

道来了客人要让座,要让到上座去,但是他不知道,哪个座位是上座,或者说,他认定的上

座不标准;

我本人就多次受过这种待遇,被人家好心好意的给让到下座去了;

象一般情况倒

无所谓,那无所谓,哪不能坐人呢?

但是有的比较重要的活动,象外事活动,甚至是商务谈

判,那我不能不说;

很多部门,我做顾问,我说你们不能这么干,有的还不高兴,他告诉我,

他说那是他个人的习惯,我说谁说是我个人习惯,国际惯例这个规矩是要讲的;

没有规矩不

成方圆,内行看门道,外行看热闹;

我在这儿给你讲个笑话,前几天,我在南方一个地方,

朋友请吃饭去了,私人朋友,关系都比较好,去了一家四星级酒店,去了以后,我朋友就问,

喝不喝酒,熟人吗,熟人就喝吧,我说喝吧,他说你说喝什么吧,我那天是主宾,我说那就

喝红酒,又时髦又健康,而且不容易醉,我说那就喝吧,这个红酒给了我,红酒给了我以后,

每人斟了一杯,这个我懂行,说实话,我一看这个酒比较名贵,法国波尔多的,大概那瓶酒

有千元左右,因为在四星级酒店喝酒,大概那主人也比较看得起我,说这瓶酒很贵,但是我

这儿一块去喝酒的朋友,跟我有好几个朋友一块去,我的经验告诉我,有的人可能不知道,

这个酒这么贵,但是我也不能跟人家说,你们知道吗,这个酒很贵;

喝过没有,没见过吧?

长学问吧,这不行,是吧?

所以有经验的人,你比如你介绍业务,展业营销,你跟别人说话

的是时候,千万不要用那种命令式的语气,知道吗你!

听说过吗你!

我告诉你!

专业的

说法是你一定知道,正如你所知道,跟你所知道的一样,他就很高兴,这是一种尊重,这是

一种惯例,让人家听了舒服,是吧?

我也担心主人花冤枉钱啊,所以我有我的办法,他给我

斟好以后,我喝一口,喝了一口我自言自语,我说,哎呀,这个酒好喝是好喝啊,舍不得喝

啊!

这一杯二百多块钱啊,因为五个人一瓶正好,斟了五杯,一人一杯,两百多块钱,我这样一说,我看主人就很高兴,我等于替他说,这瓶酒花了多少钱,没花冤枉钱啊;

但是

我有个在场的朋友篇三:

商务谈判演讲稿商务谈判演讲稿

敬爱的评委以及在场的观众朋友们:

大家好!

我们是代表日本f公司的团队,我是总经理白鑫,这位是我们公司业务部经理陈晴,这

位是工程部经理姚舜,这位是品保部经理周樱琦。

我公司多年来致力于食品包装材料生产线

的技术研发,有着丰富的专业知识、技能以及经验,并且拥有自己的核心技术,我们公司的

evoh技术属于全球领先地位,并且在全球多家知名食品生产公司保持着良好的长期合作关系。

近期,和我公司有着长期合作的a公司向我公司购买了一批生产线,此生产线在日本本

厂的合格率为80%,但是由于a公司工作人员的技术水平以及a公司的生产环境与日本本厂

的环境差异问题,我公司向a公司承诺此生产线的合格率为45%。

我公司经过一些专业测评

以及之前的经验,完全有理由相信45%的合格率是较为合理的。

但是a公司以他们可以保证

工作人员的技术水平以及现场工作环境等理由,希望我们提高合格率,并且扣留了我公司5%

的技术费。

因我公司与a公司有着长期的合作关系,并且之前合作十分愉快,我公司也十分重视与

a公司的合作,也十分期望能够与a公司继续合作。

但是作为一家有着良好信誉的公司,我

们一定本着负责任以及诚信为本的原则来给出我们的承诺。

对于a公司所声称的他们的技术

人员和工厂环境足以满足我公司生产线的要求这个问题,鉴于我公司与a公司实验室测试以

及测试标准之间存在差异,我公司可以将产品合格率进行略微调整。

同时,如果a公司希望

能够再次提高合格率,我公司希望a公司能够同意我公司派遣相关人员到a公司进行实地的

环境测试以及对其工作人员进行一个技术水平的考核,我相信以我公司技术人员的专业知识

以及能力,能够做出一个专业及准确的测评,并且有利于提高生产线的合格率。

我公司希望

通过此次谈判,能够协定一个双方都能接受的产品合格率,并且希望a公司能够尽快支付我

公司5%的技术费,同时,我公司也十分希望通过此次谈判,能够和a公司有着更加深入而

广泛的合作。

篇四:

电子商务演讲稿电

稿电子商务的发展前景

近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象,普及速度之快让人难以置信。

我们完全

有理由相信,不论是发达国家是发展中国家,不能是教育科研部门还是新闻媒体,都将以前

没有的热情投入了电子商务,全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。

根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研,2007年,中国网络购物市场

总成交额超过了500亿,大刀了549亿,和2006年的312亿相比,增加了90.4%,声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。

电子商务在整个供需链和贸易

链过程中,从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换,传达和应用集成,

并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。

因此,它既是一场=商业领域的根

本性革命,又是一次世界性的声势浩大的穿心活动,是未来贸易方式的发展方向,是全新的

商务模式,也是21世纪的主流商业与贸易形态。

电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业

利润而更主要的是商务观念的更命,是经济增长方式的巨大变革,是未来经济发展的严峻挑

战,对此我们应该有足够的认识,深刻的认识。

如果有人问电子商务的市场有多大?

边界有多长?

那我的回答是:

市场要到大就有多大,

边界要多长就有多长。

电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。

据预测,在今后几年内

将有数千万亿的美元的潜在市场。

电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了

庞大的商品市场,这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣,而且会带来巨大的发展机会。

巨大

的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高,与此同时带来的还有文化的发展,生活的丰富,

创造力的发挥,追求人与自然的和谐等等。

电子商务是个综合性学科,适合的岗位很多,你在学习的时候就应该有个偏向或爱好,

这样毕业后才能有目的的找个好工作。

你找工作就看你的学习方向了。

在相关政府机构、企

事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是

建立在传统商业基础上的,只有把眼光放广一点,姿态摆低一点,还是有入职某个职位的机

会。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、

推广、公关、业务。

英语水平过关可以去外贸.如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉,

熟练掌握一项开发技术,可以应聘相应的技术职位。

或去it、互联网行业应聘销售、服务。

行政职位,一般文员、秘书、助理之类的。

篇五:

商务英语演讲稿japantankansurveyshowsbusinesssentimentworseningjapansbigmanufacturershaveseenaslowdownindemandfortheirproductsfrom

keymarkets

continuereadingthemainstoryrelatedstorieseconomicpoliciesirkjapanesebusinessesjapanesedatasuggestsrecessionjapaninsecondstimuluspackagesentimentamongjapanesebusinessesworsenedinthethreemonthstodecember,

thebankofjapanstankansurveyhasindicated,underliningtheweaknessinthe

countryseconomy.thesurveyslargemanufacturersindexdeterioratedtominus12,fromminusthree

inthepreviousquarter.japanesemanufacturershavebeenhurtbyslowingexportdemand,astrongyenand

subdueddomesticconsumption.theindexplaysaroleindrivingthecentralbanksmonetarypolicy.wecanseesentimentisworseningacrosstheboard,whetherinmanufacturingor

services,saidhiroshimiyazaki,chiefeconomistatshinkinassetmanagementin

tokyo.therearenotanysignsthatsentimentwillrecoverquickly,headded.stimulusboost?

theindex,whichmeasuressentimentamonglargemanufacturers,hasremained

negativeforfivesuccessivequarters.continuereadingthemainstory“

startquoteifthebankofjapanwasleaningtowardeasingpolicy,thistankansurveywill

givethemanudgeinthatdirection”hiroshimiyazakishinkinassetmanagementjapansaiditseconomyshrankby0.9%betweenjulyandseptember.atthesametime,theapriltojunequarterwasrevisedfrom0.1%growthtoshow

acontractionof0.03%,makingittwosuccessivequartersofcontraction,ora

technicalrecession.ashrinkingeconomy,slowingdemandforexportsandsluggishdomesticconsumption

【篇三:

篇一:

商务沟通演讲稿

篇二:

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