协会工作总结怎么写docWord下载.docx
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如何更好的在外联部发展，我认为，首先应该提高我们外联部的凝聚力，提高成员工作的积极性。
我们可以在部内组织一些活动，也可以和其他部门一起搞活动，还可以到外边聚会。
但还有更重要的就是我们还应该经常提出一些好的意见。
另外，作为干事我们还应该了解一下学院活动的全貌，以便让我们能够具有学院荣誉感，从而提高工作积极性和整体意识。
协会工作总结篇二
本学期，在学生处的正确领导下，在心理健康教育中心各位老师的认真指导下，心理协会以宣传心理健康知识，提高学生心理素质为己任，以加强内部建设，服务他人为目的，开展工作，取得了突破性的进展。
现将本学期取得的成绩和存在的不足总结如下：
一.招新。
本学期招新工作突破常规，大胆创新。
招新由会长统一指挥。
协会所有副部长以上学生干部全部出动，大家深入宿舍，以谈心，发放《心语》等形式与学弟学妹交流，提高协会亲和力，从“深度与广度”同时扩大招新规模。
通过两轮面试。
共招收会员500多名（东，新两校区）。
其中有250多名吸收为干事。
二.常规。
本学期，协会上下重视常规管理。
狠抓办公室的值班，办公室制定了值班细则，请假制度，考勤制度。
值班基本做到“无旷班”。
协会专门成立财务部，制定财务申请，财务报批，物品租赁制度。
每笔资金的流动都做到“财务部报批，会长审批，老师监督，随时备查”。
协会协助心健中心完成对10级新生的心理普查。
《心语》第九期初稿已上交心健中心。
编辑部的同学从征稿，审稿到编辑，排版，历时两个月，认真完成任务。
三.活动。
本学期协会开展了一系列的活动。
十月底我们在新区博学楼报告厅举行心理协会迎新生晚会。
为了保证质量，东区心协提前一周在教育超市四楼举行选拔，晚会的成功举办大大提高了心理协会的影响力。
十一月上旬，心理协会举办内部素质拓展暨秋游活动。
12月21日，我们在新区举行“迎新年，迎圣诞”茶话会，茶话会上，协会给突出干事进行表彰，并颁发了奖品。
此外，本学期的心理影院已打造成心协的特色活动，吸引了大量的同学前来观看。
在每个节假日，我们的宣传海报会如期的出现在师生面前。
四.培训与学习。
本学期，协会学习部共协助完成心理委员培训两次。
同时内部加强业务学习。
按照“部长主导，会长监督，全员学习”的方针，学习心理健康知识。
心理协会共接受朋辈咨询两次。
协会定期举行学生干部培训班，由经验丰富的部长就值班，纪律，外联，财务等于大一干事进行培训，大大提高了“心协人”整体的素质。
协会不断加强内部学风建设，在四六级考试和期末考试期间，免费发放由学习部同学精心搜集和整理的学习资料。
积极鼓励协会成员之间讨论题目，探索知识，形成了良好的学风。
五.交流。
本学期，心理协会积极与各二级学院联系，每月召开“各二级学院心理联络部部长会议”，会议认真听取了心理联络部对各学院心理健康宣传工作的报告，并就相关问题进行了讨论。
会议结束后，协会将会议内容都向心健中心递交了报告。
六.不足。
电影节的失败带给我们的教训是深刻的。
我们只想着通过大量的活动来包装自己，但是却忽略了自身素质和能力的提高。
没有严密的计划，没有广大听取协会内外对活动的看法，光靠几个人的满腔热血是远远不够的。
“务实”也许是协会最缺的精神实质。
但我们坚信，在学工处领导的亲切关怀下，在心理健康教育中心老师的悉心指导下，全体心协人一起努力，一定能够取得更大的成绩，为我校学生的心理健康教育工作做出更大的贡献。
协会工作总结篇三
20_年，深圳市旅游协会在上级主管部门的关怀指导以及全体会员单位的共同努力下，我会秘书处本着服务会员、服务行业的宗旨，围绕我市旅游工作重点，积极开展工作，取得了较大的社会效益，20_年即将过去，现就协会秘书处全年的工作总结汇报如下：
一、突出服务理念，为企业办实事，提高协会的行业地位
20_年，协会各项工作的开展，始终紧紧围绕以服务为核心的原则，积极反映企业的呼声、保护企业的利益，在政府和企业之间架起良好的沟通桥梁，为旅游企业的发展搭建更多的平台，创造更多的机遇。
主要开展了以下几个方面工作。
一是发挥协调职能，优化旅游发展环境。
协会充分发挥了桥梁纽带作用，积极反映行业诉求。
今年分别向政府有关部门提交了《关于协调解决“五一”黄金周东部海滨交通问题的建议》、《关于协调解决旅馆业“特种行业许可证”的建议》，《关于旅行社发票作为报销凭证的建议》等多个提案。
同时，在政府制定旅游业发展政策的阶段，协会积极配合政府参与调研咨询。
协会分别参加了深圳市发改局“关于旅游会展业作为支柱产业的可行性研讨会”和深圳市宝安区政府关于召开的“20_年深圳市宝安区现代服务业投资环境推介活动之商业旅游网点规划布局要点介绍会”，提出了建议建言，以使政策更切合企业的实际。
针对我市酒店房价过低的市场现象，6月4日协会召开了“深圳旅游协会旅游饭店业分会房价专题座谈会”。
讨论业内如何采取有效措施抑制我市酒店房价过低的问题。
此次讨论议题已撰写白皮书，呈送政府部门作为研究课题。
二是发挥组织职能，举办丰富多彩的行业活动。
为实现我市旅游保险与国际接轨，营造安全良好的旅游环境，提供旅游与保险行业的合作平台，20_年4月20日，我会与美国美亚保险公司联合成功地举办了“20_旅游风险论坛”，论坛的成功举办，增强了我市旅行社对于旅游风险的防范和转嫁意识。
7月3日“中国酒店品牌建设国际论坛”在深圳华侨城举行，我协会积极配合论坛发动工作，邮寄论坛资料183家会员单位，深圳有_人，其它城市共100多人参加论坛。
10月30日，我会与晶报联合举办深圳首届旅游高级论坛，来自全市的数十家旅游行业企业管理精英和专家学者汇聚深圳特区报业大厦，参加了此次论坛。
深圳市旅游局局长李小甘，深圳报业集团副总编辑、晶报总编辑陈寅出席了此次论坛。
三发挥服务职能，开展业务培训。
协会积极依靠社会各方面力量，对我市旅游从业人员提供免费的学习培训机会。
5月22日，旅游饭店业分会组织会员单位共51人参观考察深圳华侨城洲际大酒店、东莞塘厦三正半山酒店。
11月20日-12月2日，组织我市酒店业精英前往瑞士等地进行为期十三天的学习与考察。
这些考察活动对学习国内外酒店经营理念以及先进的管理水平，促进我市旅游酒店行业健康、多元化发展，创
建国际化旅游城市具有积极意义。
秘书处还聘请市劳动和社会保障局法制办相关专业干部，针对各旅游企业人事管理经理举办了“旅游企业劳动法规培训班”。
另外，秘书处与深圳会计进修学院共同组织旅游行业会计人员进行继续教育的培训、考核工作，加强了我市旅游行业会计人员的管理，促进了我市旅游行业会计人员知识的更新、业务技能的提高。
二、一个响应;
一个创建;
三个大赛;
三个完成。
20_年，我秘书处以“依托政府，服务企业”为宗旨，围绕市旅游局、市民间组织管理局等政府业务主管部门的工作重点，按照统一部署，发挥行业协会的作用，协助做好行业管理工作。
一是积极响应“优质诚信香港游”活动。
我会为配合深港两地旅游部门联合举办“优质诚信香港游”活动，组织我市22家出境游组团社签订了《“优质诚信香港游”公约》和《联合抵制香港游“零负团费”不正当竞争公约》。
1月份初，我会赴香港召开了深港联合工作小组会议，通报深港两地举办“优质诚信香港游”活动以来的工作情况。
并在市民中心召开深圳市22家组团社工作会议，总结活动的实施情况。
我会还与香港旅游发展局落实了“诚信香港游”实施细则有关内容。
对深华国旅“香港游”事件，联系香港旅游发展局广州办事处，督办了反馈意见。
二是全面开展创建绿色饭店的活动。
受市创建“绿色饭店”领导小组授权，我秘书处负责全市“绿色饭店”的组织初评工作，我会向200多家酒店邮寄并传真了《继续开展创建绿色饭店活动的通知》，并逐一落实申报情况，争取更多的单位加入创建活动。
截止11月30日止，收到23家酒店单位创建绿色饭店申报材料。
目前我会已完成对参评单位进行逐一检查与初审工作。
三是积极参与行业职工技能竞赛的组织工作。
首先是完成了“20_年导游大赛”的组织协办工作。
此次活动一共组织了300多名持证导游参加大赛，最终决出了1、2、3名及最佳才艺奖。
其次是协助举办20_年深圳市旅游行业职工技能竞赛活动之中餐厅服务员技能竞赛。
作为协办单位，我会高度重视，全力以赴，聘请专职工作人员全面负责竞赛的发动和组织工作。
最后是圆满完成了20_年“迎大运、展风采、创最佳”深圳旅游行业英语大赛活动协办工作。
四是圆满完成20_年“银联旅游杯”评优活动和收银员知识技能竞赛活动。
两次活动分别评选出40家酒店为“银联旅游杯”优秀酒店，40名收银员为结算服务明星和35位为优秀收银员。
有效地促进了我市旅游饭店业整体服务水平的提高，引导了酒店银行卡结算市场的升级发展。
五是完成我市导游员、出境游领队的年审培训及导游资格证发放工作。
根据我市旅游工作整体部署，我会圆满完成了导游员、出境游领队的年审培训工作。
参加出境游领队年审培训的人员达到1800人;
导游员超过1300人。
这两次活动有效地加强了我市旅游从业人员的技能培训，强化了其职业道德教育和优质旅游服务教育。
完成20_年第二次、20_年第一次导游考试初级资格证的发放;
完成20_年中级导游资格证（共计33人）和新申请初级导游证的资料审核及导游（ic）卡的制作与发放工作，其中20_年第二次新申请制作ic卡301张，20_年第一次新申请制作ic卡249张。
20_年导游年审培训现在正进行中。
六是受市民间组织管理局委托，完成《深圳行业状况及行业协会20_年度报告》的撰写工作。
三、立足协会发展，加强自身建设，为协会工作的全面提升奠定了坚实的基础。
20_年是协会工作走向完善的时期。
秘书处不断加强自身建设，加强核心会员发展及会员管理和服务工作，不断提高工作效率和服务质量。
一是召开五届二次理事会和会员代表大会。
20_年12日22日，在协会秘书处成功召开深圳市旅游协会第五届二次理事会。
会议通报市旅游协会秘书处的工作情况和财务情况;
审议通过了“关于调整深圳市旅游协会会费标准的实施方案”和“向社会公开招聘深圳市旅游协会专职秘书长的工作提案”。
20_年10月11日,第五届二次会员大会在深圳东部华侨城茵特拉根酒店隆重举行，深圳市旅游局局长李小甘、深圳市台湾事务办公室副主任陈可田、深圳市民间组织管理局处长钟礼银以及近200名会员单位代表出席了本次大会。
会后，各会员单位代表还游览了东部华侨城。
二是开展发展会员和收缴会费的工作。
秘书处积极走访核心企业，邀请其加入协会，并向相关旅游企业发出加入协会邀请函共200多份，20_年发展12家新会员，其中高星级酒店有4家：
深圳大中华喜来登酒店、深圳马克孛罗好日子酒店、深圳东方银座美爵酒店、华威新桃源酒店。
三是加强对外交流。
首先是建立了深港联合小组的工作机制。
与香港旅游议会达成共识，一方面是双方向会员单位发出工作指引，互相交换两地合法旅行社的资料;
另一方面是在培训上互相输送师资力量，建立共享资源的平台。
7月5日，协会秘书处赴广州拜访广东省旅游协会、广东酒店行业协会共同探讨协会今后发展方向，商讨联合开展饭店业务培训、组织联合考察等工作计划，加强了协会与协会之间交流沟通，为探索新经验、新思路提供了积极的引导。
7月26日广东省旅游协会、广东酒店行业协会回访本协会，并考察了东部华侨城。
11月份，协会分别接待了台湾观光协会和台湾区旅游协会两个民间团体。
四是重新编印定《深圳旅游》。
秘书处于20_年10月份重新编定出版旅游业内报纸《深圳旅游》，初定为每月一期，每期印刷3000份，邮寄到个会员单位及深圳的其他旅游企业。
新版的《深圳旅游》受到了各级领导的高度重视以及大力支持，各会员单位和其他旅游企业也把报纸当做宣传自己、交流经验的窗口，不仅踊跃投稿，更有不少酒店来电表示要求《深圳旅游》报纸增大印数，希望能在酒店的每个客房能摆放一份。
五是充分调动各分会的积极性。
旅游饭店业分会、旅行社业分会和景区（点）业分会积极开展工作，分别召开了多次次分会会长办公会议，对20_年的工作进行了全面的部署。
六是成立导游分会。
经过一年多时间的工作努力，于8月7日在深圳市深航锦江国际酒店召开了深圳市旅游协会导游分会成立大会。
大会得到市领导、局领导的大力支持，卓钦锐副市长亲临会场为导游分会成立举行揭牌仪式。
深圳导游员终于有了一个自己的家。
七是其它工作：
一是重新制订秘书处工作人员的岗位责任制;
二是对协会网站进行改版和调整;
三是完成深圳市旅游培训中心审计工作。
协会工作总结篇四
__年,___县消费者协会以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度。
”为主要工作方针开展工作，积极有效地做好消费者权益保护工作。
截止__年11月20日，共受理调解消费者投诉350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解决350件，解决率为100%，其中办结争议金额万元以上大案7件;
直接为消费者挽回经济损失27.57万元，其中增加赔偿9.1万元;
接受消费者咨询736人次;
发布《消费警示》10条;
编印《消费者协会简报》8期;
刊编《___消费指南》2期，数量__0份;
开展比较试验3次，消费调查2次;
参与各项监督检查和专项检查18次;
提供违法案件线索6次，政府罚没款3.2万元;
完成县级以上消费信息报道277篇,其中国家级2篇，省级7篇，市级153篇，县级115篇。
现将一年来的主要工作情况作一总结汇报：
一、完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。
根据省消协《进一步加强和推进消费教育工作的指导意见》的通知精神，为切实加强消费教育工作，进一步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念、合理消费、科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。
县消协在去年10月成立了首家“消费教育学校”进行消费教育试点工作的基础上，积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划、早安排、早实施，年初就在___县灵山小学组织该校800余名师生进行了集中消费教育培训，拉开了该县新一年度消费教育工作的序幕，从而进一步推进了农村消费教育工作更加深入有效地开展。
具体做法是：
一、构建和完善消费教育网络。
在去年设立首家“消费教育学校”试点工作成功经验的基础上，为构建完善的消费教育网络，县消协在年初就积极筹备，精心组织，快速行动。
于1月5日就下发___县消费者协会__年第1号文件《关于构建和完善消费教育网络的通知》。
一是成立了“___县消费教育中心”;
二是在五个消协分会全部设立“消费教育学校”;
三是确定___县小南海中学和灵山小学为中小学校消费教育基地试点单位;
四是在“3.15”期间又创新性地在___县横山镇横山村建立了衢州市第一个“新农村消费维权教育基地”;
五是在全县15个农村食品安全消费维权监督站的439个监督点和49家商（市）场、社（景）区、学校的消费投诉联络站设立消费教育联络点。
从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。
二、组建“3.15志愿者消费教育宣讲团”。
由热爱消费者权益保护工作，具有一定的工作经验和理论水平的专业人士组成，目前已有包括工商、质监、物价、司法、教育、农业、烟草、卫生防疫、食品药品监管等部门和行业的8名相关人员加入到“宣讲团”，其中有公务员、教育工作者、离退休干部、律师和其他的相关专业技术人员，根据实际需要该“宣讲团”的成员还在不断增加。
其主要工作职责是根据县消协的委托运用个人专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育培训工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。
据统计，自今年初“宣讲团”组建以来，已举办各类消费知识讲座、培训和开展相关消费教育活动二十余次，受教育人数达万人之多。
从而在专业师资力量和人员配备上有效保证了消费教育工作在农村的广泛开展。
三、制订年度消费教育工作计划。
县消协制订了县消费教育中心消费教育工作总体规划;
各消协分会制订了各消费教育学校的年度教育计划;
各消费教育基地制订了具体的消费教育课程和内容。
通过消费教育网络这一平台，有计划、分步骤地开展包括正确消费观的教育、权利意识的教育、消费科学知识的教育和先进消费文化的教育等内容的消费教育活动。
把对农村消费维权监督员的培训和对农民及中小学生的消费教育作为今年的消费教育工作之重心，充分发挥农村消费维权网络和消费教育网络的“双网”作用，大张旗鼓地开展农村消费教育工作，切实营造起形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效的良好消费教育氛围。
如溪口灵山小学被确定为中小学消费教育基地近一年来，该基地举办了7场消费教育培训，出黑板报宣传教育十期，与工商、卫生等部门联合进行现场示范培训四次;
在实验班每周增加一节消费教育辅导课，结合《小学生消费教育校本课程开发的研究》课题开发了一整套消费教育校本教材;
灵山小学的校长就消费教育从娃娃抓起展开课题研究，并完成了专题调研报告。
从而在教育环境和科学规划上确保了农村和中小学校的消费教育工作更扎实有效地向深处和广处推进。
此项工作的有效开展也得到了上级消协的充分肯定，《中国消费者内刊》今年第2期的“工作研究”和省《消协通讯》今年第1期的“交流园地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消费教育网络推进农村消费教育工作》为题，对该县的消费教育工作予以了刊登和交流。
二、积极筹备，上下联动，“3.15”活动缤彩纷呈。
在今年的“3.15”来临之际，县消协在县工商局领导的大力支持下，充分发挥与各消协分会的联动作用，为更好地开展“消费与环境”年主题的消费教育宣传活动，组织开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传活动，在当地社会各届引起了普遍关注和强烈反响。
1、药价消费体验触动商家神经。
3月上旬，___县消费者协会组织工作人员以普通消费者的身份，就“达克宁乳膏”等五种常用药品的零售价格对城区8家药店和湖镇、溪口、小南海、横山、塔石等主要集镇的8家药店以及县城两大主要医院药房的药品价格进行了比较性消费体验。
针对体验结果，县消协于3月7日组织召开了药品价格比较性消费体验结果通报会，召集18家单位的相关负责人进行了通报交流，并邀请了工商、物价、药监、卫生、___电视台等相关部门和新闻媒体参加了通报会。
通报会上有关部门和经营单位都发表了各自意见和看法，深深触动了商家的神经。
2、消费知识竞赛联动社会各届。
为更好地丰富宣传内容、改进教育方法、活跃活动气氛。
县工商局、县消费者协会于3月10日会同城西分会举办了一场别开生面的“3.15”消费知识竞赛活动，组织浙江001集团公司等七支代表队参加，并邀请了农村维权监督员和学校学生、工商业主的代表观摩了竞赛现场，也使他们得到了一次生动的消费知识培训。
___县电视台和相关报社记者也对此次竞赛活动进行了全程跟踪拍摄和专题报道。
3、专刊、晚会、现
场咨询助动活动高潮。
为更好地宣传“消费与环境”的年主题，营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利;
倡导健康、文明的消费方式，节约资源;
人与自然和谐相处，消费保护环境。
3月15日，县工商局、县消费者协会联合了相关部门和经营单位在___福泰隆广场，组织了大型现场咨询宣传活动，进行消费维权知识宣传和现场受理投诉，并刊编了《___消费指南》“3.15”专刊，数量一万份，向社会各届免费赠阅;
晚上两个多小时的“3.15”专题晚会精彩的节目表演和互动的消费知识有奖问答，将整个活动推向了高潮。
同时我们将整个“3.15”期间的相关宣传活动拍摄制作成专题片，在___电视台进行滚动播放，收到了良好的宣传效果。
三、充分发挥消协职能，提供真实消费信息和维权服务
为更有效地发挥消协的社会监督职能，向消费者提供更为真实详细的消费信息，县消协今年以来多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查，并将结果形成书面报告向社会予以公布，为广大消费者提供了真实、准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。
1、为确保节日期间消费者能够安全、健康、放心消费，结合工商部门开展的“年货安全送放心”活动，县消协在元旦期间会同县质量技术监督局对___县城市场上销售的大米、面粉的“定量包装净含量”进行了一次联合抽检。
共抽检了6家经营单位销售的来自河南、安徽、江西、江苏、福建、黑龙江以及本省、市、县15家企业生产的11个品牌的大米和4个品牌的面粉。
结果有3个品牌的大米定量包装净含量略低于国家标准，其余8个品牌的大米和4个品牌的面粉均在允许误差范围之内，并有2家企业未在商品包装上标注生产日期。
从抽检情况看，外地企业生产的商品定量包装净含量情况好于本地企业，3家净含量超出允许短缺量的生产企业均为本县企业。
春节前夕，县消协又会同县工商局经检大队、县质量技术监督局对衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和___“顺安”、“701”等五个品牌的瓶装液化气进行联合抽查，抽查结果令人担忧。
随机抽查瓶装液化气53瓶，其中单瓶符合国家标准的只有28瓶，占抽查总数的52.8%;
而按每十瓶的平均重量标准要求，五家单位均存在不同程度的差距;
此外还有4只钢瓶为__年度的，属超期“服役”，存在严重的安全隐患。
针对存在的问题，除予以公开披露和通报外，已交由有关行政部门按规定予以查处。
2、针对家装市场相对混乱的现状，县消费者协会于今年四月份会同___县装饰行业商会对___县的家装市场进行了一次消费调查，并形成了书面的调查报告。
通过调查发现目前家装市场上正规公司与“马路游击队”各占半壁江山，通过实际调查后发现，目前我县家装公司（单位）还存在以下普遍问题：
一是家装资质问题非常突出。
除了三家总公司设在外地（杭州、金华、衢州）的家装分公司其总公司有相应的家装资质证外，设在___本地的家装公司（单位）均未取得相应的家装资质证;
二是家装合同问题未能规范。
被调查的十家家装公司（单位）与客户所签订的家装合同各不相同，没有一个统一的规范合同文本，只有“杭州我家装饰工程
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