第九章 物流信息管理Word下载.docx

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9.1.1信息的概念和特点

1.信息的概念

信息（Information）是关于客观事实的可进行通信传递的知识。

信息是客观世界各种事物特征的反映。

信息是可以通讯的。

大量的信息需要通过传输工具获得。

信息形成知识。

人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。

2.信息的特点

真实性。

真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且害人害己。

时效性。

时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。

不完全性。

关于客观事实的信息是不可能完全得到的，要学会运用已有的知识进行分析和判断。

等级性。

通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。

价值性。

信息是劳动创造的。

滞后性。

信息滞后于数据。

共享性。

9.1.2物流信息的概念、特点和作用

1.物流信息的概念：

物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

2.物流信息的特点

xx

联系性

多样性

动态性

复杂性

3.物流信息的作用

沟通联系的作用

引导和协调的作用

管理控制的作用

缩短物流管道的作用

协助决策分析的作用

支持战略计划的作用

9.2物流信息技术

9.2.1条形码技术

1.条形码技术概述

条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术

编码原则

唯一性原则

（1）对同一商品项目的商品必须分配相同的商品标识代码。

（2）对不同商品项目的商品必须分配不同的商品标识代码。

无含义性原则---最大限度地利用商品项目代码的编码容量。

稳定性原则---尽可能地减少商品标识代码的变更，保持其稳定性。

条形码的分类

按码制的不同，分为：

UPC码、EAN码、三九码、

按条码形成的空间不同，分为：

一维条码

二维条码

复合码

按条码起点划分不同，分为：

单向条码

双向条码

（1）一维条码技术

一维码技术：

条码是有一个接一个的“条”和“空”排列组成

一维条码的种类

39码

39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。

25码

（2）二维条码的概念

在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称为二维条形码。

PDF417码

特点：

1.信息容量大

2.成本低廉

3.编码范围广

4.保密、防伪性能好

5.纠错能力强

6.译码可靠性高

2.条码技术的应用

一维条码的应用

分拣环节的应用

生产环节的应用

仓库管理中的应用

产品售后服务跟踪

二维条码的应用

证照应用

表单应用

跟踪应用

9.2.2RFID技术

1.无线射频识别技术概述

射频技术的由来

射频识别技术RFID（radiofrequencyidentification）是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。

起源于第二次世界大战的军事通讯。

最早出现于20世纪80年代,1985年

开始进入商业领域。

射频技术的概念及特点

RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。

短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在工厂的流水线上跟踪物体。

长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。

RFID的实现分为三个部分:

标签（内含芯片与天线）

读卡器

数据库和软件

标签内包含唯一标识数据–序列号或其他关于物件的独有信息

2.RFID的优点

存储更多信息

可实现物件的识别与跟踪

快速识别

无需接触（识读距离可以从10cm至几十米）

无需视线可及

微秒级的反应速度（可识别高速运动物体）

可同时读出若干贴有标签的物件

抗恶劣环境能力强

保密性强

3.RFID应用优势

应用于零售业：

RFID条形码技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化；

应用在车辆自动识别技术：

使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力；

应用在自动化的生产流水线上：

整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下；

应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：

远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；

应用在公交车的运行管理中：

自动识别系统准确地记录着车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。

4.RFID无线作业管理系统应用

传送带货物分拣

对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成RFID扫描隧道，以提高首度率。

同时RFID识读器需要接入传送带或其它控制主机。

仓库收发货

在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱体对无线电波有着较强反射，严重影响到RFID识读的效果和正确性。

智能化的RFID识读器，可提供四个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读效果和准确性。

托盘包装工作站

托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID标识的托盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。

过顶识读

通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖的扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘，可进行高效的数据读写。

尤其是叉车作业，更为便利和有效。

叉车移动作业

叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。

由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平台，特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。

RFID标签的打印和识读

可脱机工作，独立完成打印和编码任务。

可同时对RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。

5.RFID用途

零售与物流管理

非接触式付款

无锁门禁

监狱管理

制药业

资产跟踪

军事设施人员管理

9.2.3EDI技术

电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI：

ElectronicDataInterchange）内容

国际标准（EDIFACT，X.12，UNGTDI）

标准内容（语法和编码、数据转换、事务组合）

数据交换（转换商业报文为EDI文件标准格式）

1.EDI处理模式

典型的EDI流程

EDI作业方式（3种方式）

批式作业（B-EDI）实时作业（Real-Time）

交互式作业（Interactive-EDI）

EDI系统的功能模块组成（4个模块）

报文生成和处理模块格式转换模块

通信模块联系模块

运行环境

包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）

运行环境包括三个方面的内容

2.为什么要用EDI

EDI宗旨：

实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便利、快捷，实现高效率贸易

EDI目的

是由国际贸易业务的特殊性决定的

可以避免重复劳动减少错误发生

不是取代纸面单证，而是提高贸易效率

有助于库存管理，降低企业营运成本

有助于决策分析，提高企业的竞争能力

是中小企业发展的契机

9.3物流信息系统

9.3.1物流信息系统概述

1.物流信息系统的定义

物流信息系统（LogisticsManagementInformationSystem，LMIS）是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统（GB/T18354—2006物流术语5.36）。

物流管理信息系统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策支持的人机交互系统。

2.物流信息系统的组成

硬件

软件

数据库与数据仓库

相关人员

物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度等

3.物流信息系统的功能

（1）数据处理

（2）预测

（3）计划

（4）控制

（5）辅助决策和决策优化

4.物流信息系统的特点

（1）集成化

（2）模块化

（3）网络化

（4）智能化

9.3.2典型的物流信息系统

1.运输管理信息系统

2.2.仓储管理信息系统

9.4物流信息化

9.4.1物流企业信息化现状

我国多数物流企业信息化建设起步晚，总体信息化程度不高。

特别是中小物流企业，物流服务内容单一，缺乏信息增值服务，低水平无效竞争制约了物流业的健康、快速发展。

另外，我国物流产业缺乏整体规划，使得中小物流企业发展面临较大的市场约束。

专家指出，中国物流产业对于信息技术的需求可分为3个层次：

第一层次是基础信息化，最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息；

第二层是在基础信息化实现以后，一些条件较好的企业将会开始寻求改进，利用积累下来的数据，进行流程和日常操作的优化；

第三层次，也是最高层次的需求，就是供应链管理，用来调节企业和企业之间的协作关系。

我国的物流企业信息化建设还处于第一层次。

9.4.2物流企业信息化存在的问题及解决策略

1.存在的问题

物流信息化技术比较落后。

物流公共信息平台建设缓慢。

物流信息标准化建设滞后。

标准是物流信息化建设的基础。

物流信息化专业人才欠缺。

2.解决途径

发挥政府在物流信息化基础建设中的主导作用。

充分调动企业在物流信息化建设中的积极性。

发挥行业协会在物流信息化中的作用。

9.4.3物流信息化未来的发展趋势

RFID技术的应用更加广泛。

系统整合技术更受关注。

信息化与标准化的结合更加紧密。

商业智能（BI）技术的应用开始起步。

物流信息化技术供应商的盈利模式可能会发生重大改变。

（5）教学案例

通过案例分析：

海尔物流系统的实施与发展，得知企业物流信息化对企业经营具有哪些意义？

（6）复习思考题

业务方面的思考

物流信息系统与其他业务组织信息系统的差异在哪里？

物流企业实施信息系统有何特点？

实施视角的思考

物流企业信息系统的核心子系统是什么？

优化视角的思考

如何确保物流信息系统与原有经营过程的一致性？

（7）教学小结